Южнокорейская авиакомпания «Asiana airlines» и её особенности

Код-шеринг

Boeing 777-200ER авиакомпании Asiana Airlines в новой ливрее на рулении в аэропорту Канберры (Австралия)

Авиакомпания имеет соглашения о код-шеринге со следующими компаниями (на ноябрь 2008):

• Air Busan
• Air Astana
• Air Canada (Star)
• Air China (Star)
• Air New Zealand (Star)
• All Nippon Airways (Star)
• China Eastern Airlines
• China Southern Airlines (SkyTeam)
• EgyptAir (Star)
• LOT Polish Airlines (Star)
• Qantas (Oneworld)
• Qatar Airways
• Shanghai Airlines (Star)
• Shenzhen Airlines
• Singapore Airlines (Star)
• South African Airways (Star)
• Thai Airways International (Star)
• Turkish Airlines (Star)
• United Airlines (Star)
• US Airways (Star)
• S7 Airlines ()

Несчастные случаи и происшествия

• 26 июля 1993 года рейс 733 Asiana Airlines , Боинг 737-500 (HL7229), разбился в плохую погоду примерно в четырех километрах от взлетно-посадочной полосы в Мокпо , совершая свою третью попытку приземления на взлетно-посадочной полосе 06 в аэропорту Мокпо . Двое из шести членов экипажа и 66 из 110 пассажиров на борту погибли.
• 11 ноября 1998 года самолет Boeing 747-400 авиакомпании Asiana Airlines делал попытку разворота в районе выхода на посадку в международном аэропорту Анкориджа им. Теда Стивенса , когда его крыло столкнулось с хвостовой частью самолета Ил-62М, принадлежащего Аэрофлоту . Никто не пострадал. Впоследствии Аэрофлот подал на Asiana в суд, и Ил-62М был списан.
• 28 июля 2011 года самолет Boeing 747-400F , выполнявший рейс 991 авиакомпании Asiana Airlines , направлявшийся в Шанхайский аэропорт Пудун из аэропорта Инчхон , потерпел крушение в Тихом океане у острова Чеджу, Южная Корея, после сообщения о возгорании грузового отсека. Оба пилота погибли.
• С 6 июля 2013 года , Asiana Airlines Flight 214 , Boeing 777-200ER (HL7742), разбился короткие взлетно – посадочной полосы при посадке в международном аэропорту Сан – Франциско из – за ошибки пилота, погибли 3 из 307 пассажиров на борту. Двое из смертельно раненных пассажиров не были пристегнуты ремнями безопасности и были выброшены из самолета во время крушения. Третья скончалась в больнице через неделю после инцидента в результате полученных травм. 25 февраля 2014 года Asiana Airlines была оштрафована Министерством транспорта США на 500 000 долларов за «неспособность оперативно связаться с семьями пассажиров и сообщить им о своих близких» во время и после крушения.
• С 14 апреля 2015 года, Asiana Airlines Flight 162 , Airbus A320 (HL7762), совершил аварийную посадку короткие взлетно – посадочной полосы в аэропорту Хиросима , Япония. Самолет развернулся на 180 градусов и в итоге остановился на взлетно-посадочной полосе с переломом крыла, повреждением левого двигателя и разрушением всех шасси. Самолет выполнял международный регулярный пассажирский рейс из международного аэропорта Инчхон в Сеуле, Южная Корея. Более 20 человек из 82 были ранены. Самолет был списан.

Флот

Текущий флот

По состоянию на август 2021 года Asiana Airlines эксплуатирует следующие самолеты:

Флот Asiana Airlines

Самолет	В сервисе	Заказы	Пассажиры	Примечания
B +	B	E +	E	Общий
Airbus A320-200	2	–	–	–	–	159	159
Аэробус A321-200	14	–	–	12	–	162	174
–	195	195
Airbus A321neo	4	21 год	–	8	–	180	188
Airbus A330-300	15	–	–	30	–	260	290
268	298
Airbus A350-900	13	8	–	28 год	36	247	311	Поставки до 2025 года. Заказ 10 вариантов.
Аэробус A350-1000	–	9	TBA
Airbus A380-800	6	–	12	66	–	417	495	Выход на пенсию к 2026 году.
Боинг 747-400	1	–	10	24	–	364	398	На пенсию в 2024 году.
Боинг 767-300	5	–	–	15	–	235	250	На пенсию в 2024 году.
–	290	290
Боинг 777-200ЭР	9	–	–	22	–	278	300
24	277	301
24	278	302
Флот Asiana Cargo
Боинг 747-400BDSF	7	–	Груз	Переделан из пассажирского самолета
Боинг 747-400F	4	–	Груз
Боинг 767-300F	1	–	Груз
Общий	83	38

Списанный флот

Ранее компания эксплуатировала следующие самолеты:

Списанный флот Asiana Airlines

Самолет	Общий	Введено	В отставке	Замена	Примечания
Airbus A320-200	5	2005 г.	2021 г.	Семейство Airbus A320
3	2006 г.	2014 г.	Передан дочерней компании Air Busan
1	2007 г.	2015 г.	Никто	Разбился рейсом OZ162
Аэробус A321-100	4	1998 г.	2021 г.	Аэробус A321-200
Аэробус A321-200	4	2000 г.	2020 г.	Airbus A321neo
11	2017 г.	Передан дочерней компании Air Busan
6	2018 г.	Передан дочерней компании Air Seoul
Боинг 737-400	22	1988 г.	2013	Семейство Airbus A320
4	Передан дочерней компании Air Busan
Боинг 737-500	3	1992 г.	2008 г.
3	Передан дочерней компании Air Busan
1	1993 г.	Никто	Разбился рейсом OZ733
Боинг 747-400	3	1993 г.	2020 г.	Airbus A350 XWB
Боинг 747-400BDSF	1	2007 г.	2017 г.	Никто
Боинг 747-400F	2	1996 г.	2009 г.	Никто
1	2006 г.	2011 г.	Разбился рейсом OZ991
	6	1991 г.	2017 г.	Airbus A350 XWB	Переоборудован в грузовые суда и передан Asiana Cargo.
Боинг 767-300	4	1990 г.	2021 г.	Airbus A330-300
Боинг 767-300ER	9	1991 г.	2006 г.	Airbus A330-300
Боинг 777-200ЭР	3	2001 г.	2017 г.	Airbus A350 XWB
1	2006 г.	2013	Никто	Разбился рейсом OZ214

Самолетный парк и основные направления

На данный момент авиакомпания AsianaAirlines располагает 81 грузовыми и пассажирскими авиалайнерами (Boeing, Airbus), для компании еще заказано 34 самолета различной вместительности и назначения, которые скоро войдут в эксплуатацию.

Самолетный парк авиаперевозчика состоит из следующих пассажирских летательных аппаратов:

• A380,
• А320,
• А321,
• А330-300,
• В747-400 COMBI,
• B767-300,
• В777-200.

Средний самолетный возраст составляет не более 10 лет.

Основные направления полетов имеют международную ориентацию:

• Азиатские города (Бангкок, Шанхай, Яньтай, Гонгконг и т.д.);
• Американские города (Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Сан-Франциско и многие другие);
• Европейский ориентир (Лондон, Стамбул);
• Помимо этого, авиаперевозчик имеет воздушное сообщение со странами СНГ: Хабаровск, Южно-Сахалинск, Ташкент, .

Базовый Аэропорт компании АзианаЭйрлайн в Сеуле (Инчхон)

Общая информация об авиакомпании

Компания числится в десятке авиакомпаний мира, получивших рейтинг 5 звезд от Skytrax. Эту высокую оценку Asiana получила за комфорт на борту, питание и напитки, обслуживание персонала и стандарты наземного сервиса.

Флот

По состоянию на 2019 год, у компании в эксплуатации 84 самолета. Основную часть авиапарка составляют Аэробусы:

• Airbus A320,
• Airbus A321,
• Airbus A330,
• Airbus A350,
• Airbus A380.

Кроме того, в 2019 году в распоряжение компании начали поступать новейшие модели Airbus A321neo (заказано 25 единиц).

У Азианы также имеются несколько Боингов следующих моделей:

• Boeing 747,
• Boeing 767,
• Boeing 777.

Направления перелета

Пилоты авиакомпании выполняют перелеты во все корейские регионы, страны Азии и Европы, в Центральную и Южную Америку, США, Канаду и Австралию. Пассажирам предлагается 11 внутренних маршрутов и 72 международных направления.

Вплоть до осени 2019 года у авиакомпании Asiana было представительство в городе Хабаровске. Однако теперь оно закрыто. Последний рейс Хабаровск-Сеул состоялся 14 сентября 2019 года.

Теперь компания не выполняет рейсы ни из одного российского города.

Классы обслуживания

Азиана Эйрлайнс предлагает своим гостям 5 классов обслуживания:

1. Эконом-класс. Удобные кресла, персональные мониторы развлекательной медиа-системы (новинки кино и музыки, игры, документальные фильмы). Подаются блюда корейской кухни, в том числе горячие. На международных рейсах выдают тапочки, зубную щетку и зубную пасту.
2. Эконом-класс Смартиум. Увеличенное пространство для ног, розетки и USB-порты. Более вместительные полки для ручной клади. Пассажиры, летящие в США, Европу и Австралию имеют доступ в зал ожидания бизнес-класса аэропорта Инчхон. В полете дают маски для сна, беруши, канцелярские принадлежности.
3. Бизнес-класс. Раскладное кресло, разделительные перегородки, система регулировки кресла. Изысканные вина, подходящие к блюдам. Выдается фирменный набор путешественника, средства для оказания первой помощи. Для клиентов есть свой Центр премиального обслуживания.
4. Бизнес-класс Смартиум. Кресла расположены в шахматном порядке. Личное пространство для каждого пассажира. Аудио и видео система с большим монитором. Разнообразное питание и напитки. Гостям доступен бар-салон на борту. Плюс преимущества бизнес-класса.
5. Бизнес Люкс. Горизонтальные кровати, персональный экран с диагональю 81 см (крупнейший в мире). Раздвижные двери, чтобы отгородить свое личное пространство. Регулируемое освещение (режимы для взлета, сна, отдыха). Дополнительное кресло для общения с попутчиком. Плюс все перечисленные выше преимущества бизнес-класса.

Основные и дополнительные услуги

К основным относятся следующие услуги:

• питание и напитки на борту;
• развлекательная система;
• дорожные наборы на дальних рейсах.

Также предоставляются дополнительные услуги:

1. Wi-Fi на борту. Услуга предоставляется на некоторых самолетах модели A350. Стоимость: от $11,95 (за 1 час) до $21,95 (за безлимитное использование).
2. Роуминг на борту. Предоставляется на некоторых самолетах A350. Оператор мобильной связи снимает дополнительную плату за эту услугу. Авиароуминг запрещен в США.
3. Спутниковый телефон. Услуга предоставляется на авиалайнерах: A380, A330 и B777, B747. Стоимость телефонного звонка: от 7 до $12,5 за 1 минуту.

Стоимость авиабилетов

У компании Азиана авиабилеты средней ценовой категории. Но использование преимуществ ее программы лояльности сделает билеты заметно дешевле. Постоянные клиенты могут заказывать премиальные билеты, полностью оплачивая их накопленными милями.

К тому же, время от времени Asiana Airlines предлагает различные скидки. Например, авиабилет туда и обратно по маршруту Сеул–Токио предлагается за 12500 руб. Из Ташкента в Сеул и обратно билет будет стоить 38000 руб. Эта стоимость включает налоговый, топливный и другие сборы.

Адрес: Asiana Airlines, Incheon International Airport Passenger Terminal, 272, Gonghang-ro, Jung-gu, Incheon.

Сайт на русском языке.

Поскольку российского представительства у оператора больше нет, можно обращаться в другой офис с русскоязычными менеджерами.

Алма-Ата (Алматы), Казахстан:

• телефон: 7-727-356-32-35(37);
• адрес: Закарпатская улица 1а-35, Алматы, Республика Казахстан.

Ташкент, Узбекистан:

• телефон: 998-78-140-0900, 0901;
• адрес: улица Афросиаб, 16, Кафе Ангела, 2-й этаж. Ташкент, Узбекистан.

Услуги в полете

Asiana Airlines предлагает пять классов обслуживания – первый люкс, первый класс, бизнес-класс Smartium, бизнес-класс и туристический (экономический) класс. Конфигурация кресел и развлекательные системы в полете различаются в зависимости от типа самолета и маршрутов его полетов.

Класс First Suite предлагается на A380-800, который обслуживается на рейсах в Лос-Анджелес, Нью-Йорк, Сидней и Франкфурт. Старый первый класс доступен на Боингах 747-400. И First Suite, и старый First Class были доступны на Boeing 777, но позже были удалены в пользу конфигурации с двумя классами. Пассажирам этих классов предлагаются пижамы, сувениры и «туалетные принадлежности», содержащие такие предметы, как крем для кожи, зубная паста, тени для глаз и беруши. Пассажир может предварительно заказать бортовое питание за 48 часов до вылета. Кресла первого класса оснащены персональными системами AVOD.

Помимо этих маршрутов, большинство международных рейсов Asiana предлагают два типа классов: бизнес-класс smartium или бизнес-класс как высший класс и туристический класс без первого класса. Некоторые короткие международные рейсы и чартерные рейсы выполняются на основе монокласса, как и все внутренние рейсы авиакомпании. Бизнес-класс Smartium установлен на Boeing 777-200ER, а бизнес-класс установлен на Boeing 767 и A330, но некоторые из A330 оснащены недавно отремонтированными сиденьями-коконами. В большинстве кресел класса Travel от Asiana также есть телевизор или видеосистема. AVOD установлен на многих самолетах, а бизнес-класс полностью оборудован новыми AVOD. Бортовые развлекательные системы не предлагаются на внутренних маршрутах, которые состоят из полетов продолжительностью не более часа.

Asiana предлагает два бортовых журнала: Asiana (журнал о путешествиях) и Asiana Entertainment .

История авиакомпании Asiana Airlines

Авиакомпания Asiana Airlines занимает ведущие позиции на авиационном рынке Южной Кореи, входя в тройку лидеров-перевозчиков своей страны. История этой компании берет отсчет с февраля 1988-го. Ее первые внутренние рейсы были осуществлены почти через год, а международные — только через два. Изначально компания называлась «Seoul Air International» и почти всецело принадлежала правительству. Но со временем чиновники приняли решение продать большую часть акций предприятия отечественным и иностранным инвесторам. В итоге в наше время данной компанией владеют «Korea Development Bank», «Kumho Industrial», «Kumho Petrochemical» и пр. Ее главный офис находится в Сеуле, а самолеты ночуют в ангарах двух столичных аэропортов.

Стремительно развиваясь, этот корейский перевозчик всего за 10 лет стал одной из самых масштабных авиакомпаний не только в стране, но и в мире

«Asiana Airlines» была в числе первых воздушных предприятий, которые в 90-х годах стали уделять глобальное внимание вопросу защиты окружающей среды. Этот перевозчик запретил своим пассажирам курить на борту, прекратил продавать табачные изделия в «Небесном магазине» — и в результате был назван самым дружелюбным перевозчиком Южной Кореи по отношению к окружающему миру

В новом тысячелетии на «Эйзиана Эйрлайнз» обрушилась целая лавина призов и наград. В 2010-м этот перевозчик был удостоен 5-звездочного рейтинга агентства «Skytrax», который составляется на основе мнения более миллионов пассажиров. Это очень высокая оценка, которая также досталась таким именитым авиакомпаниям как Singapore Airlines, Cathay Pacific и пр. Годом ранее известное американское издание «Air Transport World» присудило этому южнокорейскому перевозчику звание «Авиалинии года», а другой тематический журнал “Business Traveller «(не менее известный) наградил «Asiana Airlines» призом за лучший бортовой сервис.

Данный перевозчик не пренебрегает партнерскими связями с другими авиакомпаниями. Известно, что «Эйзиана Эйрлайнз» состоит в глобальной организации «Star Alliance», которую считают наиболее масштабным союзом воздушных компаний. Партнерами перевозчика по этому объединению являются такие крупные игроки авиационного мира как Lufthansa, Air Canada, US Airways, SWISS, Scandinavian Airlines, THAI, Austrian и др. Кроме того, южнокорейское предприятие заключило со многими из них код-шеринговые соглашения. Благодаря этому пассажиры получили доступ к лучшему выбору: если прямой маршрут не обнаружился даже в «зоне досягаемости», то всегда есть возможность поискать удобные стыковки.

Общая информация

Код: OZ

Адрес: Asiana Town, Box 98, № 47 Osae-Dong, Seul, 157-713, Seuth Korea

Телефон/факс: 82-2-2669-1166/82-2-2669-1154

Представительство в РФ: Хабаровский Международный Аэропорт, Матвеевское шоссе 26, оф. 204

Телефон/факс в РФ: 7-4212-334-567/7-4212-418-394

Рейтинг по SkyTrax: 5 звезд

«Азиан Эйролайн» была основана в 1988 году и первые годы функционировала под названием Seoul Air International. Иностранные инвестиции, привлеченные за годы существования компании, способствовали расширению и масштабированию компании. За первое десятилетие были освоены маршруты в Японию, Таиланд, Тайвань, Сингапур, Европу (Вена, Брюссель), США (Гонолулу, Лос-Анджелес), континентальный Китай.

Самолет с логотипом

В 2007 годы авиакомпания вышла на совокупный доход около 3 миллиарда долларов. Была учреждена дочерняя компания, занимающая нишу лоукост перелетов — Air Busan.

Неоднократно получала титулы и лидировала в рейтингах как лучший перевозчик. В частности, в 2010 году заняла первое место в рейтинге SkyTrax. В 2011 и 2012 годах была отмечена вторым местом в этом рейтинге.

Флот авиакомпании

Узкофюзеляжные самолёты

Asiana Airlines эксплуатирует следующие воздушный парк узкофюзеляжных лайнеров:

Флот Asiana Airlines Fleet

Тип самолёта	Всего	Заказано	Опцион	Пассажирских мест(П/Б/Эк)	Направления полётов	Примечания
Airbus A320-200	11		143 (-/8/135)	Внутренние и международные ближне- и среднемагистральные Китай, Япония, Юго-Восточная Азия
Airbus A321-100	2	200 (-/-/200)	Внутренние	К 2010 году будут возвращены из лизинга все самолёты данного типа
Airbus A321-200	14	177 (-/12/165)	Внутренние и международные ближне- и среднемагистральные Китай, Япония, Юго-Восточная Азия
Boeing 737-400	2	150 (-/-/150)	Внутренние

Широкофюзеляжный воздушный парк

Asiana Airlines эксплуатирует следующие воздушный парк широкофюзеляжных лайнеров:

Флот Asiana Airlines Fleet

Тип самолёта	Всего	Заказано	Опцион	Пассажирских мест(П/Б/Эк)	Направления полётов	Примечания
Airbus A330-300	10	290 (-/30/260)	Международные ближне- и среднемагистральные Япония, Китай, Центральная и Юго-Восточная Азия
Airbus A350	30	10		Международные дальнемагистральные, региональные маршруты	Заказано 10 лайнеров серий 800, 900 и 1000 с поставкой в 2016 году
Airbus A380	1	5			Международные дальнемагистральные.	Заказано 6 лайнеров с поставкой, начиная с 2014 года.
Boeing 747-400	2	359 (10/45/304)	Международные дальнемагистральные Сеул (Инчхон) — Нью-Йорк(JFK) Международные ближнемагистральные Токио и Гонгконг
Boeing 747-400 Combi	2	284 (12/36/236)	Международные дальнемагистральные и ближнемагистральные с высокой частотой полётов Лос-Анджелес, Чикаго, Франкфурт, Лондон, Токио (Нарита), Пекин
Boeing 767-300	7	260 (-/18/242)	Внутренние/международные ближне- и среднемагистральные Япония, Китай, Казахстан, Индия и Юго-Восточная Азия
Boeing 777-200ER	11	2	303 (-/32/271)	Международные дальнемагистральные и ближнемагистральные с высокой частотой полётов Северная Америка (Сиэтл, Чикаго, Сан-Франциско, Лос-Анджелес), Австралия (Сидней), Япония (Токио, Осака), Европа (Париж, Франкфурт, Лондон), Юго-Восточная Азия	Следующие поставки самолётов будут комплектоваться салонами первого класса

• По состоянию на Март 2014 года средний возраст флота авиакомпании составлял 9,4 года.
• Asiana Airlines планирует возвратить все самолёты Boeing 747-400, находящиеся в данное время в лизинге, заменив их впоследствии двумя самолётами Boeing 777-200ER и другими заказами, которые последуют после завершения переговоров с корпорацией .

Услуги, предоставляемые авиакомпанией

Авиакомпанию Азиана Эйрлайнс отличает высокий уровень комфортности и качество обслуживания пассажиров. Известно, что путешественники хотят отправиться в полет с профессиональными, дружелюбными и отзывчивыми членами экипажа, иметь возможность вкусно перекусить на борту, пользоваться некоторыми предметами индивидуально.

Авиационная компания всегда учитывает и безоговорочно соблюдает пожелания клиентов. Сегодня фирма опережает многих конкурентов по уровню сервиса. На борту перед вылетом пассажиров с дружественным поклоном встречают стюардессы. Все они свободно говорят на нескольких языках, поэтому проблема языкового барьера между путешественниками и бортпроводницами практически невозможна. После выбора удобного перелета с помощью формы на официальном сайте на русском языке, каждый пассажир может купить авиабилет в салоне:

• 1-го класса с дополнительными креслами, мини-баром и возможностью любоваться красотами ночного неба при ночном перелете (система старлайт);
• бизнес-класса с разнообразным и вкусным меню, удобными и мягкими сиденьями, пледами, аптечкой с самыми необходимыми препаратами и индивидуальным набором гигиенических средств;
• эконом-класса (тревел-класса) – простом, но комфортном пассажирском салоне, где есть возможность отведать традиционные азиатские блюда.

Бронирование на внутренних рейсах открывается за месяц и завершается за двое суток до отправления самолета, а на международных рейсах – начинается за 15 суток и заканчивается за два дня. Бронь может быть отменена только в случае возникновения непредвиденной ситуации (например, при необходимости замены воздушного судна), и опоздания на регистрацию.

Процедура регистрации на внутренних рейсах завершается за 20 минут до полета, на международных направлениях – за 1 час 10 минут.

После прохождения оформления документов необходимо распечатать посадочный талон. Оборудование терминала киосками саморегистрации облегчает нагрузку на сотрудников аэропорта, а также сокращает время туристов на проведение обязательных процедур.

История

Компания Asiana основана 17 февраля 1988 года и начала деятельность в декабре 1988 года с рейсов в Пусан. Она была сформирована Kumho Asiana Group (ранее Kumho Group) как часть курса Южнокорейского правительства на создание второй национальной авиакомпании и изначальна называлась Seoul Air International. Южнокорейское правительство разрешило увеличить долю иностранного владения авиакомпании с 20% до 50%. Авиакомпанией владеют частные инвесторы (30,53 %), Kumho Industrial (29,51 %), Kumho Petrochemical (15,05 %), иностранные инвесторы (11,9 %), Korea Development Bank (7,18 %) и другие (5,83 %). По состоянию на март 2007 года в компании работало 7799 человек (на март 2007 года).

Asiana Airlines быстро расширилась с момента своего основания в 1988 году и превратилась в глобального перевозчика среднего размера с флотом из 69 воздушных судов, предоставляя услуги в 66 городов мира в 21 стране по 82 маршрутам и в 12 городах Южной Кореи по 15 маршрутам. В 2007 году авиакомпания имела общие продажи приблизительно 3 млрд долларов США

В 2016 году появится лоукостер авиакомпании Air Seoul.

Новый имидж

В феврале 2006 года Asiana Airlines модернизировала свой корпоративный стиль для приведения в соответствие с другими отделами своей родительской компании Kumho Asiana Group. Названия классов путешествий были изменены с First Class, Business Class и Economy Class на First, Business и Travel classes соответственно, а цвета этих классов были изменены на жёлтый, синий и красный соответственно. Также планируется ввести новую форму для экипажа.

18 апреля 2007 Skytrax присудила компании престижный пятизвездочный ранг (наравне с Cathay Pacific, Malaysia Airlines, Qatar Airways, Singapore Airlines и Kingfisher Airlines).

Парк самолетов

Обширным ассортиментом технической обеспеченности представлен самолетный парк компании Asiana Airlines. На счету флота компании около 80 воздушно-полетных транспортных средств. Для перевозки грузовых товаров компания использует в эксплуатации Boing следующих моделей:

• Модель Боинг 767 — средний возраст самолетов равен 20 годам.
• Модель Боинг 777 представлена в парке самолетов в количестве 11 штук, 10,5 лет – это оценка среднего возраста самолетов.
• Модель 747-400 – это грузовая версия Боинга 747. В арсенале компании таких 14 штук. Средний возраст около 22 лет. Вместимость и грузоподъемность самолета 000 килограмм.

Внутренние и международные перелеты компания совершает на аэробусах различных моделей. На внутренних маршрутах курсируют аэробусы:

• «А320» — у компании Азиа Эйрлайн имеется 7 таких самолетов. Их средний возраст оценивается в 10 лет.
• «А321» — это основная модель, на которой совершаются полеты. В полетах участвуют 22 аэробуса, средний возраст которых 5 лет.
• «А330» — эта модель самолета предназначена для полетов на дальнее и среднее расстояние. В распоряжении компании находятся 15 таких самолетов. Средний возраст машин – 7 лет.

Международные рейсы обслуживают аэробусы с большей вместимостью пассажиров:

• «А380» — самолет международного класса, идеально подходит для перелета на дальние расстояния. Данная модель появилась относительно недавно, поэтому возраст самолетов до 2 лет.
• «Boeing 777-200» — пассажирская модель самолета с удлиненным фюзеляжем.

Ожидается еще одно прибавление в парке самолетов. На данный момент заканчивается строительство новейшего аэробуса А350, который сможет вместить в себя от 300—400 пассажиров. Лайнер планируют пускать на дальние расстояния, так как технический аппарат способен преодолевать до 15 тысяч километров. Вся техника содержится в отличном состоянии. Перед каждым вылетом, самолет проходит тщательную проверку всех составляющих частей системы самолета.

История компании

В 2018 году компания будет праздновать свой 30-летний юбилей. Сложно поверить, что этот лидер в сфере авиаперевозок смог повысить престиж компании за такой короткий срок. История образования компании начинается с 1988 года. Первый полет был осуществлен по внутреннему рейсу в год открытия аэропорта, а уже через два года в полет были выпущены лайнеры на международные направления.

В начале своего образования компания называлась Seoul Air International, но потом, после ребрендинга компании и передачи большей части акций в руки частных инвесторов компания стала называться Asiana Airlines. Сейчас компанией руководит Корейский Банк Развития, совместно с Kumho Petrochemical. Штаб-квартира находится в Сеуле, но парк самолетов расположен в ангаре аэропортов столицы.

Отличительной чертой управляющей политики компании стало ее повышенное внимание вопросам окружающей среды

Так, уже в начале 90 годов на борту самолетов фирмы Азиа Эйрлайнс было запрещено курение, табачные изделия не продавались

Возможно именно поэтому компании так быстро удалось завоевать уважение среди других конкурентов и получить статус самого дружелюбного по отношению к природе перевозчика Кореи. В начале нового тысячелетия на авиакомпанию один за одним посыпались награды и призы:

Так, уже в начале 90 годов на борту самолетов фирмы Азиа Эйрлайнс было запрещено курение, табачные изделия не продавались. Возможно именно поэтому компании так быстро удалось завоевать уважение среди других конкурентов и получить статус самого дружелюбного по отношению к природе перевозчика Кореи. В начале нового тысячелетия на авиакомпанию один за одним посыпались награды и призы:

• в 2005 году присужден приз за лучшее бортовое обслуживание, по мнению журнала Бизнес Тревел;
• 2007 год принес звание «Лучшие авиалинии 2006 года», Награда была присуждена известным американским изданием Air Transport World;
• Азиана Эйрлайнс в 2010 году получили рейтинг пяти звезд — это самый высокий из возможных, который присуждается на основе голосования пассажиров.

Аэропорт в Сеуле

Check-In Information

Online Check-In

Asiana Airlines web check-in is available through the Asiana Airlines online check-in page. Online check-in opens 48 hours before scheduled flight departure time on all flights and closes one hour before on international flights and half an hour before on domestic flights.

Airport Check-In

Airport check-in is available on Asiana Airlines flights by visiting the Asiana Airlines check-in counters. Airport check-in closes 20 minutes before scheduled flight departure time for domestic flights and closes between 30—60 minutes before departure on international flights, depending on where you’re departing from.

В популярной культуре

Mayday: расследование авиакатастрофы упомянуло рейс 214 авиакомпании Asiana Airlines в своем эпизоде ​​13 сезона «Выхода живым» как часть серии происшествий и обсуждения того, как пассажиры смогли сбежать. Эпизод 15 сезона под названием «Террор в Сан-Франциско», посвященный исключительно происшествию с рейсом 214, вышел в эфир 13 января 2016 года.

Телеканал Сан-Франциско KTVU стал жертвой которого ведущая новостей Тори Кэмпбелл сообщила имена пилотов как «капитан Сум Тинг Вонг», «Ви Ту Ло», «Хо Ли Фук» и «Бан Дин Оу» в сразу после аварии. Зрители быстро поняли, что эти «имена» были фонетическим двусмысленным выражением «что-то не так», «мы слишком низки», «черт возьми» и звука аварии. Шалость была названа расистской и непрофессиональной и привела к увольнению трех ветеранов-продюсеров KTVU. Хотя источник этих шутливых имен остается неясным, NTSB признал в своем заявлении, что один из его летних стажеров подтвердил ошибочные имена, когда они были названы новостной станцией.

Часто задаваемые вопросы

Клиенты Asiana Airlines нередко задают вопросы. Ниже представлены ответы на самые распространенные из них.

Как узнать расписание рейсов?

При необходимости узнать расписание рейсов авиакомпании вы можете воспользоваться официальным сайтом. Достаточно зайти на главную страницу, навести курсор на вкладку «Бронирование» и кликнуть строчку «Посмотреть расписание» в разделе «Информация о маршруте». Учтите, что в расписании могут не отображаться отмененные и задержанные рейсы.

Как перевезти домашнего питомца?

Asiana Airlines допускает путешествие с домашними животными. Пассажир может пронести в салон самолета одно животное и сдать в багажное отделение еще двух.

В салоне можно провезти питомца, вес которого не более 7 кг. При этом допускается максимальная высота переноски 21 см (26 см для мягкой), а сумма всех ее сторон не должна превышать 115 см.

Доставать животных из переноски или клетки во время полета строго запрещено. Кроме того, в одной переноске может находиться только одно животное либо 2 щенка/котенка младше 6 месяцев.В багажное отделение допускаются животные весом менее 45 кг в переноске, сумма сторон которой не более 285 см (с высотой до 84 см).

Не разрешается транспортировка собак-брахицефалов в период с июня по сентябрь, беременных особей, агрессивных пород, животных, от которых исходит неприятный запах.

Переноска должна быть надежной, с рабочими замками и плотным дном, а также достаточно просторной, чтобы животное могло в ней стоять и двигаться. Клетки необходимо покрывать чехлами, чтобы снизить уровень стресса для питомцев.

Как путешествовать с инвалидной коляской?

Провозить инвалидную коляску в салоне самолета позволяется после предварительного запроса в центр обслуживания. Подать заявку необходимо не позднее чем за 48 часов до рейса. При этом может понадобиться подтверждение от врача о необходимости коляски. Такой груз перевозится авиакомпанией бесплатно.

Предусмотрена ли компенсация за отмену или задержку рейса?

Если ваш рейс отменили или задержали, Asiana Airlines финансово компенсирует причиненные неудобства. Это правило касается рейсов из/в Евросоюз. При задержке вылета на 3-5 часов предусмотрено возмещение с учетом длины маршрута:

• 1500 км — 250 евро;
• 1500-3500 км — 400 евро;
• более 5000 км — 600 евро.

За отмену рейса также полагается компенсация в размере 600 евро. Для ее взыскания понадобится билет, посадочный талон и документы, удостоверяющие личность.

По вопросам компенсации необходимо обращаться в центр поддержки клиентов. Если рейс задержали на длительный срок в ночное время, но вы всё равно планируете им воспользоваться, авиакомпания обязана бесплатно предоставить гостиницу до отлета.

Какие действуют программы лояльности?

Перевозчик предлагает своим клиентам воспользоваться Star Alliance и Asiana Club. Последняя представляет собой базовую программу поощрения, которая предусматривает накопление бонусных миль на личном счете. Полученные мили можно использовать для оплаты стоимости билета, повышения его класса и статуса клиента.

Используется несколько статусов программы:

• Silver,
• Gold,
• Diamond,
• Diamond Plus,
• Platinum

Они влияют на привилегии, которые получает участник клуба. Повышение статуса происходит в зависимости от количества накопленных в течение 24 месяцев миль,. Например, становятся доступны приоритетная регистрация, повышенная норма провоза багажа, люксовое обслуживание на борту, бесплатное пользование залами ожидания.

В программе Star Alliance два уровня — Silver и Gold. Они обеспечивают привилегии при перелетах, сходные с клубными, и действуют на рейсах всех авиакомпаний-участниц альянса Star Alliance.

Правила перевоза багажа

Согласно стандартам «Азиана Эйрлайн», действует такая классификация багажа:

• ручная кладь;
• зарегистрированный багаж.

В салон самолета допустимо брать чемоданы, сумки или рюкзаки не тяжелее 10 кг. Размеры не должны превышать 115 см по сумме трех сторон (включая ручки и колеса).

Багаж

На внутренних перелетах вес зарегистрированного багажа должен быть в пределах 32 килограмм. Для рейсов экономического класса — до 20 килограмм. Дополнительно можно взять 1 складную коляску, люльку или автокресло для ребенка.

Нормы для международных направлений зависят от категории билета:

• первый класс— 3 места по 32 килограмма;
• бизнес-класс— 2 места по 32 килограмма;
• эконом-класс— 1 место на 23 килограмма (2 места для американских направлений).

Дополнительный багаж для младенца допустим для всех категорий: чемодан 10 килограммjd (23 для американских направлений) + 1 место для складной коляски, люльки или автокресла.

Нормы провоза багажа и ручной клади могут меняться для совместных рейсов на бортах других авиакомпаний, при пересадках на рейсы других авиакомпаний. Особые условия провоза багажа предусмотрены для членов Asiana Club. Узнать свою норму допустимого бесплатного багажа, а также посчитать стоимость перевеса поможет сервис «Багажный калькулятор»: flyasiana.com/C/RU/RU/ready/baggage. На сайте работает автоматический перевод на русский язык.

Нюансы

При выборе этой авиакомпании полезно выяснить тонкости регистрации и информацию по допустимому объему багажа.

Правила провоза багажа

• для эконом-классов (взрослые и дети) — 2 места багажа до 23 кг весом каждое;
• для бизнес-классов (взрослые и дети) — 2 места по 32 кг каждое;
• для младенцев — 1 место до 23 кг + коляска или детское автокресло.

На остальных международных рейсах нормы по багажу такие:

• эконом-классы — 1 место не более 23 кг;
• бизнес-классы — 2 места до 32 кг каждое;
• младенцы — 1 место 10 кг + коляска или детское автокресло.

Для всех классов обслуживания допустимые размеры чемодана по сумме трех измерений не должны превышать 158 см (вместе с ручками и колесами).

Сбор за сверхнормативный багаж составляет от 60 до 200 долларов в зависимости от рейса.

Нормы по провозу ручной клади:

1. Эконом-классы. 1 место весом до 10 кг.
2. Бизнес-классы. 2 места до 10 кг каждое.

Допустимые размеры одного места ручной клади –  не более 115 см по сумме трех измерений (вместе с ручкой и колесами), а вес не должен превышать 10 кг.

Регистрация

Вариантов регистрации на рейс Азианы Эйрлайнс несколько:

1. Онлайн-регистрация. Для внутренних рейсов начинается за 24 часа, заканчивается за 30 минут до вылета. На американских направлениях начинается за 24 часа, заканчивается за 1 час до вылета. На международных рейсах регистрация открывается за 48 часов, завершается за 1 час до отправления.
2. Автоматическая регистрация.  Пассажиры, заказавшие такую услугу заранее, будут автоматически зарегистрированы: на международный рейс — за 48 часов до вылета, на внутренний рейс — за 24 часа до вылета. Подать заявку на автоматическую регистрацию удобно в меню регистрации / выбора места.
3. Киоск (автомат самообслуживания) в аэропорту. Позволяет не только зарегистрироваться, но и выбрать себе место в самолете, а также распечатать посадочный талон. На внутренних рейсах это можно сделать не менее чем за 20 минут до вылета, на международных — минимум за 60 минут до вылета.

Киоски самообслуживания есть в аэропортах: Сеул Инчхон, Сеул Кимпхо, Пусан Кимхэ, Лос-Анджелес, Франкфурт, Лондон Хитроу, Токио Нарита, Осака Кансай, Фукуока, Саппоро.