Авиакомпания Royal Air Maroc (Марокканские Авиалинии)

Уровень сервиса

Миллионы человек, которые воспользовались услугами Royal Air Maroc отмечают безупречный сервис этого авиаперевозчика:

• весь обслуживающий персонал говорит на нескольких европейских языках;
• на борту к услугам пассажиров всегда есть вкусные блюда;
• всевозможные напитки, включая марочные французские вина.

Марокканский чай с добавлением мяты считается непревзойдённым фирменным напитком, приготовленным по особому рецепту. С недавнего времени стала работать уникальная высокотехнологичная система Inflight Entertainment, которая позволяет каждому пассажиру просматривать фильмы и телепередачи индивидуально. Если перелет слишком длинный, то каждому пассажиру выдаются одеяла, подушки и даже предметы гигиены. Маленьким детям тоже не будет скучно, для них существуют всевозможные игры и развлечения.

Стоимость проездных документов

Марокко выходит как к Атлантическому океану, так и Средиземному морю, поэтому королевство пользуется большой популярностью у туристов из Европы. После того как сезон отпусков проходит, приобрести проездные документы со значительными скидками очень даже реально. Например, на распродаже тур из Санкт-Петербурга до Маракеша может стоить всего тридцать тысяч рублей. Маракеш используется как дополнительный транспортный авиаузел узел

До сих пор покупка авиабилетов ассоциируется с непременным походом в аэропорт. На сайте Марокканских авиалиний можно найти сервис, который автоматически сравнит цены на авиабилеты, предлагая оптимальные варианты. Если научиться правильно, пользовать таким сервисом, то можно заметно сэкономить денежные ресурсы. По количеству перелетов второе место на Европейском континенте занимает Испания. Особенно часто летают на Канарские острова, Барселону, Мадрид, Бильбао.

Economy Class

Economy Fare Options

There are a number of fare upgrades within the Economy Class: Essential, Classic, Eco Flex, and Serenity. The on-board experience will be very similar, but a fare upgrade entitles the passenger to extra benefits and flexibility, such as ticket changes/refunds and seat selection. Eco essential is the most affordable fare, and omits free baggage allowance from the ticket. When you make your booking through Alternative Airlines, you can easily compare and select the perfect fare for you; more information can be found here.

Economy Class Facilities

All economy passengers can relax in the main economy cabin, where you will appreciate the comfortable seating and attentive service.

Long-haul: with its new cabins, Royal Air Maroc strives to enhance your flight: comfort, space, and two on-board meals, consisting of a breakfast, lunch, or dinner, depending on the time of travel. All passengers have an individual 8.9 inch screen to view a wide selection of totally free content.

Economy Class Seating

With its new ergonomic seats you have more space and comfort.

On long-haul flights, to improve your comfort, RAM offers its Economy Class long-haul customers a pillow, a blanket and a travel kit. The seat pitch is between 30 and 32 inches.

Авиапарк

Самолеты Royal Air Maroc — это в основном Боинги; всего насчитывается пять десятков воздушных судов. Американские самолеты занимают более половины из этого количества. Присутствуют следующие модификации:

• 737-700;
• 767-300ER;
• 737-800F.

Возраст самолетов в среднем 8 лет. В ближайшем будущем планируется замена многих самолетов на новые лайнеры. Есть также Airbus A320 — узко фюзеляжный авиалайнер для перевозки пассажиров. Он создан европейкой корпорацией «Airbus S.A.S» в 1988 году, первый авиалайнер на котором работает специальная система управления: fly-by-wire. Эти самолет отличаются большим пассажирским салоном, повышенной комфортностью, вместительными полками для ручной клади.

Boeing 737 — главный конкурент Airbus A320, он тоже является узко фюзеляжным магистральным авиалайнеров предназначенным для транспортировки пассажиров. Самолет производится с середины девяностых годов и имеет четыре модификации. Последние модификации, которые летают в Марокко это самолеты с улучшенными аэродинамическими характеристиками крыльев, что позволило загружать на тридцать процентов больше топлива. В Боинге присутствуют улучшенные багажные полки, подсветки, сервисные узлы.

Модели 737-700C (Convertible — «конвертируемый») является изменение назначение самолета. Можно снимать пассажирские кресла и превращать авиалайнер в грузовой самолет. С этой целью спроектирована больших размеров дверь, которая находится сбоку авиалайнера.

Боинг 737-800 — это модель, которая сменила устаревшую модификацию McDonnell Douglas MD-80 и MD-90. Расходует такая «птичка» более трех тонн горючего в час, что меньше предшествующей модели на 19%. Также в этой модификации улучшены условия для пассажиров.

Боинг-737-800 авиакомпании Royal Air Maroc в аэропорту Шереметьево

Royal Air Maroc Airport Hub

Casablanca Mohammed V International Airport

Casablanca Mohammed V International Airport is the HUB for Royal Air Maroc, as well as it is for Jetairfly and Air Arabia Maroc. It is the busiest airport in the country and handles nearly 8 million passengers every year. It was named after King Mohammed the V of Morocco who passed away in 1961.

Other airlines which fly to and from Casablanca Mohammed V International Airport include Afriqiyah Airways, Air Algerie, Air Arabia Maroc, Air France, easyJet, Emirates, Egyptair, Etihad, Iberia, Qatar Airways, TAP Portugal and Turkish Airlines. Previously, it was one of the bases for Regional Airlines Morocco, which ceased operations in 2010.

Конкуренция

Если сказать что компания Марокканские авиалинии благоденствует на лаврах, то это будет далеко от истины. Ежедневно между авиаперевозчиками происходит жесткая невидимая борьба за клиента. На рынок выходят авиакомпании, которые предлагают минимальные цены и проводят крайне агрессивную политику по захвату рынка. Бороться с такими соперниками дело очень непросто, здесь требуются профессионализм, большой запас терпения и выдержки, но компания Ройал Эйр Марок справляется.

Авиапарк техники у компании не самый новый, его необходимо обновлять, также происходят задержки рейсов, вызванные различными причинами. Тем не менее Royal Air Maroc имеет устойчивые позиции и продолжает активно развиваться. Компания стала членом таких авторитетных структур, как ICAO и IATA, были подписаны договоренности о сотрудничестве с рядом ведущих мировых авиакомпаний.

News

10th March 2020

Royal Air Maroc and British Airways become Codeshare Partners

British Airways and Royal Air Maroc have signed a new codeshare agreement ahead of the Moroccan airline’s entry into the oneworld alliance. The agreement will offer passengers more choice between London Heathrow and Marrakesh, as well as daily access to Royal Air Maroc’s hub in Casablanca. This news comes about as Royal Air Maroc prepares to join the oneworld Alliance on April 1st 2020.

15th November 2019

Royal Air Maroc and American Airlines Submit Codeshare Request

Royal Air Maroc (RAM) and American Airlines have submitted a codeshare request to the US government. the collaboration will allow American Airlines the opportunity to expand in Africa, and will aim to connect customers to a number of destinations in Africa, like Marrakech, Accra and Lagos. The US-based company seeks to deepen ties with Royal Air Maroc.

Codeshare Agreements

Under Royal Air Maroc’s codeshare agreements, a flight ticket might be issued by Royal Air Maroc, and the reservation will be with Royal Air Maroc, but the flight will actually be operated by another (codeshare partner) airline. The purpose of a codeshare is to open up new routes for passengers.

Royal Air Maroc has codeshare agreements with the following airlines:

2020 Update: Following a new codeshare partnership with American Airlines in 2019, Royal Air Maroc started a codeshare partnership British Airways in February 2020, ahead of becoming a oneworld Alliance member in April.

Royal Air Maroc Highlights

• FLIGHT CLASSES
• FLEETS
• BAGGAGE POLICY
• OTHER POLICIES

Ticket classes onboard Royal Air Maroc are categorized into two classes:

• Economy Class: The seats in Economy class cabin onboard are relatively wide, especially on the most recent airplane models in the fleet. In-flight amenities include watching entertainment programs such as movies, series, and music which are displayed on individual screens. The passengers are offered hot and cool meals and assorted beverages. On long-haul flights, Royal Air Maroc provides the passengers with some travel accessories such as cushions and blankets to relax.
• Business Class: The passengers in this class are advantaged with distinctive on-ground services and in-flight amenities. Business class passengers are eligible for access to airport waiting lounges to spend wonderful and relaxing time. Business class cabins onboard it have fine leather seats and they recline to 180 degrees. They convert into comfortable fully flat beds on selected aircraft models. In addition, the passengers are served complimentary meals and beverages during flights, and can enjoy watching entertainment programs of various genres.

Fleet Size of Royal AirMaroc:

Currently, the fleet is comprised of 53 modern aircrafts of different models as the following:

• Boeing 800 – 737
• Boeing 700 – 737
• Embraer 190

• Economy Class: The passengers on this class usually are allowed to check-in one piece of baggage per passenger weighing 23 kgs. On selected flights, they are sometimes allowed to check-in two pieces each of 23 kgs. In addition to checked baggage, Economy class passengers on board morocco airlinesare allowed to carry one bag of the regular size weighing 10 kgs to passengers’ cabin and another laptop bag.
• Business Class: The passengers are allowed two or three pieces of checked baggage per passenger weighing 23 kgs each depending on their final destination. With respect to carry-on baggage, they are entitled to carry one bag of the standard size weighing 10 kgs and another laptop bag to the passengers’ cabin.
• Infants onboard Royal Air Maroc are qualified for up to 10 kgs checked baggage and a collapsible stroller.
• The premium members of Safar Flyer loyalty program are qualified for extra free weights.
• Morocco airlinesallows passengers to purchase excess baggage.

Special Services

Special Assistance

Royal Air Maroc offers a wide range of services tailored to the needs of passengers requiring special assistance, including motor, auditory, and visual assistance. The airline should be informed at least 48 hours before departure is any special assistance is required. If you have made a booking with Alternative Airlines, you can contact our customer service to discuss your needs. For more information, you can read our guide to requesting special assistance and how Alternative Airlines can help.

Travelling with Babies/Children

The fee for babies (under 2 years of age) is 10% of the accompanying adult rate. Seats can be reserved for babies for the same price as a child’s (2-12) ticket.

Children accompanied by an adult aged between the ages of 2 and 12 years are subject to a discount on the adult rate – the reduction depends on the destination and the applied rate. Passengers can transport a stroller at no extra charge, which is allowed in the cabin but subject to space availability.

All children travelling on Royal Air Maroc are given complimentary items for entertainment, including crayons, colouring sheets and games.

Travelling with Animals

RAM allows passengers to travel with pets. It is important to confirm details before making your booking, as the airline’s policies are subject to change. But as a summary, pets (dogs, cats, birds) are allowed in the cabin if the maximum weight 5kg including carrier.

Pets are also allowed in the cabin if certain requirements are met and the weight of the animal in its container is less than 75Kg. Note that pets in the cabin and in the hold are not accepted on flights to the UK. Passengers must indicate when they book their flights that they wish to travel with their pet.

Скидки и бонусы для постоянных клиентов

Какие существуют бонусы для тех, кто постоянно летает Royal Air Maroc? Есть специальная система скидок, программа, которая называется Safar Flyer. Она заключает в себе внушительное количество скидок, бонусов и всевозможных сюрпризов. Предусмотрены специальные уровни:

• синяя карта;
• серебряная;
• золотая.

Летая постоянно Royal Air Maroc со временем «набегают» бонусные баллы, дающие возможность получения все больших и больших скидок. Сюда можно отнести:

• возможность бесплатно добираться до пункта назначения;
• отдых в ВИП зонах самых разных аэропортов;
• провоз лишних килограмм багажа;
• заказ авто и отелей по минимальной цене

Регистрация на рейс

Развитие авиаперевозок в Марокко на примере крупнейшей компании

Восточные страны всегда ассоциировались с экзотикой и пряностями. В странах этого региона находятся несметные богатства: нефть, полезные ископаемые. Путешественников из других стран манит оригинальная кухня, возможность погреться на солнце и искупаться в Атлантическом океане или Средиземном море, полюбоваться развалинами древних городов. Не секрет, что туристические пассажиропотоки увеличиваются год от года.

Восток славен не только своей уникальной историей и неповторимыми достопримечательностями. Вместе с двадцать первым веком неумолимо в жизнь этого региона вторгаются новые технологии, внедряются уникальные архитектурные разработки при строительстве самых разных объектов. Марокко одна из стран, которая бурно развивается в последние пятнадцать лет. Увидеть эту древнюю страну посмотреть, как она стремительно меняется в лучшую сторону можно с помощью главного авиаперевозчика королевства: Royal Air Maroc.

Компания зарекомендовала себя с самой лучшей стороны и успешно работает уже на протяжении более шестидесяти лет. Уважение и доверие к этой структуре проявляют как привередливые европейцы, так и легкомысленные граждане Соединенных Штатов, и пунктуальные жители Страны восходящего солнца.

За короткие сроки после своего создания Royal Air Maroc стала ведущей компанией в своей отрасли. Причины, которые послужили для достижения подобного успеха

• организация труда;
• профессионализм;
• поддержание техники в идеальном состоянии;
• идеальный сервис;
• забота о пассажирах;
• грамотная ценовая политика.

В наше время компания перевозит не только туристов, большую долю грузооборота всей страны занимают чартерные рейсы и транспортировка самых разных грузов. Без авиатранспорта невозможно сейчас представить процветание этого древнего региона.

Конкуренция

Если сказать что компания Марокканские авиалинии благоденствует на лаврах, то это будет далеко от истины. Ежедневно между авиаперевозчиками происходит жесткая невидимая борьба за клиента. На рынок выходят авиакомпании, которые предлагают минимальные цены и проводят крайне агрессивную политику по захвату рынка. Бороться с такими соперниками дело очень непросто, здесь требуются профессионализм, большой запас терпения и выдержки, но компания Ройал Эйр Марок справляется.

Авиапарк техники у компании не самый новый, его необходимо обновлять, также происходят задержки рейсов, вызванные различными причинами. Тем не менее Royal Air Maroc имеет устойчивые позиции и продолжает активно развиваться. Компания стала членом таких авторитетных структур, как ICAO и IATA, были подписаны договоренности о сотрудничестве с рядом ведущих мировых авиакомпаний.

In-Flight Entertainment

RAM offers a wide range of in-flight entertainment – there will be no time for boredom! Find excellent media in English, Arabic and French.

Long-Haul Entertainment

Both Economy and Business passengers can enjoy personal video screens providing a on-demand (VOD) system, giving passengers access to the latest blockbusters, movie classics, popular TV, movies, and a number of games. The geo-vision system on the personal TV screen provides information on the progress of the flight in real time, including flight path, local time, temperature, cruising speed.

Medium-Haul Entertainment

All passengers can enjoy a programme of short movies, comedy videos, and cartoons, etc are available on the cabin mounted screens. The on-board geo-vision system will present flight information in real-time, including flight path, local time, temperature, cruising speed.

Электронные билеты и официальный интернет-ресурс Royal Air Maroc

Марокко отличается разветвленными авиационными маршрутами. Из основного аэропорта несложно добраться в дюжину населенных пунктов Королевства Марокко, включай Рабат, столицу страны. Последние годы пользуются все больше популярностью так называемые электронные билеты.

Электронный билет — это такой же билет, только в не совсем стандартном виде. Психологически к нему трудно пока привыкнуть, но постепенно с каждым годом он все больше входит в обиход. Купить авиабилет для полета в Марокко можно через интернет в режиме 7/24 на сайте компании.

По интернету часто заранее бронируют отели и апартаменты. Также через Всемирную Сеть оформляют страховой полис. На сайте присутствует онлайн-калькулятор, который может высчитывать срок действия полиса и сумму страховки. Необходимо только внести дату рождения, чтобы получить полную стоимость. Также диспетчер авиакомпании Роял Эйр Марок подскажет, как заказать автомобиль напрокат, или купить авиабилет в любую часть света.

История авиакомпании Royal Air Maroc, предпосылки для спеха

После своего создания Эйр Марок имела другое название Compagnie Cherifienne des Transports Aeriens (ССТА). Лишь после слияния двух компаний Air Maroc и Air Atlas через четыре года их работы появилась на свет структура, которая имеет в наше время самое высокие реноме и авторитет по всему миру.

Марокко стала независимым государством только в 1957 году, после этого произошел ребрендинг авиационной компании, она получила свое нынешнее название. Новое государство стало также оказывать всестороннюю помощь в работе авиаперевозчика, благодаря чему фирма стала развиваться быстрыми темпами.

Туристическая отрасль в стране имеет положительную динамику роста. Подобному явлению послужили объективные причины:

• вооруженные конфликты в странах Ближнего Востока;
• удобное месторасположение;
• спокойная ситуация в стране;
• крепкая исполнительная власть.

Есть возможность хорошо провести время для туристам всех возрастов. Не удивительно, что для авиакомпании «Ройал эйр Марок» с каждый годом прибавляется все больше работы. Общее число туристов посетивших страну за год составило десять миллионов человек — это почти численность населения Москвы. Цифра немаленькая, но страна может принять в два раза больше отдыхающих.

About Royal Air Maroc

Royal Air Maroc, which is commonly known as ‘RAM’, is the largest airline in Morocco. The airline was founded in July 1953, as a result of a merger of Air Maroc and Air Atlas. The airline is headquartered at Casablanca-Anfa Airport, near the Moroccan city of Casablanca, but its primary hub airport is Casablanca Mohammed V International Airport.

RAM operates both medium-haul and long-haul flights and flies to over 100 destinations worldwide, including countries in Europe, Africa, the Americas and the Middle East.

Are you looking to book flights with Royal Air Maroc? Alternative Airlines, a UK based travel agent, provides an easy-to-use flight booking website, so you can book your tickets in English and with the support of our expert customer service team. You can even book your flights in Moroccan Dirham, along with over 160 other currencies! Find out more about booking through Alternative Airlines here.

Флот

Текущий

Royal Air Maroc Boeing 737-800 в старой ливрее.

Royal Air Maroc Boeing 787-9 в новой раскраске RAM.

Royal Air Maroc Boeing 787-8 в ливрее Oneworld .

Royal Air Maroc Boeing 737-800 в новой ливрее.

По состоянию на сентябрь 2021 года флот Royal Air Maroc состоит из следующих самолетов:

Недавние улучшения

Бывший Boeing 747-400 Royal Air Maroc .

Бывший Airbus A321-200 авиакомпании Royal Air Maroc .

По состоянию на март 2013 года Royal Air Maroc (RAM) эксплуатировал флот, состоящий только из Boeing . RAM разместила заказ на девять самолетов Boeing 737 Next Generation в октябре 1996 года ; Первым из этих самолетов, которым стала владеть авиакомпания в июле 1998 года , был Boeing 737-800 , что сделало этот авиаперевозчик первым запланированным самолетом за пределами Соединенных Штатов, получившим поставку этой модели. RAM получила свой первый Boeing 737-700 в апреле 1999 года . В марте 2001 года RAM разместила заказы на 20 новых Boeing 737 NG и два широкофюзеляжных Boeing 767-300ER на сумму около 1,4  миллиарда долларов США. В том же году RAM стала новым клиентом Airbus, купив четыре Airbus A321 . В январе 2002 года авиакомпания получила свой первый Boeing 767-300ER.

После того, как 29 июля 2005 года совет директоров перевозчика согласился купить некоторое количество Boeing 787, 31 июля того же года с Boeing был подписан меморандум о взаимопонимании по приобретению этих самолетов . Сделка стоимостью 650  миллионов долларов США, включающая пять лайнеров Dreamliner , была подтверждена в начале ноября того же года, а первоначальная поставка намечена на октябрь 2008 года . Контракт на закупку был подписан в декабре 2005 года и также включал самолет типа опцион. Согласно  контракту на сумму более 100 миллионов долларов США, подписанному в феврале 2006 года , эти самолеты будут оснащаться двигателями General Electric GEnx . Boeing доставлены RAM «s первый Dreamliner в декабре 2014 года .

RAM была стартовым заказчиком ATR 72-600 , когда в августе 2011 года получила поставку двух таких самолетов от имени своей региональной дочерней компании RAM Express . В марте 2009 года перевозчик разместил заказ на четыре самолета этого типа , а также на два ATR 42-600 .

В сентябре 2018 года RAM списала свой единственный Boeing 747-400 . В декабре 2018 года RAM получила свои первые Boeing 737 MAX 8 и Boeing 787-9 .

Планы на будущее

В июне 2013 года генеральный директор RAM сообщил, что авиакомпания ищет самолеты нового поколения в качестве замены для своего стареющего парка, добавив, что к 2020 году авиаперевозчику потребуется от 20 до 30 новых самолетов и что Boeing 787 рассматривается для дальнемагистральных перевозок. маршрутов, тогда как семейства Airbus A220 , Airbus A320neo , Boeing 737 MAX и Embraer E-Jet E2 рассматривались для полетов средней протяженности. Контракт на аренду четырех самолетов Embraer E-190 был подписан в середине 2014 года; В ноябре того же года перевозчик принял поставку первого из этих самолетов.

Ранее эксплуатировался

На протяжении всей своей истории перевозчик эксплуатировал следующее оборудование:

• Airbus A310-300
• Аэробус A321-200
• Airbus A330-200
• ATR-42-300
• Боинг 707-120Б
• Боинг 707-320
• Боинг 707-320Б
• Боинг 707-320С
• Боинг 720В
• Боинг 727-200
• Боинг 737-200
• Боинг 737-200С
• Боинг 737-300F
• Боинг 737-400
• Боинг 737-700
• Боинг 737-500
• Боинг 747-100
• Боинг 747-200Б
• Боинг 747-300
• Боинг 747-400
• Боинг 747SP
• Боинг 757-200
• Боинг 767-300ER
• Дуглас C-47
• Дуглас C-47A
• Embraer E-190-100LR
• Дуглас C-54A
• Дуглас C-54B
• Fokker 100
• L-749 Созвездие

Маршрутная сеть

Royal Air Maroc выполняет авиарейсы в 94 города Африки, Азии, Америки и Европы. Основные направления вы найдете в таблице ниже.

В список российских направлений входят Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Краснодар, Ростов-на-Дону, Сочи, Самара, Уфа, Омск, Калининград, Красноярск, Пермь, Нижневартовск и др.

Royal Air Maroc Frequent Flyer Program

Royal Air Maroc operates a frequent flyer program called Safar Flyer program designed to reward passengers for flying with Royal Air Maroc flights and partners. Miles with Safar Flyer program can be converted into premium plane tickets, upgrades to business class, excess baggage and change costs. Miles with Safar Flyer program can be collected/used with Iberia, Etihad and Qatar airlines.

Safar Flyer Benefits

The International VIP Lounge at the Casablanca Mohammed V Casablanca-Nouaceur Airport is available to passengers holding a Business Class ticket or Safar Flyer Gold, Ambassador or Silver Loyalty Card. Gold or Silver card holders can also use the priority check-in desks on presentation of the Safar card.

Collect Safar Flyer Points

When you make a Royal Air Maroc booking through Alternative Airlines, you can collect air miles or frequent flyer points. Simply select Safar Flyer as your chosen frequent flyer program and quote your membership number when making your reservation – you can find out more here.

Направления

По состоянию на декабрь 2018 года Royal Air Maroc обслуживала 94 направления.

Кодшеринговые соглашения

Royal Air Maroc имеет код-шеринговые соглашения со следующими авиакомпаниями:

• Alitalia
• американские авиалинии
• Брюссельские авиалинии
• British Airways
• Etihad Airways
• Иберия
• JetBlue
• Kenya Airways
• Авиалинии Катара
• S7 Airlines
• Саудовская Аравия
• TAAG Angola Airlines
• турецкие авиалинии

Программа для часто летающих пассажиров

Программа для часто летающих пассажиров RAM называется Safar Flyer . С января 2013 года держатели карт могут накапливать и использовать мили, используя RAM, ее прямые дочерние компании или ее партнерские авиакомпании Iberia, Etihad Airways и Qatar Airways; отели и компании по аренде автомобилей также предлагают преимущества.

Royal Air Maroc Rating Analysis

Airport Services – Casablanca

Premium check-in facilities

Check-in staff service

Priority boarding service

Staff assistance on arrival

Transfer service assistance

Priority baggage service

Onboard Product – Long haul

Seat comfort and personal space

Cabin safety information / video

Comfort items : duvet, pillows, turndown

Cabin and seat cleanliness

Cabin temperatures

Washroom cleanliness

Amenity kit and washroom amenities

Inflight entertainment

Quality of meals served

Flexibility of meal service

Quality of wines & beverages

Magazines and newspapers

Onboard Product – Short haul

Seat comfort

Cabin safety information / video

Comfort items : pillow, blanket

Cabin and seat cleanliness

Washroom cleanliness

Quality of meals served

Selection of wines & beverages

Magazines and newspapers

Cabin Staff Service – Long haul

Attention to cabin safety

Service skills and proficiency

Speed and timing of service

Enthusiasm and friendliness

Service hospitality

Personalisation of service

Interaction with customers

Language skills

Cabin presence and attention

Responding to customer requests

Quality consistency among staff

Cabin Staff Service – Short haul

Attention to cabin safety

Service skills and proficiency

Speed and timing of services

Enthusiasm and friendliness

Service hospitality

Interaction with customers

Language skills

Responding to customer requests

Quality consistency among staff

Airport Services – Casablanca

Check-in facilities

Check-in staff service

Boarding efficiency

Staff assistance on arrival

Transfer service assistance

Baggage delivery times

Onboard Product – Long haul

Seat comfort

Cabin safety information / video

Comfort items : blanket, pillow

Cabin and seat cleanliness

Cabin temperatures

Washroom cleanliness

Washroom amenities

Inflight Entertainment

Quality of meals served

Quantity of food served

Selection of wines & beverages

Onboard Product – Short haul

Seat comfort

Cabin safety information / video

Cabin and seat cleanliness

Washroom cleanliness

Complimentary meals / snacks

Complimentary beverages

Cabin Staff Service – Long haul

Attention to cabin safety

Service skills and proficiency

Speed and timing of service

Enthusiasm and friendliness

Service hospitality

Interaction with customers

Language skills

Cabin presence and attention

Responding to customer requests

Quality consistency among staff

Cabin Staff Service – Short haul

Attention to cabin safety

Service skills and proficiency

Speed and timing of services

Enthusiasm and friendliness

Service hospitality

Interaction with customers

Language skills

Responding to customer requests

Quality consistency among staff

The Ratings shown on this website show headline extracts of the key areas used in final assessment and grading. Whilst every effort has been made to ensure the accuracy of the information contained in our web pages, the content is naturally subject to change and Skytrax cannot guarantee its accuracy or currency. We reserve the right to make changes to the information on the site without notice.

Происшествия и аварии

Несчастные случаи со смертельным исходом

• 1 апреля 1970 года: , регистрация CN-CCV, который должен был завершить первый этап международного регулярного рейса Агадир – Касабланка – Париж, разбился на подходе к аэропорту Нуассер , недалеко от Беррешида , когда управление было потеряно на высоте около 500 футов. (150 м). В результате авиакатастрофы погиб 61 человек из 82 пассажиров самолета.
• 22 декабря 1973 года: , регистрация OO-SRD, который завершал первый этап международного нерегулярного пассажирского сообщения Париж – Танжер – Касабланка , врезался в гористую местность на подходе к аэропорту Танжера , примерно в 40 километрах (25 миль). от аэропорта. Самолет был арендован у Sobelair . Все 106 пассажиров на борту погибли в результате аварии.
• 21 августа 1994: ATR 42-300, выполнявший рейс 630 по внутреннему маршруту Агадир-Касабланка, потерял управление на высоте 16000 футов, вошел в крутое пикирование и врезался в близлежащие горы. Следователи подозревают, что пилот намеренно отключил автопилот и направил самолет в землю. Все 44 пассажира и члены экипажа погибли.

Несмертельные потери корпуса

• 14 ноября 1958: ходовая часть из Douglas C-47A , регистрация CN-CCJ, рухнул на посадку в аэропорту Танжера.
• 26 марта 2003 года: носовое шасси самолета Боинг 737-400 , регистрация CN-RNF, рухнуло после приземления в аэропорту Уджда-Лес-Ангадес .

Список аэропортов

Скидки и бонусы для постоянных клиентов

Какие существуют бонусы для тех, кто постоянно летает Royal Air Maroc? Есть специальная система скидок, программа, которая называется Safar Flyer. Она заключает в себе внушительное количество скидок, бонусов и всевозможных сюрпризов. Предусмотрены специальные уровни:

• синяя карта;
• серебряная;
• золотая.

Летая постоянно Royal Air Maroc со временем «набегают» бонусные баллы, дающие возможность получения все больших и больших скидок. Сюда можно отнести:

• возможность бесплатно добираться до пункта назначения;
• отдых в ВИП зонах самых разных аэропортов;
• провоз лишних килограмм багажа;
• заказ авто и отелей по минимальной цене

Регистрация на рейс

RAM Baggage Allowance

Carry-on Baggage

Passengers can take up to one carry-on luggage for free as long as it weigh less than 10kg and total dimensions (L x W x H) do not exceed 115cm. Laptops/ tablets are free to bring onboard.

Checked Baggage

* Safar Flyer: Silver, Gold, and Ambassador tiers

** Applies to the “Eco essential” ticket, which excludes baggage to offer a preferential rate