Испанская авиакомпания-лоукостер «Vueling Airlines» (Вуэлинг Эйрлайнс)

Краткие сведения

Vueling является вторым по величине авиаперевозчиком в Испании после Iberia Airlines. Компания была основана в феврале 2004 года, а первый коммерческий полет был совершен уже 1 июля. Тогда авиапарк состоял всего из двух самолетов, которые обслуживали направление Барселона–Ибица. Но уже через полтора года перевозчик начал получать прибыль.

Штаб-квартира авиакомпании находится в аэропорту Эль-Прат (Барселона, Испания). Дополнительные хабы расположены в Бильбао, Мадриде, Малаге, Севилье и Валенсии. Перевозчик имеет свои офисы во многих крупных городах Европы, в частности, есть представительство в Петербурге и Москве.

Обслуживание пассажиров в аэропортах

При бронировании билетов авиакомпания Vueling дает возможность заказывать услуги залов для VIP-пассажиров. Подобные помещения оснащены всем необходимым для комфортного ожидания посадки на рейс. Такая услуга особенно удобна для тех пассажиров, которые летят с пересадкой.

В VIP-залах есть зона отдыха, душевые, кафетерии, детский уголок, компьютеры с доступом в интернет и прочее. Спокойная обстановка позволяет не только отдохнуть, но и поработать в случае необходимости. Здесь даже есть возможность провести совещание, для чего предусмотрена специальная комната.

Компания Vueling имеет широкую сеть представительств в разных аэропортах по всему миру, где предоставляются следующие услуги:

• продажа авиабилетов;
• помощь в случае опоздания, изменения времени или отмены рейсов;
• внесение изменений в проездной документ;
• заказ и оплата дополнительных услуг;
• помощь пассажирам с особыми потребностями или тем, которые имеют статус Premium.

Кроме того, в справочной можно просмотреть расписание рейсов, уточнить информацию об услугах, тарифах и акциях.

Правила перевоза багажа

В компании действуют 2 тарифа — базовый и оптимальный. Пассажир, который купил билет Базовый, может провозить только ручную кладь.

• для рейсов Vueling Airlines ручная кладь должна составлять 10 кг при габаритах 0,55х0,4х0,2 м;
• кроме этого можно брать в салон место размером 0,35х0,2х0,2, например, чехол и пакет с покупками, сделанными в здании аэропорта;
• здесь есть условие — дополнительные пакеты должны помещаться под сидение;
• за негабаритную ручную кладь придётся доплатить 35 евро.

Если с пассажиром летит ребёнок, то в ручной клади можно проносить все, что необходимо маленькому пассажиру полете.

Регистрируемый багаж:

• каждый пассажир может провозить 3 сумки до 23 кг;
• за превышение веса доплата составляет 13,9 евро за 1 кг;
• при этом максимальный вес сумки не может составлять более 32 кг;
• количество багажных мест можно увеличить до 3 единиц, но общий вес должен уложиться в 50 кг.

Бесплатного багажа, регистрируемого на рейс, нет. Одно место по нормативу обойдётся в 35 евро при оплате в аэропорту и всего 12 евро, если оплата происходит при покупке авиабилета.

Электронные устройства принимаются в багаж со снятой батареей. В случае транзитных рейсов Веллинг, правила для багажа могут меняться — будут действовать нормы аэрокомпании с меньшими лимитами.

Популярные направления авиакомпании Vueling

Место	Направление	Найти билеты
1	Париж → Барселона
2	Барселона → Париж
3	Барселона → Рим
4	Рим → Барселона
5	Барселона → Милан
6	Милан → Барселона
7	Барселона → Пальма-де-Майорка
8	Пальма-де-Майорка → Барселона
9	Лондон → Барселона
10	Барселона → Лондон

Стоимость авиабилетов

Перевозчик предлагает своим пассажирам разные варианты поездки. Благодаря этому каждый пассажир может выбрать для себя наиболее подходящий уровень комфорта.

Basik – самый низкий тариф, в стоимость которого входит только бесплатное выделение места во время онлайн-регистрации. Также он позволяет накапливать мили. За все остальные услуги на борту, в том числе и перевозку багажа, придется доплачивать. По этой причине данный тариф нельзя назвать слишком выгодным.

Optima – тариф, который оправдывает свое название, предоставляя пассажиру оптимальный набор услуг для комфортного путешествия. В стоимость проездного документа включено:

• мгновенное получение посадочного талона;
• место для зарегистрированного багажа (до 23 кг);
• бесплатное выделение места в первых или последних рядах;
• возможность обмена билета на более ранний рейс;
• накапливание миль.

В салонах авиалайнеров перевозчика Vueling нет кресел повышенной комфортности, однако обслуживание класса бизнес в авиакомпании существует. В Vueling бизнес-класс называется Excellence.

Выбирая этот тариф, пассажиры получают услуги (дополнительное место для багажа, улучшенное питание на борту самолетов и т.д.), которые отличаются от тех, которые предоставляются в эконом-классе. При формировании мест бизнес-класса центральные кресла в первых рядах салонов самолетов остаются пустыми для увеличения комфортного пространства для пассажиров.

Мультимедийная развлекательная система на борту авиалайнеров лоукостера Vueling отсутствует. Сиденья оборудованы разъемами для подзарядки мобильных устройств, использовать которые в салоне можно только в режиме «Полет».

Зоны отдыха и душевые кабины на борту самолетов Vueling отсутствуют, белье и дорожные наборы не предусмотрены. Зато пассажиры Excellence могут ожидать свой рейс в VIP-залах аэропортов Испании и других стран. Кроме того, такие клиенты получают право на быстрое прохождение досмотра. Еще один бонус тарифа – возврат билетов или внесение изменений в них.

Размер компенсации зависит от протяженности рейса:

• до 1500 км – 250 евро;
• от 1500 до 3500 км – 400 евро;
• свыше 3500 км – 600 евро.

Задержка рейса более чем на 5 часов дает право на отказ от полета и полное возмещение расходов со стороны перевозчика. Если вылет отложили до следующего дня, значит, вас должны разместить в гостинице и организовать трансфер до отеля и в аэропорт.

Чтобы получить компенсацию, нужно обратиться в авиакомпанию с письменным или электронным обоснованием. Главное – предоставить посадочный талон на отмененный рейс.

Если компания прислала вам письменный отказ, нужно составить грамотное ответное письмо, доказывающее, что компенсация за отмену рейса вам таки положена, поскольку вылет не состоялся по вине перевозчика. Крайняя мера – обращение в суд.

Еще один вариант – воспользоваться услугами посреднических фирм. Только нужно учитывать, что любой посредник берет процент от выплат в качестве оплаты за свою работу.

Отметим, что регламент ЕС «О правах авиапассажиров» предусматривает возмещение именно в денежной форме, однако авиакомпания может предлагать вместо денег ваучер на последующее путешествие. Следует иметь в виду, что вы имеете полное право отказаться от такого возмещения, потому что таким образом станете «привязанным» к данному перевозчику. Кроме того, ваучер имеет ограниченный срок действия, поэтому он нецелесообразен, если вы не планируете никуда летать в течение года.

Скидки для постоянных клиентов

Пассажиры, которые выбрали для себя компанию Vueling в качестве приоритетной, могут воспользоваться программой лояльности Vueling Club. Став членом клуба, вы получаете карту, на которую начисляются бонусные баллы «Авио». Использовать их можно для получения различных скидок. Баллы начисляются за перелеты, забронированные на официальном сайте перевозчика или Iberia.com, а также за покупки у партнеров авиакомпании.

Бронировать билеты за баллы можно как для себя, так и для своих близких. Мили можно использовать для полной оплаты билета или с доплатой. Также баллы Avios подходят для бронирования отелей, аренды авто и покупки других услуг на сайте Avios.com. Мили сохраняются в течение еще 3 лет после прекращения активности учетной записи.

Пассажиры, которые воспользовались услугами перевозчика Vueling 40 раз в год, получают карту пассажира со статусом Premium. Привилегированные клиенты получают максимум преимуществ в полете:

• один билет в год со скидкой 50 %;
• особые стойки регистрации;
• быстрое прохождение досмотра;
• приоритетная посадка;
• бесплатное переоформление билета на более позднюю дату.

Кроме того, имея статус Premium, вы получаете в два раза больше миль при покупке билетов.

Преимущества и недостатки

Вуэлинг Эйрлайнс выбирают за:

• низкую стоимость авиабилетов;
• отправление рейсов из главных аэропортов;
• наличие собственной программы лояльности;
• комфортабельный поиск выгодных билетов по системе Yellow Prices — желтым ценником обозначаются наиболее выгодные билеты;
• удобную навигацию и информативность официального сайта;
• бесплатную регистрацию;
• лояльные нормы по провозу ручной клади и багажа;
• разветвленную сеть направлений по Европе.

Однако компания имеет ряд недостатков:

• не состоит в авиационном альянсе;
• наличие только одного класса обслуживания;
• отсутствие бесплатного питания на борту;
• частые отмены и задержки плановых рейсов.

Регистрация онлайн

Полученный код бронирования (PNR) служит идентификационным номером заказа. С его помощью возможна бесплатная регистрация на рейс на сайте перевозчика или в мобильном приложении не ранее чем за семь дней и не позднее чем за час (в некоторых аэропортах за 4 часа) до планируемого вылета. Посадочный талон можно распечатать или просто сохранить на мобильном устройстве.

При заказе билетов с тарифами Оptima, Family или TimeFlex, а также при выборе места в салоне по тарифу Basic регистрация бесплатна и происходит автоматически. Онлайн-регистрация на шеринговые рейсы Iberia или British Airways доступна, если до рейса остается менее 24 часов. В Хитроу (Лондон) регистрироваться можно тоже за сутки.

Большинство аэропортов поддерживает онлайн-регистрацию, но не все. Проверить конкретный можно в разделе сайта Vueling. Однако регистрация на полет из России через интернет не проходит, хотя при вылете домой с этим никаких проблем не возникает.

Также стоит учесть, что в основных аэропортах выделены отдельные стойки для сдачи багажа (baggage drop) пассажирами, прошедшими онлайн-регистрацию.

Общая информация

Страна происхождения: Испания

Базовый аэропорт Барселона — Эль-Прат

Код авиакомпании: IATA VY

Код: ICAO VLG

Год образования: 2004

Бюджетный авиаперевозчик Вуэлинг

Адрес: VUELING AIRLINES S.A. Parque de Negocios Mas Blau II Pla de l’Estany, 5 08820 El Prat de Llobregat — Barcelona (Spain)

Телефон: (+34) 93 378 78 78

Факс: (+34) 93 378 78 79

Рейтинг по SkyTrax не является впечатлительным. Внушительная британская компания, которая занимается изучением качества предоставляемых услуг авиалииний, не внесла в список лучших авиаперевозчиков Вуэлинг Аирлаин. Кроме этого, на сайте можно прочитать немало отзывов от путешественников. Многим путешественникам нравиться летать на лайнерах компании Вуэлинг. Другая категория крайне негативно отзывается о данной авиакомпании из-за частой задержки рейса.

Посадочный талон на авиалинии Вуэлинг

Права пассажиров

Авиакомпания Vueling не гарантирует отсутствия аллергенов в самолете. На борту предлагаются продукты с орехами и арахис

Сотрудники компании обращают внимание на тот факт, аллергическую реакцию не могут спровоцировать продукты, которые приносят в самолет другие пассажиры. Пассажиры, страдающие аллергией, должны иметь при себе эпинефрин для инъекции

При возникновении аллергической аллергии на борту самолета, необходимо использовать соответствующий документ.

Прежде чем подняться на борт самолета, пассажир обязан предоставить медицинский документ, подтверждающий необходимость постоянного наличия этого лекарства. В момент посадки в самолет пассажиры должны сообщить бортпроводникам о том, что страдают аллергией. При отсутствии у пассажира эпинефрина для инъекции авиакомпания снимает с себя любую ответственность.

На борту авиалайнера предлагают обширный каталог продукции, не облагаемых налогами.

Все дополнительные услуги, которые требуются пассажиру, оплачиваются заранее.

Латвийский национальный лоукостер AirBaltic (Эйр Балтик)

AirBaltic позволит дешево добраться из России

Абу-Даби, Амстердам, Алматы, Афины, Баку, Барселона, Берлин, Брюссель, Будапешт, Варшава, Вена, Венеция, Верона, Вильнюс, Дюссельдорф, Женева, Катания, Копенгаген, Ларнака, Лиссабон, Лондон, Мадрид, Малага, Мальта, Милан, Мюнхен, Ницца, Осло, Пальма-де-Мальорка, Париж, Прага, Рейкьявик, Родос, Рим, Салоники, Стокгольм, Тбилиси, Тель-Авив, Франкфурт, Хельсинки, Цюрих.

AirBaltic багаж и ручная кладь

• в салон самолета разрешено взять одну сумку и одну личную вещь
• максимальные габариты 55х40х23 см 30х40х10 см
• максимальный вес ручной клади 8 кг
• личные вещи включают: сумки, ноутбуки, пакеты из tax-free, сумки для камер, зонты.

Парк самолетов

Средний возраст авиалайнеров, входящих в состав самолетного парка Vueling насчитывает 7,5 лет. По статистическим данным, в распоряжении авиакомпании имеется 92 лайнера. Все они представлены Аэробусами: четыре авиалайнера типа А319-100 и 88 самолетов марки А320-200. Кроме того, в ближайшее время авиапарк испанского лоукостера пополнится еще двумя самолетами типа А321-200, 39 Аэробусами А320-200 и пятью транспортными единицами типа А319-100.

Все самолеты Vueling за раз могут транспортировать больше 140 человек. Отличительной особенностью самолетов перевозчика можно считать белоснежный фюзеляж и яркие вкрапления лимонного и темно-синего цвета на крыльях, а также хвостовом оперении.

Примечания

1. ↑ 12 [www.vueling.com/ru/book-your-flight/where-we-fly Направления на официальном сайте перевозчика]
2. [www.iairgroup.com/phoenix.zhtml?c=240949&p=irol-newsArticle&ID=2020482 Final results 2014]. International Airlines Group. Проверено 30 мая 2015.
3. «[www.vueling.com/vueling/contact.php?language=EN&idMenu=7 Contact].» Vueling Airlines. Досмотрено 29 декабря 2009.
4. [www.planespotters.net/Airline/Vueling Хабы Vueling]
5. [www.aviaport.ru/digest/2013/01/11/246931.html Удачный год для Vueling]
6. [www.worldairlineawards.com/Awards-2006/Lowcost.htm Best Low-Cost Airlines 2006]
7. [www.worldairlineawards.com/Awards_2007/Lowcost.htm Jetstar Airways wins Best Low-Cost Airline Award for 2007]
8. [www.worldairlineawards.com/Awards_2009/Lowcost-09.htm Low-cost airline awards — 2009]
9. [www.airfleets.net/flottecie/Vueling%20Airlines.htm Vueling Airlines Fleet]
10. [www.planespotters.net/Airline/Vueling Vueling Fleet Details and History]
11. [www.vueling.com/vueling/acerca_espiritu.php?language=EN Vueling Cooperation with MTV]
12. [www.kp.ru/online/news/2110497/ Во Франции ЧП на борту самолета вынудило экипаж изменить курс]

Как приобрести билет: подробная инструкция

Забронировать и приобрести билеты можно на сайте компании. Отметим, что произвести оплату можно только с помощью банковской карты. Чтобы найти нужный проездной документ, необходимо воспользоваться поисковой формой на главной странице веб-ресурса. При этом можно не указывать точные даты, чтобы выбрать время, когда перелет дешевле всего.

Итак, чтобы купить билет, нужно выполнить следующие действия:

1. На главной странице в строке поиска указать пункты отправления и назначения, дату вылета, количество пассажиров (взрослые, дети).

1. Выбрать рейс и тариф из предложенных.

1. Ввести личные данные пассажира.

1. Указать свои предпочтения.

1. Ввести данные для оплаты.

После успешного завершения процедуры на электронную почту, которая была указана при оформлении проездного документа, придет уведомление, которое необходимо распечатать и предъявить вместе с паспортом в аэропорту.

Услуги и сервис для пассажиров

Учитывая, что бюджетный авиаперевозчик Испании предлагает купить авиабилеты по весьма доступной цене, примерно за 30 евро в определенные направления, вовсе не удивительно, что за пользование некоторыми услугами клиентам «Вьюлинг Эйрлайнз» приходится доплачивать. Рассмотрим, за какие дополнительные услуги пассажиры должны будут внести оплату:

1. Если имеется желание провести полет в удобном кресле, расположенном в первом ряду, то доплатить придется примерно 20–30 евро.
2. За питание на борту придется доплатить.
3. Требования к ручной клади у бюджетного испанского перевозчика весьма лояльные. Список разрешенных предметов, которые можно проносить на борт самолета, опубликован на официальном сайте авиапредприятия.
4. Компания разрешает своим пассажирам без всякой оплаты провозить багаж весом до 23 кг, а такой вес считается разрешенным далеко не у каждого бюджетного перевозчика.

Учитывая отзывы о Vueling Airlines, можно сделать вывод, что сотрудники компании соблюдают все международные стандарты обслуживая пассажиров на борту. Наверное, именно такой подход к выполнению своих обязанностей помогает бюджетному перевозчику в геометрической прогрессии увеличивать количество клиентов.

Сотрудничество с «MTV»

За десятилетие своего существования авиахолдинг успел провести великолепную рекламную кампанию по продвижению своего бренда в средствах массовой информации, а именно по телевидению. В течение летнего сезона 2009 года «Вуэлинг Эйрлайнз» напрямую сотрудничал с MTV. Два «Эйрбас А320» под регистрационными номерами EC-KDG и EC-KDH были перекрашены в совместные ливреи MTV и авиакомпании «Вуэлинг». Пассажирские салоны этих самолётов частично украсили в стиле MTV. Дизайн ливрей для каждого самолёта был разработан Кусто Далмау. В конце 2009 года вернули их традиционную окраску. Летом 2010 года “EC-KDG” был вновь перекрашен и вернул себе логотип MTV. Последний раз борт одели в ливреи от MTV с тематикой диджея и продюсера Дэвида Гетты летом 2011 года. После того как самолёту вернули стандартную раскраску в конце сезона, контракт «Вуэлинга» и MTV был расторгнут.

Бонусы от компании

Скидка на первый полет не предоставляется. Зато клиенты, присоединившиеся к Vueling Club, могут пользоваться преимуществами программы лояльности Punto. Бонусные мили, которые можно использовать для экономии при покупке билетов и повышения класса обслуживания, начисляются за каждый полёт. В том числе по билетам, забронированным на сайте Iberia.com.

Мили Avios можно использовать для бронирования отелей, аренды автомобилей и покупки услуг на сайте Avios.com в течение трех лет после прекращения учетной записи. Клиентам, которые много летают, компания предлагает особые условия. Карта пассажира Premium оформляется в случае совершения 40 рейсов в течение года и предоставляют:

• эксклюзивную стойку регистрации;
• приоритетный доступ к специальным предложениям;
• гарантированное место.

Бонусный ваучер, купон или промокод можно приобрести на специальных ресурсах в сети.

Регистрация на рейс

Перед тем как распечатать посадочный талон, необходимо внимательно ознакомиться с условиями регистрации.

Важно! Регистрация Vueling предоставляет возможность пассажирам получить посадочный талон в онлайн-режиме. На адрес электронной почты отправляется письмо

Пассажиры могут пройти онлайн регистрацию в любое время на протяжении 7 дней и за 4 часа до вылета вашего рейса. У регистрационной стойки потребуется предъявить лишь документы в виде паспорта и посадочного талона.

При прохождении регистрации можно самостоятельно выбрать лучшие места в самолете. Только пассажиры на рейсах, выполняемых Vueling, могут использовать онлайн-регистрацию. Получить посадочный талон можно с любого мобильного устройства или планшета. При отсутствии принтера, посадочный талон необходимо скачать на мобильное устройство.

Дополнительная информация о прохождении регистрации представлена на официальном сайте авиакомпании Вуэлинг на русском языке 

Единственный российский лоукостер Победа

Страны, куда летает Победа

Германия, Италия, Словакия, Турция, Армения, Испания, Чехия, Германия, Кипр, Стамбул, Грузия, Черногория, Великобритания, Финляндия.

Победа позволит дешево добраться из России

Баден-Баден, Милан, Братислава, Венеция, Аланья, Гюмри, Барселона, Карловы Вары, Кельн, Ларнака, Лейпциг, Мемминген, Пиза, Тбилиси, Тиват, Хельсинки, Лондон.

Победа багаж и ручная кладь

Требования к ручной клади на рейсах авиакомпании:

• в салон самолета разрешено взять любые вещи
• максимальные габариты 36x30x27см
• максимальный вес не ограничен

Также можно лететь по новым правилам:

• Одно место ручной клади весом не более 10 кг с и габаритами до 36 х 30 х 4 см
• Сумка, портфель или рюкзак габаритами 36 х 30 х 23см
• Товары DUTY FREE габаритами не более 10 х 10 х 5см

Авиаперелет с детьми

Младенцами считаются дети от 7 дней до 2 лет. Такие малыши во время полета должны находиться на руках. Допускается, чтобы один взрослый перевозил двух младенцев, если одному из них исполнилось минимум 1,5 года. В этом случае забронировать места в самолете необходимо и родителю, и старшему малышу, который будет лететь в специальном детском кресле.

Отметим, что мили за каждый перелет зарабатывают и взрослые, и маленькие участники программы Vueling Club. Если родители уже являются владельцами клубной карты, они могут покупать ребенку билет в своем кабинете, и ему будет полагаться скидка на первый полет с учетом заработанных миль.

Если у малыша есть собственный документ, желательно взять его с собой в ручную кладь. Родителям младенца разрешается брать на борт пищу для ребенка в емкостях по 100 мл, при этом запечатывать их в пакет не требуется. Также таким пассажирам полагается два бесплатных багажных места, куда сдается кроватка и коляска. Детям доступна и онлайн-регистрация.

На коляске ребенка можно довезти непосредственно до самолета. Уже у входа в салон персонал заберет транспортное средство, чтобы погрузить его в багажное отделение. Пассажиры с младенцами имеют право приоритетной посадки.

Испанские авиалинии позаботились о безопасности и комфорте взрослых, путешествующих с малышами. Им предоставляются специальные места, выдается ремень безопасности и спасательный жилет для ребенка.

Примечательно, что специальные детские кресла можно брать для детей от 18 до 36 месяцев. И хотя ребенок после 2 лет может лететь и без такого сиденья, при желании родители могут взять его с собой. Также на борту оборудовано специальное место для смены подгузников.

Что это за авиакомпания

Vueling Airlines — испанская авиакомпания с крупнейшими аэропортами в Барселоне (Эль-Прат) и Риме (Фьюмичино). Это крупнейшая авиакомпания Испании по величине авиапарка и количеству направлений. Название компании «Vueling» происходит от испанского слова «vuelo», которое переводится как «полет».

История

Авиакомпания Vueling была основана в Феврале 2004 года и совершила свой первый рейс Барселона-Ибица 1 июля 2004 года. Первоначально флот состоял из двух авиалайнеров Airbus A320, базировавшихся в Барселоне и обслуживающих рейсы в Брюссель, Ибицу, Пальму-де-Мальорка и Париж (Шарль-де-Голль).

2007 год был трудным для Vueling: компания начала терять прибыль. Это привело к тому, что в Сентябре 2007 года пост генерального директора заняла Барбара Кассани — бывший исполнительный директор британской лоукост компании Go. Авиакомпания начала процесс реструктуризации и вышла в плюс в середине 2009 года.

В июне 2008 года Vueling и ее главный конкурент среди испанских лоукостеров Clickair объявили о слиянии. Этот шаг имел целью создание конкурентоспособного авиаперевозчика на испанском авиационном рынке и уменьшения цен на топливо со стороны Iberia — главного партнера и поставщика. Эта сделка подлежала рассмотрению и подтверждению со стороны Европейского ведомства, которое считало, что новая авиакомпания будет иметь преимущество на 19 новых направлений.

15 июля 2009 года процедура слияния Vueling и Clickair завершилась. Новая авиакомпания функционировала под брендом Vueling, а флот и направления Clickair были переименованы в Vueling. Авиакомпания стала второй по величине в Испании с пассажиропотоком в 8,2 миллиона человек в 2009 году по 50 направлениям.

Особенности

Vueling поддерживает постоянную связь со всеми заинтересованными лицами (предпринимателями, акционерами, спонсорами) через свой веб-сайт, блог Vueling News, социальные сети, телефонную службу поддержки клиентов, внутреннюю сеть для сотрудников. Компания регулярно проводит опросы о работе в компании и личные встречи руководства с сотрудниками, представителями профсоюзов.

Организация выдвигает перед собой шесть целей:

1. Ответственность в предпринимательской деятельности — предоставление клиентам безопасных, экономичных и качественных услуг.
2. Этичное поведение и законопослушность — этичное и профессиональное поведение всех сотрудников компании Vueling.
3. Прозрачность информации — систематическое предоставление аудитории достоверных сведений.
4. Социальная работа — путем сбора и передачи пожертвований компания вносит вклад в улучшение условий жизни наиболее уязвимых групп населения.
5. Охрана окружающей среды — энергосберегающие бизнес-процессы, эксплуатация воздушных судов повышенной эффективности, просветительская работа с бортовыми работниками, повышение эффективности использования топлива и сокращение шума, соблюдение действующих стандартов по экологии.
6. Поощрение таланта — ежегодное проведение аттестации сотрудников и их продвижение по карьерной лестнице, толерантное отношение к индивидуальным особенностям всех членов коллектива и улучшение условий работы для охраны здоровья и обеспечения безопасности труда.

Vueling реализует ряд социальных проектов, уделяя особенное внимание помощи детям. С 2014 года действует программа сбора благотворительных пожертвований среди клиентов и сотрудников, которые направляются в больницы «Сант-Жоан де Деу» (Барселона) и «Бамбино Джезу» (Рим), а также в организацию Save the Children, на программу помощи детям-беженцам в Европе

С 2013 года компания участвует в проекте сбора продуктов питания организации Nutrición sin Fronteras. С помощью организации Make-A-Wish Spain в 2016 году компания поддержала проект помощи беженцам SOS Refugiados, который реализуют Клиническая больница Барселоны и больница «Сант-Жоан де Деу».

Немного об истории

Как ранее мы уже отметили, история развития компании «Вьюлинг Эйрлайнз» началась в конце 2004 года. Изначально в распоряжении нового перевозчика насчитывалось всего лишь 2 пассажирских лайнера, обслуживающих направление от Барселоны до Ибицы и в обратном направлении.

Однако даже такой скромный технический арсенал не стал препятствием для успешного развития. Ведь компании удалось в первый же год существования приступить к обслуживанию международных авиарейсов. Существенный денежный прирост испанский воздушный перевозчик смог получить всего лишь через 1.5 года, что и позволило приступить к расширению самолетного парка.

На своих достижениях молодой воздушный перевозчик не собирался останавливаться, что и позволило компании присоединить к себе небольшую, но довольно успешную авиаорганизацию ClickAir. В настоящее время самолетный парк перевозчика довольно внушителен, ведь в его воздушный флот входят более 60 моделей воздушных судов, средний возраст которых не превышает 7.5 лет.

Справочная служба и контакты

При необходимости срочно решить возникшие проблемы, всегда можно связаться с сотрудниками в аэропорту. Если такой возможности нет, воспользуйтесь телефоном. Ниже представлены номера горячей линии:

• Служба поддержки в России — (495)204-16-11. Работает без выходных с 09.00 до 21.00 по испанскому времени.
• Для международных звонков по вопросам, связанным с покупкой билетов в РФ и розыском багажа — +(34) 93-151-81-34. Линия открыта с 08.00 до 24.00 ежедневно.
• Штаб-квартира – 933-78-78-78.
• Для внутренних звонков в Испании по поводу билетов – 902-80-80-22.

Факс компании (+34) 93-378-78-79. Также можно связаться через сервис обратной связи с клиентами на сайте. Представительство в Петербурге пока не открыто, поэтому дома придется звонить по межгороду на московский номер.