Немного о комфорте и отношении к пассажирам
Воздушные суда дальнемагистральных направлений имеют персональные системы развлечения по время полета, в состав которых входят подборка видеоматериалов, трансляция всевозможных телевизионных передач и музыкальных каналов, а также игр. Пассажир может воспользоваться интерактивной картой и даже личным телефоном.
В первом классе присутствуют специальные сидения, которые полностью раскладываются до горизонтального положения. Здесь также вмонтированы дисплеи для просмотра телевидения, есть телефон для персонального использования, розетки для подзарядки гаджетов. При необходимости пассажиры могут воспользоваться постельными принадлежностями и другими аксессуарами для удобного ночного отдыха.
Эксклюзивные условия приготовлены для тех, кто предпочитает бизнес-класс. Все кресла предполагают раскладывание в несколько положений – от полусидя до полулежа и с возможностью полного раскладывания. В них вмонтированы системы, осуществляющие массаж поясничного отдела и ног, рядом располагается персональный бар.
Имеет идеально отлаженный механизм сотрудничества с другими авиаперевозчиками-партнерами. В их число вошли:
- представители Африканского континента: Air Botswana, Comair, Royal Air Maroc;
- представители из Америки: American Airlines, GOL, JetBlue;
- представителями Азии и Океании: Asiana Airlines, Bangkok Airways, Cathay Pacific, Japan Airlines, Malaysia Airlines, SriLankan Airlines;
- из Европы: British Airways, Azerbaijan Airlines, Finnair, Iberia, S7 Airlines, SNCF, SunAir, Vueling;
- представители стран Ближнего Востока: Middle East Airlines, Royal Jordanian.
Все они входят вместе с данной компанией в состав всемирно известного альянса Oneworld. Это обеспечивает пассажирам получение высочайшего уровня обслуживания и комфорта. Все авиалайнеры, входящие в его состав, выполняют рейсы в более чем тысячу пунктов назначения, которые в свою очередь, располагаются в разных странах мира.
О представительствах, бонусных программах и отзывах клиентов
Офисы представительств компании находятся во всех странах, которые в первую очередь, вошли в состав вышеописанного альянса. Имеется телефон «Катарских Авиалиний» в Москве: +7 495 981 00 77, доступный для связи практически круглосуточно в любой день.
Особое внимание уделено онлайн-сервису, связанному с приобретением билетов. Он в буквальном смысле «напичкан» массой преимуществ и выгод
Если вы впервые собираетесь купить авиабилет на сайте, применив систему бронирования, нужно всего лишь пройти регистрацию и стать участником бонусной программы, после чего будут начислены так называемые «приветственные мили» (Qmiles). Именно их накопление позволяет использовать массу привилегий в виде приоритета в листе ожиданий, скидок и специальных тарифов на последующие полеты, отсутствие необходимости оплачивать некоторые сборы и многое другое.
Разработана еще одна программа, условия которой распространяются на часто путешествующих или часто летающих в разные места, пассажиров. Она создана данной авиакомпанией при содействии своих основных партнеров (представители альянса).
Огромное значение имеет и базовый хаб, причисленный к аэрообъектам мирового уровня. Концепция основана на гостеприимстве и удовлетворении потребностей всех пассажиров. От других его отличает масса индивидуальных особенностей:
- наличие комфортных стоек для регистрации в количестве 137 единиц;
- отлаженная система быстрого таможенного досмотра и контроля безопасности;
- возможность использования многочисленных информационных стоек;
- при необходимости пассажирам предоставляется дополнительное оборудование в виде детских или инвалидных колясок, тележек для перемещения ручной клади;
- предоставление многочисленных услуг, связанных с регистрацией, проведением конференций и встреч (аренда помещений), проведением детского досуга (игровые комнаты и площадки), отдыхом перед или после полетов (СПА-салоны, парикмахерские, массажные салоны).
Это огромная территория, поражающая своим дизайном и возможностями.Как известно, арабская публика очень требовательная к такого рода услугам, поэтому стратегический план создания авиакомпании учитывал все нюансы и пожелания как соотечественников, так и европейцев.
На сегодняшний день сложно найти отзывы о «Катарских Авиалиниях», имеющие негативный оттенок. Если они и есть, то это исключение из правил. Руководство ставит перед собой и персоналом компании сложные задачи, направленные на достижение максимальных высот в предоставлении услуг и ненамеренно отступать или уступать конкурентам. Предлагаем вам посмотреть демонстрационный ролик «Катарских Авиалиний».
Правила перевоза багажа
Перевозка ручной клади
| Класс Эконом | Класс Бизнес | Класс первый |
| 1 место до 7 кг, габаритами 50х37х25 см | 2 места до 15 кг габаритами 50х37х25 см | 2 места до 15 кг габаритами 50х37х25 см |
| В Бразилию и из Бразилии 1 место до 10 кг габаритами 50х37х25 см | – | – |
Перевозка регистрируемого багажа
| Направление | Эконом, Место/кг/длину 3 измерений в см | Бизнес Место/кг/длину 3 измерений в см | Первый Место/кг/длину 3 измерений в см |
| в Бразилию и обратно | 2 х 32 х 158 | 2 х 32 х 158 | 2 х 32 х 158 |
| Между Бразилией и Аргентиной | 2 х 23 х 158 | 2 х 32 х 158 | 2 х 32 х 158 |
| В Аргентину, Америку, Канаду и обратно | 2 х 23 х 158 | 2 х 32 х 158 | 2 х 32 х 158 |
| Между Касабланкой и Дохой | 45 кг х 300 см | 60 кг х 300 см | 60 кг х 300 см |
| Из Африки | 45 кг х 300 см | 65 кг х 300 см | 65 кг х 300 см |
| Остальные направления | 30 кг х 300 см | 40 кг х 300 см | 50 кг х 300 см |
Если перевозится какое-либо портативное устройство, то оно должно быть полностью выключено — режим экономии энергии или автономный недопустимы. Чтобы избежать возможного повреждения или случайной активации, устройство должно находиться в защитной упаковке. Желательно, чтобы устройство находилось в чемодане из плотного и твёрдого материала и было неподвижно благодаря амортизирующему материалу, такому, как одежда. Запасные батареи, powerbank и устройства, предназначенные для курения, в том числе и электронные, строго запрещено перевозить в зарегистрированном багаже.
Аэрозоли, которые принято использовать в спорте или повседневной жизни целях при условии, что клапаны выпуска тары с аэрозолем имеют должную защиту (колпачки), которая сможет предотвратить непредвиденное выделение данного средства в окружающую среду. Ёмкость с аэрозолем не должна быть тяжелее 0,5 кг и больше, чем 500 мл. Один человек имеет право взять несколько аэрозолей, но, чтобы их вес и объем соответствовал промежутку от 2 кг до 2 л.
Регистрация на рейс
Чаще электронный авиабилет или E-Ticket, приобретается для путешествий авиатранспортом. Самый удобный способ купить билет с выбором места — через Интернет. К оплате принимаются банковские карты. Оформив покупку, пассажир получит на электронную почту маршрут, расписание и квитанцию. В ней будут указаны данные паспорта, номер и время рейса. Квитанцию лучше распечатать, но это не обязательно.
Если нет возможности сделать распечатку, не стоит расстраиваться. Информация, указанная на бумаге, облегчает процесс регистрации на рейс, но и без неё право на полет покупателю гарантировано. Информация о покупке надёжно хранятся в компьютере авиакомпании, которая оказала услугу продажи электронного билета. Поэтому, при посадке, достаточно предъявить документы.
«Катарские Авиалинии»: развитие и достижения компании
Годом основания этого авиагиганта 1993 год. На данный момент осуществляются рейсы по 6-ти главным континентам в более чем 150 стран и городов. Базовым аэровокзалом компании признан Хамад.
В начале своего становления и активного развития авиакомпания «Катар» получила награды, многочисленные позитивные отзывы клиентов и партнеров, и заняла почетное место среди компаний высшего уровня обслуживания (результаты исследования версии Skytrax). По итогам 2011–2012, 2015 и 2017 годов она признана лучшей среди большого числа достойных конкурентов.
Парк самолетов один из самых крупных. Постоянно пополняется новыми единицами техники. Сейчас пассажирские перелеты и грузоперевозки выполняют следующие модели:
- Airbus разной модификации начиная от A319/100LR, А320/200, 321/200, 320neo/321neo, 330/200, 330/300, 340/600, 350/900, 350/1000 и заканчивая 380/800;
- отдельное место занимают Боинги моделей 777/200LR, 777/300 ЕR, 787/8 и 777F.
Преимущество отдано авиасуднам первого и бизнес-класса
Интерьеру и оснащению салонов уделено повышенное внимание, поэтому их отличительными чертами, является наличие:
- персональных дисплеев, которые вмонтированы в сидения, располагающиеся впереди;
- цифрового спутникового телевидения, транслирующее европейские и арабские телеканалы.
Маршруты рейсов
150 направлений активно используются авиакомпанией в качестве маршрутов для перелётов. Самолёты Qatar Airways на регулярной основе приземляются в международных аэропортах стран всех пяти континентов и островных государств в акватории Тихого океана. Популярные рейсы:
- в Южную Америку — Буэнос-Айрес и Сан-Пауло;
- в Канаду — Монреаль;
- в США — Лос-Анджелес и Бостон;
- в Азию — Манила, Бангкок, остров Бали, Сингапур, индийский город Хайдарабад;
- в Европу — Лондон, Париж, Ереван, Стамбул, Барселона;
- на Ближний Восток — столица Ливана Бейрут и катарская Доха;
- в Африку — Каир, Тунис, Кейптаун, Аддис-Аббеба, Сейшельские острова.
- отдохнуть с семьёй;
- провести свадебное путешествие;
- познакомиться с культурными и историческими достопримечательностями;
- совершить гастрономический тур;
- оценить экзотические пляжи;
- насладиться шоппингом;
- реализовать все перспективы отдыха в активном, экстремальном ключе.
Нюансы обслуживания
Респектабельная авиакомпания Qatar Airways (Катарские Авиалинии) предоставляет пассажирам на борту более 4 тысячи электронных программ развлекательного характера. Они собраны с учётом разнообразных интересов взрослых и детей. Даже в экономическом классе в спинки впереди стоящих кресел вмонтированы мониторы, посредством которых можно просматривать фильмы, играть в игры, слушать музыку.
На борту подаются различные горячие и прохладительные напитки: кофе, чай, соки, коктейли, лимонады. Предоставляемое меню разработано с учётом индивидуальных предпочтений пассажиров в кухне конкретного вида. При необходимости получить блюда, приготовленные с учётом ограничений, продиктованных религией, или вегетарианское питание, необходимо уведомить об этом сотрудников компании хотя бы за сутки до отправления.
Развитие Qatar Airways
В настоящее время компания располагает достойным авиационным флотом, состоящим из воздушных судов Боинг и Airbus, совершающих регулярно пассажирские и грузовые перевозки. Зимой 2017 года пассажирское воздушное судно модели Boeing 777 совершило рейс из Катара в Новую Зеландию, преодолев свыше 14 тысяч км без пересадок и технических остановок. Это был рекорд относительно возможностей воздушного корабля совершать длительные беспересадочные перелёты. Время, проведённое в воздушном пространстве, едва превышало 16 часов.
Узловым аэропортом, где производится наибольшее количество пересадочных рейсов, является международная воздушная гавань в Дохе, столице Катара. Гражданский аэропорт Хамад в том виде, в котором он предстаёт перед гостями в настоящий период, начал работу в 2014 году. Сейчас это истинное воплощение сдержанной роскоши в отношении интерьера, внутреннего обустройства. Назвать терминалы, залы отдыха и помещения коммерческого назначения тривиальными, может только чрезвычайно искушённый мировыми изысками путешественник.
Секрет успешного развития Катарских авиалиний, как и аэропорта, где базируются суда, кроется в невероятном внимании к деталям, мелочам. Недосягаемый уровень обслуживания складывается на основе совокупности тщательных проработок каждого штриха в погоне за совершенством, идеальным внешним впечатлением. Совершенство достигается и за счёт налаживания бесперебойной «внутренней» работы. Речь не только о современном техническом оснащении транспорта, но и о безупречной работе персонала. По данным на 2017 год, персональный штат сотрудников, осуществляющих рабочую деятельность на различных должностях в компании Qatar Airways, равняется 43 тысячам человек.
Классы сервиса
На борту Qatar Airways пассажиры размещаются, согласно местам в трёх классах: экономическом, первом и бизнес. Кресла эконом-класса имеют стандартное расположение в несколько рядов по три.
Бизнес класс снабжён креслами, называемыми Q-Suits. Это своего рода инновация, которая с восторгом воспримется теми, кто летит в составе компании: четыре пассажира могут удобно разместиться по обе стороны от столика лицом к потенциальному собеседнику. При желании «остаться в одиночестве», поспасть, оградиться от прочих попутчиков технологически возможно приспособить место под потребности индивидуального пребывания. Сервис заключается в высококлассном обслуживании: подаче блюд и напитков, гостеприимном отклике бортпроводников на нужды пассажиров.
Усовершенствование полёта в классе бизнес в салоне самолёта авиакомпании Qatar Airways заключается в организации приватного пространства: кабинки с пассажирами снабжены дверями, которые отделяют места от проходов. Внутри — спальное место, мягкое освещение, место для багажа. Особого внимания достойны кресла: обивка выполнена из мягкой ткани высокого качества. Общее цветовое оформление выдержано в глубоких, спокойных бордовых тонах. Небанальная концепция конфигурации — уникальна и выводит перелёт бизнес-классом на принципиально новый уровень.
