Brussels Airlines: официальный сайт

Классы обслуживания и стоимость билетов

На европейских направлениях действует четыре класса авиабилетов: Check&Go, Light&Relax, Flex&Fast и Bizz&Class. Отличия – в доступных функциях и услугах (к примеру, возможность внесения изменений в билет), а также в количестве провозимого багажа.

К примеру, самый бюджетный тариф Check&Go (здесь цены на авиабилеты начинаются от 39 евро) является безбагажным. В стоимость включена лишь ручная кладь, за багаж придется доплачивать (сумма доплаты зависит от маршрута). Кстати, нормативы бесплатного провоза ручной клади в авиакомпании неплохие – 12 килограмм и габаритами 40*50*23 см плюс одна личная вещь путешественника (к примеру, сумка, камера или ноутбук). Другие тарифы включают багаж до 23 кг и габаритами до 158 см в сумме трех измерений. Обладатели билетов по самому дорогому тарифу Bizz&Class могут взять с собой уже 16 кг ручной клади и два места багажа по 32 кг каждый.

На межконтинентальных рейсах пассажирам доступны три класса обслуживания: эконом, премиум-эконом и бизнес. Различия здесь – в уровне обслуживания в аэропорту и самолете, удобства кресел и доступные функции и развлечения, а также в нормах бесплатного провоза багажа.

Виды тарифов

Виды тарифов подразделяются на несколько вариантов обслуживания.

Перелеты внутри Европы предполагают использование:

тарифа Check&Go— эконом класс. Разрешено провозить до 12 кг. багажа. Возможность выбора места на борту самолета производится не позднее, чем за 24 часа до отправления в полет. Стоимость перелета по Европе в обе стороны составляет от 69 евро.*

Обратите внимание: данный тариф не предполагает бесплатного питания. Даже за воду пассажиру придется заплатить

  • Light&Relax— тариф позволяет перевезти 23 кг. багажа и 12 кг. ручной клади. Возможность выбора места в самолете при проведении бронирования. Питание не предусмотрено, поэтому чай, кофе, спиртное — все необходимо будет оплатить.
  • Тариф Flex&Fast— премиум эконом. Пассажирам предоставляет возможность изменить дабу забронированного полета абсолютно бесплатно, доплата производится исключительно за разную стоимость билета.
  • Bizz&Class возможность перевоза багажа по16 кг. 2 ручной клади. Багаж может быть перевезен в размере 32 кг в двух сумках.

На международных перелетах пассажирам предоставляется возможность воспользоваться:

  • Эконом классом;
  • Бизнес классом.

Правила перевозки багажа

Компания при перевозке багажа придерживается основных международных требований и регулирует его вес в зависимости от того, услугами какого рейса воспользовался пассажир и каким классом обслуживания он отправится в полет.

Brussels airlines багаж регулирует норму ручной клади, и она составляет максимум 12 килограмм. Кроме того, пассажир с собой на борт самолета может взять еще верхнюю одежду, ноутбук, детские принадлежности и при необходимости медицинское оборудование.

Перевозка багажа

Обратите внимание! Все ограничения связаны от типа приобретенного билета. Некоторые рейсы не предусматривают регистрацию багажа в специальном отделении

Эконом класс— возможность перевоза багажа с максимальным весом до 23 килограмм;

Бизнес класс, может взять с собой два багажа, но вес каждого не должен превышать 23 кг.

В случае если пассажир отправляется в путешествие на трансконтинентальном рейсе, то в этом случае норма провоза бесплатного багажа меняется.

  • Эконом класс может перевести багаж до 46 кг;
  • Бизнес класс до 64 кг.

При превышении нормы веса багажа, необходимо будет произвести доплату. Информацию о стоимости необходимо уточнить у сотрудников компании по контактному номеру телефона.

Есть возможность и транспортировки животных, но это могут быть только кошки или собаки. И то перевозка возможна в специализированных клетках. Перевозка животных возможна, но не на всех рейсах. Например, рейс в Кению — возможно, перевезти животных исключительно в багажном отделении. При отправлении в полет на рейсе Великобритании, перевозка животных запрещена. Информирование о возможности перевозки животного производится при покупке билета.

Стоимость перевозки животных зависит от страны перелета: в страны Европы — 50 евро в одну сторону, на трансконтинентальных рейсах — 70 евро.*

Услуги компании

Зарегистрироваться на рейс авиакомпании можно на сайте, в мобильном приложении или в аэропорту. Онлайн-регистрация доступна всем пассажирам вне зависимости от тарифа авиабилета. Она стартует за 24 часа и заканчивается за 1 час до вылета. У перевозчика также есть услуга автоматической регистрации на рейс – пассажир сообщает сотруднику авиакомпании о своем желании — и за 24 часа на электронную почту приходит посадочный талон.

Специальная служба поддержки

Пассажиры с особыми потребностями могут рассчитывать на помощь специальной службы поддержки. Сотрудники авиалиний помогут пройти все процедуры и проводят до самолета, оказывают помощь после перелета. Эта услуга бесплатная, но сообщить об особых потребностях стоит заранее.

Путешествия с детьми

Дети до двух лет, как правило, путешествуют на коленях у родителей. Для таких путешественников действуют специальные условия – за младенца родители платят лишь 10% от стоимости тарифа.

При покупке билетов для детей от 2 до 11 лет на большинстве маршрутов действуют льготные тарифы в зависимости от класса путешествия. Размер скидки варьируется от 20 до 33%.

Дети 12 лет и старше уже летят по взрослым тарифам.

Услуги сопровождения предоставляются детям от 5 до 12 лет (старше – по желанию).

Питание на борту

Зависит времени перелета и класса обслуживания. На коротких рейсах (по Европе) пассажиры экономкласса могут приобрести закуски, питание и напитки (они не включаются в стоимость билета), у пассажиров бизнес-класса питание включено. На длительных рейсах (в Америку, Африку) питание получают все пассажиры.

Классы обслуживания и стоимость билетов

У компании есть четыре основных класса обслуживания. Между ними существуют различия в нормах провоза багажа, доплатах за услуги и некоторыми возможностями изменений в билетах. Тем не менее, всем пассажирам на борту предлагаются электронные газеты, еда и напитки. Ручная кладь разрешена всем классам; ее вес равен 12 или 16 кг, а оплата багажа и его объемы могут отличаться. Так, класс Check&Go, как самый бюджетный не предполагает бесплатного багажного места, поэтому провоз поклажи возможен при условиях доплаты. В остальных категориях билетов вес багажа равен 23 кг, а в бизнес-классе доступно сразу два места для вещей.

Авиакомпания предлагает клиентам участие в бонусной программе Miles&More. Накопленные мили можно обменять на скидки на билеты, оплату услуг в аэропорту или проживание в гостиницах, включенных в программу. Авиалинии часто организовывают выгодные акции и розыгрыши бесплатных билетов. Стоимость перелетов при помощи компании зависит от времени их покупки: чем раньше купить билет, там дешевле он обойдется. Выгоднее всего приобретать билеты в будние дни, в особенности во вторник или среду. Как правило, цена прямых перелетов оказывается выше, чем стыковочных. В целом, стоимость зависит от направления пути и выбора одного из четырех классов обслуживания.

Основные направления

Авиакомпания Брюссель Эйрлайнс летает между Европой и Мумбаи в Индии, Африкой, Нью-Йорком, Торонто и Вашингтоном Северной Америки, а также, вместе с партнёрами в ОАЭ, КНР, Таиланд и дополнительные пункты Северных штатов США. В российском направлении линии пролегают до Санкт-Петербурга и Москвы, в украинском — до Киева.

Популярные направления авиакомпании Brussels Airlines

МестоНаправлениеНайти билеты
1Брюссель → Москва
2Франкфурт-на-Майне → Брюссель
3Брюссель → Франкфурт-на-Майне
4Москва → Брюссель
5Брюссель → Лондон
6Лондон → Брюссель
7Париж → Брюссель
8Брюссель → Париж
9Вена → Брюссель
10Брюссель → Вена

Сервис и дополнительные услуги

На главном сайте есть переходы на дополнительные версии — для групп туристов, для молодёжи и студентов и бизнес-путешественникам.

Кроме этого активны следующие услуги:

  • аренда автомобилей;
  • парковка на территории аэропорта;
  • бронирование проживания;
  • залы ожидания повышенной комфортности.

Авиакомпания Бельгийские Авиалинии разработала комплекс мер по оказанию помощи людям:

  • с ограниченными возможностями;
  • со страхом перед перелётами;
  • с медицинским оборудованием, как кардиостимуляторы;
  • с собаками-поводырями.

Подробные данные находятся по адресу brusselsairlines.com/en-ru/practical-information/travel-info/before-the-flight/special-assistance/default.aspx. Информацию рекомендуется изучить детально, так как, в некоторых случаях, обязателен сопровождающий не из числа сотрудников авиакомпании.

Бортовое питание разработано в диапазоне лёгких закусок, комплексного обеда/завтрака и фирменного блюда — бельгийской картошки во фритюре. Предлагаются бельгийские вали и кексы. Пассажиры бизнес класса вправе неограниченно пользоваться выбором бортового меню и заказывать бесплатное шампанское.

Питание по предварительному заказу для людей с отдельными потребностями:

  • диетическое — диабетическое, низкокалорийное, без жира, без глютена или лактозы, с низким содержанием натрия;
  • религиозное — мусульманское, индуистское, кошерное;
  • вегетарианское — джайское, лакто-ово, восточное, азиатское, веганское.

Для детей предусмотрено специальное меню в категориях до/от 2 лет.

Услуги компании

Брюссельские авиалинии отличаются индивидуальным подходом к каждому клиенту и широким спектром предлагаемых услуг для комфортного перелета в любую точку мира. Многие из них зависят от класса билета. К примеру, все пассажиры, кроме летящих классом Check&Go, могут совершенно бесплатно выбрать сиденье в салоне самолета.

Инвалиды и лица с ограниченными возможностями имеют возможность совершить перелет в сопровождении помощника или специально обученных собак. В остальных случаях домашние животные летят в багажном отделении. При желании на борт можно взять инвалидное кресло и медицинскую аппаратуру, поддерживающую жизнедеятельность пассажиров. Для полета требуется предоставить соответствующие документы и заранее сообщать работникам аэропорта о намерении воспользоваться подобными услугами.

Купить и забронировать билет, место в гостинице или автомобиль можно на сайте перевозчика. Удобный интерфейс интуитивно понятен каждому пользователю, а сам сайт имеет три версии: на английском, немецком и французском языках. Брюссельские авиалинии на своем сайте предлагают удобную опцию по поиску дешевых билетов, а также информацию по всем видам работы компании и советы для путешественников. Кроме этого, здесь собрана красочная информация по мировым туристическим маршрутам, а к каждому городу приложено краткое описание его достопримечательностей.

Несмотря на то что Бельгийские авиалинии — это молодая авиакомпания, она завоевала доверие большого числа путешественников по всему миру благодаря своей гибкой системе цен, скидок и услуг и заботе о каждом своем пассажире. Удобная локация компании, основной аэропорт которой находится в Брюсселе, делает ее востребованной среди пассажиров.

Другая полезная информация

Изменить бронирование можно в срок за 24 часа до путешествия. Для отмены или переноса брони разработаны специальные формы по адресу faq.brusselsairlines.com/l/en/category/7c0537bi7a-change-cancel-and-refund в рубрике ЧаВо.

С 1 сентября 2018 Брюссельские Авиалинии открыли отделение грузовых перевозок по № SN и документам Lufthansa Cargo-020. Заказ этой услуги производится по почте sales-bru@lufthansa-cargo.com, в отделе обработки заявок  Handling-bru@lufthansa-cargo.com или номеру (+32)02-2558350. Кроме этого, группы пассажиров могут воспользоваться заказом чартерного рейса вместимостью от 141 до 180 человек.

Общая информация

Бельгийские авиалинии были основаны в 2005 году в процессе объединения Virgin Express и SN Brussels Airlines. На данный момент, компания является одной из крупнейших в своем регионе. В ее состав входят 57 воздушных судов, и обслуживает 114 направлений по территории всего мира.

Код ИАТА — SN авиакомпания.

Учитывая то, что компания является одной из крупнейших в Бельгии, она входить в альянс Star Alliance. Благодаря альянсу клиент получает ряд преимуществ:

  • Возможность участвовать во всех бонусных программах, которые были организованы даже другими компаниями, входящими в состав альянса;
  • При возникновении необходимости сделать пересадку, клиент ожидает минимальное время, так как обслуживание его приоритетно;
  • Если клиент относится к категории Vip, то ему предоставляет возможность воспользоваться более комфортными условиями в хале ожидания в аэропорте.

Официальное представительство компании расположено по адресу: B. House, Brussels Airport Building 26, Ringbaan, 1831, Дигем, Бельгия.

Самолеты компании

Дополнительная информация! При возникновении вопросов у клиентов компании, можно получить консультацию по контактному номеру телефона + 32 2 754 19 00 или +32 0 781 88 88 9.

Кроме того, у авиа компании Брюссель есть представительство и в российских городах. Главный город располагается в городе Москва, по адресу: Последний переулок дом 17. С сотрудниками представительства можно связаться по контактному номеру + 495 411 84 38.

По рейтингу, который ежегодно составляется компанией SkyTrax, компания имеет 3 звезды, что говорить о высоком качестве сервиса, надежной организации авиаперелетов и преимуществах перед другими компаниями.

По корпоративным связям

Собственность и структура

Брюссельские авиалинии — это рабочее название авиакомпании Brussels Airlines SA / NV (ранее Delta Air Transport SA / NV) который имеет зарегистрированный офис в Эльсена-Иксель, Брюссель.

Brussels Airlines почти на 100% принадлежит бельгийской холдинговой компании SN Airholding SA / NV (1 811 308 акций из 1 811 309). Lufthansa владеет 100% SN Airholding SA / NV, получив контроль над оставшимися акциями, которыми она не владела с января 2017 года.

Дитер Вранкс является генеральным директором с 1 января 2020 года. Исполнительный комитет состоит из Дитера Вранкса (генеральный директор и коммерческий директор) и Эди Вольфенсбергера (главный операционный директор). Дитер Вранкс ранее был финансовым директором компании. Новый финансовый директор еще не назначен.[нужна цитата]

Бизнес-тенденции

Самолеты Brussels Airlines выстроились в очередь Брюссель аэропорт

Публикуется ограниченная информация. Однако счета для всех бельгийских компаний должны быть поданы в Национальный банк Бельгии. Информация, доступная с 2007 года (первый год работы под названием Brussels Airlines), выглядит следующим образом (за годы, заканчивающиеся 31 декабря):

2007200820092010201120122013201420152016201720182019
Доход (€ млн)9251,0118499301,0361,1131,1381,2241,3301,2711,3261,5001,600
Чистая прибыль / убытки (млн евро)25.6−6.8−405−80−61−22−4.241.3153.5712.8−40.6
Количество сотрудников (в среднем)3,0002,4182,4792,3932,3952,4272,4803,4003,512
Количество пассажиров (по расписанию) (м)5.855.464.674.895.695.765.886.607.507.709.1010.0310.20
Коэффициент пассажирской загрузки (%)66.568.769.272.074.474.978.581.081.0
Количество самолетов4749505352
Примечания / источники

Главный офис

б. дом, Головной офис Brussels Airlines, расположенный на территории аэропорта Брюсселя.

Штаб-квартира компании находится в здании b.house (здание 26) в зоне авиации общего назначения на территории аэропорта Брюсселя и в Diegem, Machelen, Фламандский брабант.

Питание

Полеты на трансатлантические направления, в Соединенные Штаты Америки и африканские страны предполагают прекрасное меню и блюда от шеф-повара. Но питание в этом случае возможно только за дополнительную плату.

Специальные предложения от компании по выбору блюд предполагают наличие детского меню. Кроме того, представлены блюда для граждан, которые придерживаются в употреблении пищи по религиозным убеждениям, а также гражданам, у которых есть ограничения по медицинским показателям. Для того чтобы получить выбранные блюда, необходимо сделать заказ минимум за 72 часа до полета.

Услуги

Программы для часто летающих пассажиров

Brussels Airlines использует Miles & More, Люфтганза программа для часто летающих пассажиров. Мили можно заработать на рейсах, выполняемых авиакомпаниями, участвующими в программе, в дополнение к рейсам, выполняемым авиакомпаниями Star Alliance.Мили также можно заработать у неавиационных партнеров Brussels Airlines.

19 октября 2015 года «Брюссельские авиалинии» запустили новую программу для клиентов под названием LOOP, которая доступна для всех рейсов в сети авиакомпании. LOOP разработан для растущего числа клиентов, которые регулярно летают авиакомпанией Brussels Airlines и не получают значительных преимуществ от традиционных программ для часто летающих пассажиров. Программа LOOP была прекращена 1 февраля 2020 года.

Развлечения на борту

Brussels Airlines предлагает два бортовых журнала. Для европейской сети есть б-там! который является ежемесячным журналом.[нужна цитата] В африканской сети журнал носит название Журнал B Spirit, который выходит каждые два месяца.[нужна цитата] Журналы также доступны в виде бесплатного загружаемого приложения для Apple. iPad.

С ноября 2011 года до конца 2012 года Брюссельские авиалинии представили новый интерьер в парке A330. Новая функция кресел эконом-класса AVOD персональные развлечения в полете с 9-дюймовыми экранами. Также в бизнес-классе появились новые плоские сиденья с улучшенным AVOD. IFE система с 15-дюймовыми экранами, поставляемая компанией IMS и известная как «RAVE».

Структура тарифа

На европейские рейсы авиакомпания предлагает четыре типа билетов:

  • Легкий и расслабляющий — это обычный эконом-класс с программой покупки на борту, где предлагаются закуски и напитки за дополнительную плату.
  • Гибкий и быстрый — это класс эконом-плюс с программой покупки на борту, предлагающей закуски и напитки для покупки, быструю полосу безопасности, гибкость изменения и приоритетную посадку.
  • Bizz & Class бизнес-класс с полным спектром услуг в европейской сети. Он предлагает блюда премиум-класса, бесплатное шампанское и полную гибкость.

На рейсах средней и большой протяженности (в Африку и Северную Америку) Brussels Airlines предлагает классы Economy Light, Regular Economy, Economy Privilege и Business.

Флот

Брюссельские авиалинии Airbus A319-100 нарисованный в Звездный союз ливрея

Брюссельские авиалинии Airbus A320-200

Брюссельские авиалинии Airbus A330-300

Текущий флот

По состоянию на ноябрь 2020 г., Брюссельские авиалинии обслуживают всеAirbus флот, состоящий из следующих зарегистрированных самолетов:

Флот Brussels Airlines

СамолетВ сервисеЗаказыПассажирыПримечания
BE +EОбщий
Airbus A319-100221411411 самолет окрашен в Звездный союз ливрея.
Airbus A320-200161801806 самолетов окрашены в Бельгийские иконы специальные ливреи.
Airbus A330-300123028225283
3021244295
Общий50

Развитие флота

Брюссельские авиалинии ранее использовали шесть British Aerospace 146s которые были отозваны в 2008 году.

В течение 2010 года к флоту Брюссельских авиалиний пополнились два Airbus A319-100. Первый Airbus A320-200 присоединилась к флоту в феврале 2011 года и совершила свой первый коммерческий рейс 23 апреля 2011 года. В связи с улучшением финансовых показателей, увеличением денежных резервов и желанием более быстро сокращать расходы, Brussels Airlines ускорила свой план замены парка, заказав 12 самолетов в августе 2011 года. Шесть Парк пополнился А319, четырьмя А320 и двумя А330-200. Это завершило вывод самолетов Boeing из парка и ускорило замену Avro RJ85.

С 2016 года авиакомпания Brussels Airlines начала постепенно сворачивать Avro RJ100s и заменил их на Семейство Airbus A320 аренда с обслуживанием Сухой Суперджетс. Это было завершено к концу 2017 года. Однако в июле 2018 года авиакомпания Brussels Airlines объявила о расторжении договоров аренды с обслуживанием Superjet раньше, чем планировалось. Это связано с более длительными простоями самолетов в случае ремонта по сравнению с более распространенными и менее новыми типами. Производство Superjets прекращено с января 2019 года.

Самолетдо слияния200720082009201120122013201420152016201720182019
Авро RJ8514141414111
Avro RJ100121212121212121312117
BAe 146-200664
Airbus A319-100334491414141820212222
Airbus A320-20025567991317
Airbus A330-20023333443
Airbus A330-3003344555556688+4
Airbus A340-30021
Боинг 737-3005 (Virgin Express)555411
Боинг 737-4005 (Virgin Express)5564

Особые ливреи

Брюссельские авиалинии запустили серию специальных ливрей Belgian Icon для своего парка Airbus A320, все они представляют типично бельгийские вещи, в том числе Rackham (a Тинтин тематический самолет), Магритт (ода известному художнику-сюрреалисту Рене Магритт), Trident (самолет для Сборная Бельгии по футболу) и Амаре (Tomorrowland фестиваль тема). 24 марта 2018 года авиакомпания представила дополнительный самолет на тему: Смурфики. Весной 2019 года знаменитому фламандскому художнику был посвящен еще один самолет. Брейгель.[нужна цитата]

Авиакомпания Brussels Airlines

Брюссельские авиалинии – это крупнейший национальный перевозчик Бельгии. Компания обладает членством IATA, Association of European Airlines (AEA), а также входит в авиационный альянс Star Alliance.

Штаб-квартира находится в Брюсселе. Базируется авиакомпания в Международном аэропорту Брюсселя. Здесь же расположен и хаб авиалиний.

Brussels Airlines – дочерняя компания Lufthansa. Однако частые путешественники отмечают, что дочернему предприятию еще далеко до материнской организации.

История

Это совсем молодая авиакомпания. Она была основана в 2006 году в результате слияния SN Brussels Airlines (SNBA) и Virgin Express.

Коммерческая деятельность новой авиационной компании началась

Уже спустя год 45% акций Брюссельских авиалиний выкупила Lufthansa. Договор предусматривал окончательный выкуп к 2011 году, а также присоединение компании к авиационному альянсу Star Alliance, что произошло в 2009 году.

В этом же году король Бельгии Альберт II даровал компании статус Royal Warrant Holder, который высоко оценивает качество сервиса и предполагает его постоянную модернизацию.

Поделитесь в социальных сетях:ВКонтактеFacebookTwitter
Напишите комментарий