Сервис авиакомпании
Перевозчик предусматривает повышенные нормы провоза багажа самолетом. С тарифом BASE можно провозить 10 кг ручной клади и 2 багажных места весом по 23 кг. С тарифом STANDARD к провозу допускается по 1 месту ручной клади и багажа, а с LIGHT с собой можно брать только ручную кладь. Для тарифов BASE и STANDARD есть льгота, с собой в самолет можно взять спортивное обмундирование сверх нормы ручной клади бесплатно, это лыжи и сноуборды, зимние спортивные костюмы, оборудование для гольфа, хоккея, велосипед и другие подобные категории багажа. Все вещи должны находиться в чехлах.
Для тарифа LIGHT льгота уже не работает, здесь оплата производится в соответствии с тарифной сеткой Red Wings. Также существуют нормы провоза животных, бесплатно на борт самолета допускаются только собаки-поводыри, перевозку домашних питомцев следует осуществлять с соответствующей разрешительной документацией согласно правилам.
Предусмотрен специальный регламент для перевозки граждан с ограниченными возможностями. Для ветеранов ВОВ авиакомпания предоставляет особые условия на период празднования Дня Победы. Питание на борту самолета отвечает международным стандартам, включает достаточный ассортимент позиций блюд и напитков и регулярно обновляется, более подробная информация размещена на официальном сайте авиакомпании.
Онлайн услуги
Забронировать место на рейс, приобрести авиабилет и пройти регистрацию на рейс можно на www.flyredwings.com, где в любое время легко выбрать и оплатить авиабилет билет банковской картой. Оплату можно произвести и через кассы салонов связи, для этой процедуры есть подробная инструкция.
Используя онлайн-форму необходимо внимательно заполнять поля, в том числе адрес электронной почты, куда придет подтверждение и документы на самолет в электронной форме
Следует обратить внимание на сроки, которые устанавливаются для оплаты выбранной брони, они выводятся в том же окне, где и осуществляется заказ, в конце процедуры. Описание необходимых действий будет выведено в соответствующем окне
Купить билеты и уточнить интересующие детали о полете можно в кассах авиакомпании, или на www.flyredwings.com.
Среди основных услуг можно выделить:
Подбор места на борту. Пассажиры могут выбирать места, в которых им будет особенно комфортно. Однако, воспользоваться такой услугой могут все, кроме людей с детьми до двух лет. Оплатив 1000 рублей, вы получаете возможность выбрать то место, которое нравится вам больше всего.
Если при покупке была произведена ошибка, то исправить её нужно за 24 часа до рейса.
Перевозка детей от 6 до 12 лет может проводиться без сопровождения родителей
Но они должны предъявить письменное соглашение
Ребенок должен лететь только прямым рейсом без пересадок, стоимость билета оплачивается по взрослому тарифу, малыш может занять отдельное безопасное место, ответственность за ребёнка лежит на проводнике – важно принять во внимание все мелочи.
Бронирование отеля. Можно заранее забронировать номер в гостинице.
Аренда транспорта
Зарезервировать машину можно при покупке билета
Это очень удобно, поскольку автомобиль будет ждать вас после прилёта.
Куда направлять претензии
Почтовый адрес для отправки претензий: 119415, г. Москва, проспект Вернадского 41, строение 1, этаж 8, помещение 1, комната 25
Компания принимает претензии только почтой, без личной или курьерской доставки.
Чтобы получить компенсацию при задержке рейса или проблемах с багажом, необходимо направить официальную претензию в адрес авиакомпании. Дополнительно понадобятся документы, которые подтверждают убыток: чеки, квитанции, посадочные талоны.
Требования к оформлению претензии:
- написать на бумаге от руки или напечатать на компьютере;
- поставить личную подпись;
- указать адрес, на который должен прийти ответ с результатом проверки, это может быть эл. почта или обычная;
- предоставить банковские реквизиты, на которые нужно перевести выплату.
После получения претензии сотрудники рассматривают ее и отправляют ответ на электронную почту или бумажным письмом — в зависимости от того, что заявитель указал в претензии.
Представительства Red Wings
| Город | Контакты |
| Москва | Аэропорт Домодедово, dme@flyredwings.com |
| Анапа | Аэропорт, п.Витязево привокзальная площадь, aaq@flyredwings.com |
| Архангельск | Аэропорт, зона регистрации, круглосуточно |
| Астрахань | Аэропорт, второй этаж, напротив центрального входа, asf@flyredwings.com |
| Барнаул | Аэропорт, второй этаж, балкон |
| Белгород | Аэропорт, ego@flyredwings.com |
| Воронеж | Аэропорт, штаб, оф. 24, voz@flyredwings.com |
| Екатеринбург | «Екатеринбург Кольцово», ул.Бахчиванджи 1,Терминал А, 2 эт, офис № 267, svx@flyredwings.com |
| Ижевск | Аэропорт Ижевск |
| Казань | Аэропорт, терминал 1, третий этаж, kzn@flyredwings.com |
| Калининград | Аэропорт, второй этаж, kgd@flyredwings.com |
| Краснодар | Аэропорт, зона регистрации, krr@flyredwings.com |
| Махачкала | Аэропорт, второй этаж, mcx@flyredwings.com |
| Минеральные Воды | Аэропорт, офис № 314, mrv@flyredwings.com |
| Мурманск | 2-этаж аэровокзал офис Нордавиа, mmk@flyredwings.com |
| Нижнекамск | Аэропорт; Гостиница Аэропорт ком.109, nbc@flyredwing.com |
| Нижний Новгород | Аэропорт, административное здание №2 помещение 16, goj@flyredwings.com |
| Новокузнецк | Аэропорт, зона регистрации |
| Омск | Аэропорт, зона регистрации, oms@flyredwings.com |
| Оренбург | Аэропорт Оренбург касса №1,2, a.skobtsov@gmail.com |
| Пермь | Аэропорт, зона регистрации, pee@flyredwings.com |
| Ростов-на-Дону | Аэропорт, второй этаж, rov@flyredwings.com |
| Самара | Аэропорт, второй этаж, терминал, kuf@aero-alliance.ru |
| Санкт-Петербург | Пулковское шоссе, д. 41, лит. 3Д, 2-ой этаж, помещение № 71, led@flyredwings.com |
| Саратов | Аэропорт, rtw@flyredwings.com |
| Симферополь | Аэропорт, первый этаж, офис №15, sip@runway01.ru |
| Сочи | Аэропорт; Профилакторий г. Сочи, ул. Мира, 44, aer@flyredwings.com |
| Томск | Аэропорт, 2 этаж, Зона представительств, tof@flyredwings.com |
| Тюмень | Аэропорт, tjm@flyredwings.com |
| Ульяновск (Баратаевка) | Аэропорт, первый этаж, окно рядом со справочным бюро, ulv@flyredwings.com |
| Ульяновск (Восточный) | Аэропорт |
| Уфа | Аэропорт, зона регистрации, ufa@flyredwings.com |
| Ханты-Мансийск | Аэропорт |
| Чебоксары | Аэропорт, зона регистрации, левое крыло, csy@flyredwing.com |
| Челябинск | Аэропорт, зона регистрации, cek@flyredwings.com |
| Армения, Ереван | Аэропорт Звартноц, зал вылета 4-й этаж, +37460474748, +998909727650 |
| Сербия, Белград | Аэропорт Белград, +381112286146, +381666622777, ops.beg@flystar.aero |
| Турция, Анталья | Аэропорт Анталья, +385989549121, +905306631326, occ@adriyatikaviation.com |
| Узбекистан, Ташкент | г. Ташкент, ул. Ракат , дом 9 (1 этаж ), +998909727650 |
| Хорватия, Пула | Аэропорт Пула, +905322640182, ops.puy@flystar.aero |
| Черногория, Тиват | Аэропорт Тиват, +38232683383, +38269146800, ops.tiv@flymontenegro.aero |
Red Wings — российская авиакомпания базирующаяся в Москве (Домодедово) и Екатеринбурге (Кольцово). Летает на самолетах , , и .
Нормы провоза багажа и ручной клади на рейсах Red Wings:
Тариф «Лайт» — Ручная кладь: 5 кг (габариты 40x30x20см), Багаж: 10 кг.
Тариф «Стандарт» — Ручная кладь 10 кг (габариты 55x40x20см), Багаж: 23 кг.
Тариф «Базовый» — Ручная кладь 10 кг (габариты 55x40x20см), Багаж: 23 кг (2 места).
Самолеты авиакомпании Red Wings
- ТУ-204 является пассажирским самолётом среднемагистрального типа, впервые выпущен в Советской России в конце 1980-х годов. Надёжная машина производится со следующими спецификациями:
- Оснащение электродистанционной системой управления.
- Оборудование системой управления двигателем электро-цифрового типа.
- Установка суперкритических профилей на крыльях.
В семейство базового варианта ТУ-204 входит около 20 модификаций, это и грузовые, и пассажирские, и специальные модели, а также самолёты VIP-класса.
ТУ-214, то это усовершенствованная разработка 204-го лайнера, предшествующего ему. Самолёт был впервые выпущен в Российской Федерации в 1996 году. Конструкторы утверждают, что лётно-технические и экономические параметры машины соответствуют «воздушным гигантам» – Airbus A-321 и Boeing-757. Скорость самолёта достигает 850 км/ч, при этом он способен взять на борт до 212 пассажиров.
Внутри оба лайнера выполнены с комфортом для пассажиров. В них удобно размещаться на время перелёта средней и высокой продолжительности. К тому же самолёты являются примером надёжности и безопасности.
Развитие и особенности авиакомпании «Ред Вингс»
Это одна из самых развитых авиакомпаний среди авиаперевозчиков России. Основным аэропортом базирования является Домодедово. Она является приемником компании под названием «Авиалинии 400».
Несмотря на то что это довольно молодая и перспективная компания, ее развитие и становление шло не совсем гладко. Так в 2013 году был приостановлен сертификат эксплуатанта из-за катастрофы самолета. Все же после разбирательств удалось восстановить деятельность предприятия, но при этом был сменен владелец.
Новое руководство компании планировало увеличить авиапарк до 15 машин, причем предпочтение было отдано аппаратам российского производства. С лета 2014 года владельцем компании стал Е.А. Ключарев. С этого момента были открыто 6 дополнительных регулярных рейсов к большим городам РФ. В состав парка компании начали входить современные самолеты Сухого Superjet 100. В 2015 году было подписано соглашение о новой регистрации компании в Ульяновске.
Количество перевезенных пассажиров за 5 лет:
• 2010 год – перевезено 875,9 тысяч пассажиров.
• 2011 год – перевезено 781,3 тысяч пассажиров.
• 2012 год – перевезено 817,4 тысяч пассажиров.
• 2013 год – перевезено 352,7 тысяч пассажиров (по России 24 позиция).
• 2014 год – перевезено 919,1 тысяч пассажиров (по России 19 позиция).
За все время работы в сфере перевозок пассажиров воздушным транспортом в компании «Ред Вингс» было зафиксировано одно происшествие. В декабре 2012 года самолет компании типа Ту-204, следовавший из Пардубице в Москву, при посадке на аэродром выкатился за пределы взлетной полосы. Машина была практически разрушена. Пассажиров на борту не было, но 5 из 8 членов экипажа погибли. В силу того было проведено расследование, которое выявило нарушения и неисправности на других аппаратах компании.
Авиакомпания «Ред Вингс» была создана в 1999 году, однако своё современно название она получила лишь в 2007 году. Практически за каждый год своей деятельности, авиаперевозчик постоянно увеличивал объём перевезённых пассажиров, и к концу 2014 года эта цифра должна составить около 1 миллиона человек.
Авиаперевозчик осуществляет выполнение регулярных авиарейсов в более чем 20 различных направлениях, а начиная с этого года, компания стала выполнять полёты в Симферополь, попав под государственную программу субсидирования авиаперевозчиков. Основными пунктами назначения авиакомпании «Ред Вингс» являются Краснодар, Омск, Симферополь, Анапа и т.д.
Воздушный парк авиакомпании «Ред Вингс», по данным на конец 2013 года, состоит из 8 самолётов типа Ту-204,а сама авиакомпания является основным эксплуатантом этих воздушных машин.
Основные данные:
Страна авиакомпании – Россия;
Занимается чартерными международными и регулярными внутренними авиарейсами из Москвы.
ИАТА код авиакомпании: WZ;
ИКАО код авиакомпании: RWZ;
Внутренний код авиакомпании: ИН;
Контактные данные:
Почтовый адрес авиакомпании:Заводское шоссе, 19, г.Москва, Россия, 119027;
Городской телефон авиакомпании:+74952121251;
Факс авиакомпании: +74952292540;
Адрес электронной почты авиакомпании: general@flyredwings.com;
Базовым аэропортом авиакомпании является аэропорт Москва Внуково.
В самолетном парке авиакомпании находятся самолеты Туполев Ту-204-100.
Посмотреть другие авиакомпании России можно здесь.
Условия правильной регистрации на рейс
- Регистрация осуществляется не в аэропорту, а дома или в офисе.
- Начало регистрации – за сутки до вылета, а завершение за 3 часа до отправления рейса.
- Пассажир получает возможность самостоятельно выбрать подходящее для него место на борту.
- Посадочный талон распечатывается самостоятельно, то есть стоять в очереди за стойкой регистрации не понадобится.
Онлайн-регистрация доступна для пассажиров с электронным билетом; путешествующих регулярными рейсами компании; пассажиров без животных; лиц, не требующие вспомогательных услуг по сопровождению.
В случае необходимости, онлайн-регистрацию разрешается отменить. Чтобы сдать билет или изменить дату вылета следует обратиться в представительство организации.
Статус флота
Первыми самолетами Red Wings были легендарные отечественные ТУ 154 и ИЛ, предназначенные для грузовых и пассажирских рейсов. С приходом нового руководства был выработан план, предусматривающий развитие за счет расширения авиапарка моделями ТУ 204 и вскоре были куплены 3 самолетабил. В течение 3 лет компания добавила к флоту еще 5 новых машин. В итоге, с 2015 года в компании эксплуатируются более 30 воздушных судов, из которых около 10 типа МС-21 и 5 Sukhoi Superjet 100. В 2016 г было решено вывести “Сухой Суперджет” из авиапарка и рассмотреть приобретение ИЛ-96.
Авиасуда рассчитаны для совершения полетов средней дальности, они способны покрывать расстояние около 5 тыс. км, сам авиаперевозчик входит в ассоциацию эксплуатантов ВТ РФ, дважды становилась лауреатом российской премии “Крылья России”.
| Тип самолёта | Эксплуатируется | Заказано | Число мест | Примечания | |
| C | Y | Всего | |||
| МС-21-300 | 16 | 211 | 211 | Поставка до 2022 гг. Из них 12 бортов с двигателем PW1400G и 4 борта с ПД-14. | |
| Ту-204-100 | 4 | – | 210 | 210 | Ещё 2 борта на хранении |
| Ту-204СМ | 10 | Н/Д | |||
| Airbus A321 | 2 | – | 220 | 220 | Бортовые номера: VP-BRS, VP-BRM |
| Airbus A320 | 4 | – | 180 | 180 | Бортовые номера: VP-BWW, VP-BWY, VP-BWZ, VP-BWX |
| Всего | 10 | 26 |
О компании:
Российская авиакомпания Red Wings вышла на рынок в 1999 году, и начала свою деятельность под названием Авиалинии 400. В течение года (2009-2010) надёжный представитель авиалиний был официальным перевозчиком сборной России по футболу. С апреля 2016 года компания вступила в альянс с другим представителем региональных авиалиний – Нордавиа. Сегодня – это крупная и общедоступная организация, работающая с обширной картой полётов которая покрывает как европейскую часть России, так и Сибирь, и Дальний Восток. Также выполняются рейсы в Крым (Симферополь).
Аэропорт базирования – Внуково, хотя расширение сферы влияние позволило увеличить процент вылетов из другого популярного московского аэропорта – Домодедово.
Компании присвоены следующие интернациональные кодировки:
- IАТА (Международная ассоциация воздушного транспорта) – WZ.
- ICAO (Международная ассоциация гражданской авиации) – RWZ.
- Внутренняя кодировка – ИН.
Нормы и правила перевоза багажа
- По тарифу «Base». Для регистрируемого багажа вес не должен превышать 23 кг. Для ручной клади – 10 кг.
- По тарифу «Standard». Предельный вес регистрируемого багажа – 23 кг, ручной клади – не более 5 кг.
- По тарифу «Light». Место для регистрируемого багажа не предоставляется, при этом вес ручной клади может достигать 10 кг.
Сюда относят:
- папки с документацией
- печатные издания
- трости, костыли, коляски (для комфортной транспортировки пассажиров с ограниченными физическими возможностями)
- мобильную электронику (сотовые, видеокамеры, фотоаппараты, портативные компьютеры)
- детские люльки и питание
- верхнюю одежду и костюмы в защитных чехлах
- зонты.
Специальные требования, касающиеся жидкости в ручной клади
Для каждого пассажира допустимая норма составляет один прозрачный пластиковый пакет с объёмом в 1000 мл. Кроме того, пакет должны оснащаться молниевой застёжкой. Если объём отдельных ёмкостей в пакете превышает 100 мл, их следует перевозить в транспортируемом багаже. Из указанного правила есть два исключения, в больших объёмах допустимо класть в ручную кладь детское питание и лекарственные препараты.
