Austrian Airlines: официальный сайт, телефон

Основное содержание

Публикация в соответствии с разделами 24 и 25 «Закона о СМИ» и раздела 5 «Закона об электронной коммерции»

Контролер и издатель СМИ

    Austrian Airlines AG    Office Park 2, Postfach 100    A-1300 Vienna Airport

Главный офис: ВенаПравовая форма: Акционерная компания с ограниченной ответственностью​impressum@austrian.com1

Информация и бронирования

По телефону: ​+43 5 1766 1000 звонки из Австрии оплачивается по местным тарифам; ежедневно, включая государственные праздники: с 08:00 до 20:00

Через форму обратной связи

Жалобы и обратная связь от клиентов — отдел по работе с обращениями

По почте:

Austrian Airlines
Feedback Management
P.O. box 33
1300 Vienna Airport, Австрия
Австрия

По факсу: +43 5 1766 51002

Через форму обратной связи

Регистрационный номер компании 111 000k, Торговый суд ВеныНадзорный орган: Авиационные органы властиUID ATU 15416707

Wirtschaftskammer Österreich Fachverband Luftfahrt

Хозяйственная цель

a) авиатранспортные услуги любого типа, в частности, авиаперевозки (регулярные и чартерные) пассажиров, багажа, почты и грузов, и выполнение других коммерческих рейсов;

b) деловые поездки (код GISA : 14697944);

c) оказание услуг в сфере автоматизированной обработки данных и информационных технологий;

c) производство и продажа аэрофотоснимков;

e) обучение сотрудников и других лиц;

f) любая деятельность, связанная с авиацией.

Д-р. Майкл Трестл (директор по работе с клиентами)

Франческо Шортино (главный операционный директор)

Члены наблюдательного совета

Кристина Фёрстер (Aufsichtsratsvorsitzende)Маг. Д-р. Кристина КатастаФайт Шмид-Шмидсфельден (коммерческий руководитель)

Д-р. Ганс-Иоахим Арнольд

Рене Карл Пфистер

Райнер Штратбергер

Структура собственности

Единственный акционер ÖLH Österreichische Luftverkehrs-Holding-GmbH (50,2% принадлежит ÖLP Österreichische Luftverkehrs-Privatstiftung и 49,8% принадлежит ÖLB Österreichische Luftverkehrs-Beteiligungs-GmbH (100% дочерняя компания Deutsche Lufthansa AG).

Общая цель публикации

Настоящий веб-сайт и бесплатная рассылка, доступная посредством веб-сайта, служат для предоставления информации о предложениях, деятельности и развитии Austrian Airlines Group. Здесь также возможно забронировать рейсы, узнать информацию о перелетах и программе Miles & More.

Актуальный кодекс деловой этики для наших корпоративных лоббистов согласно раздела 7 «Закона о лоббировании»

1 Мы ответим на ваше обращение в кратчайшие сроки.Предоставленные данные будут использованы только для обработки вашего запроса. Ваши данные не будут переданы третьим лицам, кроме случаев, когда авиакомпания Austrian обязана передать их в соответствии с требованиями законодательства.Переписка по электронной почте с авиакомпаниями Lufthansa Group осуществляется в незашифрованном виде. Необходимо учитывать этот факт при отправке персональных данных, таких как Ф. И. О., контактная информация или информация о путешествии и особенно избегать указания таких данных в теме письма.

Основное содержание

Статус рейса и маршрут

Время от времени происходят непредвиденные обстоятельства, например задержка или отмена рейса, изменение выхода на посадку. Проверьте статус и актуальную информацию о рейсе здесь.

Получайте актуальную информацию в пути

Ежедневно мы делаем все возможное, чтобы доставить вас в пункт назначения по расписанию. К сожалению, мы не можем исключить непредвиденные изменения, но всегда сообщаем пассажирам актуальную информацию о текущем статусе их рейсов.

Получайте сообщения по электронной почте или SMS

Получайте информацию об изменениях автоматически. Регистрация не требуется: укажите номер мобильного телефона или адрес электронной почты при бронировании. Это также возможно сделать до момента вылета в разделе «Мои бронирования». Информирование участников Miles & More осуществляется с использованием данных, предоставленных во время регистрации в программе. Поэтому необходимо поддерживать актуальность этих данных. Вы получаете информацию о возможном изменении выхода на посадку в аэропорту Вены не ранее 2 часов до вылета, мгновенное оповещение об отмене рейса и задержке более чем на 30 минут.

Перейдите в раздел «Мои бронирования» для проверки контактных данных

Выполните вход в профиль Miles & More для проверки контактных данных

Информация о статусе в приложении Austrian

Приложение Austrian позволяет бронировать рейсы, проходить мобильную регистрацию и сохранять посадочный талон. Вы также можете проверить время вылета воздушного судна в разделе «Статус рейса». Вы получаете информацию о возможном изменении выхода на посадку в аэропорту Вены не ранее 2 часов до вылета, мгновенное оповещение об отмене рейса и задержке более чем на 30 минут.

Загрузите приложение Austrian для iOS

Загрузите приложение Austrian для iOS

Изменения в расписании

Ознакомьтесь с актуальной информаций о безопасности и правилами перевозки перед перелетом и оформите подписку на уведомления по SMS, электронной почте или через приложение.

К информации об отмене и задержке рейсов

Права пассажира

Каковы мои права в случае задержки, отмены рейса или перепродажи билетов? Узнайте о правах пассажиров в этих и других случаях.

К правам пассажиров

Изменения в расписании

Ознакомьтесь с актуальной информаций о безопасности и правилами перевозки перед перелетом и оформите подписку на уведомления по SMS, электронной почте или через приложение.

К информации об отмене и задержке рейсов

Права пассажира

Каковы мои права в случае задержки, отмены рейса или перепродажи билетов? Узнайте о правах пассажиров в этих и других случаях.

К правам пассажиров

Основное содержание

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на самые часто задаваемые вопросы и краткую информацию по отдельным темам.

Проверьте введенные вами данные на отсутствие опечаток и повторите попытку. При ошибке регистрации с использованием карты участника программы Miles & More введите номер билета или код бронирования.

Онлайн-регистрация начинается за 47 часов до вылета рейса.

Возможность внесения изменений в бронирование или возврата билета зависит от забронированного тарифа и его условий. Информация о внесении изменений в бронирование или возврате билета доступна в разделе тарифа при онлайн-бронировании, а также в подтверждении бронирования.

После завершения процесса бронирования подтверждение бронирования будет отображено на экране, также оно будет отправлено на ваш адрес электронной почты.

Если ваш багаж не будет найден в течение 5 дней, необходимо отправить заполненную ​​​​​​​форму-опросник по адресу vielzos@austrian.com.

Важная информация: Укажите содержимое пропавшего багажа максимально точно. Это облегчит его поиск.

Вы можете вносить изменения онлайн, если…

  • билеты были забронированы онлайн на www.austrian.com;
  • …тариф вашего билета разрешает внесение изменений в бронирование.
  • …новый рейс выполняется под кодом рейса Austrian.

Какие изменения возможно внести в бронирование?

  • изменить время
  • изменить дату
  • изменить класс билета

Каков предельный срок для внесения изменений?

  • полностью гибкий билет — до 3 часов перед вылетом.
  • все остальные билеты — до 24 часов перед вылетом

Все ответы на вопросы, связанные с изменениями в последний момент, содержатся на нашей странице Помощь при изменениях в расписании.

Забронировать

Часто задаваемые вопросы о бронировании

Часто задаваемые вопросы о бронировании и классах обслуживания

Часто задаваемые вопросы о повышении класса

Часто задаваемые вопросы о бронировании мест

Часто задаваемые вопросы о дополнительных услугах

Часто задаваемые вопросы о предложениях

Часто задаваемые вопросы об Austrian Holidays

Планирование

Часто задаваемые вопросы о багаже

Часто задаваемые вопросы о перелетах и здоровье

Часто задаваемые вопросы о путешествиях с детьми

Перелет

Часто задаваемые вопросы о регистрации

Часто задаваемые вопросы о вашем рейсе

Часто задаваемые вопросы об изменениях в расписании

Часто задаваемые вопросы об eJournals

Часто задаваемые вопросы о ротоносовых средствах защиты

Основное содержание

Правила въезда

Сейчас мы получаем много звонков с вопросами о правилах въезда. К сожалению, это увеличивает время ожидания ответа. В связи с этим мы подытожили для вас текущую полезную информацию на этой странице, чтобы вы подготовились к перелету.

Желаем вам безопасного и приятного перелёта с Austrian Airlines.

В настоящее время правила въезда в различные страны могут изменяться в короткие сроки. Узнайте о правилах в пункте назначения и тестировании на Covid-19 в национальных и международных аэропортах.

Правила, регулирующие поездки в отдельных странах

Информация о международных ограничениях на въезд содержится на веб-сайте ​​iatatravelcentre.com, информация для граждан Австрии содержится на ​​веб-сайте Федерального министерства европейских и международных дел. Информация о въезде в Австрию содержится на ​веб-сайте ​Федерального министерства по борьбе с изменением климата, окружающей среде, энергетике, мобильности, инновациям и технологиям.

В некоторых странах маршрутной сети авиакомпаний Lufthansa Group действуют особые правила въезда.

Узнайте о требованиях ко въезду

Тестирование на Covid-19

В настоящее время для въезда в большинство стран требуется отрицательный анализ на Covid-19. В аэропортах Вены и Граца возможно сдать тест на определение антигена или ПЦР-тест при вылете и по прилету.

Вся необходимая информация о центрах тестирования, включая процедуру, стоимость и доступность, приведена по соответствующим ссылкам. Для сведения времени ожидания к минимуму мы рекомендуем предварительно пройти онлайн-регистрацию.

Центр тестирования в аэропорту Вены

Центр тестирования в аэропорту Граца

Во многих международных аэропортах возможно пройти тестирование на Covid-19. Обычно используется тест ОТ-ПЦР, но иногда также используются другие тесты, признанные на международном уровне, для непосредственного определения коронавируса SARS-CoV-2 (LAMP, TMA и тесты на определение антигена, признанные ВОЗ). Мы подготовили информацию о центрах тестирования в международных аэропортах — будьте в курсе актуальной информации и путешествуйте с комфортом.

Узнайте о центрах тестирования в международных аэропортах

Обратите внимание: мы можем предоставить только информацию третьих лиц — без гарантий или правовых обязательств. Несмотря на регулярную и тщательную актуализацию всей информации, в связи с постоянно изменяющимися правилами путешествий мы рекомендуем получать информацию о правилах путешествия и въезда путем отправки независимых запросов перед путешествием

Гибкие возможности бронирования

Наши гибкие возможности перебронирования билетов обеспечивают большую свободу при планировании путешествия. Узнайте подробнее о вариантах перебронирования.

Путешествуйте безопасно

Мы делаем все возможное для безопасного и комфортного путешествия. Ознакомьтесь с нашим руководством по безопасному путешествию и получите информацию о наших услугах

Информация о мерах безопасности

Планирование путешествия

Узнайте о наших актуальных направлениях и предложениях и посетите самые живописные места в Европе и мире.

Запланируйте путешествие

Гибкие возможности бронирования

Наши гибкие возможности перебронирования билетов обеспечивают большую свободу при планировании путешествия. Узнайте подробнее о вариантах перебронирования.

Путешествуйте безопасно

Мы делаем все возможное для безопасного и комфортного путешествия. Ознакомьтесь с нашим руководством по безопасному путешествию и получите информацию о наших услугах

Информация о мерах безопасности

Планирование путешествия

Узнайте о наших актуальных направлениях и предложениях и посетите самые живописные места в Европе и мире.

Запланируйте путешествие

Основное содержание

Регистрация с мобильного устройства

Сэкономьте время с приложением Austrian для iOS, Android и телефонов HUAWEI. Пройдите быструю и удобную регистрацию на смартфоне и ваш посадочный талон будет всегда под рукой.

Как пройти регистрацию в приложении Austrian

Загрузите приложение в соответствующем магазине. Там вы найдете описание остальных его функций.

Регистрация с мобильного устройства

Мобильная регистрация начинается за 47 часов до вылета: введите фамилию, код бронирования и забронируйте место. Вы также можете приобрести услуги. среди которых повышение класса, провоз дополнительного багажа или место с увеличенным пространством для ног.

Создайте посадочный талон

Загрузите посадочный талон в мобильный телефон. Он будет всегда под рукой — печать посадочного талона при этом не требуется. Ваш посадочный талон автоматически сохраняется в приложении и может использоваться без доступа в Интернет.

Загрузите приложение в соответствующем магазине. Там вы найдете описание остальных его функций.

Регистрация с мобильного устройства

Мобильная регистрация начинается за 47 часов до вылета: введите фамилию, код бронирования и забронируйте место. Вы также можете приобрести услуги. среди которых повышение класса, провоз дополнительного багажа или место с увеличенным пространством для ног.

Создайте посадочный талон

Загрузите посадочный талон в мобильный телефон. Он будет всегда под рукой — печать посадочного талона при этом не требуется. Ваш посадочный талон автоматически сохраняется в приложении и может использоваться без доступа в Интернет.

  • Apple App Store

  • Google Play Store

Остались вопросы?

Приложение Austrian

В приложении Austrian возможно забронировать рейсы, пройти мобильную регистрацию, сохранить посадочный талон и предъявить его в аэропорту, а также и узнать об изменениях в расписании.

Загрузить приложение Austrian

Онлайн-регистрация

Пройдите удобную регистрацию дома и забудьте про длинные очереди в аэропорту. Сохраните посадочный талон в смартфоне или возьмите с собой распечатанный экземпляр.

К онлайн-регистрации

Регистрация в городском терминале Вены

Сделайте путешествие комфортнее: вы можете пройти регистрацию в городском терминале CAT на вокзале Wien Mitte и сдать багаж перед посадкой на поезд.

К регистрации в городском терминале Вены

Приложение Austrian

В приложении Austrian возможно забронировать рейсы, пройти мобильную регистрацию, сохранить посадочный талон и предъявить его в аэропорту, а также и узнать об изменениях в расписании.

Загрузить приложение Austrian

Онлайн-регистрация

Пройдите удобную регистрацию дома и забудьте про длинные очереди в аэропорту. Сохраните посадочный талон в смартфоне или возьмите с собой распечатанный экземпляр.

К онлайн-регистрации

Регистрация в городском терминале Вены

Сделайте путешествие комфортнее: вы можете пройти регистрацию в городском терминале CAT на вокзале Wien Mitte и сдать багаж перед посадкой на поезд.

К регистрации в городском терминале Вены

Wir verwenden Cookies

Um Ihnen das bestmögliche Service zu bieten, nutzen wir Cookies. Dazu gehören unter anderem die Speicherung der Spracheinstellung und die Flugsuchanfrage. Außerdem werden Daten zur Optimierung unserer Webseite und zu Online-Marketingzwecken erhoben und zu statistischen Zwecken ausgewertet. Klicken Sie auf „Weitere Informationen“ um eine Beschreibungen der verwendeten Cookies und eine Anleitung zur Deaktivierung zu erhalten. Klicken Sie auf «Privatsphäreeinstellungen ändern» um bestimmte Cookie-Kategorien zu deaktivieren. Klicken Sie auf „Akzeptieren und schließen“ um der Nutzung von Cookies gemäß Ihren Privatsphäreeinstellungen zuzustimmen und diesen Hinweis dauerhaft auszublenden.

Seiteninhalt

Presse aktuell

  • 16.02.2022

    Unternehmen

    Austrian Airlines erneuert ab August 2022 Flotte mit vier A320neos

  • 15.02.2022

    Unternehmen

    AIRcelerate: Austrian Airlines Studienprogramm geht in die vierte Runde

  • 03.02.2022

    Service, Produkt, Awards

    Austrian Airlines App wird zum digitalen Reisebegleiter

  • 02.02.2022

    Unternehmen

    Austrian Airlines rettet Lebensmittel: Testlauf für die „Austrian Melangerie to go“ startet

  • 28.01.2022

    Unternehmen

    Austrian Airlines fliegt Österreichs Olympia Team nach Peking

  • 27.01.2022

    Reiseziele

    Austrian goes Hollywood: Home Carrier startet mit Los Angeles in den Sommerflugplan

  • 14.01.2022

    Reiseziele

    Austrian Airlines flog 360.000 Passagiere in die Weihnachtsferien

  • 12.01.2022

    Unternehmen

    Austrian Airlines wieder unter Top 10 der pünktlichsten Airlines Europas

  • 11.01.2022

    Unternehmen

    Austrian Airlines sucht auch 2022 nach Zukunftstalenten

  • 29.12.2021

    Unternehmen

    Austrian Airlines: 60 Mio. Euro Kreditraten in 2021 zurückgezahlt

Alle Pressemitteilungen

Presse aktuell

  • 16.02.2022

    Unternehmen

    Austrian Airlines erneuert ab August 2022 Flotte mit vier A320neos

  • 15.02.2022

    Unternehmen

    AIRcelerate: Austrian Airlines Studienprogramm geht in die vierte Runde

  • 03.02.2022

    Service, Produkt, Awards

    Austrian Airlines App wird zum digitalen Reisebegleiter

  • 02.02.2022

    Unternehmen

    Austrian Airlines rettet Lebensmittel: Testlauf für die „Austrian Melangerie to go“ startet

  • 28.01.2022

    Unternehmen

    Austrian Airlines fliegt Österreichs Olympia Team nach Peking

  • 27.01.2022

    Reiseziele

    Austrian goes Hollywood: Home Carrier startet mit Los Angeles in den Sommerflugplan

  • 14.01.2022

    Reiseziele

    Austrian Airlines flog 360.000 Passagiere in die Weihnachtsferien

  • 12.01.2022

    Unternehmen

    Austrian Airlines wieder unter Top 10 der pünktlichsten Airlines Europas

  • 11.01.2022

    Unternehmen

    Austrian Airlines sucht auch 2022 nach Zukunftstalenten

  • 29.12.2021

    Unternehmen

    Austrian Airlines: 60 Mio. Euro Kreditraten in 2021 zurückgezahlt

Main content

Online check-in

You don’t have to endure long queues at the check-in counter. Check in conveniently at home or on the move, and go directly to the baggage check at the airport or your departure gate.

Select seat and create boarding pass

Austrian Airlines online check-in usually opens from 47 hours before scheduled departure from and to Vienna.

You have three options:

1. Log in with your e-ticket no. and your first and last name. at «Austrian check-in».

2. Log in under «Frequent Flyer Program» with your frequent flyer program, your card number and your last name.

3. You are an Austrian Holidays passenger and check in via the same tab.

This is how to check in online

Identification

Identify yourself with your surname and booking code, your e-ticket no. or your frequent flyer programme and select your flight.

Select seat

Select your personal favourite seat on the seat plan. You can also select a seat for people travelling with you. You can also select seats with extra legroom or in the preferred seat zone for a fee.

Add extras

Would you like an upgrade to a higher travel class, an extra legroom seat, lounge access or a first bag in the Light fare? You can book additional extras for a fee and make your trip even more comfortable.

Create boarding pass

You can now print or store your boarding pass on your smartphone. The HomeTag is also available on selected routes. This is a tag for your bags that you can print at home and attach to your suitcase.

Identification

Identify yourself with your surname and booking code, your e-ticket no. or your frequent flyer programme and select your flight.

Select seat

Select your personal favourite seat on the seat plan. You can also select a seat for people travelling with you. You can also select seats with extra legroom or in the preferred seat zone for a fee.

Add extras

Would you like an upgrade to a higher travel class, an extra legroom seat, lounge access or a first bag in the Light fare? You can book additional extras for a fee and make your trip even more comfortable.

Create boarding pass

You can now print or store your boarding pass on your smartphone. The HomeTag is also available on selected routes. This is a tag for your bags that you can print at home and attach to your suitcase.

Good to know

If you are taking more than one flight within 47 hours and online check-in is not available for your first flight, we cannot offer you online check-in for your subsequent flights for technical reasons.

For bookings with several flight segments within 47 hours, online check-in must always be started with the first flight segment.

Austrian online check-in is not available for departures from the following destinations:

  • Dubrovnik
  • Split
  • Tirana
  • Zadar

Austrian Airlines online check-in usually opens from 47 hours before scheduled departure from and to Vienna. For departures to the USA, the boarding pass is only available 24 hours before the scheduled departure. If you are taking more than one flight within 47 hours and Austrian online check-in is not available for your first flight, we cannot offer you online check-in for your subsequent flights for technical reasons.For bookings with several flight segments within 47 hours, online check-in must always be started with the first flight segment.

Codeshare flights are flights that are managed under a four-digit Austrian flight number (OS xxxx) and operated by a .

Austrian Airlines online check-in is not available for the following codeshare flights:

Please use the online check-in provided by:Please note:
Eurowings (EW) 
Tarom (RO) 
Ukraine International (PS) 
Air Malta (KM) 
Egyptair (MS)only for flights to Vienna
Air France (AF) 
Luxair (LG)only for flights to Vienna
Air Baltic (BT) 
LOT polish airline (LO)only for flights to Vienna
TAP Portugal (TP) 

FAQs about checking in

This might also interest you

Seat reservation

You decide where you sit. Do you prefer the window, aisle or a seat with extra legroom? You can reserve your preferred seat up to a year in advance.

To seat reservation

Excess baggage

We have the right solution for you if you would like to take more bags than included in your free baggage allowance.

To excess baggage

Upgrades

Fly in even greater comfort with an upgrade to a higher travel class and sit back and relax in Premium Economy or Business Class.

Book upgrade now

Seat reservation

You decide where you sit. Do you prefer the window, aisle or a seat with extra legroom? You can reserve your preferred seat up to a year in advance.

To seat reservation

Excess baggage

We have the right solution for you if you would like to take more bags than included in your free baggage allowance.

To excess baggage

Upgrades

Fly in even greater comfort with an upgrade to a higher travel class and sit back and relax in Premium Economy or Business Class.

Book upgrade now

Поделитесь в социальных сетях:ВКонтактеFacebookTwitter
Напишите комментарий