Сдача багажа в аэропорту после электронной регистрации

Допустимая норма багажа

Прежде чем сдать багаж в аэропорту, необходимо помнить, что каждая авиакомпании устанавливает персональные габариты и максимально допустимый вес личных вещей клиентов.

Согласно общепринятым правилам, каждый пассажир оставляет за собой полное право на бесплатную перевозку чемодана с фактическим весом:

  • не больше 20 кг – актуально, в случае перелета пассажира в эконом-классе;
  • не более 30 кг – распространяется на пассажиров, совершающих авиаперелет в бизнес-классе;
  • до 10 кг – установлен вес багажа несовершеннолетних детей до 2 лет.

Пассажиры, которые принимают участие в соответствующей акции, могут рассчитывать на автоматическое увеличение допустимого веса своих вещей на 10 кг.

Необходимо обращать внимание на то, что установленная система оставляет за собой право ограничивать исключительно вес, из-за чего не вправе распространяться на количество мест. Под этим подразумевается возможность взять одновременно 2 чемодана, но при условии, что вес каждого из них не превышает 10 кг

Благодаря специально разработанной системе, есть возможность объединить багаж нескольких пассажиров, которые расположены друг возле друга.

В случае превышения габаритов и лишних кг, необходимо произвести доплату, согласно установленным тарифам. В данном случае все сугубо индивидуально. Т.е., одна компания прощает превышение до 3 кг, а другая и за превышение в 100 грамм потребует доплатить.

Чтобы избежать недопонимания с представителями авиакомпании, рекомендуется перед приобретением билета поинтересоваться о допустимых пределах погрешности во время взвешивания своего чемодана, и какой тариф действует при обнаружении перевеса.

Если после этого условия пассажир считает оптимальным, то можно смело приобретать билет.

В большинстве случаев, за 1 превышающий килограмм нужно доплачивать порядка 1,5% от установленной цены.

Согласно установленному порядку, ни одна из компаний не имеет права требовать доплаты в размере, который превышает 15 евро за каждый лишний килограмм.

Габариты также имеют немаловажное значение, поскольку, в случае превышения, возникает необходимость делать доплату. На сегодняшний день длина, ширина и высота не могут быть более 1,58 м

Тариф за превышение устанавливает каждый авиаперевозчик в индивидуальном порядке

На сегодняшний день длина, ширина и высота не могут быть более 1,58 м. Тариф за превышение устанавливает каждый авиаперевозчик в индивидуальном порядке.

Способы приема багажа в аэропортах Москвы

В аэропортах Москвы пассажирам доступна сдача багажа несколькими способами. Работают как традиционные стойки, где сумки и чемоданы принимают во время регистрации на авиарейс, и специальные устройства для самостоятельного использования.

В Sheremetyevo Airport есть возможность сдать багаж самостоятельно перед посадкой на внутренний рейс Аэрофлота. Для этого нужно воспользоваться стойками, которые можно найти в терминалах B (стойки 301-316), D (стойки 42-43). Здесь же доступная самостоятельная регистрация с распечаткой посадочного талона. Все остальные пассажиры могут воспользоваться стойками Drop-off после прохождения регистрации онлайн.

В Домодедово реализован совместный проект с S7 Airlines по запуску киосков для самостоятельной регистрации багажа. Находятся такие устройства в пассажирском терминале в зоне регистрации авиаперевозчика.

Во время прохождения регистрации через интернет пассажиру отправляется электронное письмо, содержащее багажную бирку. Ее необходимо распечатать и сложить, как указано в письме. В аэропорту следует взять многоразовый держатель, вставить в него бумажную бирку и закрепить на чемодане. Бирка вместе с посадочным талоном сканируются в регистрационном киоске. Кроме того, в Домодедово работают стойки Drop-off.

Во Внуково стойки Drop-off находятся в секции 102. Для пассажиров авиакомпании «Победа» есть отдельные стойки 139 и 140 в правом крыле в терминале А. Имеются здесь и автоматы для приема багажа. Нужно поставить чемодан или сумку на ленту, поднести считыватель к посадочному талону и отсканировать его. На мониторе отразятся данные о перелете, которые необходимо проверить.

В Жуковском предусмотрена стандартная процедура сдачи багажа. Необходимо заранее срезать старые багажные бирки и внимательно изучить правила провоза багажа, установленные авиаперевозчиком, который обслуживает рейс.

Каждая авиакомпания устанавливает свои нормы относительно провоза багажа. Рассмотрим существующие правила на примере компании Air Baltic:

  • Каждая единица регистрируемого багажа должна весить до 20 кг, максимальные габариты — 100х50х80 см;
  • То же самое касается купленного багажа;
  • При превышении лимита взимается плата 50 евро, но вес единицы багажа все равно не может превышать 32 кг;
  • Плата за превышение габаритов багажа составляет 60 евро в одну сторону, если вес не превышает 20 кг, и 110 евро — в остальных случаях;
  • Количество мест для бесплатного провоза багажа определяется классом билета.

Громоздкие предметы вроде музыкальных инструментов и детских автокресел не считаются ручной кладью. Их включают в общую норму багажа. В салон авиалайнера можно брать с собой 1 личную вещь и одну единицу багажа суммарным весом до 8 кг. Но при бронировании билета можно увеличить этот вес за доплату до 12 кг. Остальные правила зависят от класса обслуживания.

Онлайн-регистрация на рейс позволяет сэкономить массу времени, а иногда и денег. После прохождения регистрационной процедуры через интернет пассажир вправе сдать багаж при помощи автоматических устройств, специальных киосков или отдельных стоек для самообслуживания, где практически никогда не собираются очереди. Такие стойки и киоски есть в большинстве крупных аэровокзальных комплексов, включая аэропорты Москвы.

Необходимо заранее узнать, сколько килограммов багажа может провозить один пассажир. Этот критерий определен каждым авиаперевозчиком. В случае перевеса придется доплачивать внушительную сумму.

Посадка на самолет

После успешного прохождения всех формальностей пассажир попадает в зону ожидания, с которой осуществляется посадка на самолет. Юридически граница уже пересечена, так как зона ожидания посадки на рейс является нейтральной территорией. Эта зона беспошлинной торговли – Duty Free. Прогулки по магазинам в Домодедово или другом аэропорту помогут скрасить время до объявления посадки на рейс.

Ожидая посадку, следует внимательно прослушивать все объявления, чтобы случайно не пропустить рейс.

Услышав о начале посадки на авиалайнер, необходимо проследовать к одному из выходов («gate»). Номер специального выхода указан в посадочном талоне. На выходе сотрудник авиакомпании проверит посадочный талон и оторвет основную часть, оставив пассажиру корешок с указанием номера места.

Попасть на борт самолета можно двумя способами: по телескопическому трапу либо автобусом. Способ доставки пассажиров на борт, как правило, зависит от размеров аэропорта. В крупных аэропортах необходимо пройти по телескопическому трапу, который ведет к самолету. В небольших аэропортах транспортировка осуществляется автобусом.


Телескопический трап

Если пассажир не может сесть на свое место либо на него сел уже другой человек, следует обратиться к бортпроводнику.

Бронирование места при регистрации

При регистрации на рейс компании Аэрофлот через интернет или мобильное приложение путешественнику нужно выбрать место в салоне для расположения. На схеме будут показаны посадочные места в лайнере, окрашенные в разные цвета: серым цветом закрашены уже занятные кресла, белым – свободные. Чтобы забронировать место в авиалайнере, нужно поставить галочку на выбранном варианте в один клик.

Авиакомпания Аэрофлот предоставляет услугу бронирования мест повышенного комфорта на платной основе. Пассажиры могут воспользоваться данным предложением и выбрать для авиаперелета самые удобные места в салоне из доступных вариантов.

Бронь на выбранное посадочное место устанавливается сразу после перечисления оплаты по тарификации перевозчика. Стоимость зависит от направления рейса и выбранного тарифа. Перевести оплату за лучшее место в авиалайнере можно через интернет, переводом с карты банка. Предлагаем также ознакомиться – онлайн бронирование билетов на самолет без оплаты .

Регистрация на рейсы крупных авиакомпаний

Многие крупные авиакомпании разработали специальные приложения для регистрации онлайн на мобильных устройствах, здесь посадочный талон будет в виде кода.

Талон надо сохранить так, чтобы предъявить его в аэропорту или на борту можно было без доступа в Интернет. Предъявляется он при сдаче багажа, на посадке и при входе в самолет.

Воспользоваться безбумажным посадочным талоном можно в аэропортах:

Амстердама, Цюриха, Афин, Милана, Парижа, Мадрида, Барселоны, Берлина, Ганновера, Копенгагена, Брюсселя, Штудгарда, Бухареста, Валенсии, Женевы, Ларнаки, Солоников, Франкфурта, Риги, Варшавы, Венеции, Рима, Осло, Вены, Вильнюса, Гамбурга, Лондона, Ниццы, Дрездена, Будапешта, Дюссельдорфа, Ираклиона, Хельсинки, Мюнхена, Ниццы, Стокгольма.

В аэропортах РФ пассажиру необходимо иметь распечатанный на бумаге мобильный талон. Распечатать его можно на стойке или в киоске регистрации.

Как сдать багаж в аэропорту Шереметьево

В крупном московском аэропорту Шереметьево несколько терминалов вылета внутренних и международных рейсов, где функционируют специальные стойки регистрации. После оформления регистрационной процедуры пассажиры сдают общий багаж для погрузки в авиалайнер. Ручная кладь не сдается, ее можно провозить в салоне лайнера.

После регистрации путешественник получает на руки посадочный талон. С этим документом он отправляется к специальной стойке по приему багажа, расположенной рядом с регистрационной. Чемодан устанавливается на ленту, взвешивается, проходит измерение параметров.

Если вес и размеры багажа не превышают норму, установленную тарифным планом, сотрудник маркирует чемодан отрывной биркой, а вторую часть приклеивает к посадочному талону пассажира. С этим документом он сможет получить личные вещи в аэропорту прибытия.

Если нормы багажа превышены, пассажиру придется доплатить за перегруз по фиксированному тарифу авиаперевозчика. Оплату можно провести в кассе зала вылета.

Правила и нормы провоза вещей

Авиакомпании принимают багаж пассажиров для провоза на лайнере в качественно упакованном дорожном аксессуаре с целостным корпусом и исправными замками (молниями).

В самолете можно транспортировать чемодан с личными вещами и ручную кладь, если размер и вес перевозимого груза не превышает допустимые нормы. За сверхнормативный и негабаритный багаж придется доплачивать по тарифу перевозчика.

В некоторых авиакомпаниях по тарифному плану предусмотрены местовые нормы для провоза багажа в самолете. Как правило, пассажиры экономичного класса обслуживания могут бесплатно перевезти только один чемодан, соответствующий по нормам веса и габаритам. Для личного багажа путешественников бизнес класса предусмотрено два бесплатных места в грузовом отделении лайнера.

Основные правила провоза багажа в самолете:

  • качественная упаковка;
  • соответствие по количеству сумок, весу и габаритам;
  • внесение оплаты за сверхнормативный багаж;
  • запрещенные к провозу предметы не допускаются к погрузке на борт самолета;
  • жидкости, алкоголь, сигареты, продукты питания и еще ряд некоторых вещей транспортируется в общем багаже только в допустимых нормах.

С информацией о правилах провоза багажа в конкретной авиакомпании, выбранной для авиаперелета, необходимо ознакомиться заранее. Также нужно уточнить допустимые нормы по весу и размерам. Это позволит исключить неприятные проблемы при сдаче личных вещей в аэропорту Шереметьево. Правила по весу багажа в самолете Аэрофлот можно прочитать тут.

Особенности упаковки клади

Ручная кладь – личный багаж пассажира, транспортируемый в небольшом дорожном аксессуаре в неупакованном виде для свободного досмотра в аэропорту отправки.

Авиакомпании также устанавливают некоторые правила и нормы по провозу ручной клади в салоне самолета. В этом багаже не должно быть предметов из списка запрещенных.

В ручную кладь рекомендуется брать самое ценное и необходимое во время перелета: деньги, банковские карты, ключи от дома, ценности, документы, лекарства, продукты для перекуса на борту, питьевую воду, сменные тапочки или одежду, книгу для чтения, мобильный телефон и т. д.

По правилам многих российских авиаперевозчиков, пассажиры эконом класса могут перевозить в салоне самолета ручную кладь весом до 10 кг. Для путешествующих по тарифу бизнес установлена норма в пределах 15 кг. Предлагаем также ознакомиться – новые правила перевозки ручной клади в самолете Аэрофлот.

Багажные тележки

В разных терминалах аэропорта Шереметьево есть залы для получения багажа, где находятся специальные тележки для погрузки личных вещей и их перемещения по территории аэровокзала. Каждый пассажир, независимо от класса обслуживания, может использовать тележки для багажа абсолютно бесплатно.

Камеры хранения в новом аэропорту Стамбула

Для удобства пассажиров в новом аэропорту Стамбула предусмотрено сразу несколько камер хранения багажа. В залах вылета и прилета.

Камеры хранения в аэропорту Стамбула называются Left Baggage по-английски или Bagaj Emanet по-турецки. Вы можете обращать внимания на соответствующие указатели. Или же спросить о них у персонала аэропорта.

Рекомендуем! Новый мега полезный Телеграм канал о путешествиях. Открытые направления, правила въезда, промокоды на туры, скидки на авиабилеты, советы и лайфхаки.

Зал вылета

Камеры хранения на этаже вылета расположены у входов 1 и 7. Они рассчитаны на краткосрочное хранение багажа. Поэтому и цена рассчитывается за 6 часов. Данные камеры хранения автоматические. Вам необходимо будет сделать предоплату, разместить багаж в камере. При необходимости, если время хранения превысит 6 часов, надо будет произвести доплату при возврате багажа.

Пожалуйста учитывайте, что данные автоматы сдачу не дают!

Стоимость маленькой ячейки – 40 лир за 6 часов, большой – 60 лир.

Зал прилета

Камеры хранения в зале прилета находятся у выходов номер 8 и 14 (противоположенные концы зала). Сразу после прохода через таможенный коридор.

Здесь уже действуют немного другие правила хранения багажа. Отсчет идет на сутки.

Цены в камере хранения в зале прилета за сутки

  • Пластиковый пакет: 27 лир
  • Обычный багаж: 36 лир
  • Большой багаж: 53 лиры
  • Очень большой багаж (лодка, велосипед): 72 лиры.

Оплата хранения багажа производится наличными в момент его получения.

Как оформить и перевезти хрупкий багаж

Иногда требуется лететь с вещами, которые изготовлены из стекла или хрупкого материала. Конечно, если есть возможность не брать с собой такие предметы, то лучше всего отказаться от их перевозки в самолете. Обычно такие грузы пересылают компаниями, специализирующимися на доставке посылок и прочих грузов по территории страны и за рубеж.

В случае наличия в багаже, который нужно сдавать в самолетный отсек, дорогой посуды, тонкостенного хрусталя и тому подобного, пассажиру придется сделать следующее. О необходимости перевоза хрупких предметов следует сообщить на стойке регистрации. Ответственность за целостность и сохранность ваших вещей во время авиаперелёта никто не несёт, особенно сотрудники авиакомпании. Поэтому позаботьтесь о тщательной упаковке ценного багажа, чтобы его транспортировка прошла успешно.

Стандартный порядок сдачи багажа

Современные воздушные судна оснащены опцией по автоматическому приему груза своих пассажиров. Чтобы произвести его регистрацию, необходимо обратиться к специальным автомобилям по приему грузов.

Их использование не влечет за собой сложностей:

  1. Изначально необходимо поставить свои вещи на транспортировочную ленту.
  2. Посадочный талон подносится к устройству для считывания.
  3. На следующем этапе отображаются на дисплее данные о полете, с которыми обязательно стоит ознакомиться и перепроверить.
  4. При отсутствии ошибок автомат выдает человеку бирку, которая обязательно должна быть наклеена на груз.
  5. В случае правильного приклеивания, машина в автоматическом режиме принимает груз (нужно устанавливать на ручки чемодана). При выявленном перевеса происходит доплата по установленному тарифу сразу на месте – при условии наличия банковской карты при себе.

При наличии желания есть возможность регистрации вещей в киосках Self-tag.

Особенности регистрации на рейс

Задержка рейса: что делать

Добравшись до аэропорта, следует внимательно осмотреться и найти информационное табло, на котором расписаны ближайшие рейсы и время вылета. Оно представляет собой большой экран, на котором в таблице представлены данные о ближайших рейсах: номер, название авиакомпании, пункт назначения и статус.


Информационное табло

Если регистрация на рейс уже началась, напротив его номера в строке на табло будет надпись «check-in».

Если возле нужного самолета виднеется надпись «on-time», это значит, что рейс вылетает по расписанию и изменений нет. Обычно рядом пишется время начала регистрации. Надпись «delayed» напротив рейса указывает на его задержку.

Таким образом, проходить на стойку регистрации следует тогда, когда напротив номер рейса видна надпись «check-in». Во всех остальных случаях регистрация недоступна. Начало регистрации на рейс всегда отмечается соответствующей надписью.

Номер стойки регистрации, необходимой пассажиру, также указывается на информационном табло в строке, соответствующей номеру рейса. Следующим этапом необходимо пройти к нужной стойке регистрации.

Регистрация открывается в среднем за три часа до вылета и прекращается за 30-45 минут до рейса.

На стойке регистрации необходимо предоставить собственный паспорт и билет. Если билет приобретался в электронном виде, необходимо предъявить только паспорт. Сотрудник авиакомпании самостоятельно найдет билет по фамилии пассажира.

Рядом со стойкой располагаются весы, на которые помещается багаж для последующего взвешивания. После определения веса к багажу прикрепляют специальную бирку со штрих-кодом, благодаря которой багаж не потеряется в пути. Ручная кладь также взвешивается. Некоторые авиакомпании прикрепляют бирки и на ручную кладь.

Регистрация завершена, когда сотрудник авиакомпании выдал посадочный талон и багажные бирки, на основании которых можно будет получить багаж по прилету в пункт назначения. Чтобы бирки не потерялись, их принято клеить на обложку паспорта либо на посадочный талон.

На стойке регистрации можно выбрать место в салоне. Чем раньше пассажир прибыл на регистрацию, тем выше шанс получить желаемое место. Чтобы первый полет для пассажира на самолете запомнился, рекомендуется занять место у окна, но только при отсутствии боязни высоты. Если испытываете стресс на большой высоте – садитесь в проходе. У аварийного выхода больше пространства для ног, поэтому эти места удобны для пассажиров высокого роста.


Места у окна позволят получить незабываемые впечатления от первого рейса

Способы маркировки

Обычно для этих целей используют бумажную бирку. Ее подвязывают к сумке или к чемодану, а отрывная часть крепится на посадочный талон.

На ней указаны:

  • персональные данные владельца;
  • название авиакомпании;
  • номер рейса;
  • пункт назначения.

Также на багаж клеится штрихкод, который распознает автоматическая система сортировки. Альтернативным и более технологичным вариантом маркировки является бирка с RFID меткой.

Ее плюсы:

  • сводит к минимуму риск потери вещей;
  • позволяет определить их без визуального контакта;
  • ускоряет идентификацию и получение чемодана по прилете.

https://youtube.com/watch?v=vs3MTbuvkbw

На этапе маркировки нужно убедиться в прочности крепления бирки, отсутствии ошибок в указанных сведениях. На их основании служба сортировки багажа оформляет перегрузку с рейса на рейс, выгрузку на нужный транспортер по прибытии. Потеря бирки или неверная информация на ней приводит к ошибкам при перегрузке и отсутствию вещей в пункте прибытия.

Он-лайн подписка на статусы рейсов по e-mail

Вы можете бесплатно получать информацию о статусе рейса по электронной почте. Услуга предоставляется компанией AeroStatus

Это интересно: Сколько стоит госпошлина на загранпаспорт нового образца на 10 лет в 2020 году — освещаем вопрос

Что нужно знать при перелете с пересадками

Транзитные перелеты могут осуществляться внутри одной страны или по миру. Чтобы не столкнуться с неприятностями, когда летишь с пересадкой, нужно знать нюансы и соблюсти некоторые рекомендации:

  1. Время вылета в билете указывается местное, поэтому учитывайте этот факт при путешествии, чтобы избежать опозданий.
  2. Если стыковка короткая, есть риск утери багажа даже при перелете одной авиакомпанией, так как сотрудники могут не успеть должным образом перегрузить багаж с одного самолета в другой (в спешке могут быть забыты отдельные чемоданы).
  3. Уточняйте заранее нормы провоза багажа, если летите разными авиаперевозчиками, так как правила отличаются (вы можете полететь с багажом в 26 кг, так как у данного перевозчика это разрешенная норма, а при пересадке окажется, что у нового перевозчика есть ограничение до 23 кг.).
  4. При длительных стыковках в больших аэропортах можно найти все для комфортного ожидания: комнаты отдыха, пункты питания, банкоматы, душевые комнаты, игровые площадки для детей. Узнавайте у сотрудников аэропорта, где и что находится. Но имейте ввиду, что некоторые услуги платные.
  5. Сотрудники стоек для трансфертных или транзитных пассажиров, которые имеются в каждом большом аэропорту, помогут вам и если надо, ответят на интересующие вопросы.

Часто длительное и далекое путешествие не обходится без пересадок. Авиакомпании давно уже наладили сотрудничество между собой по всему миру, чтобы обеспечить пассажирам удобные маршруты и недорогие цены на авиабилеты. Утеря багажа – ситуация не из приятных. Чтобы такие проблемы вас не коснулись, не лишним будет при регистрации уточнять у сотрудников, кто и когда будет перегружать ваш багаж и требуются ли от вас какие-либо дополнительные действия. Багаж теряется чаще всего на транзитных рейсах с коротким временем стыковки. Поэтому, если вы везете с собой важные и нужные вещи, старайтесь выбирать рейсы со стыковкой в 3-4 часа, чтобы у грузчиков было время перегрузить багаж, а у вас – время, чтобы сориентироваться в аэропорту, забрать негабаритный багаж и пройти регистрацию на следующий рейс.

Ваши действия, если багаж был утерян

Утеря багажа чаще всего происходит из-за того, что бирка, которая крепится к вашей сумке, просто-напросто рвется, а у грузчика недостаточно времени, чтобы разбираться с этим сразу. В этом случае вероятность того, что ваш багаж будет найден, почти 100-процентная, так как обычно он остается в аэропорту вылета.

Но в иных случаях все может быть хуже: ваш багаж вообще может быть отправлен далеко в другие страны из-за ошибок в системе.

Что же делать, если все-таки ваш багаж потерялся в аэропорту, куда бежать и к кому обращаться?

Правила поведения при утере ваших вещей одинаковые для всех аэропортов мира. В первую очередь, не стоит паниковать. Нужно отправиться к стойке Lost&Found или «Розыск багажа» и заполнить специальное заявление об утере багажа. Оно составляется в двух экземплярах, один из которых в дальнейшем остается у вас на руках. В данный акт вам надо будет внести свои паспортные данные, название компании, которой вы совершали рейс, и которая впоследствии потеряла багаж. Плюс информацию, которая была указана на вашем авиабилете при сдаче чемодана или сумки. Также вам потребуется дать краткое описание того, как выглядел ваш чемодан.

Если вы вдруг не обнаружили стойку Lost&Found, то самым простым и верным решением будет обратиться к сотрудникам аэропорта, дабы они помогли решить вашу проблему, дали составить акт об утере багажа и попытались разыскать его.

Ваш багаж будут искать и отслеживать по тем данным, которые крепились на него при регистрации. Благодаря автоматизированной системе World Tracer, вы и сами можете участвовать в розыске.

Искать его будут ровно 3 недели (или же 21 день), в случае успешного нахождения, он будет доставлен в самый ближайший к вам аэропорт.

Как получить чемодан в Шереметьево

По прибытии в аэропорт Шереметьево пассажир может получить личный багаж в специальных залах по выдаче, функционирующих на территории терминала прилета.

Аэропорт Шереметьево предоставляет новый стандарт обслуживания пассажиров. Теперь получить личный багаж после посадки самолета можно в течение 12-20 минут (окончательный срок выдачи последнего чемодана пассажира с прибывшего рейса). Для такой оперативной выдачи личных вещей было приобретено специальное оборудование автоматизированного режима.

В зоне выдачи багажа также функционируют специальные экраны, информирующие пассажиров о точном времени поступления багажа на ленты транспортеров. Благодаря введению нового стандарта аэропорт Шереметьево стал первым в стране по скорости обслуживания авиапутешественников, прибывающих на рейсах внутренних и международных направлений.

Что делать, если вещи утеряны, испорчены или забыты

Если пассажир не нашел свой багаж на ленте транспортера, ему нужно проверить ленту негабаритного груза, и в случае отсутствия личных вещей в другом отделении выдачи отправиться к стойке «Розыск багажа» в аэропорту Шереметьево (терминал D).

Сотрудник поможет пострадавшему пассажиру заполнить акт о пропаже/порче личных вещей. Далее будет проведена проверка данных с бирки по компьютерной программе. Довольно часто потерянные чемоданы находятся в сторонних аэропортах, отправленных по другому маршруту ошибочно.

За испорченные и утерянные вещи пассажира во время перелета несет ответственность авиаперевозчик. После составления акта специалисты проводят розыск багажа. Если в течение 3-х недель чемодан не будет найден, компания обязана выплатить материальную компенсацию. На возмещение ущерба также могут рассчитывать пассажиры, чьи личные вещи были испорчены или повреждены во время транспортировки. Предлагаем также ознакомиться – что делать при задержке, пропаже, порче багажа в Аэрофлоте.

Онлайн-регистрация

«Аэрофлот» упрощает процесс регистрации и предлагает своим пассажирам воспользоваться удобным и современным способом онлайн-регистрации, которая избавляет граждан от длительных очередей.

У онлайн-регистрации есть ряд положительных моментов:

  • Пассажир может зарегистрироваться на рейс из любого места, например, из квартиры, офиса и даже кафе. Главное ‒ чтобы сеть Интернет была в постоянном доступе.
  • Процесс регистрации стартует за 24 часа до отправления авиалайнера и завершается за 45 мин. до посадки людей на борт.
  • Гражданин сам печатает свой талон на посадку. Нет нужды подходить к регистрационной стойке по прибытии в аэропорт.
  • Человек имеет возможность самостоятельно забронировать любое место в салоне, кроме ранее заблокированных системой.

На какие рейсы можно зарегистрироваться онлайн?

Авиа начала с 2010 года расширять географию перевозок. Теперь услугой онлайн-регистрации могут воспользоваться граждане из 32 городов России и зарубежья. В данный список входят:

  • Сеул;
  • Баку;
  • Санкт-Петербург;
  • Бангкок;
  • Дели;
  • Ханой;
  • Екатеринбург;
  • Тюмень;
  • Уфа;
  • Магадан;
  • Пермь;
  • Петропавловск-Камчатский;
  • Сургут.

В конце 2010 года регистрация через Интернет стала доступной жителям:

  • Лондона;
  • Ларнаки;
  • Токио;
  • Анапы;
  • Красноярска;
  • Самары;
  • Пекина.

В каких аэропортах возможна онлайн-регистрация?

предлагает пассажирам услугу онлайн-регистрации в аэропорту «Шереметьево» в городе Москва. Регистрацию через Интернет также возможно оформить и в городах-филиалах: Санкт-Петербург, Владивосток, Пермь, Калининград.

Пошаговая инструкция

Для регистрации онлайн пассажиру потребуется определенная информация:

  • полное имя, фамилия и отчество;
  • серия и номер паспорта РФ или же заграничного паспорта, если поездка планируется в зарубежные города;
  • точное название учреждения, выдавшего паспорт;
  • название маршрута;
  • рейсовый номер;
  • номер электронного посадочного авиабилета.

После того как пассажир проверил наличие всех необходимых данных, можно приступать к процессу регистрации в режиме онлайн на официальном сайте авиа, выбрав вкладку «Онлайн-сервисы»:

  1. Зайти в графу «Онлайн-регистрация». Здесь следует тщательно ознакомиться с правилами регистрационного процесса.
  2. После прочтения пассажиру необходимо поставить галочку напротив строки «Подтвердить, если Вы ознакомились и согласны с условиями онлайн-регистрации» и нажать кнопку «Продолжить».
  3. На следующей странице появится окно, куда пассажир должен ввести инициалы, а также код забронированного авиабилета. Те, кто пользуется программой лояльности «Аэрофлота», могут ввести дополнительно и номер карты. После данных действий откроется новая страница, где пассажиру следует внимательно сверить ранее введенные данные для продолжения операции.
  4. Появляется схема расположения мест в салоне. Человек может выбрать комфортабельные места, но за отдельную плату. Те, кто участвует в бонусной программе авиакомпании, могут расплачиваться баллами. На карте свободные места обозначены белым цветом, а занятые – серым. Для брони посадочного места пассажиру нужно поставить галочку напротив понравившегося кресла.
  5. Как только завершился процесс онлайн-регистрации, на e-mail пассажира отправляется посадочный талон. Его возможно распечатать не только дома, но и в киосках саморегистрации. А также в терминалах «Mobile Check-in», которые находятся в залах D, F и E.

Регистрация считается пройденной после получения пассажиром электронного посадочного талона. Человек может проверить действительность документа, зайдя на сайт компании-перевозчика и введя уникальный номер, указанный на талоне.

Предлагаем посмотреть также видеоинструкцию о том, как зарегистрироваться на рейс Аэрофлота онлайн:

Когда электронная регистрация невозможна?

Авиа имеет ограничения в услуге онлайн-регистрации. Не смогут пройти данную процедуру следующие категории граждан:

  • Дети, не достигшие совершеннолетнего возраста, которым требуется услуга сопровождения в полете.
  • Граждане с ограниченными возможностями и те, кто путешествует с сопровождающим.
  • Люди, планирующие перевозить домашних животных и птиц.
  • Пассажиры, желающие перевезти дополнительный багаж в кресле.
  • Онлайн-регистрация не доступна лицам, перевозящим ценный груз и оружие.
  • Нельзя регистрироваться через Интернет людям, купившим билет в туристической фирме.
Поделитесь в социальных сетях:ВКонтактеFacebookTwitter
Напишите комментарий