Как восстановить посадочный талон «Аэрофлот»

Образец посадочного талона. Подробное описание его содержания

Независимо от того, какая авиакомпания предоставляет услуги, посадочные талоны, традиционно, содержат однотипную информацию, хотя дизайн и форма могут незначительно отличаться. Приблизительный размер карточки составляет 20х8 см. Бланк разделен на две части:

  • левую часть уполномоченный работник аэропорта отрывает и забирает себе при посадке на борт;
  • правую часть отдают пассажиру.

Видеоматериал: детальный разбор посадочного талона

Посадочный документ содержит такую информацию как:

  • Название компании, предоставляющей услуги по авиаперевозке пассажиров.
  • Класс обслуживания (эконом, бизнес).
  • Направление — место, отправления и прибытия рейса.
  • Фамилию и имя пассажира – запись в обязательном порядке должна совпадать с данными в паспорте. Если будут различия, то пассажира могут не допустить к прохождению паспортного контроля и отказать в посадке на рейс.
  • Номер рейса – по этому номеру пассажир самостоятельно может отслеживать информацию, касающуюся вылета самолета.
  • Дату и время посадки – пассажир обязан явиться в аэропорт, как минимум, за полчаса до указанного времени для прохождения всех необходимых процедур (проверка документов, паспортный контроль и т.п.). Опоздавший, вероятнее всего, не сможет попасть на указанный рейс, что влечет за собой массу неприятностей.
  • Номер выхода на посадку – это достаточно важная информация, благодаря которой пассажир должен будет следовать к указанному месту для совершения посадки. Запись состоит из буквы (зона) и цифр (например, G8). В случае изменения номера выхода, диспетчеры размещают соответствующую информацию на электронном табло, где по номеру рейса можно сверить данные;
  • Место на борту – все ряды в салоне самолета указываются цифрами непосредственно над сидениями, а места буквами (например, место 12В);

Восстановление миль на рейсах Аэрофлота

Для коррекции баланса по неучтенным рейсам участнику программы необходимо предоставить в Аэрофлот документы, подтверждающие факт совершения перелета. Если применялся электронный билет, то подойдет:

  • квитанция об оплате (оригинал или копия) с указанием идентификационных данных полёта;
  • распечатанный лист брони с номером билета и посадочный талон (оригинал или копия).

Сформировать запрос на восстановление миль клиент может по истечении двух недель, но не позже трех месяцев, с момента фактического совершения полета. Опция доступна в личном кабинете пользователя и на официальном сайте. Сообщить о проблеме дистанционно возможно через форму обратной связи на сайте www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus.

В шаблоне из ниспадающего списка следует выбрать тип «Начисление миль» и нажать клавишу «Перейти».

Для конкретизации обращения необходимо указать тему «Неучтенные полеты за рейсы Аэрофлота» и заполнить персональную информацию об участнике.

Во второй части матрицы требуется внести данные о рейсе и добавить летную документацию.

Еще один вариант передачи запроса в работу — письмо на адрес bonus@aeroflot.ru с подробным описанием ситуации и приложением подтверждающих файлов.

Если на момент совершения перелета регулярным рейсом Аэрофлота клиент не являлся участником бонусной программы, то он также может восстановить баланс и зачесть мили за полет при регистрации в случае соблюдения условий:

  • перелет был совершен в течение 6 месяцев до даты авторизации в программе;
  • с момента регистрации в «Аэрофлот Бонус» прошло не более 3 месяцев.

Передать информацию о полете пользователь может также 3 способами:

  • в личном кабинет в разделе «Отправить информацию по совершённым полётам»;
  • через форму обратной связи;
  • письмом на электронную почту bonus@aeroflot.ru.

Порядок заказа справки

Прежде чем рассматривать порядок формирования заявки на получение справки, необходимо помнить о следующих особенностях:

  • процедура оформления и выдачи – платная, размер определяется согласно установленному тарифу;
  • заявление должно подаваться в письменном виде;
  • обязательно во время обращения необходимо иметь при себе паспорт.

Алгоритм оформления документа в авиакомпании Аэрофлот заключается в следующем:

  1. Составление надлежащим образом заявления.
  2. Обращение в ближайшее представительство авиакомпании Аэрофлот.
  3. Подача заявления совместно с копией всех заполненных страниц внутреннего паспорта РФ пассажиром.
  4. Ожидание периода проведения проверки с целью получения сотрудниками компании подтверждения о состоявшемся перелете.
  5. Оплата услуг по выдаче справки.
  6. Получение справки о перелете.

Чтобы исключить вероятность получения отказа, крайне важно правильно составить заявление. Несмотря на наличие образца на официальном сайте компании, каждый пассажир должен знать, что в нем указываются:

  • полные инициалы – без каких-либо сокращений;
  • дата рождения;
  • адрес постоянного и фактического проживания;
  • паспортные данные;
  • сведения о конкретном рейсе: когда был совершен полет, куда следовали и откуда именно, реквизиты авиабилета и пр.;
  • прошение оформить рассматриваемый документ;
  • дата составления;
  • персональная подпись.

Согласно установленным правилам, допускается возможность составления заявления:

  • в письменном;
  • печатном виде.

Категорически запрещается:

  • указывать недостоверные данные;
  • допускать помарки;
  • допускать ошибки либо опечатки.

В случае игнорирования правил, сотрудники компании оставляют за собой полное право мгновенно ответить отказом.

Посадочный талон: суть понятия

Рассматриваемый документ используется для подтверждения права пассажира попасть на борт воздушного судна. Посадочный талон используется в ходе прохождения паспортного контроля и таможенного досмотра. Внешний вид данного бланка может различаться в зависимости от того, какой дизайн билетов использует выбранная авиакомпания. Согласно общепринятым стандартам, каждый талон должен содержать следующие сведения:

  1. Личные данные пассажира, указанные в латинской транскрипции.
  2. Выбранный маршрут.
  3. Международный индекс перевозчика и номер авиарейса.

Помимо этого, в рассматриваемом документе указывается время посадки в воздушный транспорт. Как правило, все пассажиры поднимаются на борт авиалайнера за тридцать минут до его отправки. Согласно существующим правилам, посадочный билет должен содержать информацию о том, какое место в салоне забронировано пассажиром. Линия и номер кресел обозначается при помощи специального кода, состоящего из букв и цифр.

Рассматриваемый бланк состоит из двух частей. Сотрудники авиакомпании, обслуживающей рейс, отрывают одну из частей бланка во время приема пассажиров в салон воздушного судна. Крупные перевозчики используют альтернативную систему регистрации пассажиров. В этом случае используются специальные турникеты, которые считывают информацию, зашифрованную в штрихкоде.

Такой код находится в одной из частей проездного документа. Обе части бланка содержат одинаковую информацию. Документ, что остается у пассажиров, используется при заполнении миграционной карты. Помимо этого, данный бланк может потребоваться в случае утери чемоданов.

Как получить посадочный талон

Рассматриваемый бланк выдается пассажиру в ходе регистрационной процедуры. Некоторые перевозчики предлагают своим клиентам самостоятельно оформить этот документ через специальные электронные сервисы или терминалы, установленные в аэропорту. Выбор в пользу самостоятельного оформления билета позволит избавиться от необходимости ожидания своей очереди к стойке регистрации. Как правило, для распечатки талона достаточно посетить официальный портал перевозчика, найти соответствующую страницу и заполнить регистрационную форму.

По окончании вышеперечисленных действий путешественнику останется лишь оформить свой багаж. Многие туристы часто задают вопрос о том, можно ли распечатать данный документ в здании аэровокзала. Здесь нужно отметить, что такая услуга предоставляется далеко не во всех аэропортах. Чаще всего, терминалы самостоятельной регистрации устанавливаются в тех аэровокзалах, что имеют международный статус. К данной категории относится воздушная гавань «Внуково». Специальные принтеры, для распечатки документов, установлены возле входа в зону вылета.

Чтобы попасть на борт авиалайнера следует получить посадочный талон

Утерян посадочный талон

Без этого документа на самолет человек не попадет. Но есть варианты того, что делать, когда перед самой посадкой пассажир обнаружил потерю.

До посадки

Если вы заметили пропажу до захода на лайнер, то нужно вернуться к регистрационной стойке и рассказать о ситуации работнику аэропорта. Он попросит предъявить паспорт и после этого распечатает копию документа. Такое возможно, когда до посадки осталось достаточно времени — точно больше 10-15 минут. В противном случае придется купить билет на другой рейс.

А неиспользованные билеты можно сдать в кассу. Авиакомпания может вернуть часть стоимости, но в такой ситуации вина лежит на пассажире, поэтому вероятность возврата очень мала.

Утеря документа на посадку после регистрации и контроля

Если вам необходимо заходить на борт авиалайнера, а квитанцию на посадку найти не можете, не волнуйтесь. Сохраняйте спокойствие и придерживайтесь определенных правил. Вам необходимо как можно скорей вернуться к стойке регистрации. Можете обратиться к работнику авиакомпании «Аэрофлота». Объясните сотруднику о возникших сложностях.

Обычно происходит оформление дубликата посадочного талона на другом бланке. Чтобы получить нужный документ, предъявите сотруднику «Аэрофлота» паспорт. Но вышеизложенные действия подходят для пассажиров рейсов, до посадки на которые остается более 10-15 минут. Если же вы обнаружили утерю посадочного документа за несколько минут до отправления на борт самолета, вероятней всего вы не сможете воспользоваться услугами «Аэрофлота» в данный момент.

В данном случае сотрудники авиаперевозчика предлагают приобрести авиабилет на следующий вылет другого авиалайнера. За неиспользованный авиабилет вы получите денежные средства, но не в полном объеме.

Если у вас нет возможности ожидать следующий рейс, обратитесь к бортпроводнику самолета. Если у стюардессы имеются незаполненные бланки, а в салоне самолета есть свободные места, вам могут восстановить утерянную посадочную квитанцию.

Иногда сотрудники «Аэрофлота» могут задержать вылет самолета, чтобы пассажир успел дойти до стойки регистрации и осуществить процедуру восстановления талона на посадку. Но задержка вылета авиалайнера происходит лишь в том случае, если авиаперелет является прямым. Рейсы со стыковками не могут задерживать, чтобы не опоздать на посадку в стыковочный самолет в другом городе. Тогда пассажиру не представляется возможности осуществить авиаперелет на данном рейсе без посадочного талона.

Восстановление посадочного талона

Утратив документ, не следует волноваться. Проблема может возникнуть сразу же после оформления, в процессе посадки на рейс или после возвращения домой. Например, когда в бухгалтерию на работе требуется предоставить бумаги, подтверждающие поездку. Порядок восстановления посадочного талона может быть различным в зависимости от каждой отдельно взятой ситуации.

Утрата сразу после оформления

Порядок действий касается ситуации, когда талон был получен не более 1 часа назад, а до вылета остаётся не менее 15 минут. В этом случае необходимо вернуться к регистрационной стойке, объяснить сотруднику случившееся и получить от него дубликат, имеющий то же юридическую силу.

Если до отправления остаются считаные минуты, выполнить всё это уже не представляется возможным. В результате поездку придётся отложить или улететь следующим рейсом. Деньги за пропущенный полёт вернуть можно, но не полностью.

Рекомендуем посмотреть видео:

Время даётся для нового оформления или получения дубликата. Однако, такое практикуется для прямых вылетов. Стыковочный рейс задерживать не станут, так как из-за этого могут пострадать пассажиры в другом аэропорту.

Представленные способы подходят только для клиентов компании «Аэрофлот». Граждане, пользующиеся услугами другого перевозчика, к ним не относятся.

Утрата после поездки

Восстановить утраченный посадочный талон «Аэрофлота» после поездки не получится. Вместо него, компания выдаёт пассажирам справку, подтверждающую факт полёта и пользования её услугами.

Это бывает необходимо для вышеупомянутой отчетности перед работодателем. Следует учитывать, что получение документа будет стоить забывчивому пассажиру 700 рублей. Избежать лишних трат можно предоставив в качестве доказательства следующее:

  • Билет на самолёт и кассовый чек.
  • Товарно-транспортная накладная.
  • Счёт-фактура.
  • Распечатка платежа с электронной почты, подтверждающего оплату услуг перевозчика через интернет (если покупка происходила таким образом).

Восстановление после онлайн-регистрации

Пользоваться мобильным посадочным талоном проще и безопаснее всего. Объяснить это можно тем, что при его потере достаточно распечатать новый экземпляр.

Даже в случае потери мобильного гаджета всегда есть возможность зайти на электронную почту с любого другого и восстановить его снова.

Аналогичная ситуация касается и отчетности перед бухгалтерией работодателя. Обращаться к перевозчику понадобится только в том случае, если гаджет был утрачен, а полученные ранее письма удалены. При совпадении этих условий понадобится выполнить действия, о которых упоминалось ранее.

Рекомендуем посмотреть видео:

Получить посадочный талон на рейс «Аэрофлота» достаточно просто. Для удобства пассажиров можно сделать это разными способами, начиная с онлайн-регистрации не выходя из дома и заканчивая получением документа в аэропорту. Аналогичная ситуация касается и восстановления в результате непреднамеренной утраты.

Преимущества онлайн-регистрации

Онлайн-регистрация – это процедура, которая не имеет недостатков. За сколько можно бронировать место, зависит от решения конкретной авиакомпании. Обычно разрешено это делать за сутки, а иногда – за 36 часов. К преимуществам предварительного бронирования относят следующие условия:

  1. Вам понадобятся только паспорт, электронный билет и выход в сеть – никаких очередей, потраченного времени и нервов.
  2. Вы можете выбрать абсолютно любое незанятое место. Особенно это актуально для путешественников, которым предстоит длительный перелет.
  3. Вы можете выбрать любое время для онлайн-регистрации, необязательно подстраиваться под сотрудников аэропорта.

Советы и нюансы

Бронирование мест в самолете заканчивается за 1 час до вылета. До этого момента вы еще можете получить хорошие места и сделать выбор в пользу комфортного полета. Для этого учтите следующие нюансы:

  1. Перед тем как оформить бронь места, изучите схему салона самолета, в котором вы будете путешествовать. У разных авиакомпаний разная маркировка, поэтому определенное обозначение может присутствовать как на кресле возле окна, так и возле прохода.
  2. Обычно меньше всего пассажиров на обеденных рейсах – это самый выгодный вариант для выбора подходящего места.
  3. Если вам не удалось забронировать место заранее, вы еще можете выбрать кресло при регистрации в аэропорту, сообщив сотруднику о своем пожелании. Клиенты авиакомпании, как правило, могут воспользоваться правом выбора.
  4. Если во время покупки билета вы забронировали место, но в аэропорту его аннулировали, вы можете после окончания посадки попросить бортпроводника занять другое свободное сидение. В дополнительные услуги авиалиний иногда входит такая возможность. Даже если это не предусмотрено авиакомпанией, клиентам редко отказывают в такой возможности.

Итак, онлайн-регистрация на рейсы – это очень удобно, поскольку вам больше не нужна стойка регистрации в аэропорту. Не забудьте на всякий случай распечатать электронный билет и смело отправляйтесь покорять другие города и страны.

Как зарегистрироваться на рейс в аэропорту Шереметьево

Регистрация на рейс в Шереметьево всегда начинается заблаговременно. Обычно на международные направления пассажиров приглашают к стойкам за 3 ч. до начала вылета. Заканчивается процедура за час до взлета.

Зарегистрироваться на внутренний рейс в Шереметьево тоже надо своевременно. Начало регистрации за 2 часа до вылета, окончание за 30-40 минут до отправления воздушного судна.

Регистрация в аэропорту Шереметьево проходит:

  • через интернет из домашнего компьютера, ноутбука или мобильного устройства;
  • через специальные терминалы, где используется форма самообслуживания;
  • непосредственно у стоек.

Выполнить регистрацию в зале перед вылетом достаточно просто, следуя инструкции. Пассажиру следует обязательно явиться в здание аэропорта заранее и найти информационное табло, где указываются номера регистрационных стоек для каждого авиарейса. Выбрав свой, необходимо подойти к указанному месту. Обычно для лиц, вылетающих эконом классом, регистрация ведется через общую очередь.

Пассажиров, выбравших рейсы Аэрофлота, регистрируют на стойках терминалов B, D, E, F. Для лиц, предпочитающих бизнес-класс, работают стойки SkyPriority. Предлагаем также ознакомиться – как зарегистрировать билет на самолет Аэрофлота.

В аэропорту Шереметьево предполетная регистрация на рейс проводится шаблонно:

  1. Поочередно продвигаться к стойке, заранее подготавливая необходимый пакет документов.
  2. Подать подготовленные документы сотруднику, проводящему регистрацию.
  3. Дождаться момента выдачи посадочного талона.
  4. Перейти к стойке сдачи основного багажа, который будет направляться в грузовой отсек.
  5. Предъявить на проверку ручную кладь, которую разрешается брать с собой в салон лайнера.

После прохождения регистрации в аэропорту каждый пассажир получает посадочный талон и бирку на багаж. В талоне указывается номер места, на котором будет сидеть взрослый или ребенок. Чтобы не было недоразумений, можно обсудить этот вопрос при оформлении документа.

Для удобства пассажиров открыты терминалы самообслуживания. В них тоже можно пройти предполетную регистрацию и получить посадочный талон. В Шереметьево они установлены в залах регистрации напротив стоек.

Порядок действий:

  1. Вставить карту для идентификации пассажира.
  2. Ввести свою фамилию и код PNR, полученный при бронировании билета.
  3. Подтвердить пол, проверить правильность введенных данных, название маршрута следования.
  4. Выбрать место.
  5. Подтвердить завершение регистрации.
  6. Распечатать посадочный талон.

После получения посадочного талона пассажир направляется в другой зал (предпосадочный). Там он обязательно проходит таможенный досмотр на предмет выявления к провозу неразрешенных вещей. Сотрудники службы могут задавать вопросы. Отвечать необходимо корректно, точно, не допуская вольностей и шуток.

Лица, вылетающие международными рейсами, проходят в зал ожидания по одному из двух коридоров:

  • зеленый: при отсутствии вещей, которые подлежат обязательной декларации;
  • красный: при наличии предметов, на которые заполняется декларация. Сюда входят предметы, на которые ограничен вывоз, требуется специальное разрешение на провоз, налагается пошлина.

После прохождения всех формальностей пассажиры попадают в просторные залы ожидания. Здесь можно посетить кафе, магазины беспошлинной торговли (Duty Free). Обязательно нужно сохранять чеки на приобретаемые товары, которые будут браться с собой в салон.

Посадочный талон – код и номер рейса

Найдите два прописных буквы, а затем четырехзначное число. Буквы – это код авиакомпании, или номера, общепризнанные для обозначения названия авиакомпании в сокращенном виде. Некоторые из них очевидны: например, AA – American Airlines, но другие не так очевидны, как например JetBlue с символами B6. Номер рейса определяется авиакомпанией, используя сложный алгоритм, который учитывает прошлые и текущие номера рейсов авиакомпании, а также такие вещи, как другие авиакомпании с аналогичными номерами, которые планируется пролететь через одно и то же воздушное пространство одновременно. Это помогает избежать возможной путаницы с пилотами и управлением воздушным движением.

Посадочный талон boarding pass

Республика Карелия — город Костомукша; районы: Беломорский, Калевальский, Кемский, Лоухский.Республика Коми — города Воркута, Инта, Усинск; районы: Ижемский, Печорский, Усть-Цилемский (кроме села Усть-Лыжа Усинского городского округа, приравненного к районам Крайнего Севера).Красноярский край — города: Игарка, Дудинка и Норильск; районы: Северо-Енисейский, Таймырский Долгано-Ненецкий, Туруханский, Эвенкийский.Магаданская область.Мурманская область.Сахалинская область — город Оха; районы: Курильский, Ногликский, Охинский, Северо-Курильский, Южно-Курильский.Тыва — районы (кожууны): Монгун-Тайгинский, Тоджинский; Шынаанская сельская администрация Кызылского района.Тюменская область — Ямало-Ненецкий автономный округ; Белоярский и Берёзовский районы Ханты-Мансийского автономного округа — ЮграХабаровский край — Аяно-Майский и Охотский районы.Чукотский автономный округ.Республика Саха (Якутия).

Страховые взносы

Что касается страховых взносов во внебюджетные фонды, то в рассматриваемой ситуации компания не должна начислять их на стоимость проезда работника в командировку. Отсутствие посадочного талона не говорит о том, что у работника возник доход, облагаемый страховыми взносами.

Правда, иногда на практике ревизоры пытаются доначислить взносы в связи отсутствием этого документа. Но неправомерность их действий можно доказать в суде.

Примером может служить постановление ФАС Уральского округа от 17.06.2014 № Ф09-3145/14. В этом деле рассмотрена следующая ситуация.

Территориальным отделением ФСС России в компании была проведена проверка. По ее результатам организации доначислили страховые взносы. Одна из причин — отсутствие оправдательных документов, подтверждающих расходы на приобретение электронных авиабилетов. По мнению фонда, таким документом являются посадочные талоны. А их как раз и не было. Кроме того, отсутствовали справки, содержащие необходимую для подтверждения полета информацию, выданные авиаперевозчиком.

При рассмотрении дела суды отметили, что посадочный талон не утвержден в качестве обязательного документа для подтверждения обоснованности командировочных расходов. При приобретении работником электронного билета для поездок в командировки на территории Российской Федерации и за рубеж документами, подтверждающими произведенные расходы, могут являться маршрут/квитанция, оформленная на утвержденном в качестве бланка строгой отчетности пассажирском билете, чек или другой документ, подтверждающий произведенную оплату перевозки, оформленный на утвержденном бланке строгой отчетности.

Факт пребывания работников в командировке подтверждают, в частности, авансовые отчеты, служебные задания, командировочные удостоверения, электронные билеты, счета и чеки на оплату гостиниц. Эти документы суд признал как свидетельствующие о направлении работников в командировки, проживании их в гостинице, перелете, поскольку в копиях электронных авиабилетов указаны реквизиты, позволяющие идентифицировать проезд работника в командировку (в частности указана фамилия пассажира, маршрут, стоимость билета, дата поездки).

Если утерян посадочный талон

Посадочный талон – документ, подтверждающий право пассажира пройти в самолет. Его получают после прохождения регистрации на рейс. Если посадочный талон утерян, у пассажира могут возникнуть проблемы при посадке на рейс.

Если пользователь регистрировался на рейс онлайн, то талон должен сохраниться на его электронной почте. Нужно заново распечатать посадочный талон либо воспользоваться киоском самостоятельной регистрации.

При потере бумажного варианта посадочного талона, полученного на стойках регистрации, обратитесь к сотруднику с просьбой выдать дубликат. Все сведения в системе сохранены, поэтому сотрудник аэропорта без проблем выпишет новый документ.

Утеря посадочного талона не страшна, при желании его можно легко восстановить. Однако, если до посадки остались считанные минуты, пассажир может не успеть сделать все необходимые манипуляции для получения нового талона.

Как восстановить бонусы

Клиентам восстановление посадочного талона требуется по еще одной причине. Авиаперевозчик предлагает пассажирам участвовать в программе «Аэрофлот бонус». Участники программы получают бонусы за преодоление определенного расстояния, измеряющегося в милях. Полученные бонусы клиенты авиаперевозчика могут обменивать на скидки для покупки будущих авиабилетов.

В настоящее время происходит автоматическое восстановление маршрута, поэтому пассажиры, утратившие посадочный талон, могут не восстанавливать проездной документ. Не требуется и справка. Чтобы восстановить потраченные мили и получить долгожданные бонусы, клиент «Аэрофлота» должен обратиться в офис или отправить электронную заявку.

Вы должны указать дату и время рейса, его номер, а также номер авиабилета. Необходимое количество милей начисляется на личный счет в течение 2-5 дней. Но автоматическое восстановление милей происходит только для пассажиров регулярных рейсов. Обратиться в «Аэрофлот» необходимо не ранее чем за 14 дней после рейса, но не позднее 3 месяцев. Для тех, кто совершал чартерный рейс и потерял посадочный талон, необходима более сложная процедура восстановления милей.

Несмотря на то, что можно восстановить посадочный талон, необходимо быть внимательней к документам перед вылетом и после приземления самолета. Восстановление любого документа требует затрат личного времени, а иногда и денежных средств. Будьте внимательны во время авиаперелетов.

Поделитесь в социальных сетях:ВКонтактеFacebookTwitter
Напишите комментарий