Бесплатный номер «Аэрофлота»

Мобильное приложение личного кабинета Аэрофлот бонус

Удаленные сервисы помогают оперативно получать информацию, пользоваться услугами компании, не посещая ее территориального отделения. Аэрофлот предлагает своим клиентам скачать на девайсы специально разработанную версию. Ее возможности позволяют:

  1. Бронировать билеты.
  2. Получать пуш-уведомления о статусе рейса.
  3. Сканировать паспорт.
  4. Оформлять страховку.
  5. Совершать обмен или возврат билета.
  6. Получать круглосуточную поддержку специалистов горячей линии.

Скачать приложение на телефон

Мобильная версия от Аэрофлота разработана под операционные системы Андроид и iOS. Установить программу можно через магазин своего смартфона ГуглПлей

Обращение в авиакомпанию | Аэрофлот

Бронирование и оформление билетов, заказ услуг, информация о рейсе, справочная информация о правилах перевозок пассажиров и багажа

Контакт-центр:+7 (495) 223-5555

8-800-444-5555(по России звонок бесплатный)

Россия *555 МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 (звонок бесплатный)

Бесплатные телефоны для обращения в контакт-центр из-за рубежа

Обратная связь

Бронирование билетов

Расписание рейсов

Информация о рейсе

Режим работы:Круглосуточно

Вопросы по оформлению электронных билетов на web-сайте

Обратная связь

Программа «Аэрофлот-Бонус»

Контакт-центр:+7 (495) 223-5555

8-800-444-5555(по России звонок бесплатный)

Россия *555 МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 (звонок бесплатный)

Обратная связь

Аэрофлот Бонус

119002 Москва, ул. Арбат,  дом 10 «Аэрофлот Бонус»

Режим работы:Круглосуточно

Розыск багажа

+7 (495) 544-3325

+7 (495) 664-1499

Режим работы:Круглосуточно

Заключение корпоративного договора

119002 Москва, ул. Арбат, дом 10             Отдел по работе с корпоративными клиентами

Режим работы:пн-чт: 9:00 — 18:00 (мск)пт: 9:00 — 15:30 (мск)

Групповые перевозки (для групп, оформляемых и оплачиваемых в Москве)

Отправить заявку на оформление групповой перевозки

 

Режим работы:Пн-Сб: 9:00 — 20:30 (мск)Вс: 9:00 — 16:30(мск)

Для групповых перевозок, оформляемых в других городах России и за рубежом, необходимо обращаться в представительства ПАО «Аэрофлот»

Чартерные или блочные перевозки (только для юридических лиц при организации чартерных рейсов или туристических блочных программ на сезон)

Подтверждение совершенного полета

Офисы продаж и  представительства Аэрофлота

Услуга платная — 500 руб.

Благодарности, предложения, жалобы

 

Вы можете направить сообщение, воспользовавшись формой

Обратная связь

 

Направляя свои сообщения, Вы даете нам больше возможностей для их всестороннего изучения и предоставления Вам максимально полного и точного ответа.

Претензионные обращения, содержащие материальные требования, в связи с задержкой рейса,  несвоевременной доставкой, повреждением, утерей всего или части содержимого багажа, перевозкой грузов или сверхнормативного багажа

+7 (499) 500-6336

Вы можете направить сообщение, воспользовавшись формой

Обратная связь

141425 Московская обл. Химкинский р-н, Международное шоссе, д.31

Департамент наземного обеспечения перевозок

Режим работы:пн-чт: 9:00 — 18:00 (мск)пт: 9:00 — 15:30 (мск)

Для рассмотрения вопроса о возмещении понесенных расходов, к обращению необходимо приложить документы, подтверждающие заявляемые требования и понесенные расходы, а также право предъявления претензии к авиакомпании (маршрут-квитанция с возможными отметками (штампами, квитанция платного багажа, отрывной талон багажной бирки, акт/PIR о неисправности багажа и др.)

Внимание! Срок подачи претензионного обращения ограничен в соответствии с условиями договора воздушной перевозки. Подробнее

Претензионные обращения, содержащие материальные требования  в связи с отменой рейса, обслуживанием в аэропорту вылета  (прилета), на борту воздушного судна, в офисе  собственных продаж, включая филиалы и представительстваПАО «Аэрофлот»

+7 (499) 500-69-64

Вы можете направить сообщение, воспользовавшись формой

Обратная связь

119002 Москва,ул. Арбат, дом 10 

Департамент управления качеством продукта

Режим работы:пн-чт: 9:00 — 18:00 (мск)пт: 9:00 — 15:30 (мск)

Просим принять во внимание, что для рассмотрения вопроса о возмещении понесенных расходов, к обращению необходимо приложить документы, подтверждающие заявляемые требования и понесенные расходы, а также  право предъявления претензии к авиакомпании (маршрут-квитанция с возможными отметками (штампами), посадочный талон, квитанции или чеки об оплате,  нотариальная заверенная доверенность на право представления интересов пассажира и т.п.)

О компании

Группа «Аэрофлот» – современный авиационный холдинг, крупнейший авиаперевозчик России, входит топ-20 авиаперевозчиков мира по пассажиропотоку. По итогам 2020 года Группа занимает 40,7% российского рынка по пассажиропотоку. В течение года услугами авиакомпаний Группы воспользовались 55,7 млн пассажиров, в том числе 35,8 млн пассажиров перевезено рейсами авиакомпании «Аэрофлот».

Головной компанией Группы является ПАО «Аэрофлот». В состав Группы «Аэрофлот» входят авиакомпании «Аэрофлот», «Россия», «Победа» и «Аврора». Мультибрендовая стратегия позволяет Группе успешно расширять присутствие во всех ключевых сегментах рынка на внутренних и международных направлениях. Группа «Аэрофлот» стремится к лидерству среди глобальных перевозчиков.

Аэрофлот входит в число лидеров глобальной отрасли по качеству обслуживания пассажиров, что подтверждается высокими позициями в признанных мировых рейтингах. Авиакомпания «Аэрофлот» обладатель высокого рейтинга «четыре звезды» Skytrax по качеству сервиса. В 2020 году в седьмой раз стала обладателем международной премии SkyTrax World Airline Awards в категории «Лучшая авиакомпания Восточной Европы».

Одно из ключевых преимуществ Группы – современный парк воздушных судов. Парк авиакомпании «Аэрофлот» является одним из самых молодых в мире. Средний возраст самолетов Аэрофлота составляет 4,2 года, а самолетов Группы – 6,3 лет. По состоянию на конец 2020 года в парк Группы входило 366 воздушных судов, 253 из которых эксплуатировались авиакомпанией «Аэрофлот».

Компетентность операторов

Так, работники горячей линии могут ответить практически на любые вопросы, которые у вас возникли. Однако у клиентов компании «Аэрофлот» возникает множество вопросов относительно длительности ответа оператора.

Для клиентов и пассажиров работает горячая линия Аэрофлота, где вас проконсультируют по вопросам авиаперелетов, покупке билетов и наличии мест на конкретный рейс, а также помогут разобраться в нестандартных ситуациях, таких как замена даты вылета и розыск потерянного багажа.

Телефон горячей линии авиакомпании Аэрофлот:

8 800 444 55 55

Корпоративные клиенты и юридические лица могут также позвонить оператору по данному телефону. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Для абонентов мобильных операторов МТС, Мегафон, Билайн и Теле2 работает специальный короткий бесплатный номер:

*555

Звонки для абонентов данных операторов на указанный номер абсолютно бесплатны.

Служба поддержки авиакомпании Аэрофлот в Москве:

+7 (495) 223-55-55

Сотрудники контакт-центра оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым авиа услугам. Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Компания Аэрофлот — лидер на российском рынке пассажирских авиаперевозок. Аэрофлот выполняет международные и внутрироссийские рейсы из московского аэропорта Шереметьево.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Аэрофлот – российская авиакомпания, выполняющая международные и внутренние рейсы из аэропорта Шереметьево. Сегодня считается крупнейшим воздушным перевозчиком страны. Обладает огромным опытом пассажирских перевозок со времен Советского Союза. Компания начала работать в первой половине прошлого века. Сегодня парк перевозчика насчитывает приблизительно 190 воздушных судов. Средний возраст самолета – 5 лет.

Для удобства обслуживания пассажиров работает контактный центр. Получить консультацию можно двумя способами. Жителям столицы рекомендуется обращаться на городскую горячую линию +7 (495) 223-55-55. Для остального населения России доступна единая бесплатная линия 8 (800) 444-55-55. Звонки принимаются со всех регионов Российской Федерации.

Телефон горячей линии Аэрофлот Бонус

При возникновении вопросов о работе в личном кабинете или бронировании, возврате, обмене билетов, а также относящихся к правилам перевозки пассажиров, багажа и животных, можно обращаться к операторам колл-центра по следующим телефонам:

  • – с мобильных устройств;

Поддержка оказывается в круглосуточном режиме и бесплатна для соединений по территории РФ.

За пределами России можно позвонить только из ряда стран (оплата производится только за роуминг согласно тарифам оператора). Разговор со специалистом проходит в основном на китайском, английском, немецком или французском языках. По-русски можно общаться с операторами контакт-центра в Республике Беларусь, Латвии, Японии, Великобритании, Литве, Эстонии, Южной Корее, Швейцарии, Турции.

Бесплатные телефоны по всему миру

Уважаемые пассажиры!

Находясь за пределами России* Вы можете бесплатно и круглосуточно обратиться в наш контакт-центр, позвонив на специальные номера:

  • со стационарного телефона;
  • с мобильного телефона местного оператора связи.

*Услуга доступна для ряда стран, список приведён ниже.

Обратите внимание, звонок с мобильного телефона, находящегося в роуминге, тарифицируется согласно правилам вашего оператора связи. По каждому телефону из списка также доступна поддержка на английском, немецком, французском, испанском, итальянском, японском и китайском языках

По каждому телефону из списка также доступна поддержка на английском, немецком, французском, испанском, итальянском, японском и китайском языках.

Австрия0 800 06 88 28немецкий, английский
Беларусь8 820 001 107 92русский, английский, китайский
Канада866 221 72 91английский
Китай400 819 8674китайский
Латвия80 200 921русский, английский
Польша800 400 390английский
Франция0 805 980 010французский
Германия08 000 001 151немецкий
Индия000 800 100 89 24английский
Ирландия1 800 882 881английский
Испания900 901 528испанский
Италия800 90 5668итальянский
Япония0053 116 0728японский, русский, английский
Нидерланды08 000 203 592английский
Великобритания0 800 026 00 33русский, английский
США8 668 797 647английский
Литва8 800 00356русский, английский
Эстония800 20 43русский, английский
Южная Корея0 808 22 02 44корейский, английский, русский
Швейцария0 800 56 67 75немецкий, французский, итальянский, английский, русский
Турция0 811 213 00 61английский, русский 
Вьетнам12 280 592английский
Чешская Республика800 722 143английский
Греция0 800 33 15 49 83английский
Швеция0 201 20 30 04английский

 Звонки возможны только с городских номеров телефонов

Звонки с мобильных номеров телефонов Китая тарифицируются как местный звонок. Номер недоступен с территории Гонконга.

Японский – с 09:00 до 17:00, кроме праздников и выходных; русский, английский – круглосуточно.

Корейский – с 09:00 до 18:00, кроме праздников и выходных; русский, английский – круглосуточно.

Звонки возможны с любых городских номеров телефонов и с мобильных номеров телефонов «Viettel Mobile»

Режим работы

Чтобы обработать максимум сообщений, оперативно реагировать на все запросы пассажиров и партнеров, call-центр работает круглосуточно.

Возможности и привилегии программы «Аэрофлот Бонус» распространяются на рейсы авиакомпании «Россия», кроме рейсов с нумерацией FV 5501-5949.

Участники программы «Аэрофлот Бонус» накапливают мили за полеты рейсами Группы Аэрофлот и альянса SkyTeam.

Накопленные мили можно обменивать на премиальные авиабилеты, повышение класса обслуживания, товары и услуги партнеров.

Если Вы еще не являетесь участником программы «Аэрофлот Бонус» – пройдите регистрацию на сайте и получите Ваши первые 500 миль!

Бесплатный телефон горячей линии Аэрофлота круглосуточно: 8 800-444-55-55

В России множество авиационных перевозчиков предоставляют воздушные услуги по перевозке пассажиров. Но есть старейшая авиакомпания, услугами которой пользуются миллионы людей. Как и у прочих предприятий, у Аэрофлота есть свои минусы, но плюсов намного больше. Поэтому находятся клиенты, которые хвалят, а некоторые – ругают, оставаясь все-таки постоянными пассажирами отечественного перевозчика. Для приема предложений и жалоб от клиентов существует бесплатный телефон горячей линии «Аэрофлота», работающий круглосуточно.

О работе авиакомпании

Авиационная компания «Аэрофлот» является крупнейшей в России. Основной аэропорт «Шереметьево» расположен в Москве. В авиапарке компании имеется 193 самолёта. Средний возраст техники составляет 4 года.

За 94 года «Аэрофлот» завоевал заслуженную репутацию надёжного перевозчика, предоставляющего качественные услуги. Авиакомпания не раз признавалась лучшей в Восточной Европе. В 2016 году влиятельная фирма, оценивающая качество услуг мировых авиаперевозчиков, присвоила «Аэрофлоту» четыре звезды. Как солидное старейшее предприятие, «Аэрофлот» имеет в структуре три дочерние компании:

  • «Россия»;
  • «Аврора»;
  • «Победа».

Корпорация под руководством российского государственного управления, оказывает услуги более 32 миллионам пассажиров в 51 страну. Отличием компании – каждому самолёту присваивается имя в честь знаменитых деятелей, имевших достижения в различных областях культуры и науки.

С постоянным изменением уровня технологий, предприятие внедряет все новые системы обслуживания, не уступающие по качеству зарубежным. Одной из таких услуг является создание официального сайта, где для каждого посетителя представлена актуальная информация, онлайн табло с наименованиями рейсов, а также указан бесплатный номер телефона Аэрофлота.

Система обратной связи

Взаимодействие с таким количеством пассажиров невозможно без системы обратной связи. Телефонные операторы авиакомпании круглосуточно консультируют, оперативно разрешают конфликтные ситуации. Для звонков из России бесплатную связь с «Аэрофлотом» по следующим номерам:

  • 8-800-444-55-55;
  • для абонентов трёх крупнейших сотовых операторов — * 555;
  • еще круглосуточный номер — +7 (495) 223-55-55.

Решение спорных вопросов

Лично пообщаться с менеджерами авиакомпании можно в головных офисах. Городские адреса указаны на сайте. Главный офис находится в Москве на Арбате в здании № 10. Здесь и по телефону +7 (499) 500-63-36 решаются спорные вопросы по поводу задержки рейса, потери, потери или повреждения багажа.

Бонусная программа

На сайте авиакомпании www.aeroflot.ru бронируются билеты, знакомятся с расписанием рейсов. Авиакомпания совместно с партнёрами, крупнейшими банками, торговыми и коммуникационными предприятиями, разработала бонусную программу. Постоянные клиенты получают бонусы – мили, которые реализуются при покупке билетов, а также приобретении услуг. Ознакомиться с правилами программы можно на сайте или по указанным выше телефонам.

Служба розыска багажа

Для того чтобы найти багаж, который был утерян во время перелета, вам нужно обратиться к специально обученному для этого персоналу, причем сделать это нужно до того, как вы вышли из зоны прибытия. Для этих целей заполняется специальная форма, взятая у специалиста. После этого вам будет присвоен специальный номер, проверить статус которого можно на сайте на странице . Для этого нужно ввести следующие данные:

  • Свой порядковый номер.
  • Фамилию.

В том случае, если у вас имеются какие-либо вопросы по розыску багажа, либо если вы хотите внести изменения в заполненное вами заявление, нужно позвонить по телефону, который указан на акте, свидетельствующем о том, что багаж так и не пришел

Очень важно, чтобы клиентом были сохранены отрывной талон багажной бирки и посадочный талон. Если вы летели на международном рейсе и по прилету в шереметьево не обнаружили своего багажа, информацию о его местонахождении можно узнать по контактному телефону +7(495)7538641

Если же был осуществлен федеральный перелет, то информацию можно узнать по телефону +7(499)5006552

Если вы летели на международном рейсе и по прилету в шереметьево не обнаружили своего багажа, информацию о его местонахождении можно узнать по контактному телефону +7(495)7538641. Если же был осуществлен федеральный перелет, то информацию можно узнать по телефону +7(499)5006552.

Информацию о тех вещах, которые были найдены непосредственно на территории Шереметьево, можно узнать по телефону +7(495)5787464.

Как написать в службу поддержки Аэрофлота?

Служба поддержки компании рекомендует пользоваться несколькими удобными средствами для обмена информацией:

  1. Электронная почта.
  2. Вкладка «Обратная связь» на сайте.
  3. Социальные сети (как альтернатива).

Если возникли жалобы, нужно оставить претензию, с подобными обращениями советуют обращаться по электронной почте. Адрес для приема сообщений единый — follow@aeroflot.ru. По этой почте можно отправить письмо с вопросом и получить консультацию.

Чтобы сэкономить время и не вписывать подробные сведения, клиенты могут зарегистрировать учетную запись и пользоваться вкладкой обратной связи через личный кабинет. Подробные детали о личном кабинете, смотрите ниже.

Дополнительные контакты «Аэрофлота»

Альтернативными способами для обращения в клиентскую службу являются онлайн-сервисы, которые при помощи переписки позволяют получить необходимую информацию.

Операторы поддержки в соцсетях

Написать сообщение в колл-центр или оставить комментарий возможно при помощи популярных социальных сетей:

На страницах «Аэрофлота» в представленных соцсетях можно знакомиться с новостями и предложениями компании, публиковать посты в официальных сообществах.

Мобильное приложение компании

Для смартфонов создано приложение «Аэрофлот», которое загружается через:

  • App Store для iPhone, iPad и Apple Watch;
  • Google Play для мобильных устройств на платформе Android.

В разделе «Контакты» доступны все необходимые номера телефонов авиаперевозчика. Через приложение можно войти в личный кабинет и задать вопрос оператору.

Номера телефонов можно узнать через приложение в разделе Контакты.

Форма связи на официальном сайте

Сервис «Обратной связи» позволяет пользователям сайта aeroflot.ru отправлять сообщения, оставлять комментарии.

«Аэрофлот» имеет право не отвечать на запрос в следующих случаях:

  • отправленная информация не соответствует законодательству РФ;
  • содержание письма выражено в оскорбительной форме;
  • сведения не относятся к сфере деятельности компании.

При составлении запроса необходимо выбрать тему обращения из предложенных и заполнить поля. Полное и корректное заполнение формы ускорит получение ответа.

На официальном сайте Аэрофлота есть Обратная связь для заказа звонка.

Розыск багажа

Служба розыска багажа в терминалах F, E:

+7 (495) 578-65-65 доб. 202

+7 (925) 100-65-65 доб. 202

Розыск багажа авиакомпании «Аэрофлот»:

+7 (495) 664-14-99

Терминал D

+7 (499) 500-72-70

(с федеральных рейсов).

+7 (495) 544-33-25

(с международных рейсов).

Камеры хранения невостребованного багажа:

Терминал F

+7 (495) 578-83-46

Терминал E

+7 (499) 578-20-12

Терминал D

+7 (499) 578-23-91

+7 (499) 500-65-52

(с федеральных рейсов).

+7 (495) 753-86-41

(с международных рейсов).

Если вы потеряли вещи:

+7 (495) 578-23-26

+7 (495) 578-74-64

Полиция

Линейное управление МВД в Шереметьево:

+7 (495) 578-22-54

Дежурный полиции по терминалу D:

Аэрофлот бонус: вход в личный кабинет на aeroflot.ru

После успешного прохождения процедуры авторизации Вы можете в любое время пользоваться онлайн-сервисом в браузере на компьютере или телефоне. Для авторизации необходимо указать логин и пароль.

В открывшейся анкете укажите следующую информацию:

  1. Номер карты в качестве логина. Она поступает на электронную почту по окончании регистрации личного кабинета или на подтвержденный сотовый.
  2. Пароль. При входе нужно указать секретный код, полученный по СМС. Его лучше изменить на новый через меню Настройки при первом посещении личного кабинета.
  3. Подтвердите свои действия, кликнув по пустому квадрату в строке “Я не робот”.

Если временный пароль не был изменен, при последующих авторизациях в личном кабинете Аэрофлот Бонус система потребует его изменить. Пользователю нужно будет указать новый код и контактную информацию (страна и город).

Как получить пароль для входа в личный кабинет

При формировании веб-сервиса на Аэрофлот Бонус и после подтверждения телефонного номера, на него отправляется секретный код для авторизации в личном кабинете. Можно в дальнейшем использовать данный пароль или в настройках учетной записи заменить его на новый.

Как восстановить или изменить пароль

Не стоит долгое время пользоваться секретным кодом, полученным в сообщении по телефону. Лучше самостоятельно придумать пароль. Для этого в личном кабинете перейдите в меню Настройки.

Откроется раздел дополнительной информации. Необходимо нажать на вкладку Сменить пароль и указать в ней следующие сведения:

  1. Старый код, полученный по СМС.
  2. Придумать новый, длиной более 8 символов, содержащий буквы латинского алфавита и цифры.

Можно сгенерировать пароль при помощи системы и сохранить его в браузере. Не забудьте в конце процедуры нажать на кнопку “Изменить”, чтобы сохранить все введенные данные.

При утере кода или в том случае, когда считается, что секретные символы были скомпрометированы, можно запросить новый пароль. Для этого необходимо воспользоваться услугой восстановления, расположенной в форме входа в личный кабинет.

Далее потребуется ввести фамилию латинскими буквами, как написано на виртуальной карте Аэрофлот Бонус. Не забудьте подтвердить то, что вы не являетесь роботом.

После того, как вы кликнете на кнопку “Отправить”, поступит сообщение на мобильный. В нем содержится новый пароль.

Горячая линия Аэрофлота: контактная информация

mlns:fb=»http://www.facebook.com/2008/fbml» xmlns:og=»http://opengraphprotocol.org/schema/»>

Недолго Примерное время ожидания до 08:00

Недолго

Средне

Долго

Закрыто

Советы

Бесплатные телефоны Аэрофлота по всему миру

Если Вы хотите связаться с Аэрофлотом из-за границы — необязательно звонить на московский номер. Проверьте, может в стране, где Вы находитесь, работает бесплатный номер компании:

  • Англия: 080 0026 0033
  • Германия: 0800 000 1151
  • Италия: 800 90 5668
  • Ирландия: 1 800 882 881
  • Испания: 900 901 528
  • Канада: 866 221 7291
  • Китай (север): 108 007 330 039
  • Китай (юг): 108 003 300 034
  • Нидерланды: 0800 020 3592
  • США: 86 687 97647
  • Украина: 0800503555
  • Франция: 080 598 0010
  • Япония: 0053 116 0728

Неверная информация?

Как потратить мили Аэрофлот

После совершения полетов и накопления в личном кабинете от 10 тыс. бонусов клиент получает возможность тратить баллы. На странице Аэрофлот Бонус отображаются блоки, в которых можно рассчитываться баллами или узнавать о количестве их будущих начислений.

Название программыЛимитыДополнительные условия
Мили Милосердияне менее 3 000Одна транзакция не менее 100 миль. В программе участвуют БФ: Подари жизнь, Линия жизни, Русфонд, МБФ Спивака.
Забронировать отельне заданоС помощью функционала личного кабинета можно выбрать отель по заданным параметрам и забронировать место на определенную дату.
Перевод другуза один раз не более 5 тыс. мильДелиться существующими на счете бонусами можно с любым зарегистрированным лицом в личном кабинете Аэрофлота. Допускается не более 10 переводов в год. Для активации программы потребуется совершить от одного перелета регулярным рейсом.
Каталог премий (Покупка товаров)не указаноПрограмма позволяет приобретать товары в онлайн-магазине Аэрофлота за счет списания миль.
Партнерыне указаноУ компании Аэрофлот есть договор с Партнерами, которые также позволяют начислять мили на бонусный счет клиента авиакомпании и списывать с него. Не забывайте предъявлять карту на кассе.

Купить билет за мили Aeroflot bonus в личном кабинете

После создания учетной записи на портале Аэрофлот Бонус клиент получает подарок в виде 500 баллов. Многие ошибочно полагают, что могут ими воспользоваться для заказа билетов. Сперва необходимо перевести карту в статус активной, совершив полет хотя бы на одном рейсе авиакомпании со статусом регулярный. Затем требуется накопить более 3 тыс. миль. После этого появится возможность покупки билетов с дисконтом. Количество начисляемых и списываемых баллов напрямую зависит от расстояния, совершаемого при авиаперелете и класса места в аэробусе.

Откроется страница, на которой следует заполнить следующие поля:

  1. Город отправления и прибытия.
  2. Дата совершения полета в обоих направлениях.
  3. Количество пассажиров согласно их возрасту и класс места.

После этого Вы должны обозначить, что покупка производится за счёт миль.

Сколько миль стоит билет

При решении накапливать или списывать баллы стоит учитывать некоторые нюансы. Например, в Аэрофлот Бонус входят не все категории рейсов. Чартерные, билеты Премиум класса не могут влиять на накопление миль в личном кабинете. Для накоплений необходимо купить билеты, относящиеся к регулярным рейсам, совершаемым Аэрофлотом или организациями, входящих в альянс СкайТим.

Для покупки билета класса Премиум потребуется сперва накопить на своем счету не менее 3 тыс. бонусов. Затем ими можно рассчитываться, чтобы получать дисконт. Необходимо понимать, что даже при большом количестве баллов на личном счете, бесплатно осуществить полет не получится. Дело в том, что все категории авиабилетов условно состоят из двух частей: базовая стоимость и сервисные сборы (топливный, багаж и прочее). За первую можно расплатиться бонусами, а за вторую потребуется внести денежные средства.

Еще один нюанс при начислении заключается в том, что вся наша планета условно поделена на авиазоны. Поэтому расчет стоимости билета за бонусы от Аэрофлота будет зависеть от:

  • расстояния, совершаемого рейсом;
  • пересечения авиазон;
  • выбранной категории места в самолете.

Многие участники Аэрофлот Бонус предпочитают тратить мили на покупку Премиум билета в бизнес-класс. Дело в том, что стоимость сборов за сервис одинаковая на все классы внутри одного рейса, а вот цена билета в бизнес-сервис – гораздо выше.

В том случае, когда пользователь не совершает достаточное количество перелетов и не может накопить баллы в личном кабинете, программой допускается набрать бонусы за счет партнеров Аэрофлота. К таким относят авиакомпании, вошедшие в альянс СкайТим и различные коммерческие организации, занимающиеся предоставлением услуг, продажей товаров. У каждой компании свой курс мили к рублю, поэтому уточняйте информацию у партнера Аэрофлота.

Розыск багажа

Чтобы найти потерянный багаж, обратитесь к специальному персоналу до покидания зоны прибытия. Понадобится заполнить бумажный бланк, выданный сотрудниками аэропорта. Вы получите уникальный идентификационный номер. Код позволяет просматривать статус потерянного багажа на официальном сайте перевозчика. Нажмите кнопку «Проверить статус розыска» и укажите:

  1. Фамилию;
  2. Порядковый номер.

При возникновении вопросов, касающихся розыска багажа или редактирования заполненного заявления – обращайтесь по телефону, напечатанном на полученном акте

Важно сохранять посадочный талон и багажную бирку

Если вы являетесь пассажиром международного рейса и после прибытия в Шереметьево не получили багаж – наберите телефон +7(495)7538641. Операторы помогут узнать текущее местоположение багажа. Пассажиром внутренних рейсов рекомендуется звонить по номеру +7(499)5006552.

Получить информацию о найденных вещах в аэропорту можно по номеру +7(495)5787464. Для консультации по общим вопросам набирайте телефон +7(495)544-33-25.

Поделитесь в социальных сетях:ВКонтактеFacebookTwitter
Напишите комментарий