Авиакомпания KLM: официальный сайт на русском языке

Авиабилеты KLM

Полёты по всему миру – давно уже не привилегия, а дань современности. Чтобы с лёгкостью пользоваться этой данью и не утруждать себя переходами с сайта на сайт, не разбираться в структуре сайта авиакомпании – закажите билет на нашем сайте. Здесь мы предлагаем вам большой выбор билетов на рейсы авиакомпании KLM. Вам достаточно выбрать направление и даты, а мы предложим все удобные для вас варианты

Особенно обратите внимание на самые популярные и выгодные рейсы, среди которых: «Киев-Вашингтон», «Киев-Чикаго» и «Киев-Аликанте»

Акции по авиабилетам от компании КЛМ

Акция на авиабилеты в Северную Америку
18.07.2013

6035грн/чел

Уважаемые пассажиры!
Авиакомпания Air France KLM объявляет промо акцию на североамериканские направления!
Атланта от 7205 грн

Нью-Йорк от 6035 грн

Детройт от 7930 грн

Бостон от 6705 грн

Вашингтон от 6930 грн

Лос-Анжелес от 7180 грн

Чикаго от 6540 грн

Майами от 7310 грн

Сан-Франциско от 7490 грн

Хьюстон от 7455 грн

Филадельфия от 7125 грн

Монреаль от 7705 грн

Торонто от 7220 грн

Подробнее

Структура компании KLM

Авиакомпания KLM Royal Dutch Airlines базируется в Амстелвене, в главный хаб – аэропорт Схипхол. Во флоте КЛМ 115 самолетов. Возраст воздушного парка в среднем молодой за счет постоянного обновления. Самолеты нескольких производителей: Боинг и Аэробус, Фоккер, Эмбрайер и МакДонел Дуглас. При этом, если модель от второго авиастроителя только одна (Airbus A330-200), то в распоряжении компании есть шесть моделей летательных аппаратов Boeing, в том числе и современный 777, предназначенный для долгих трансокеанских перелетов. По Европе курсируют Боинги-737. А самолеты фирмы Fokker являются настоящей гордостью нидерландского отечественного авиастроения. Достаточно быстрые, очень удобные и предоставляют пассажирам хорошие условия перелета как для эконом-класса, так и для тех, кто летит с более дорогими билетами.

Среди партнеров компании:

  • ADRIA AIRWAYS;
  • AEGEAN AIRLINE;
  • AEROSVIT AIRLINES;
  • AIR ASTANA;
  • AIR BALTIC CORPORATION;
  • BRITISH AIRWAYS;
  • BRUSSELS AIRLINE;
  • BULGARIA AIR;
  • CAI FIRST;
  • CAI SECOND;
  • CARIBBEAN AIRLINES;
  • MERIDIANA FLY;
  • MIDDLE EAST AIRLINES;
  • MIDWEST AIRLINES;
  • NACIL DBA AIR INDIA;
  • OLYMPIC AIR;
  • OMAN AIR.

Это далеко не полный список компаний-партнеров, которыми может похвастаться КЛМ.

KLM в социальных сетях и мессенджерах

KLM активно использует возможности социальных сетей, в том числе и для удобно коммуникации со своими пассажирами. Причем авиакомпания ведет отдельную группу в соцсети VK специально для русскоязычной аудитории.

Российское представительство авиакомпании KLM ведет официальную группу на русском языке в социальной сети VK (ВКонтакте). Удобный способ узнавать о новостях авиакомпании. Однако в группе не выкладываются срочные сообщения об отмене или задержке рейсов в Россию или из России, поэтому ее стоит рассматривать исключительно как источник любопытной информации об авиакомпании.


KLM ведет страницы во всех популярных соцсетях

Однако главная особенность группы – возможность задать любой вопрос об авиакомпании, ее продуктах и услугах и получить оперативный ответ. Также можно писать о проблемах и претензиях к перевозчику.

Специалисты отвечают на русском языке, однако вопросы принимаются только в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по московскому времени. В любом случае – для клиентов из России это один из самых удобных способов бесплатно связаться с авиакомпанией.

Facebook и Messenger

Официальная группа KLM Royal Dutch Airlines в социальной сети Facebook ведется на английском языке и ведут ее уже специалисты из Нидерландов. Она также используется в основном для размещения развлекательного и информационного контента.

Но в дополнение к группе представители авиакомпании ведут консультирование и поддержку в Messenger. Причем поскольку на вопросы отвечают представители центрального офиса авиакомпании, они могут решать не только простые, но и ряд более сложных вопросов. В частности:

  • предоставить информацию о статусах рейсах и задержках;
  • внести изменения в билет (бесплатно, если требуется исправить ошибку в персональных данных пассажиров);
  • поменять рейс, дату или время вылета, либо маршрут (по некоторым тарифам бесплатно, по некоторым – за доплату);
  • принять заявку на возврат средств за билет (если тарифом предусмотрена такая возможность).

Однако все общение ведется исключительно на английском языке, что для кого-то может стать проблемой.

Некоторые авиакомпании используют свой Twitter, чтобы оперативно выкладывать информацию об отменах и задержках рейсов или изменениях в расписании. Однако KLM в своем Твиттере выкладывает примерно тот же контент, что и в Facebook.

При этом через Twitter также можно легко решить ряд вопросов, что будет удобно тем, кто предпочитает такой способ общения.

Instagram

В основном, на странице выкладывают:

  • красивые фотографии своих самолетов;
  • информацию о жизни компании;
  • интересные истории и фото сотрудников из их путешествий;
  • полезные советы для пассажиров.

Также иногда в группе мелькают интересные исторические фотографии и контент, который присылают сами подписчики. На группу можно подписаться, если вам нравятся самолеты и все, что связано с авиацией, однако решить какой-то сложный вопрос в Instagram не получится – для ответов на вопросы, компания использует другие площадки.

Грузоперевозки

Авиакомпания KLM предлагает услугу «Грузовая перевозка багажа» (речь не идет о перевозках подразделением KLM Cargo, специализирующемся на коммерческих грузоперевозках). Это возможность провезти большое количество багажа на обычных пассажирских самолетах компании.

Услуга потребуется в случае, если вам по каким-то причинам нужно провезти более 10 единиц багажа, негабаритный груз (сумма измерения которого по длине, ширине и высоте превышает 300 сантиметров), либо хрупкий и нестандартный багаж. За перевозку таких грузов на борту пассажирских лайнеров KLM потребуется доплата, а забронировать подобную перевозку можно только через службу поддержки.

Доплата за перевес и дополнительный багаж на рейсах KLM

Если вам необходимо провезти больше багажа, чем предусмотрено вашим тарифом – можно приобрести дополнительные места для багажа. Выгоднее всего делать это онлайн – если вы покупаете дополнительное место для багажа онлайн, это будет дешевле.


Докупить место для дополнительного багажа можно в любой момент до вылета

Но приобрести дополнительный багаж можно в любой момент до вылета:

  • при покупке билета (можно сразу же забронировать необходимое количество мест для провоза багажа);
  • в любой момент в разделе «Мое путешествие» в личном кабинете на официальном сайте KLM;
  • при регистрации на рейс (онлайн или в аэропорту).

Конкретный тариф на перевозку багажа зависит от многих факторов (маршрут, тип самолета, класс билета и т.д.), поэтому узнать его можно будет только при оформлении бронирования. В среднем провоз багажа на европейских рейсах KLM (в том числе Москва – Амстердам) обходится примерно в 70 евро. Но полный перечень тарифов авиакомпания официально не публикует.

Участники бонусной программы Flying Blue могут оплатить дополнительный и сверхнормативный багаж милями. При этом клиенты со статусом Explorer автоматически получают скидку в размере 10 евро на первое место дополнительного багажа.

История авиакомпании KLM

КЛМ была в 1919 году, и все это время она регулярно проводит авиарейсы — мировой рекорд. Что интересно, в 2004 году произошло слияние с компанией Air France, а это в свою очередь привело к созданию одной организации под названием Air France- KLM. Но, как ни странно, при наличии общего руководства, оба подразделения являются максимально самостоятельными, сохранили автономию и до сих пор оба летают под своим брендом.

Основные направления KLM

Карта маршрутов рейсов авиакомпании охватывает больше 100 стран, среди которых и Украина. Представительство KLM находится в Киеве, а все самолеты летают только из аэропорта Борисполь. Тем не менее, КЛМ обладает очень широкой сетью связей. Совершаются регулярные рейсы по всей Европе, за исключением Прибалтики, Ирландии, Исландии и нескольких других стран. Также маршрутная сеть KLM охватывает несколько стран Азии (среди которых Китай, Южная Корея, Индия и Япония), Африки, государства Северной и Южной Америки. Всего 138 пунктов назначения. Также в пределах Нидерландов совершаются внутренние рейсы.

Чем недовольны пассажиры KLM

В отзывах о KLM пассажиры как правило жалуются на три момента:

  • случаи потери багажа;
  • ситуации, когда багаж был испорчен;
  • некорректная работа сайта и службы поддержки.

Минимальное количество пассажиров в своих отзывах также указали факты задержки тех или иных рейсов, но таких все-таки меньшинство. KLM традиционно входит в число наиболее пунктуальных авиакомпаний.

Любая жалоба на авиакомпанию – это частный случай. Десятки тысяч пассажиров ежедневно пользуются услугами авиакомпании и остаются полностью довольны качеством сервиса на борту. Не забывайте об этом!

Потеря и порча багажа

В отзывах некоторые пассажиры писали, что при перелете авиакомпания потеряла их багаж или отправила в другой пункт назначения. Как правило, все эти отзывы касались рейсов со стыковкой, выполняемых разными авиакомпаниями.

У некоторых клиентов багаж после перелета оказывался испорчен. Ряд пассажиров отметили, что после инцидентов им не удалось получить компенсацию или извинения, а вопрос приходилось решать уже в судебном порядке.

Недоступность некоторых функций сайта

Некоторые пассажиры в отзывах пожаловались на то, что ряд заявленных функций сайта не работает должным образом. Например, не всегда можно купить опцию Flexibility к уже приобретенному билету.

Ряд клиентов также отметил относительно устаревший дизайн сайта и не всегда логичную навигацию по меню. Впрочем, на саму процедуру покупки билетов на сайте жалоб у пассажиров не было.

Некорректная работа поддержки

В отзывах также встречаются упоминания о том, что служба поддержки авиакомпании в переписке по электронной почте или в соцсетях не всегда внимательно вчитывается в суть обращений заявителей и часто отвечает шаблонно. Из-за этого переписка растягивается, а центр телефонного обслуживания в России работает только по строго определенному графику. В итоге, если вопрос возник в нерабочее время, придется:

  • либо долго объяснять суть своего обращения в переписке;
  • или звонить на англоязычную международную горячую линию, но не все достаточно свободно владеют английским языком.

Однако подобные отзывы тоже встречаются довольно редко.

Вот несколько отрицательных отзывов о KLM (фото увеличиваются по клику на них):

Отзывы о KLM: жалоба пассажира на потерю багажа В этом отзыве пассажир KLM жалуется на испорченный багаж Пассажир KLM не доволен качеством работы сайта авиакомпании

История авиакомпании

Компания была основана в октябре 1919 года, чтобы обслуживать Королевство Нидерланды и его колонии. С того времени авиакомпания не меняла своего оригинального названия. У истоков организации стоял военный летчик Альберт Плезман, который возглавлял авиакомпанию до 1953 года. За время его руководства, несмотря на множество препятствий, небольшая голландская компания выросла до крупного международного авиаперевозчика.

Воздушный вокзал «Схипхол», который находится в Амстердаме, стал первым портом компании. Один из майских дней 1920 года ознаменовался первым пассажирским рейсом KLM. Это был перелет Лондон – Амстердам на воздушной машине Havilland DH-16. Летчиком-пионером стал Джерри Шоу. За весь 1920 год компания провезла рекордное для начала 20 столетия количество пассажиров – 350 человек. Международные рейсы начались через четыре года. Впервые был совершен перелет в Батавию из Амстердама на самолете Fokker F-VII. В 1934 был отправлен первый рейс через Атлантику, успешно доставивший пассажиров в Чикаго.

После Второй Мировой войны Амстердам был полностью разгромлен, воздушная гавань «Схипхол» уничтожена бомбардировками. Ни один самолет не уцелел. Однако благодаря слаженной работе сотрудников компании и грамотным действиям руководства, к сентябрю удалось возобновить пассажирское и грузовое сообщение. С мая 1946 года восстановились трансатлантические перелеты в направлении Нью-Йорка. Авиакомпания KLM продолжала развиваться и к началу 60-х годов обзавелась реактивным воздушным транспортом. Первым стал самолет на реактивном топливе Douglas DC-8.

Головной офис авиаперевозчика находится в столице Голландии. В 2004 году две самые крупные авиационные компании KLM и Air France соединились в один холдинг KLM-Air France. Теперь голландские авиалинии – часть этой корпорации. Резервы и техника двух авиаперевозчиков объединились, но логотипы и названия не поменялись.

KLM состоит в альянсе авиаперевозчиков Sky Team, осуществляет пассажирские и грузовые рейсы внутри страны и на международном уровне.

Практически в каждом аэропорту мира можно встретить Боинги и Аэробусы с логотипом голландской авиакомпании. В России запускаются рейсы из столицы и Санкт-Петербурга, которые отправляют по следующим маршрутам:

  • в Евросоюз;
  • в Северную Америку;
  • в Африку.

Авиакомпания KLM неоднократно была награждена на российском рынке авиаперевозок как самая пунктуальная и стабильная организация, которая осуществляет перелеты из Российской Федерации по всем направлениям. Компания входит в 20 лучших пассажирских перевозчиков в мире.

В 2016 году по версии Flightstats организация стала самой пунктуальной в мире авиакомпанией. Почти 90% всех рейсов компании прибывают точно в срок, что обозначает высокий уровень заботы о клиентах.

Другая полезная информация

  • действует корпоративная программа BlueBiz;
  • авиакомпания КЛМ организует официальные встречи в аэропорту;
  • помогает организовать бизнес мероприятия;
  • оказываются услуги по перевозке дипломатических миссий по республике Казахстан и международных;
  • КЛМ принимает заказы на организацию путешествия до и после перелёта, куда входит бронирование транспорта и проживания.

Для участия в программе BlueBiz, предприятию нужно зарегистрироваться на официальном сайте авиакомпании. Затем при использовании услуг перевозчика КЛМ, на счету клиента станут накапливаться баллы BlueBiz. Бонусами можно рассчитываться при покупке билетов и за другие услуги.

Контактные данные организации

Клиенты компании KLM могут получить нужную информацию от представителей фирмы по телефону, который доступен в любое время: +(31) -20-649-45-45. Жителям Москвы и области можно использовать для связи: +7(495)258-36-00. В столице России представительство авиакомпании расположено по адресу: ул. Мытная, 1.

  • самостоятельно найти для себя самый подходящий билет с учетом стоимости и времени вылета самолета;
  • забронировать билет заблаговременно;
  • просматривать выгодные предложения и бонусы, которые часто предлагает своим клиентам авиаперевозчик КЛМ;
  • заранее забронировать номер в отеле;
  • заказать к прилету самолета автомобиль подходящей модели;
  • получить дополнительные сведения о загранпаспортах;
  • узнать о допустимых для бесплатного провоза нормах багажа и ручной клади;
  • получить полную информацию о расписании рейсов;
  • ознакомиться со схемой посадочных мест в салоне.

Что нравится пассажирам в KLM

Большинство пассажиров после перелета с KLM остаются полностью довольны качеством сервиса и уровнем обслуживания на борту. Однако о положительном опыте путешествий в интернете пишут намного реже, чем об отрицательном. И при этом большинство отзывов о компании KLM написаны в положительном ключе.

Чаще всего пассажиры отмечают:

  • очень удобную маршрутную сеть – с KLM можно улететь практически в любую точку мира;
  • удобные стыковки через Амстердам с возможностью стоповера;
  • выгодные цены на билеты;
  • возможность выбрать подходящий тариф и класс обслуживания;
  • надежность и безопасность авиакомпании;
  • питание включено в стоимость всех тарифов, даже самого минимального Light;
  • багаж также включен в стоимость всех тарифов кроме Light;
  • можно менять рейс и время вылета за доплату или бесплатно с опцией Flexibility или в дорогих тарифах;
  • преимущественно новые комфортабельные самолеты с удобными креслами.

Чтобы обзор был объективным, приведем также положительные отзывы пассажиров о KLM (фото увеличиваются по клику на них):

По мнению пассажира, это лучший перелет через Атлантику Клиент высоко оценил качество сервиса авиакомпании Пример положительного отзыва о KLM

KLM и SkyTeam: история и направления сотрудничества

Нидерландский авиаперевозчик вошел в альянс SkyTeam сразу после присоединения к Air France и создания единой компании Air France – KLM. Флагманская авиакомпания Франции была одним из четырех основателей альянса и идеологов его создания. Поэтому и все партнеры, а уж тем более дочерние и родственные компании Air France также должны были стать членами «Небесной команды».


KLM вошла в альянс SkyTeam в 2004 году

Ключевое преимущество, которое сразу получила KLM – возможность значительно расширить свою маршрутную сеть за счет возможностей партнеров – других авиакомпаний, входящих в SkyTeam. В том числе за счет возможности продавать билеты на рейсы других авиакомпаний – членов альянса.

Узнать больше об альянсе SkyTeam можно из нашего подробного обзора.

Благодаря альянсу SkyTeam, все клиенты KLM имеют следующие преимущества:

  • Возможность пользоваться услугой приоритетной посадки на борт SkyPriority;
  • Посещать лаунжи и бизнес-залы партнеров по всему миру (более 750 аэропортов);
  • Копить и тратить баллы в любой из бонусных программ альянса, а затем тратить их на рейсах любых партнеров.

Как правило, все преимущества могут оценить клиенты, путешествующие бизнес-классом, либо обладающие бонусными картами Flying Blue с высоким статусом.

Безопасность

Нидерландский авиаперевозчик – старейшая авиакомпания в мире, поэтому в его истории, конечно же, были инциденты с человеческими жертвами. Большая часть из них пришлась на первые годы работы авиакомпании (то есть на начало и середину XX века), когда авиация в принципе не могла похвастаться безопасностью.

Да и самая крупная по числу жертв авиакатастрофа в истории человечества произошла именно с самолетом KLM. Подробнее обо всем этом можно прочитать в нашем обзоре безопасности авиакомпании.

Однако сейчас KLM – одна из самых безопасных авиакомпаний Европы и мира. Перевозчик входит в альянс SkyTeam, среди участников которого – только самые безопасные авиакомпании мира. Только для соответствия всем требованиям альянса перевозчик проходит ежегодный аудит безопасности более чем по 100 пунктам.


Безопасность KLM сегодня на высоком уровне

Авиакомпания использует только современные и безопасные лайнеры производства Boeing и Airbus, которые обслуживаются в собственном техническом центре Air France – KLM.

Сегодня рейтинг безопасности авиакомпании – 7 звезд из 7 возможных, кроме того, она находится на 11 месте в рейтинге безопасности авиакомпаний, который ежегодно составляют эксперты IOSA.

Провоз велосипедов в багаже на рейсах KLM

Амстердам – столица велосипедов, как в шутку часто называют этот город. И действительно велодвижение в Нидерландах очень развито. Поэтому некоторые пассажиры летят в Амстердам со своим велосипедом. Для того, чтобы провезти его на рейсе KLM, потребуется, чтобы он соответствовал следующим требованиям:

  • был упакован в специальную коробку или сумку, габариты которой не превышают 176,5х23х101,5 см.
  • ручки руля и все выступающие части должны быть демонтированы, а давление воздуха в шинах стравлено.

Авиакомпания рекомендует использовать для перевозки жесткий кофр, так как именно он поможет максимально защитить велосипед. Однако можно перевозить его и в мягком чехле, однако при условии, что внутри будет защитный упаковочный материал, чтобы во время перелета велосипед не повредил багаж других пассажиров.

В аэропорту Амстердама можно купить фирменные коробки KLM специально для велосипедов. Она полностью соответствует всем требованиям перевозчика. Сама коробка весит 4,5 килограмма (это нужно учитывать при расчете общего веса груза) и стоит 20 евро.
Согласно международным авиационным правилам, провоз электровелосипедов воздушным транспортом запрещен!

Регистрация на рейс

Если человек по каким-либо причинам не сумел зарегистрироваться онлайн-способом, то может пройти процедуру в киоске самообслуживания в здании аэропорта.

Для этого нужно:

  • дать автомату считать паспорт или бонусную карту постоянного клиента, можно просто ввести в устройство номер купленного билета или код брони;
  • затем следует выбрать место, при желании, оплатить дополнительное пространство или повышенный класс обслуживания.
  • после первых двух шагов система распечатает и выдаст талон;
  • рассчитаться можно кредитной картой;
  • регистрируемые багажные места нужно сдать и следовать на посадку.

Киоском удобно воспользоваться и в том случае, если регистрация на рейс проводилась онлайн, но талон не распечатан. Обслуживание пассажиров киосками, по расписанию, заканчивается за 2 часа до вылета.

Если, при онлайн-бронировании была допущена ошибка, то сотрудники авиакомпании внесут исправления. Нужно поставить персонал КЛМ в известность за сутки до старта регистрации, штраф на клиента не накладывается. А также, можно без уплаты комиссионных отменить бронь в срок 24 часа после оформления.

История развития организации

Свою историю развития авиакомпания Королевские Голландские Авиалинии, начала с 1919 года. Основателем организации является А. Плезман, в те времена молодой военный летчик, который стоял во главе организации до 1953 года. За продолжительную историю своего существования, почти полвека, авиакомпании пришлось многое пройти. Однако, несмотря на все трудности, организация смогла добиться небывалых успехов, перевоплотившись из малоизвестной компании в крупнейшего мирового авиаперевозчика.

Весной 1920 года по маршруту Лондон — Амстердам авиакомпания KLM выполнила первый перелет на воздушном судне Havilland DH-16. Спустя 4 года осуществился первый международный перелет по маршруту Амстердам – Батавия. Авиаперелет осуществлялся на воздушном судне Fokker F-VII.

К сожалению, страшные последствия Второй мировой войны не обошли стороной и флот авиакомпании. По окончании военных действий в арсенале фирмы практически не осталось ни одного уцелевшего после бомбежки самолета. Такие трудности не испугали руководство компании, приложив максимум сил и стараний, авиакомпания смогла восстановить как пассажирские, так и грузовые перевозки в первых числах сентября. Разумеется, на своих достижениях организация останавливаться не собиралась, и уже к началу 60-х годов пополнила собственный авиапарк реактивным воздушным транспортом.

Основной офис авиакомпании KLM — Схипхол, действует в Амстердаме. Три года назад известный авиаперевозчик вошел в холдинг международного значения Air France-KLM, что позволило объединить ресурсы и технику двух компаний в единое целое. Однако изменять свои логотипы компании не стремились. Как организация KLM, так и компания Air, по-прежнему работают под своими старыми логотипами.

В Российской Федерации авиаперевозчик обслуживает рейсы из московского и питерского воздушного причала по следующим направлениям:

  1. Европа.
  2. Соединенные Штаты Америки.
  3. Канада;
  4. Африка.

Не единожды компания KLM получала награды на российском авиарынке как самая надежная и ответственная организация, выполняющая авиаперелеты из Российской Федерации в разные направления. Три года назад авиакомпания заняла 24-е почетное место среди всех мировых авиаперевозчиков относительно осуществления безопасного и надежного авиаперелета.

Зайдя на сайт, выберите страну Россию

Затем появится возможность выбора русского языка

Уровни сервисного обслуживания

Путешествующим воздушным транспортом предлагается несколько типов сервиса:

  • Мировой бизнес-класс. Путешественникам предлагаются сидения повышенной комфортности, которые даже раскладываются как кровать при необходимости. Трехразовое питание предлагается без дополнительной платы, утонченные блюда готовят лучшие повара-профессионалы из Нидерландов. В салоне туристам предлагают несколько развлекательных программ, свежие газеты и журналы. На память каждый турист получает небольшой презент от авиакомпании.
  • Европейский бизнес-класс. Купив билет в салон этого класса, можно ощутить все его преимущества. Расстояние между креслами увеличено, что дает больше комфорта для ног. Спинки кресел учитывают строение тела, провести несколько часов сидя будет удобно. Пассажирам предложат вкусные обеды и любые напитки на выбор. В полете разносят свежую прессу.
  • Эконом класс. Путешественникам предложат удобные сиденья, свежие выпуски журналов и газетных изданий. Два раза приносят бесплатную еду и напитки. Чай и кофе предлагают бесплатно в течение всего перелета.

Если планируется поездка с маленькими детьми, то можно заранее обговорить с авиакомпанией, какое питание понадобится ребенку. Компания учтет все пожелания клиента, если за 24 часа до отлета связаться с администратором и объяснить ситуацию.

Авиакомпания KLM всегда внимательна к потребностям клиентов и охотно идет им навстречу. Повышая уровень сервиса, руководство стремится достичь максимального комфорта для своих пассажиров.

Правила перевоза багажа

Класс авиабилетаРучной багаж, место/кгСдаваемый багаж (место/кг)
Эконом Light1 х 12не предусмотрен
Эконом Standart и Flex1 х 121 х 23
Business2 х 182 х 32

Наибольший вес, установленный для сумок, который принимается к перевозке Авиакомпанией КЛМ равен 32 кг. Если багаж тяжелее 32 кг, то его к перевозке не примут. Так что, если планируете лететь с местами, вес которых превышает 32 кг, лучше перераспределите его содержимое так, чтобы уместиться в лимит.

При провозе веса более 32 кг, взимается плата. Ставка данной платы равняется провозу багажа, превышающего нормативный вес, в выбранном направлении.

Дети до 2 лет, имеют право на 1 единицу багажа с регистрацией до 10 кг и 1 единицу ручной клади с вещами для ребёнка до 12 кг. Габариты клади до 55x35x25 см.

Максимальный вес, который можно провозить на детей любого возраста не может превышать взрослые нормы.

Классы обслуживания KLM: эконом

Однако большинство пассажиров все же выбирают путешествия эконом-классом, в первую очередь – из-за более низкой стоимости билетов. О том, что ждет пассажиров в эконом-классе KLM мы расскажем ниже.

Регистрация на рейс производится на общих основаниях – с помощью мобильного приложения или на стойке регистрации в аэропорту.

Эконом-класс на межконтинентальных рейсах

Для всех пассажиров класса эконом на межконтинентальных рейсах KLM предоставляется подушка и одеяло. Кресло также максимально удобно и рассчитано на долгие перелеты:

  • регулируемая спинка;
  • пространство для ног – 79 см;
  • наклон спинки до 12,5 см;
  • мультимедийные экраны на впередистоящем кресле (диагональ 9-11 дюймов);
  • розетка у каждого кресла на самолетах Boeing 777, 787 Dreamliner, Airbus A

Даже в эконом-классе на всех межконтинентальных рейсах, KLM предложит пассажирам:

  • бутылку воды;
  • освежающее полотенце;
  • комплект наушников.

Все дальнемагистральные самолеты KLM оснащены мультимедийной системой, с помощью которой можно скоротать время в пути, посмотрев фильм или послушав музыку. Экраны медиасистемы в эконом-классе немного меньше, чем в бизнес-классе, но для того, чтобы скоротать время в путешествии этого будет вполне достаточно. Дополнительно можно почитать журнал Holland Herald, но он издается только на английском и голландском языках.


Эконом-класс на межконтинентальном рейсе

Во время полета пассажирам будет предложено питание:

  • горячее блюдо;
  • большая порция салата;
  • десерт.

На очень продолжительных рейсах в перерывах также подаются закуски, мороженое или сэндвичи. Дополнительно пассажирам предлагаются алкогольные и безалкогольные напитки. А на рейсах в Азию всегда можно заказать блюда из азиатского меню.

Эконом-класс на внутриевропейских рейсах

Европейский эконом-класс предлагается пассажирам только на лайнерах Boeing 737. Главное, что нужно знать:

  • Пространство для ног – 76 сантиметров;
  • Спинка кресла наклоняется на 9 см;
  • Можно заранее зарезервировать место на борту;
  • При регистрации выбор места бесплатен.


Эконом-класс на внутриевропейском рейсе

В зависимости от продолжительности рейса и времени отправления пассажирам KLM будут предложены:

  • закуска или свежий сэндвич;
  • сок, кофе или чай, либо алкогольные напитки.

Поскольку продолжительность внутриевропейских рейсов редко превышает 4 часа, горячее питание на борту для пассажиров эконом-класса не предусмотрено.

Поделитесь в социальных сетях:ВКонтактеFacebookTwitter
Напишите комментарий