Контактные данные авиаперевозчика
Основным адресом авиалинии является: 142784, г. Москва, Киевское шоссе 22-й км, Бизнес Парк «Румянцево», домовл., 4, стр. 5, офис 545. Представительство во Внуково расположено в терминале D, комнате 222. Телефон для связи: +7 (495) 642-87-80, работает с 9:00 до 18:00 по рабочим дням недели. Круглосуточно звонки принимает дежурный по номеру +7 (495) 662-68-45. Региональных представителей воздушного перевозчика также можно найти во всех крупных городах страны:
- Санкт-Петербурге;
- Волгограде;
- Иркутске;
- Казани;
- Красноярске;
- Нижневартовске;
- Нижнем Новгороде;
- Новосибирске;
- Омске;
- Перми;
- Самаре;
- Сургуте;
- Тюмени;
- Уфе;
- Хабаровске.
Помимо телефонов, связь с авиакомпанией выполняется посредством формы обратной связи на сайте и электронной почты info@iflyltd.ru. Можно оставить отзыв, воспользовавшись специальной кнопкой рядом с кнопками выбора языков.
Направления чартеров «Ай Флай»
| Откуда | Куда | Номер рейса | Тип самолета |
| Нанкин | Льеж | F7-7632 | Airbus-330-300 |
| Нанкин | Москва (Внуково) | F7-7632 | Airbus-330-300 |
| Москва (Внуково) | Льеж | F7-7632 | Airbus-330-300 |
| Льеж | Москва (Внуково) | F7-7610 | Airbus-330-300 |
| Москва (Внуково) | Нанкин | F7-9545 | Airbus-330-300 |
| Нанкин | Льеж | F7-9546 | Airbus-330-300 |
| Москва (Внуково) | Льеж | F7-9546 | Airbus-330-300 |
| Нанкин | Москва (Внуково) | F7-9546 | Airbus-330-300 |
| Москва (Внуково) | Нанкин | F7-7631 | Airbus-330-300 |
| Москва (Внуково) | Санкт-Петербург (Пулково) | F7-9503 | Airbus-330-200 |
| Санкт-Петербург (Пулково) | Шеньчжень | F7-9531 | Airbus-330-200 |
| Шеньчжень | Санкт-Петербург (Пулково) | F7-9532 | Airbus-330-200 |
| Санкт-Петербург (Пулково) | Москва (Внуково) | F7-9504 | Airbus-330-200 |
| Москва (Внуково) | Шеньчжень | F7-8531 | Airbus-330-200 |
| Шеньчжень | Москва (Внуково) | F7-8532 | Airbus-330-200 |
| Амман | Москва (Внуково) | F7-7402 | Airbus-330-300 |
| Москва (Внуково) | Амман | F7-7542 | Airbus-330-300 |
| Москва (Внуково) | Гонконг | F7-8109 | Airbus-330-200 |
| Франкфурт — Хан | Москва (Внуково) | F7-8544 | Airbus-330-200 |
| Шеньчжень | Франкфурт — Хан | F7-8532 | Airbus-330-200 |
| Москва (Внуково) | Франкфурт — Хан | F7-8532 | Airbus-330-200 |
| Москва (Внуково) | Биллунд | F7-9822 | Airbus-330-200 |
| Чжэнчжоу | Москва (Внуково) | F7-9822 | Airbus-330-200 |
| Чжэнчжоу | Биллунд | F7-9822 | Airbus-330-200 |
| Москва (Внуково) | Чжэнчжоу | F7-9821 | Airbus-330-200 |
| Биллунд | Москва (Внуково) | F7-9603 | Airbus-330-200 |
| Гонконг | Москва (Шрм) | F7-8110 | Airbus-330-200 |
| Москва (Внуково) | Нанкин | F7-7541 | Airbus-330-200 |
| Москва (Внуково) | Мале | F7-9683 | Airbus-330-200 |
| Тель-Авив | Москва (Внуково) | F7-9605 | Airbus-330-200 |
| Москва (Внуково) | Тель-Авив | F7-7538 | Airbus-330-200 |
| Мале | Москва (Внуково) | F7-9684 | Airbus-330-200 |
| Москва (Внуково) | Бухара | F7-6111 | Airbus-330-200 |
| Чанша | Тель-Авив | F7-7538 | Airbus-330-200 |
| Чанша | Москва (Внуково) | F7-7538 | Airbus-330-200 |
| Москва (Внуково) | Чанша | F7-7537 | Airbus-330-200 |
| Нанкин | Москва (Шрм) | F7-7546 | Airbus-330-200 |
| Москва (Внуково) | Нанкин | F7-7545 | Airbus-330-200 |
| Бухара | Москва (Внуково) | F7-6112 | Airbus-330-200 |
| Нанкин | Москва (Внуково) | F7-7542 | Airbus-330-300 |
| Нанкин | Амман | F7-7542 | Airbus-330-300 |
| Москва (Внуково) | Тяньцзинь (Бинхай) | F7-8515 | Airbus-330-300 |
| Тяньцзинь (Бинхай) | Льеж | F7-8516 | Airbus-330-300 |
| Тяньцзинь (Бинхай) | Москва (Внуково) | F7-8516 | Airbus-330-300 |
| Вена | Москва (Внуково) | F7-8501 | Airbus-330-300 |
| Москва (Внуково) | Льеж | F7-8516 | Airbus-330-300 |
Перевозка пассажиров
Пассажирский билет является перевозочным документом, удостоверяющим заключение договора воздушной перевозки между Перевозчиком и пассажиром, и подтверждает покрытие Перевозчиком расходов на воздушную перевозку.
Пассажирский билет включает в себя багажную квитанцию.
На каждого пассажира оформляется отдельный билет. Билет может быть оформлен в электронной форме или на бумажном носителе.
Пассажирский билет выдается пассажиру только после оплаты стоимости перевозки по установленному Перевозчиком тарифу, а также оплаты предусмотренных тарифов и сборов.
Пассажир допускается к перевозке только при предъявлении им билета, должным образом оформленного и содержащего соответствующий полетный купон, другие неиспользованные полетные купоны и пассажирский купон. Пассажир обязан сохранять билет и все неиспользованные полетные купоны в течение всей поездки и предъявлять их Перевозчику в любое время по его требованию.
Использование билета лицом, не указанным в билете, не допускается.
Регистрация пассажиров и оформление багажа перед вылетом
Пассажир должен в аэропорту отправления или другом пункте, установленном Перевозчиком, пройти процедуру регистрации и оформления багажа, а также контроль авиационной безопасности.
При перевозке по международному маршруту пассажир должен также пройти таможенный, пограничный, а при необходимости санитарно-карантинный, ветеринарный, карантинный фитосанитарный контроль.
Пассажир должен заблаговременно прибыть к месту регистрации билета и оформления багажа для прохождения установленных предполетных формальностей. Регистрация на рейсы заканчивается за 40 минут до вылета. Если пассажир не прибыл в установленные сроки для регистрации, то Перевозчик вправе отказать ему в перевозке.
Обслуживание пассажиров на борту воздушного судна
Перевозчик на борту воздушного судна обязан информировать пассажира:
- об условиях полета и правилах его поведения на борту воздушного судна;
- о местах нахождения основных и запасных выходов, а также об условиях покидания ВС в аварийных ситуациях;
- о местах расположения в салоне ВС индивидуальных средств защиты и надувных трапов.
Курение на борту ВС категорически запрещено. На территории аэропорта курение разрешено только в специально отведенных для этого местах.
Перевозка детей
Пассажир, сопровождающий ребенка при его перевозке воздушным транспортом, во время процедуры прохождения регистрации обязан предъявлять перевозчику документ, подтверждающий возраст ребенка (свидетельство о рождении). В случае, если несовершеннолетний гражданин РФ выезжает без сопровождения, он должен иметь при себе, кроме паспорта, нотариально оформленное согласие родителей, усыновителей, опекунов или попечителей.
Перевозка инвалидов и больных пассажиров
Пассажиры, физическое или умственное состояние которых может вызвать опасение у Перевозчика за их здоровье, допускаются к воздушной перевозке по предъявлении справки лечебного учреждения о том, что им не противопоказана перевозка воздушным транспортом, и где указаны специальные требования к условиям перевозки, а в отдельных случаях о том, что их заболевание не является опасным для окружающих.
Перевозчик не несет перед инвалидами, больными, пожилыми пассажирами никакой ответственности за возможные последствия и/или ухудшение здоровья, связанные с их воздушной перевозкой.
Перевозка беременных женщин производится при условии, если она выполняется не позднее восьми недель до срока предполагаемых родов. Информация о состоянии беременной женщины, подтвержденная медицинским заключением и обменной картой, обязательно должна быть предоставлена Перевозчику.
Перевозка беременных женщин осуществляется при условии, что Перевозчик не несет никакой ответственности перед Пассажиром за неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть для пассажира и плода во время перевозки и вследствие перевозки.
Перевозка депортированных пассажиров
Перевозчик не несет ответственности за отказ пассажиру во въезде в страну. Недопущенный пассажир (INAD) возвращается Перевозчиком за счет пассажира.
Пассажирам на борту воздушного судна запрещается:
- создавать ситуации, угрожающие безопасности полета, жизни, здоровью, чести и достоинству других пассажиров или авиационного персонала;
- проявлять неуважение, агрессию по отношению к пассажирам и авиационному персоналу;
- препятствовать (или отвлекать) выполнению служебных обязанностей авиационного персонала;
- употреблять алкогольные напитки, кроме тех, которые были предложены на борту воздушного судна;
- употреблять наркотические средства, психотропные вещества или иные вызывающие опьянение вещества; за исключением случаев, когда употребление было прописано врачом;
- курить, в том числе электронную сигарету на борту воздушного судна в течение всего полета;
- использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа;
- нарушать правила пожарной безопасности;
- пользоваться электронными приборами и средствами связи, если электронное устройство имеет функцию обмена данными: GSM, Wi-Fi, Bluetooth и пр.
- При этом: мобильные телефоны/смартфоны, планшеты, электронные книги и игры, цифровые аудио/видеоплееры и другие электронные устройства с функцией обмена данными GSM, Wi-Fi, Bluetooth можно использовать на борту на всех этапах полета в автономном режиме (Авиарежим) с выключенной функцией Wi-Fi/Bluetooth. Ноутбуки/нетбуки с выключенной функцией Wi-Fi/Bluetooth можно использовать на этапах посадки пассажиров на борт и в крейсерском полете;
- пользоваться мобильными телефонами/смартфонами, планшетами и иными электроприборами у которых отсутствует возможность переключения в автономный режим работы (Авиарежим), а также пейджерами, беспроводными наушниками Bluetooth, приемо-передающими устройствами, использующими радиосвязь, в том числе спутниковыми телефонами, радиоприемниками, радиопередатчиками, переносными рациями («Walkie-Тalkie»), портативными телевизорами, любительскими радиоприемниками, портативными приемо-передающими радиостанциями, устройствами/игрушками с дистанционным управлением, беспроводными микрофонами;
- проносить в пассажирский салон оружие или его имитацию, исключением являются сотрудники Федеральной службы охраны Российской Федерации, Государственной фельдъегерской службы при Правительстве Российской Федерации, находящиеся при исполнении своих служебных обязанностей, а также военнослужащими и сотрудниками других государственных военизированных организаций, имеющими соответствующее командировочные предписания и осуществляющими сопровождение конвоируемых лиц, оружие для временного хранения на период полета не передается;
- производить видео и фотосъемку на борту воздушного судна;
- портить принадлежащее авиакомпании имущество и или выносить его с борта воздушного судна.
Предоставление питания во время полёта на борту I Fly
Ввиду отсутствия длительных перелётов на рейсах авиакомпании, питание на борту авиакомпании предоставляется в виде ланч-бокса с закусками и сладостями, прохладительных напитков и чая или кофе в зависимости от пожеланий клиентов. При перелётах свыше 4 часов (услуга действует на регулярных рейсах в Китай), пассажиры получают стандартное горячее питание, состоящее из мясных или рыбных продуктов с гарниром и соусами.
Все питание является свежим и проходит санитарный контроль в аэропорту вылета перед погрузкой в воздушное судно.
Внимание! Специальное питание для детей, вегетарианцев и прочих особых групп граждан авиакомпанией не предусмотрено, но, может быть дополнительно заказано на чартерных рейсах через туроператора, осуществляющих продажу туристических пакетов
Питание на борту I Fly
Условия перевозки детей
При перелёте с детьми каждый пассажир «I fly» должен быть осведомлён о внутренних правилах авиакомпании:
- Вне зависимости от возраста ребёнка, при приобретении авиабилета, равно как и при прохождении регистрации на рейс, необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность (свидетельство о рождении или загранпаспорт).
- Дети до 2-х лет могут не занимать отдельное кресло в салоне воздушного судна, а перевозиться на коленях у сопровождающего лица. Экипаж авиакомпании выдаёт таким пассажирам специальные фиксирующие устройства для малышей. Стоимость авиабилета для перевозки младенцев фиксируется со скидкой до 90% от базового тарифа.
- Дети от 2-х до 12-ти лет должны занимать отдельные места в салоне самолёта, но билеты при этом продаются со скидкой до 50% в зависимости от направления.
- Все пассажиры Ifly с детьми имеют приоритетное право регистрации и посадки на борт.
- Пассажирам разрешено проносить на борт самолёта детское питание в объёме, установленном международными стандартами безопасности авиаперевозок.
Все пассажиры с детьми получают своевременную помощь при возникновении нестандартных ситуаций на борту рейсов авиакомпании I Fly. Более подробную информацию о перевозке детей можно получить здесь http://www.iflyltd.ru/ru/carriage-rules/ru-пассажиры-с-детьми/.
Дети на борту I Fly
Items and substances which may be carried in limited quantities as baggage:
- alcoholic beverages containing not more than 24% alcohol by volume;
- alcoholic beverages, when in retail packaging, containing more than 24% but not more than 70% alcohol by volume, in receptacles not exceeding 5L, with a total net quantity per person of 5 L;
- non-radioactive medicinal or toilet articles (including aerosols, hair sprays and perfumes) as checked baggage only for sporting or home use aerosols which release valves are protected by caps to prevent inadvertent release of the contents — the total net quantity of each single article must not exceed 0.5 kg or 0.5 L, total net quantity per 1 passenger must not exceed 2 kg or 2 L;
- cylinders (weighting under 10 kg) with gas worn for the operation of mechanical limbs, as well as replacement bottles of the same dimensions, if it is needed to maintain the reserves needed during the time of carriage;
- dry ice for cooling of perishable foodstuffs to which ICAO Technical Instructions are not applicable, provided that carbon dioxide gas can be carried in cabin baggage, and by the Carrier’s agreement in checked baggage — not more than 2 kg per passenger;
- safety matches or cigarette lighters for individual use carried by passenger on him/her (carriage of cigarette lighters containing unabsorbed liquid fuel (except for liquid gas), as well as fuel for lighters and refueling elements is prohibited in checked baggage and in cabin baggage. Air carriage of thermomatches is prohibited);
- Cardiac stimulators or other radioisotope devices, including devices powered by lithium batteries and implanted into the human body, or radioactive pharmaceuticals containing in the human body as a result of therapy.
Изделия и вещества, которые могут перевозиться в качестве багажа пассажира с разрешения Перевозчика:
- небольшие баллоны (массой до 10 кг) с газообразным кислородом или воздухом, необходимые для медицинских целей;
- кресла-каталки для перевозки больных или другие приводимые в действие батареей подвижные средства, снабженные не протекающими батареями и провозимые в зарегистрированном багаже, при условии, что клеммы батареи защищены от коротких замыканий и батарея надежно прикреплена к креслу-каталке или подвижному средству;
- кресла-каталки для перевозки больных или другие приводимые в действие батареей подвижные средства, снабженные протекающими батареями и перевозимые в зарегистрированном багаже, при условии, что кресло-каталку или подвижное средство можно грузить, размещать, крепить и выгружать только в вертикальном положении, и при условии, что батарея отключена, клеммы батареи защищены от короткого замыкания и батарея надежно прикреплена к креслу-каталке или подвижному средству.
Если кресло-каталку или подвижное средство не представляется возможным грузить, крепить и выгружать только в вертикальном положении, батарею необходимо снять, затем кресло-каталку или подвижное средство можно перевозить без ограничений как зарегистрированный багаж.
Снятую батарею необходимо перевозить в прочных жестких упаковочных комплектах, при этом:
- упаковочные комплекты должны исключать утечку и не пропускать жидкость батареи; необходимо также обеспечивать защиту от опрокидывания путем крепления к поддонам или путем их крепления в грузовых отсеках с помощью надлежащих крепежных средств, например, с помощью затяжных лент, скоб или опор;
- батареи необходимо защищать от коротких замыканий, крепить вертикально в таких упаковочных комплектах и обкладывать достаточным количеством совместимых абсорбирующих материалов, чтобы полностью впитывать содержащуюся в них жидкость;
- на такие упаковочные комплекты необходимо наносить знак размещения упаковки, маркировку«батарея жидкостная, с креслом-каталкой» или«батарея жидкостная, с подвижным средством» и знак коррозионной опасности;
- только в ручной клади ртутный барометр или ртутный термометр, перевозимый пассажиром, являющимся сотрудником федерального органа исполнительной власти в области Гидрометеорологии. Барометр или термометр должен быть упакован в прочный внешний упаковочный комплект, содержащий уплотненный внутренний вкладыш или мешок из прочного непроницаемого или проколостойкого материала, не пропускающего ртуть, который предотвращает утечку ртути из грузового места независимо от его позиции. Перевозчик (командир воздушного судна) должен иметь информацию о барометре или термометре.
Пассажиру не рекомендуется включать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, компьютеры, электронные средства связи, денежные обязательства, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, паспорта, удостоверения личности, ключи и другие подобные предметы.
Пассажир несет ответственность за перевозку в багаже предметов, запрещенных к перевозке или сданных для перевозки без соблюдения требований и условий перевозки, установленных настоящими правилами.
Положительные и отрицательные отклики клиентов
Сотни тысяч людей, каждый год летающие самолетами авиалинии I Fly, в основном делятся приятными воспоминаниями о перелете. Отмечается, что политика авиакомпании действительно направлена на удовлетворение всех нужд клиентов, предоставляемый сервис является качественным и разнообразным.
Чаще всего воздушного перевозчика благодарят за:
- отзывчивость и вежливость обслуживающего персонала;
- дружественный интерфейс интернет-ресурса;
- вкусную еду, подаваемую в полете;
- мягко и беспроблемно проходящие перелеты, включая взлетно-посадочные манипуляции;
- комфортабельные сиденья;
- хорошее техническое состояние воздушных судов.
Тем не менее, нередко встречаются жалобы, касающиеся:
- не слишком чистого салона и кресел;
- маленького объема и выбора еды;
- постоянные задержки отправлений (хотя в случае с чартерными рейсами это неудивительно, ведь их приоритет наименее низок по сравнению с регулярными рейсами).
Все претензии рассматриваются специальным отделом авиалинии, поэтому есть надежда, что на чистоту самолетов и порции питания будет обращаться особое внимание. Что касается задержек с вылетами, то здесь авиакомпания мало что может сделать, поскольку чартеры отправляются только в «окошках» между рейсами по расписанию, а если они задерживаются, приходится ждать следующего «окна»
В целом же, клиенты авиаперевозчика остаются довольны обслуживанием и ценами.
Что касается задержек с вылетами, то здесь авиакомпания мало что может сделать, поскольку чартеры отправляются только в «окошках» между рейсами по расписанию, а если они задерживаются, приходится ждать следующего «окна». В целом же, клиенты авиаперевозчика остаются довольны обслуживанием и ценами.
История компании
Сертификат эксплуатанта авиакомпания получила 30 октября 2009 года, а первый международный рейс был выполнен 4 декабря того же года по маршруту Внуково – Анталья.
В октябре 2015 года «Ай Флай» начала выполнять регулярные рейсы по направлению Внуково – Сиань, Внуково – Тяньцзынь и Внуково – Шэньян. К декабрю 2015 года регулярные рейсы были дополнены аэропортом Льеж, который находится в Бельгии. Также есть чартерный рейс в итальянскую Верону. В связи с недавними событиями авиакомпания прекратила выполнять рейсы в Турцию и Египет.
Авиапарк и его характеристики
Воздушный флот авиакомпании имеет средний возраст 17,5 лет, авиаперевозчик входит в сотню мировых авиакомпаний по среднему показателю возраста собственного авиапарка.
«Боинг 757» – это узкофюзеляжный самолет для перевозки пассажиров рейсами средней дальности. Оборудован двумя двигателями. Начал выпускаться в 1982 году. На момент прекращения выпуска в 2004 году было произведено 1050 бортов. Модель 757-200 вмещает до 234 человек и является одной из наиболее успешных разработок Boeing.
«Аэробус А330» – это широкофюзеляжный самолет для перевозки пассажиров на дальние и средние расстояния. Модель А330-300 укомплектована двумя турбовентиляторными моторами и может взять на борт до 440 пассажиров, при условии наличия только одного класса. Также данная модель обладает объемным грузовым отсеком.
Все самолеты соответствуют классу эконом.
Количество пассажиров, воспользовавшихся услугами нашей авиакомпании, возрастает с каждым годом. Таким образом, если в 2010 году показатель перевезенных пассажиров составлял около 390 тыс., то за два года он увеличился до 640 тыс. А в период с января по август 2015 года услуги были предоставлены 410 тысячам пассажиров.
Компания Ай-Флай совершает авиаперелёты в самые различные регионы Российской Федерации и за её пределы. Наибольшей популярностью среди пассажиров авиаперевозчика пользуются направления совершаемые в центральную часть России, в частности в Новосибирск, Тюмень, Омск и т.д.
На состояние середины 2014 года, авиапарк авиакомпании Ай Флай включает в себя 7 воздушных судов, в частности сюда относятся самолёты двух типов:
5 авиалайнеров класса Boeing 757—200
2 авиалайнера класса Airbus A330-300
В самое ближайшее время авиакомпания Ай Флай собирается расширить свой авиапарк ещё 6 самолётами, в частности увеличение авиапарка планируется произвести двумя воздушными машинами для каждого класса авиалайнера, а также планируется закупка ещё двух самолётов класса Boeing 737—900.
Основные данные:
Страна авиакомпании – Россия
Занимается чартерными авиарейсами из российских городов по курортным направлениям
Год появления: 2009;
ИАТА код авиакомпании: H5;
ИКАО код авиакомпании: RSY;
Внутренний код авиакомпании: ФЛ
Контактные данные:
Почтовый адрес авиакомпании: ул. 1-ая Рейсовая, д. 54, г. Москва, Россия, 119027;
Городской телефон авиакомпании: +74956428780;
Факс авиакомпании:+74956428780;
Адрес электронной почты авиакомпании: info@iflyltd.ru;
Базовыми аэропортами авиакомпании являются аэропорты: Москва Внуково;
В самолетном парке авиакомпании находятся самолеты Boeing 757-200, Airbus A330-300.
Посмотреть другие авиакомпании России можно здесь
Вещи, находящиеся при пассажире (ручная кладь).
Вещи, находящиеся в полете при пассажире (ручная кладь), являются незарегистрированным багажом.
В качестве ручной клади может перевозиться не более одного места массой не Более 5 кг, размерами не более 55х40х20 см. Вес ручной клади входит в установленную норму провоза багажа.
В качестве ручной клади сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи:
- дамскую сумку или портфель с вложенными в сумку или портфель вещами;
- букет цветов;
- верхнюю одежду;
- детское питание для ребенка на время полета;
- костюм в портпледе;
- устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами Перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
- лекарственные препараты специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
- костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
- товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, вес и габариты которых установлены правилами Перевозчика.
Ручная кладь при ее перевозке должна размещаться под креслом пассажира, за исключением мест у аварийных выходах на крыло. Над пассажирским креслом в закрывающемся багажном отсеке можно разместить небольшие легкие вещи и верхнюю одежду пассажира.
При регистрации пассажир обязан предъявить для взвешивания весь багаж, предназначенный для перевозки за исключением предметов, которые могут ему понадобиться во время посадки (высадки) в (из) воздушное судно, а также в полете. Перевозчик не несет ответственность за сохранность ручной клади и вещей взятых на борт ВС. Пассажир обязан сам заботиться об их сохранности. В случае перерыва в выполнении рейса, указанного в перевозочном документе, пассажир при высадке с борта воздушного судна обязан забрать с собой размещенную там ручную кладь и вещи взятые им на борт.
Ручная кладь и вещи, забытые пассажиром на борту воздушного судна и найденные бортпроводниками после выполнения рейса, во внебазовых аэропортах передаются представителю или супервайзеру, с которым у авиакомпании существуют договорные отношения, с обязательным оформлением соответствующего Акта. В базовом аэропорту забытые вещи передаются представителю авиакомпании по Акту и хранятся в представительстве Перевозчика в течение шести месяцев после даты прибытия воздушного судна в аэропорт. По истечении шести месяцев после даты прибытия воздушного судна в аэропорт назначения, ручная кладь и вещи могут быть реализованы или уничтожены в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Возврат оплаченной услуги
1.1. При добровольном изменении условий договора воздушной перевозки либо добровольном отказе пассажира от перевозки, возврат денежных средств, уплаченных в счет оплаты услуги, не производится.
1.2. Вынужденный возврат стоимости за выбранные и оплаченные услуги производится в случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки, а также в случаях невозможности оказания услуги по следующим причинам:
- в случае оперативной замены типа воздушного судна и невозможности оказания услуги;
- в случае оперативной отмены рейса и невозможности оказания услуги;
- в случае пересадки пассажира в полете с выбранного места на другое, не входящее в категорию специально отведенных мест в салоне, в целях обеспечения авиационной безопасности или отсутствия возможности предоставить свободное место рядом.
Примечание: Бортпроводник АК должен произвести отметку в посадочном талоне, о пересадке пассажира на другое место в салоне ВС, заверить личной подписью.
1.3. Вынужденный возврат денег за не предоставленную услугу, производится через центральный офис Авиакомпании.
1.4. Основанием для вынужденного возврата является наличие квитанции на оплаченную услугу ЕМД (Единого многоцелевого документа), банковского слипа при оплате услуг Платежной картой и копии посадочного талона с отметкой сотрудника Авиакомпании, подтверждающего не предоставление оплаченной услуги на борту воздушного судна.
1.5.Для осуществления вынужденного возврата платы за не предоставленную услугу пассажиру необходимо на адрес электронной почты vozvrat@iflyltd.ru отправить заполненное заявление (Приложение) на возврат стоимости дополнительной услуги, приложить к заявлению копию посадочного талона с отметкой сотрудника Авиакомпании о необходимости проведения возврата, а при оплате услуг Платежной картой и банковский слип, подтверждающий факт оплаты. Подача Заявления должна быть произведена не позднее 2 (двух) месяцев с даты вылета рейса, на который была оформлена услуга.
1.6. Срок рассмотрения заявления – 30 календарных дней с момента поступления обращения в Авиакомпанию, при надлежащем оформлении документов на возврат согласно п.1.4.
1.7. Возврат средств на банковскую карту производится в течение 10 календарных дней от даты положительного рассмотрения заявления и только на карту, с которой осуществлялась оплата.
Transit baggage
Through check-in baggage to the final destination in transit flights can be performed, provided that RF Government Regulation No. 637 dated July 10, 2014 “Concerning the simplified procedure of customs operations related to goods accepted by the air carrier for carriage in accompanied baggage” has been complied with.
Check-in passenger’s baggage as transfer baggage for transit flights is only possible if it contains no goods subject to customs declaring in writing, in accordance with the of the Customs Union.
The above-mentioned customs declaring procedure does not exempt a passenger from his/her obligation to comply with other requirements of the of the Customs Union and of the Russian Federation.
