Сотрудничество с «MTV»
За десятилетие своего существования авиахолдинг успел провести великолепную рекламную кампанию по продвижению своего бренда в средствах массовой информации, а именно по телевидению. В течение летнего сезона 2009 года «Вуэлинг Эйрлайнз» напрямую сотрудничал с MTV. Два «Эйрбас А320» под регистрационными номерами EC-KDG и EC-KDH были перекрашены в совместные ливреи MTV и авиакомпании «Вуэлинг». Пассажирские салоны этих самолётов частично украсили в стиле MTV. Дизайн ливрей для каждого самолёта был разработан Кусто Далмау. В конце 2009 года вернули их традиционную окраску. Летом 2010 года “EC-KDG” был вновь перекрашен и вернул себе логотип MTV. Последний раз борт одели в ливреи от MTV с тематикой диджея и продюсера Дэвида Гетты летом 2011 года. После того как самолёту вернули стандартную раскраску в конце сезона, контракт «Вуэлинга» и MTV был расторгнут.
Регистрация на рейс
Перед тем как распечатать посадочный талон, необходимо внимательно ознакомиться с условиями регистрации.
Важно! Регистрация Vueling предоставляет возможность пассажирам получить посадочный талон в онлайн-режиме. На адрес электронной почты отправляется письмо
Пассажиры могут пройти онлайн регистрацию в любое время на протяжении 7 дней и за 4 часа до вылета вашего рейса. У регистрационной стойки потребуется предъявить лишь документы в виде паспорта и посадочного талона.
При прохождении регистрации можно самостоятельно выбрать лучшие места в самолете. Только пассажиры на рейсах, выполняемых Vueling, могут использовать онлайн-регистрацию. Получить посадочный талон можно с любого мобильного устройства или планшета. При отсутствии принтера, посадочный талон необходимо скачать на мобильное устройство.
Дополнительная информация о прохождении регистрации представлена на официальном сайте авиакомпании Вуэлинг на русском языке
Права пассажиров
Авиакомпания Vueling не гарантирует отсутствия аллергенов в самолете. На борту предлагаются продукты с орехами и арахис
Сотрудники компании обращают внимание на тот факт, аллергическую реакцию не могут спровоцировать продукты, которые приносят в самолет другие пассажиры. Пассажиры, страдающие аллергией, должны иметь при себе эпинефрин для инъекции
При возникновении аллергической аллергии на борту самолета, необходимо использовать соответствующий документ.
Прежде чем подняться на борт самолета, пассажир обязан предоставить медицинский документ, подтверждающий необходимость постоянного наличия этого лекарства. В момент посадки в самолет пассажиры должны сообщить бортпроводникам о том, что страдают аллергией. При отсутствии у пассажира эпинефрина для инъекции авиакомпания снимает с себя любую ответственность.
На борту авиалайнера предлагают обширный каталог продукции, не облагаемых налогами.
Все дополнительные услуги, которые требуются пассажиру, оплачиваются заранее.
«Вуэлинг» сегодня
На сентябрь 2015 года компания представляет собой успешный и динамично развивающийся бренд в сегменте лоу-кост. Она входит в стабильный альянс «УанУорлд» с мировым именем, куда, кроме «Иберии», в том числе входят британский «Бритиш Эйрвэйз», американские «Американ Эйрлайнз», немецкий «Эйр Берлин» и наша российская «Эс Сэвэн» (бывшая а/к «Сибирь»). Кроме двух хабов в Барселоне и Риме, базы авиакомпании расположены в таких городах, как А Корунья, Аликанте, Амстердам, Бильбао, Брюссель, Флоренция, Мадрид, Малага, Пальма де Майорка, Париж (Орли), Сантьяго де Компостела, Севилья, Валенсия, а также на Ибице. 141 самолёт (в том числе размещённые заказы на воздушные суда) «Эйрбас» А319, А320 и А321 составляют флот “Vueling Airlines”. Ручная кладь на одного человека, по правилам компании, не должна превышать 10 килограмм и размеров 50х40х20 сантиметров. Провоз негабаритной ручной клади возможен за дополнительную стоимость (35 евро).
При заказе билетов можно выбрать из нескольких вариантов тарифов. Самые дешёвые обойдутся путешественнику в среднем 80 – 120 евро за трёхчасовой перелёт к месту назначения и в обратную сторону. Такой вариант тарифной ставки предусматривает перевоз багажа только за дополнительную плату. Другие тарифы устанавливаются в зависимости от выбранного направления и рейса отделом продаж «Vueling Airlines». Багаж может быть оплачен как при заказе авиабилета (через сайт компании), так и непосредственно в аэропорту на стойке регистрации.
Как всё начиналось
“Вуэлинг Эйрлайнз” или просто “Вуэлинг” – это молодая современная авакомпания, которая была основана в начале февраля 2004 года. Основными акционерами предприятия стали «Апакс Партнерс» (40%), «Инверсионес Эмисферио» или «Группо Планета» (30%), собственно, сама команда менеджеров «Вуэлинг» (23%) и коммерческое подразделение авиакомпании «ДжетБлю Эйрлайнз» (7%). Имя компании дало сочетание испанского слова «vuelo» (полёт) и суффикса «–ing», который в грамматике английского языка отвечает за преобразование слов в форму герундия. Лазаро Рос был назначен генеральным менеджером «Vueling Airlines». Отзывы о его предыдущих достижения впечатлили акционеров нового предприятия. Президентом компании был выбран Карлос Муньоз.
Регистрация на рейс
Онлайн-регистрация давно стала привычной нормой для большинства пассажиров. Процедура выполняется через компьютер или мобильное приложение с сайта Vueling Airlines:
- все делается заранее — за 7 дней до полёта, но позднее чем за 1 час;
- в аэропорту не нужно стоять в очереди к стойке.
Исключение два аэропорта — Iberia и British Airways, где заочная регистрация разрешается за 24 часа до полёта. В Лондоне наоборот, онлайн-регистрация заканчивается за 24 часа до вылета. В любом случае, нужно уточнять условия для каждого аэропорта, так как есть много пунктов, где онлайн-регистрация заканчивается за 4 часа до рейса. Непосредственно в аэропорту можно пройти обычную регистрацию в день вылета.
Поглощение «Vueling Airlines»
Чья авиакомпания «Вуэлинг» в настоящее время, можно понять, изучив историю её поглощения. В ноябре 2012 года «Группа Международные Авиалинии» (IAG), чья дочерняя компания «Иберия» владеет 45,85% пакета акций «Вуэлинга», решает выкупить оставшиеся 54,15% для полноправного контроля над авиахолдингом. Акционеры “Группы”, в чью структуру также входит авиакомпания «Бритиш Эйрвэйз», планируют покрыть часть убытков, которые несёт «Иберия» на рейсах, аналогичных «Вуэлингу».
Стоимость авиабилетов «Иберии» выше, чем у лоу-костера, поэтому «IAG» теряет большую часть клиентов, выбирающих «Вуэлинг». Однако финансовые показатели последнего настолько хороши, прогнозы настолько оптимистичны, тренды идут только на увеличение, что он отказывает в продаже.
27 марта 2013 года IAG вновь выходит с предложением приобрести полный пакет акций, увеличивая стоимость за одну акцию с 7 евро до 9,25 и предоставляя 48 дней для принятия решения. 9 апреля правление «Вуэлинга» единогласно рекомендует акционерам принять предложение, и уже 23 апреля 2013 года «Группа Международные Авиалинии» приобретает контрольный пакет акций и, объединившись с пакетом «Иберии», формирует пакет из 90,51% акций. Однако «Vueling Airlines» по условиям сделки осталась автономной компанией, и структура её управления не изменилась, хотя и президент компании Алекс Круз перешел в подчинение к генеральному директору IAG – Вилли Уолшу.
Дальнейшее развитие
25 марта 2012 года – знаковая дата для предприятия. В этот день была открыта база в итальянском городе Рим, в аэропорту Фиомичино имени Леонардо да Винчи. Огромное количество рейсов авиакомпании отправляется именно отсюда. Спустя полтора года в ноябре 2013 расширяется римская база «Vueling Airlines». Самолёты авиакомпании прикрепляют к этому аэропорту в большом количестве, организуя международный хаб “Вуэлинга”. В то же время параллельно с мероприятием в Италии, подобный хаб организуется в Барселоне. На фоне радостных событий Алекс Круз анонсирует открытие новой международной базы в Бельгии, в Брюсселе, которая начинает свою работу в марте 2014 года, предлагая своим пассажирам новые семь маршрутов в дополнение к четырём существующим.
Путешествие с детьми
С появлением лоукост-авиакомпаний перелеты стали доступными и получили популярность у многих людей. Несмотря на это, путешествия с детьми для многих семей в новинку. У родителей возникает большое количество вопросов: как ребенок перенесет полет, что нужно взять с собой, как не мешать другим пассажирам и так далее.
Младенцами считаются дети в возрасте от 7 дней до 2 лет. Если вы летите с младенцем, во время полета он должен будет находиться у вас на руках.
Допускается, чтобы 1 взрослый летел с 2 младенцами, если одному из них исполнилось как минимум 18 месяцев. Для него нужно приобрести отдельный билет (позвонив в нашу службу по работе с клиентами), и он будет лететь на отдельном месте с обязательным использованием сертифицированного детского кресла.
Пассажиры в возрасте от 2 до 15 лет считаются детьми, и для них нужно приобретать билет, так как они должны путешествовать на отдельном месте.
И взрослые и маленькие участники программы авиакомпании Vueling Club могут получать бонусные Avios за каждый перелет.
На борту самолета не выдаются люльки для детей. Родители могут взять с собой на борт питание для малыша.
Парк лайнеров Вуэлинг
Парк самолетов
Средний возраст авиалайнеров, входящих в состав самолетного парка Vueling насчитывает 7,5 лет. По статистическим данным, в распоряжении авиакомпании имеется 92 лайнера. Все они представлены Аэробусами: четыре авиалайнера типа А319-100 и 88 самолетов марки А320-200. Кроме того, в ближайшее время авиапарк испанского лоукостера пополнится еще двумя самолетами типа А321-200, 39 Аэробусами А320-200 и пятью транспортными единицами типа А319-100.
Все самолеты Vueling за раз могут транспортировать больше 140 человек. Отличительной особенностью самолетов перевозчика можно считать белоснежный фюзеляж и яркие вкрапления лимонного и темно-синего цвета на крыльях, а также хвостовом оперении.
Услуги и сервис для пассажиров
Учитывая, что бюджетный авиаперевозчик Испании предлагает купить авиабилеты по весьма доступной цене, примерно за 30 евро в определенные направления, вовсе не удивительно, что за пользование некоторыми услугами клиентам «Вьюлинг Эйрлайнз» приходится доплачивать. Рассмотрим, за какие дополнительные услуги пассажиры должны будут внести оплату:
- Если имеется желание провести полет в удобном кресле, расположенном в первом ряду, то доплатить придется примерно 20–30 евро.
- За питание на борту придется доплатить.
- Требования к ручной клади у бюджетного испанского перевозчика весьма лояльные. Список разрешенных предметов, которые можно проносить на борт самолета, опубликован на официальном сайте авиапредприятия.
- Компания разрешает своим пассажирам без всякой оплаты провозить багаж весом до 23 кг, а такой вес считается разрешенным далеко не у каждого бюджетного перевозчика.
Учитывая отзывы о Vueling Airlines, можно сделать вывод, что сотрудники компании соблюдают все международные стандарты обслуживая пассажиров на борту. Наверное, именно такой подход к выполнению своих обязанностей помогает бюджетному перевозчику в геометрической прогрессии увеличивать количество клиентов.
Стыковки
Фактором, определяющим сумму выплаты т.е. размер компенсации, является протяженность рейса (рассчитанная по ортодромии):
- За рейс протяженностью до 1.500 км пассажирам полагается компенсация в размере 250 € от Vueling Airlines.*
- При протяженности от 1.500 км до 3.500 км Vueling Airlines должна выплатить Вам 400 €.*
- За рейс протяженностью свыше 3.500 км Вы выдается компенсацию в размере 600 €.*
Как правило, в случае задержки рейса более 5 часов, пассажир имеет право отказаться от полета авиакомпанией Вуэлинг. В подобном варианте авиакомпания возлагает на себя ответственность и выплачивает все расходы. Кроме этого, авиаперевозчик намерен организовать альтернативный рейс. При отмене рейса пассажиров направляют в гостиницу соответствующей категории. В качестве ущерба предоставляются услуги трансфера.
Обычно Вуэлинг выдает ваучеры в качестве компенсации. Эти талоны предоставляются для последующих путешествий. Однако ущерб возмещается в денежной форме. Так гласит регламент ЕС «О правах авиапассажиров». Поэтому лучше отказаться от ваучеров. В этом варианте нужно потребовать исключительно денежную компенсацию.
Нормы и правила перевоза багажа
Правила перевоза багажа
В компании действуют 2 тарифа — базовый и оптимальный. Пассажир, который купил билет Базовый, может провозить только ручную кладь.
- для рейсов Vueling Airlines ручная кладь должна составлять 10 кг при габаритах 0,55х0,4х0,2 м;
- кроме этого можно брать в салон место размером 0,35х0,2х0,2, например, чехол и пакет с покупками, сделанными в здании аэропорта;
- здесь есть условие — дополнительные пакеты должны помещаться под сидение;
- за негабаритную ручную кладь придётся доплатить 35 евро.
Если с пассажиром летит ребёнок, то в ручной клади можно проносить все, что необходимо маленькому пассажиру полете.
Регистрируемый багаж:
- каждый пассажир может провозить 3 сумки до 23 кг;
- за превышение веса доплата составляет 13,9 евро за 1 кг;
- при этом максимальный вес сумки не может составлять более 32 кг;
- количество багажных мест можно увеличить до 3 единиц, но общий вес должен уложиться в 50 кг.
Бесплатного багажа, регистрируемого на рейс, нет. Одно место по нормативу обойдётся в 35 евро при оплате в аэропорту и всего 12 евро, если оплата происходит при покупке авиабилета.
Электронные устройства принимаются в багаж со снятой батареей. В случае транзитных рейсов Веллинг, правила для багажа могут меняться — будут действовать нормы аэрокомпании с меньшими лимитами.
Популярные направления авиакомпании Vueling
| Место | Направление | Найти билеты |
|---|---|---|
| 1 | Париж → Барселона | |
| 2 | Барселона → Париж | |
| 3 | Барселона → Рим | |
| 4 | Рим → Барселона | |
| 5 | Барселона → Милан | |
| 6 | Милан → Барселона | |
| 7 | Барселона → Пальма-де-Майорка | |
| 8 | Пальма-де-Майорка → Барселона | |
| 9 | Лондон → Барселона | |
| 10 | Барселона → Лондон |
Правила перевозки багажа
Поскольку Веллинг — авиакомпания, принадлежащая к числу лоукостеров, правило тотальной экономии распространяется и на нее. Все пассажиры авиакомпании Vueling имеют возможность брать с собой на борт только ручную кладь установленного размера, а вот регистрируемый багаж необходимо оплачивать отдельно
Важно отметить, что бесплатная перевозка багажа действует не во всех тарифах
Впрочем, вес ручной клади при параметрах 55×40×20 см составляет 10 кг, многим путешественникам удается обойтись без дополнительных расходов.
При этом действуют традиционные правила безопасности, согласно которым общий объем жидкостей не может превышать 1 л, а максимальный объем одного флакона — 100 мл. Упаковывать такие флаконы необходимо в прозрачную пластиковую сумку.
Однако есть и несколько нюансов, которые могут порадовать пассажиров авиакомпании Vueling. Багаж можно провозить по одному из трех тарифов — Basic, Optima или Excellence. Третий вариант предполагает увеличение веса ручной клади до 14 кг.
В авиакомпании Вуэлинг правила провоза багажа устанавливают следующие требования:
- тариф Optima — 1 место/до 23 кг (стоимость 12 евро), приобретая багаж непосредственно в аэропорту, пассажиру придется заплатить 35 евро;*
- Economy Checked Baggage — 1 место/до 23 кг;*
- максимальный вес не должен превышать 32 кг;*
- добавляя третий или второй багаж, пассажирам придется заплатить за сбор в размере от 70 до 90 евро;*
- тариф Excellence — 1 место/до 23 кг.*
Принятие к перевозке сверхнормативного багажа не является гарантированной услугой. Провоз детских колясок — бесплатно и не входит в общий вес багажа пассажира. По запросу и с разрешения авиакомпании (но не позднее чем за 3 дня до вылета) — возможен провоз инвалидных кресел, животных и заказ детского питания. Люлька для инфанта на борту ВС не предоставляется.
Еда на борту самолета
Основные направления
Число маршрутных направлений Vueling Airlines перешагнуло отметку 100. Пункты назначения располагаются в 40 странах Европы, Африки, Азии и Средиземноморского континента. В Россию самолёты компании летают в крупные города. Кроме Москвы и Санкт-Петербурга это Минск, Ереван и Калининград. Есть рейсы в Таллин и Киев.
Расписание популярных авиарейсов компании Vueling Airlines
| Код рейса | Прямые из России в Барселону | Вылет | Прилёт | Дни недели |
| VY7893 | из Санкт-Петербурга | 05-05 | 09-10 | Каждый день с июня по сентябрь |
| VY7767 | из Москвы | 06-05 | 08-45 | Каждый день |
| VVY7665 | из Калининграда | 05-00 | 08-10 | В четверг и воскресенье с июля по октябрь |
| VY7853 | из Казани | 06-00 | 10-25 | В воскресенье с июля по октябрь |
Кризис
Тяжелые десять лет своей жизни полностью изменили «Vueling Airlines». Чья авиакомпания в настоящее время, до сих пор не могут понять многие из её пассажиров. Однако всё становится ясно, если внимательно проследить за её развитием. Конец 2007-го года и весь 2008-ой выдались трудным для корпорации. Мировой финансовый кризис набирал обороты. Часть активов компании была перепродана. Головной акционер «Апакс Партнерс» сократил свой пакет акций больше чем вдвое (до 19%). В ноябре 2007 года генеральный директор авиакомпании “Спанэйр” сменил Карлоса Муньоза на посту президента «Vueling Airlines». Рейсы компании отменялись каждый день. В 2008 году “Вуэлинг” провалил бюджет на 38,6%. Новый глава правления Барбара Кассани в июне того же года объявила о начале процесса слияния с бывшим конкурентом, авиакомпанией “Кликэйр”. Процесс слияния был инициирован для того, чтобы понизить закупочную стоимость топлива у их общего промышленного партнёра «Иберии». Алекс Круз, бывший СЕО «Кликэйра», становится президентом холдинга, а взамен компания сохраняет своё имя – Vueling Airlines. Отзывы о компании начинают улучшаться, финансовые показатели растут, и уже во втором квартале 2009-го года вновь выходит на положительную прибыль.
Немного об истории
Как ранее мы уже отметили, история развития компании «Вьюлинг Эйрлайнз» началась в конце 2004 года. Изначально в распоряжении нового перевозчика насчитывалось всего лишь 2 пассажирских лайнера, обслуживающих направление от Барселоны до Ибицы и в обратном направлении.
Однако даже такой скромный технический арсенал не стал препятствием для успешного развития. Ведь компании удалось в первый же год существования приступить к обслуживанию международных авиарейсов. Существенный денежный прирост испанский воздушный перевозчик смог получить всего лишь через 1.5 года, что и позволило приступить к расширению самолетного парка.
На своих достижениях молодой воздушный перевозчик не собирался останавливаться, что и позволило компании присоединить к себе небольшую, но довольно успешную авиаорганизацию ClickAir. В настоящее время самолетный парк перевозчика довольно внушителен, ведь в его воздушный флот входят более 60 моделей воздушных судов, средний возраст которых не превышает 7.5 лет.
Общая информация
Страна происхождения: Испания
Базовый аэропорт Барселона — Эль-Прат
Код авиакомпании: IATA VY
Код: ICAO VLG
Год образования: 2004
Бюджетный авиаперевозчик Вуэлинг
Адрес: VUELING AIRLINES S.A. Parque de Negocios Mas Blau II Pla de l’Estany, 5 08820 El Prat de Llobregat — Barcelona (Spain)
Телефон: (+34) 93 378 78 78
Факс: (+34) 93 378 78 79
Рейтинг по SkyTrax не является впечатлительным. Внушительная британская компания, которая занимается изучением качества предоставляемых услуг авиалииний, не внесла в список лучших авиаперевозчиков Вуэлинг Аирлаин. Кроме этого, на сайте можно прочитать немало отзывов от путешественников. Многим путешественникам нравиться летать на лайнерах компании Вуэлинг. Другая категория крайне негативно отзывается о данной авиакомпании из-за частой задержки рейса.
Посадочный талон на авиалинии Вуэлинг
