Smart Wings: официальный сайт, отзывы

Special Catering Menu

ВИД УСЛУГИЧКРЕВРО*ДОЛЛ. США*
Торт шоколадный7903136
Бутылка красного вина3901518
Бутылка белого вина3901518
Платон с чабаттом4901923
Детское блюдо – гамбургер и картофель фри3501416
Детское блюдо – шницель и картофельного пюре3501416
Детское блюдо – багет из муки грубого помола3501416
Наборы десткого питания2501110
Платон – канапе – 20 шт.3901518
Тарелка с фруктами большая4501821
Горячее блюдо3901518
Шампаньское Moеt & Шандон Императорское Рузовое сухое21008196
Платон – шницель из курины 0,5 кг3501416
Плато – шницель из свинины 0,5 кг5902327
Платон – шницель из курины 1 кг5902327
Плато – шницель из свинины 1 кг9903845
Салат “Цезарь”19089
Бутылка белого игристого вина3501416
Платон бутербротов – 6 шт.2901213
Горячий стейк из свинины3901816
Горячий жареный измельченный стейк на гриле3901816
Горячий куриный стейк3901816
Антрекот из говядины – холодная закуска2901312
Печеная утиная грудка – холодная закуска2901312
Копченая грудка индейки – холодная закуска2901312
Мини-десерты – 12 шт.3901816

*Цены в ЕВРО и ДОЛЛ. США являются ориентировочными

Виды тарифов

Цены на билеты (с учетом норм багажа) зависят от выбранного маршрута, и здесь во внимание следует взять то, что на детей старше 2-х лет нет скидок – им придется оплачивать перелет по полной стоимости. Обратившись к услуге данного лоукостера, нужно иметь 100%-ную уверенность, что отменять полет не придется. Обратите внимание! Чтобы перебронировать билет, придется сделать доплату, и она значительна – 30€ за 1 сегмент плюс столько же на сервисный сбор

Также придется доплатить разницу тарифов

Обратите внимание! Чтобы перебронировать билет, придется сделать доплату, и она значительна – 30€ за 1 сегмент плюс столько же на сервисный сбор. Также придется доплатить разницу тарифов

В случае если у пассажира возникнет необходимость отменить полет, деньги за билет не возвращаются – только некоторые виды сборов. При форс-мажорных обстоятельствах по вине перевозчика пассажирам выплачивается денежная компенсация либо выдается ваучер компании.

История

В 1997 году была организована компания Travel Service Airlines, обслуживающая в основном коммерческие туристические рейсы.

В 2004 году была зарегистрирована торговая марка Smart Wings. 1 мая того же года состоялось торжественное открытие обновленной авиакомпании. Тогда начали осуществляться регулярные рейсы в страны Азии и Европы.

10 очень полезных товаров для авиапутешествий

В 2007 году авиаперевозчик вошел в концерн Icelandair Group.

Сегодня компания предлагает бюджетные авиаперевозки по 80 маршрутам, входит в альянс авиаперевозчиков Travel Service.

Преимущества и недостатки

Авиакомпания Smart Wings довольно популярна среди путешественников, которые оставляют в основном положительные отзывы. Но, как и любая компания, Смарт Вингз не лишена некоторых недостатков.

Преимущества авиаперевозчика Smart Wings:

  • компания строго соблюдает международные стандарты безопасности;
  • имеет многолетний опыт авиаперевозок;
  • имеет современный авиапарк;
  • сотрудничает со многими туристическими агентствами;
  • имеет русскоязычный сайт;
  • предлагает большое количество авиарейсов в страны Европы;
  • не взимает плату за регистрацию на рейс.

Недостатки авиакомпании Смарт Вингз:

  • на борту любое питание предоставляется только на платной основе;
  • регистрация на рейс через сайт ограничена;
  • тесные сиденья в самолетах;
  • нет программы лояльности.

Правила перевозки багажа

SmartWings дает право каждому пассажиру брать с собой ручную кладь с параметрами 25×45×56 см. Норма багажа не должна превышать 8 кг. Кроме того, они позволяют пассажирам перевозить персональные вещи, включая такие предметы, как; небольшая камера, небольшой персональный компьютер, приобретенные предметы беспошлинной торговли, зонтики и многое другое.

Авиакомпания бюджетной категории Смарт Вингс также предоставляет бесплатный зарегистрированный багаж для каждого пассажира весом не более 15 кг на человека. Пассажиры бизнес класса могут перевозить и 20 кг. Для младенцев предоставлено место для коляски или люльки. Smartwings также разрешает пассажирам перевозить животных на своих рейсах. Это возможно только по запросу за 3 дня до вылета

Важно отметить, что цены варьируются в зависимости от веса домашнего питомца. Питание на борту самолета

Питание на борту самолета

Как получить компенсацию за отмену рейса Smartwings

Согласно Регламента (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента в случае задержки или отмены рейса по вине авиаперевозчика положена денежная компенсация.
Размер выплаты зависит от дальности перелета и времени ожидания альтернативного рейса.

При задержке рейса более чем на 3 часа при перелете внутри ЕС:

  • 250 евро при дальности до 1500 км;
  • 400 евро при дальности более 1500 км.

При задержке полетов между аэропортом в ЕС и аэропортом за его пределами (дальность более 3500 км):

  • от 3 до 4 часов — 300 евро;
  • от 4 до 12 часов — от 600 евро.

Для получения выплаты необходимо обратиться с письменным заявлением на английском языке (или на другом государственном языке страны, в которой зарегистрирован авиаперевозчик) с обоснованием требования. Если авиакомпания ответит отказом, то сначала необходимо обратиться в локальный орган по защите прав пассажиров, а затем в суд. Судиться с авиаперевозчиками – хлопотно и непросто, особенно без юридической поддержки профессионалов. Если вы не хотите изучать европейское законодательство и возиться с бумагами, то можно воспользоваться услугами сервиса Compensair, который специализируется на возврате компенсаций пассажирам. Подача заявки на сайте займет у вас всего несколько минут. В случае успеха комиссия сервиса составляет 25% от полагающейся вам по закону суммы возмещения, в случае аргументированного отказа в выплате вы не несете никаких расходов.

>> >>>

 Столкнулись с отменой рейса из-за коронавируса и
авиакомпания вместо денег предлагает ваучер или отсрочку? Поможем вернуть деньги за билет!

Общая информация

Код IATA: QS

Код ИКАО: TVS

Контактный телефон: +420 220 116 686

Офис в аэропорту Праги: K Letisti 1068/30, 160 08 Прага 6, Чешская Республика

Зарегистрировано в коммерческом регистре районного суда Прага 5, раздел B, подраздел 5332, с НДС №: 256 63 135

Авиа компания не вошла в рейтинг лучших авиаперевозчиков по SkyTrax

Авиакомпания «Смарт винг»

Обратите внимание! Сервис Airhelp в июне 2017 года представил рейтинг, в котором учитывались такие факторы как качество обслуживания клиентов, питание в самолете, наличие развлечений, пунктуальность, а также процедура обработки жалоб и претензий пассажиров. Авиакомпания «Смартвингз» заняла второе место в списке аутсайдеров

SmartWings стремится стать лучшим авиаперевозчиком среди независимых европейских авиакомпаний. Представители компании предлагают своим пассажирам самые низкие цены во всех странах. Цель SmartWings — транспортировать пассажиров напрямую в центральные части Европы по приемлемым ценам.

Благодаря экономическому администрированию и правильным маркетинговым исследованиям, Smart Wings авиакомпания может предложить очень привлекательные цены для пассажиров всех категорий. Одновременно компания соблюдает самые высокие стандарты безопасности.

Как пройти регистрацию на самолет авиакомпании «Смарт вингс»

Куда летают

Smartwings добавляет в свой летний график 20 новых регулярных рейсов, которые будут осуществляться из пяти аэропортов Франции. С авиакомпанией Smartwings пассажиры смогут добраться из Парижа прямо в Палермо, Бриндизи, Ираклион, Канарские острова — Гран-Канарию, Фуэртевентуру и Лансароте.

Из Лилля можно попасть на острова Майорка и Тенерифе, в Ираклион и Фару, а также из Москвы (Шереметьево) в Майорку.

Из Лиона пассажиры могут добраться до Канарских островов — Гран-Канарии, Фуэртевентуры и Тенерифе, до Мадейры (Фуншал) и Палермо. Из аэропорта в Нанте осуществляются рейсы до Канарских островов — Гран-Канария, Фуэртевентура, Тенерифе, а также Палермо.

Проверка рейса

С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс Smartwings под Регламент № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации

Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3 лет

Коронавирус 2020: многие авиакомпании отменили практически все свои международные и внутренние рейсы, отказываясь при этом возвращать деньги за билеты. Постановление Европейской комиссии №1830 от 18 марта 2020 г (Interpretative Guidelines on EU passenger rights regulations in the context of the developing situation with Covid-19) обязывает европейские авиакомпании помимо сертификата предложить возврат денежных средств. Если ваш рейс был отменен из-за коронавируса, то заполните форму ниже и мы поможем вернуть стоимость билета.

Услуги авиакомпании

Для бронирования нужно всего лишь ввести данные, дату, место вылета, прибытия, затем выбрать рейс и оплатить кредитной картой. На электронную почту придёт сообщение с номером брони, его нужно распечатать, затем предъявить при регистрации.

Зарегестрироваться онлайн можно за 30 часов до вылета. За час до отправления рейса услуга будет закрыта. Но воспользоваться услугой могут только пассажиры регулярных рейсов. После регистрации придёт подтверждение по электронной почте с вложенным посадочным талоном. Если билет на самолёт купить заранее, он обойдётся намного дешевле. Удобство и простота — основные преимущества онлайн-регистрации на рейсы SmartWings.

  • Багаж. Вес и размеры багажа, которые не нуждаются в добавочной оплате: 8 кг ручная кладь, 15 — багаж. Каждый пассажир может провезти багаж сверх нормы. Но за лишний вес нужно будет внести плату отдельно 160 чешских крон/6 Евро за каждый дополнительный килограмм. На рейсах авиакомпании возможно перевозить спортивное оборудование, музыкальные инструменты, огнестрельное оружие, домашних животных. Оплата производится в одном пункте назначения, даже если у пассажира есть стыковочный рейс.
  • Спортивное оборудование. Провозится только после согласования с компанией за отдельную плату. Вес не должен превышать15,1—32 кг.
  • Животные. Нужно заранее подавать заявку на разрешение, чтобы взять на борт домашних любимцев. Вес животного вместе с контейнером не должна превышать 8 кг, а размер ящика 43x20x27 см. Цена, которую придётся заплатить: 60 Евро/1500 чешских крон в каждую сторону. Если животное транспортировать в грузовом отсеке, его нужно обеспечить воздухопроницаемым контейнером с достаточным пространством для движения. Вес не должен превышать 32 кг. Сумма транспортировки 120 Евро/3000 чешских крон в одну сторону.
  • Место повышенной комфортности. Пассажиры имеют возможность за дополнительную плату занять места повышенной комфортности.
  • Меню. На борту самолётов нет бесплатного питания, но зато можно выбрать закуски и напитки по своему вкусу из меню за дополнительную плату.
  • Пассажиры с ограниченными физическими возможностями. Авиакомпания оказывает специальные услуги пассажирам с особыми потребностями или с ограниченной подвижностью. Чтобы получить помощь, нужно оформить заявку заранее, для того чтобы услуга была обеспечена вовремя. Это может быть заказ дополнительного места, сопровождение пассажира на борт или из самолёта до терминала аэропорта, предоставление инвалидного кресла, кислородного баллона, помощь при оформлении посадки.
  • Дети. Для обеспечения качественного сервиса для маленьких пассажиров необходимо заполнить специальный бланк и совершить оплату. Для детей разного возраста, разная сумма за место на борту воздушного судна. Малыши с рождения до 7 дней на борт не принимаются.

Исчерпывающая информация о рейсах и услугах компании представлена на официальном сайте SmartWings. Новые предложения и новости регулярно обновляются и предоставляются к вниманию авиапассажиров.

Парк самолётов

На борту самолета, экономкласс

Авиакомпания SmartWings среди своих приоритетов на первое место ставит безопасность пассажиров. Современные самолёты, оснащённые новейшей авионикой и повышенными условиями для комфортного перелёта, доставят пассажиров по заданному маршруту быстро, надёжно, удобно. Воздушные суда имеют пониженное потребление топлива и низкий уровень шума. Регулярные техосмотры сделают полёт максимально безопасным. Всего в авиапарке 14 моделей, рассчитанных на следование маршрутам малой и средней протяжности:

  • Airbus A320-200 — 5 единиц, 180 посадочных мест;
  • Boeing 737-700 — 2 единицы, 140 посадочных мест;
  • Boeing 737-800 —7 единиц, 189 посадочных мест.

Регистрация на рейс

Теперь регистрация на рейсы авиакомпании SmartWing осуществляется в онлайн-режиме. Эта правило действует для улучшения сервиса по обслуживанию своих клиентов. Онлайн регистрация ускоряет процесс регистрации, предлагая возможность проверить данные пассажира и распечатать свой посадочный талон прямо с домашнего компьютера. В дополнение к этому, электронный билет мгновенно отправляется на адрес электронной почты соответствующей авиакомпанией. С помощью специальной формы, пассажиры могут заранее проверить информацию о задержке или отмене рейса.

Веб-регистрация также позволяет заранее проверить свой багаж, выбрать понравившееся место, варианты питания (если есть) и многое другое, прежде чем отправиться в аэропорт. Регистрация в аэропорту открывается за 2 часа и закрывается за 40 минут до вылета самолета.

Онлайн-регистрация начинается за 30 часов и закрывается за 60 минут до вылета авиалайнера. Услуга онлайн-регистрации доступна только для пассажиров следующих рейсов SmartWings с номерами QS1000 — 1209, QS1212 — 1261, QS1300 — 1399 и QS1500 — 1999, а также для рейсов авиакомпаний-партнеров, которыми управляет SmartWings на указанных рейсах. В том случае если пассажир не успеет зарегистрироваться на рейс, компания может отказать в любой компенсации.

В настоящее время ограничения действуют на полеты из Лондона (LGW), Малага (AGP), Барселона (BCN), Валенсия (VLC), Пальма-де-Майорка (PMI), Ибица (IBZ), Кальяри (CAG), Москва (SVO), Ларнака (ЦРУ), Корфу (КОП), Ираклион (HER), Родос (RHO), Закинтос (ZTH), Кос (KGS), Ханья (CHQ), Салоники (SKG), Превеза (PVK), Кефалония (EFL), Кавала (KVA), Карпатос (AOK), Самос (SMI), Санторини (JTR), Братислава (BTS), Острава (OSR) и Прага (PRG).

Обратите внимание! Пассажиры из Москвы (SVO) должны иметь распечатанный посадочный талон, поскольку в аэропорту не принимается мобильный формат

Нюансы

Лоукостер предлагает лояльные условия по провозу багажа и регистрации

Однако обратите внимание на временные рамки и общие условия данных процедур

Правила провоза багажа

Нормы провоза ручной клади соответствуют габаритам не более 56x45x25 см и весом до 8 кг. Если это музыкальный инструмент, то он должен иметь следующие параметры: вес не более 8 кг, высота до 90 см, ширина до 35 см, глубина до 20 см вместе с упаковкой.

Также в ручную кладь входит провоз одной личной вещи — небольшая сумка или ноутбук, не превышающие габаритов 40x30x15 см, весом не более 3 кг.

В зависимости от класса обслуживания на регистрируемый багаж распространяются следующие нормы:

  1. Эконом-класс — одна сторона до 150 см, сумма трех сторон до 250 см, весом до 23 кг.
  2. Бизнес-класс — одна сторона до 150 см, сумма трех сторон до 250 см, весом до 32 кг.

За перевес багажа — свыше 23 кг — выплачивается сбор в размере €25/$32 при сдаче за 36 часов и более до вылета; €35/$43 — оплата менее чем за 36 часов до вылета.

За провоз спортивного снаряжения взимается дополнительная плата в размере €59.

К снаряжению относятся:

  1. Велосипед, самокат.
  2. Лыжи, сноуборд.
  3. Снаряжение для дайвинга.
  4. Снаряжение для виндсерфинга.
  5. Кайтборд, серфборд.
  6. Сумка для гольфа.
  7. Парашют, параплан, дельтаплан.
  8. Удочки.

Регистрация

Регистрация на рейс происходит двумя способами:

  1. В аэропорту — стойки регистрации открываются за два часа до вылета и закрываются за 40 минут на внутренних рейсах, за 60 минут на рейсах дальностью свыше 5000 км.
  2. Онлайн — открывается за 30 часов до вылета/за 18 часов на рейсы в направлении Канарских островов и обратно и закрывается за 60 минут до вылета.

Регистрация бесплатна.

Что это за авиакомпания

Smart Wings (Смарт Вингз) — крупнейший чешский авиаперевозчик Центральной Европы. Компания имеет сертификат на совершение регулярных и чартерных перевозок, которые соответствуют международным нормам безопасности.

История

Авиакомпания зародилась в 1997 году как чартерный перевозчик под именем Travel Service Airlines. До 2004 года она преимущественно занималась коммерческими туристическими маршрутами. После регистрации торговой марки Smart Wings компания начала совершать бюджетные регулярные авиаперевозки в станы Европы и Азии.

Торжественное открытие авиакомпании произошло 1 мая 2004 года в пражском аэропорту «Рузине», где присутствовал чешский президент Вацлав Клаус. Первые шаги авиакомпании ознаменовались перелетами Прага-Париж и Прага-Цюрих.

С 2007 года компания входит в концерн Icelandair Group.

С 2015 года Smart Wings открыла прямые рейсы Прага-Москва-Прага по сниженным тарифам по сравнению с Аэрофлотом и Чешскими Авиалиниями.

Авиакомпания входит в альянс Travel Service.

Особенности

Авиакомпания достаточно молодая, она привлекательна несколькими факторами:

  1. Размер флота — 30 самолетов.
  2. Летает более чем по 80 направлениям.
  3. Предлагает выгодные условия для групповых туристических перевозок.
  4. Не имеет случаев авиакатастроф.
  5. Своевременно и ответственно относится к обслуживанию самолетов.
  6. Авиакомпания внедряет систему электронных билетов, считываемых с телефона, но эта функция пока доступна не повсеместно.
  7. Вы можете купить наиболее выгодные билеты прямо на официальном сайте.

Парк самолетов Smart Wings

В авиапарке перевозчика Smart Wings 30 современных самолетов. Все лайнеры новые, проходят регулярное обслуживание. Каждый самолет отвечает международным требованиям безопасности.

Самолеты компании Smart Wings:

  • Boeing 737-900ER;
  • Boeing 737-MAX-8;
  • Boeing 737-800;
  • Boeing 737-700;
  • Cessna 680.

Направление полетов

Авиакомпания предлагает своим пассажирам перелеты по популярным маршрутам в города Европы и страны Ближнего Востока.

Направления полетов компании Smart Wings:

  • Чехия;
  • Франция;
  • Германия;
  • Италия;
  • Португалия;
  • Испания;
  • Нидерланды;
  • Великобритания;
  • Бельгия;
  • Финляндия;
  • Исландия;
  • Швеция;
  • Мальта;
  • Дания;
  • Кипр;
  • Греция;
  • Венгрия;
  • Турция;
  • Словакия;
  • Польша;
  • Албания;
  • Хорватия;
  • Болгария;
  • Румыния;
  • ОАЭ;
  • Россия;
  • Украина;
  • Израиль;
  • Египет.

Багаж и ручная кладь

У Smart Wings гибкие правила по перевозке багажа.

Если вес багажа превышает принятые нормы, пассажирам предоставляется подробная информация о тарифах и правилах перевозки дополнительных объемов. Опции в части перевозки багажа:

Дополнительный багаж и ручная кладь сверх нормы: Стоимость, USD
1кг багажа8
Дополнительное место весом до 32кг75
Домашнее животное75
Животное весом до 32кг в багаже150
Спортивный инвентарь весом до 32кг75
Огнестрельное оружие и боеприпасы75

Соответствие веса и габаритов багажа установленным нормам – ахиллесова пята в работе многих бюджетных авиакомпаний. Внимательно изучите правила и проверьте перевозимые вещи перед каждым конкретным перелетом. Это сэкономит время и не ухудшит психологическое состояние пассажира.

Поделитесь в социальных сетях:ВКонтактеFacebookTwitter
Напишите комментарий