Как летать на самолете первый раз

Зал ожидания

После прохождения всех досмотров можно расслабиться. Зал ожидания в аэропорту полон магазинов, в которых продаются различные сувениры. Пассажирам, имеющим на руках билеты в бизнес-класс, можно отправиться в более комфортное место. Для них, а также для тех, кто оплатил подобную услугу сотрудникам аэропорта, оборудованы специальные залы.

Здесь созданы все удобства на время ожидания рейса.

Что можно в бизнес-зале аэропорта?

  1. Посетить буфет, в котором предложат горячие или холодные закуски, а также напитки, за которые платить не придется. Все включено в стоимость билета.
  2. Посмотреть телевизор и почитать литературу.
  3. Бесплатно посетить душевую кабинку.
  4. Воспользоваться услугами массажиста, косметолога или парикмахера.
  5. Дать возможность детям посетить игровую комнату.

Находясь в зале ожидания, необходимо следить за объявлениями о посадке на самолет. После того как прозвучит информация о выбранном рейсе, пассажир должен пройти к нужному выходу. Здесь находится дежурный, который проверит посадочный талон и, возможно, паспорт. В некоторых аэропортах график полетов довольно плотный. Именно поэтому объявления о начале посадки порой не даются. Пассажиру необходимо иметь это в виду. В указанное в посадочном талоне время он должен отправиться к нужному выходу. На самолет он попадет, либо пройдя через специальный проход, который соединяет лайнер со зданием терминала, либо проехав по взлетному полю на автобусе.

Не забудьте свой багаж!

Пассажир обязан получить свой багаж сразу после его предъявления к выдаче (). Если багаж не забрали, то он еще два дня (включая день прилета) бесплатно хранится в аэропорту (). Авиакомпания должна разыскать владельца такого багажа и отослать ему письменное уведомление о необходимости забрать багаж, а также, где и как это сделать (). После отправления такого уведомления багаж хранится еще полгода, после чего уничтожается или распродается (). Забытые ручная кладь и личные вещи тоже хранятся полгода (). И багаж, и кладь могут быть уничтожены и раньше, если их содержимое находится под угрозой порчи ().

А вот в обратной ситуации (владелец есть, а багажа нет) следует направить авиакомпании письменное заявление, и она начнет разыскивать багаж немедленно (). Если багаж найдется, его бесплатно доставят пассажиру в указанный им аэропорт или пункт (). Кстати, за просрочку доставки багажа с авиакомпании можно взыскать штраф в размере 25% МРОТ за каждый час просрочки, но не более половины провозной платы ().

Если в течение трех недель багаж не будет разыскан, авиакомпания обязана возместить причиненный ущерб. Нормы об ответственности перевозчика за утрату, недостачу или повреждение, порчу багажа, а также находящихся при пассажире вещей содержатся в , , , а также Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I “О защите прав потребителей”.

Если я не смогу сидеть у окна?

Такое тоже бывает довольно часто. Пассажир надеется, что будет смотреть в окно и наблюдать за облаками, но начинается приступ страха. В таком случае главное не паниковать, а просто обратиться к бортпроводнице с просьбой о смене места. Если в данный момент самолет не взлетает, то можно спокойно пересесть на любое другое свободное место. Если мест нет, то стюардесса договорится с другими пассажирами о смене посадочного места.

В любой ситуации, ничего страшного нет. Если вы не можете решить какую-то проблему, то первым делом обращайтесь к сотрудникам аэропорта, бортпроводникам. Они, так же как и вы, заинтересованы в том, чтобы от полета вы получили только положительные эмоции!

Опубликовано: 17.06.2017

Как забронировать и приобрести авиабилет

Купить билет на самолет можно в кассе аэропорта, в специализированном агентстве или через интернет.

Бронирование авиабилетов онлайн – самый удобный способ, к тому же выгодный. Стоимость таких билетов всегда ниже, чем в кассе. Пассажир может использовать поисковики-агрегаторы и календарь низких цен для поиска билета в нужное направление по самой выгодной цене.

10 очень полезных товаров для авиапутешествий

При покупке билета в кассе пассажир получает бумажный документ, при оформлении через интернет – авиабилет в электронном виде.

Как купить билет онлайн:

  1. Выбираем на сайте подходящий вариант.
  2. Нажимаем кнопку «Купить» или «Забронировать».
  3. При необходимости оформляем дополнительные услуги из списка предложенных вариантов.
  4. Проводим оплату электронным платежом, например, с карты банка.
  5. Получаем на электронную почту маршрутную квитанцию. Документ можно распечатать на принтере или в терминале самообслуживания в аэропорту отправки.

Электронный авиабилет имеет такую же юридическую силу, как и бумажный аналог. Возможность возврата или обмена билета в случае изменения планов на вылет определяется по правилам тарифа.

Проверьте статус рейса на табло

Первый рубеж успешно преодолен, и авиапассажир оказывается в терминале вылета (не путать с терминалом прилета) перед табло вылетов (Departures), которое можно увидеть сразу, оказавшись внутри аэропорта.

На большом информационном мониторе высвечивается список всех вылетающих в ближайшее время рейсов с указанием номера рейса, города прибытия и временем вылета.

И первое, что надо сделать – проверить статус своего рейса. Найдите номер рейса (Flight). Он указан в билете. Например, он может выглядеть примерно так: SU 573. В строке напротив нашего рейса может быть указана различная информация:

  1. Сведения о том, что регистрация уже открыта, номер стойки регистрации (Counter, Desk) или несколько номеров стоек (тогда выбираем ту, где меньше очередь), время, до которого она будет открыта. Если так – отправляемся на регистрацию.
  2. Иногда это просто пустое поле (нашего рейса на табло нет). Но это не повод волноваться. Самолет вылетит по расписанию, регистрация еще не объявлена, но начнется вовремя или в указанное на табло время. Скорее всего, вы приехали слишком рано: можно передохнуть, выпить чашку кофе, а за два часа перед вылетом еще раз проверить статус рейса на табло и идти к указанным номерам стоек для регистрации.
  3. Также на табло сообщаются сведения о задержке рейса (Delayed) с указанием нового времени вылета (не путать с началом регистрации, которая открывается раньше). Если информация о том, до какого часа отложен рейс, отсутствует, ее можно уточнить у представителей авиаперевозчика.
  1. Может появиться и информация об отмене рейса (Cancelled). Печально, но ничего не поделать. В этой ситуации необходимо обратиться к представителям перевозчика и выяснить, что они могут предложить вам взамен (например, другой рейс). Чтобы полностью воспользоваться своими правами в возникшей ситуации, хорошо бы предварительно изучить, что вам в этом случае полагается.
  1. Если вы неправильно рассчитали время прибытия в аэропорт или опоздали по какой-то другой причине, на табло вы можете увидеть сообщение «Посадка» (Boarding) и Check-in closed (регистрация закончена). Это означает только одно – на регистрацию вы опоздали. Если еще не совсем поздно, нужно бежать со всех ног на стойку регистрации для опоздавших (если она есть) или к представителю авиакомпании.

Но будем считать, что в нашем случае все прошло по плану: мы не опоздали, и самолет вылетает по расписанию. Переходим к следующему шагу.

Заложенные уши и укачивание

Помимо сухого воздуха на борту вас может преследовать другая проблема – повышенное давление в самолёте. Оно возникает и от смены воздушных масс. Может начаться закладывание ушей, головная боль. Особенно это ощутимо, когда самолёт поднимается в воздух, снижается и во время вхождения в зону турбулентности. Для решения этой проблемы воспользуйтесь распространённым и известным лайфхаком – откройте рот. Давление в сосудах и давление внешней среды уравновесятся, и заложенность ушей пройдёт. Также можно попробовать поглотать, но не кашлять. Резкий звук и порыв воздуха может принести боль в ушных перепонках.

Будьте осторожными с берушами. У некоторых людей при повышении давления уши начинают сильно болеть. Поэтому в таких случаях нужно быть осторожным, когда используете вакуумные наушники в самолёте, это же касается и берушей.

Видео — Как выдержать долгий перелет

https://youtube.com/watch?v=CLbn3iCAcd0

Большую дозу дискомфорта может принести морская болезнь. Именно так называется синдром укачивания на борту автомобиля, самолёта или плавательного судна. Те, кто часто подвержен этому, уже отлично знают, как привести себя в норму. Однако существует ряд стандартных советов: прилечь, дышать ртом, постараться ограничить себя от запахов и яркого света, не есть жирного или сладкого, меньше думать о тошноте и запастись лекарствами. Укачивание происходит от того, что тело чувствует, что вы находитесь на месте, а мозг понимает, что вы движетесь. Именно поэтому лучше всего отвлечь сознание чем-то другим, фильмами или книгами, к примеру. Но лучше всего уснуть, чтобы сократить длительность передвижения. В качестве народных методов советуют слегка солёные или кислые продукты (подойдут сосательные леденцы). И если уж вы чувствуете, что вас непременно тошнит – больше пейте.

Предварительная подготовка

  • Перед тем, как отправиться в аэропорт, не поленитесь проверить еще раз, все ли необходимые документы на месте.
  • Правильно рассчитайте, когда надо приехать в аэропорт, чтобы без суеты все сделать и никуда не опоздать.

Документы, которые нам потребуются в аэропорту

Основной документ, без которого точно никуда не улететь – это паспорт (для внутренних перелетов – российский, для путешествий в другие страны – загранпаспорт). Его забывать никак нельзя.

Эксперты рекомендуют:

  • перед поездкой заблаговременно проверьте правильность внесенных сведений в загранпаспорт (ФИО, дата рождения, дата выдачи и срок действия, пол, сведения о детях и их фотографии, наличие личной подписи);
  • обязательно сделайте копии всех важных документов или сохраните их сканы на электронной почте;
  • на отдыхе за границей паспорт нужно хранить в надежном месте (сейф гостиницы, к примеру), не отдавать никому в качестве залога, при утрате обращаться в консульство или в дипломатическое представительство России.

Билеты

Их попросят предъявить в аэропорту на регистрации. Хотя сейчас, когда все сведения о билетах есть в базе данных, многие авиакомпании могут регистрировать своих пассажиров только по паспорту.

Но, чтобы лишний раз не беспокоиться, лучше распечатать билет или сохранить его, к примеру, на смартфоне. Имя, указанное в билете, должно в точности совпадать с именем в паспорте.

Банковская карта

Некоторые авиаперевозчики требуют предъявить на регистрации банковскую карту, которой был оплачен авиабилет, приобретенный на их сайте.

Если вы заплатили за авиабилет не своей картой, нужно уточнять у перевозчика, как быть. Иногда достаточно предъявить заявление от ее владельца и ксерокопию этой карты.

Вопросов обычно не возникает, если билет был забронирован по чужой карте на сайте посредника.

Какие документы взять для детей

  • Паспорт ребенка (внутренний или загранпаспорт)
  • Свидетельство о рождении. Пограничники иногда просят предъявить его, чтобы удостовериться в родственных отношениях ребенка и взрослого сопровождающего. Также по этому документу можно въехать в некоторые страны (Беларусь, Абхазия).
  • Согласие на выезд: потребуется, если ребенок едет за границу, например, с бабушкой, тренером или няней. При поездке с одним из родителей согласие второго не нужно.

Итак:

  • Не забывайте документы дома
  • Узнайте заранее правила посещения другой страны
  • Не платите чужой банковской картой за авиабилеты
  • Не забудьте положить на телефон деньги и подключить роуминг.

Конечно же, еще дома разделите вещи на ручную кладь (чаще всего это электронная техника, хрупкие сувениры и предметы, документы, деньги, телефон, ценные вещи) и на багаж (то, что необходимо будет сдать на регистрации).

Не забывайте, что ручная кладь должна соответствовать допустимым размерам (чаще всего – 55х40х20 см, суммарно – 115 см), ее вес не должен превышать 3-10 кг и в ней не должно быть запрещенных к провозу веществ и предметов. К багажу также предъявляются определенные требования.

Дети – авиапочтой

Летать самолетами – это дорого, но быстро. Поэтому иногда проще отправить ребенка к бабушке на каникулы одного, без сопровождения, ведь за небольшое время без родительского пригляда ничего страшного не произойдет, а деньги будут сэкономлены. Закон это допускает: пассажиры старше 12 лет могут садиться в самолет и летать вполне самостоятельно (), а дети от двух до двенадцати лет – под наблюдением авиакомпании, если это предусмотрено ее правилами (). Для этого родители оформляют специальное письменное заявление на наблюдение и перевозку несопровождаемого ребенка (). Такое заявление, впрочем, можно подать и в отношении более старшего отпрыска (до 16 лет), если вы очень за него тревожитесь (). А вот малыши до двух лет (дети – инвалиды до 12 лет) могут летать исключительно в сопровождении взрослых (). Если несопровождаемый ребенок выезжает за границу РФ, ему необходимо нотариально заверенное согласие родителей на выезд с указанием срока выезда и страны посещения (ст. 20 Федерального закона от 15 августа 1996 г. № 114-ФЗ “”, ).

Таможенный контроль

Тому, кто не знает, как вести себя первый раз в аэропорту, в инструкции для новичков указано, что после стойки регистрации, держа в руках паспорт, посадочный талон и ручную кладь, следует направиться в зону самой дотошной проверки перед посадкой. Проведение таможенного контроля необходимо для выяснения наличия запрещенных к перевозке грузов. Это могут быть, например, крупные денежные суммы, предметы старины, оружие и т.д.

Согласно правилам прохождения таможенного контроля в аэропорту, все они должны быть указаны в декларации. Заполнять ее придется пассажиру только в том случае, когда такие предметы есть среди его вещей. Если того, что облагается пошлиной, в багаже нет, можно проследовать в зеленый коридор. Такое направление будет обозначено большой зеленой вывеской. При наличии предметов, облагаемых пошлиной, понадобится пройти в красный коридор. Здесь пассажиру предстоит заполнить декларацию. Бывалые путешественники рекомендуют предварительно ознакомиться с примером заполнения такого бланка. В нем имеется множество нюансов.

Таможенный контроль

Багаж (если он у вас был) вы сдали на стойке регистрации, но ведь есть ещё ручная кладь и личные вещи. Настало время их досмотра — и это, возможно, самый долгий этап. Пара предполётных советов, как ускорить эту процедуру:

  • Выбирайте обувь, которую сможете быстро снять и надеть;
  • Не надевайте в полёт ремень: на контроле его всё равно придётся снимать, да и в целом лететь без него комфортнее;
  • Проверьте карманы перед выходом из дома: выньте мелочь, ключи, зажигалки и так далее (лучше оставьте их дома или сложите в ручную кладь);
  • Узнайте заранее, что не стоит брать в ручную кладь, чтобы не тратить время на споры с таможенниками (вы в них не победите);
  • Не надевайте дорогие ювелирные украшения: возможно вам придётся их снять, а людей в аэропорту много, мало ли что.

Борьба с сухим воздухом в самолёте

Дальний рейс имеет особенности микроклимата на борту. Из-за закрытого помещения и значительной концентрации углекислого газа воздух в салоне чрезвычайно сухой, и обезвоживание организма наступает быстро. Может возникнуть головокружение, дискомфорт в носовых пазухах, начнут трескаться губы, постоянно будет хотеться пить. Что делать?

Собственно, пить. Как можно больше, как можно чаще. Не выпивайте по два литра в час, но и не стесняйтесь просить у стюардессы стакан с водой при желании. Но уточним, что категорически не рекомендуется пить воду из крана в туалете.

В аптеку следует заглянуть не только за успокоительным и снотворным. Запаситесь каплями для носа и глаз. Чтобы пазухи не сохли, не шелушились и не саднили, периодически их желательно смазывать гелем или брызгать из спрея.

Ну и освежайте кожу, периодически умываясь и обтираясь влажными салфетками. Именно поэтому стоит подумать, нужно ли делать макияж в самолёт. Накраситься можно будет уже непосредственно в отеле по прибытии, а постоянные умывания и отеки лица могут негативно сказаться на ваших стрелках и румянах.

Зона вылета и посадка в самолет

В зоне вылета, в которую пассажиры попадают сразу после досмотра и контроля, расположены выходы на посадку. Здесь же в ожидании приглашения для прохождения в самолет можно перекусить, выпить кофе, что-то купить в дьюти-фри.

Номер выхода (Gate), через который пассажиру предстоит покинуть аэропорт, указан в посадочном талоне и выглядит примерно так: F26. Рядом с номером выхода указано время посадки. За 15-20 минут до ее начала надо быть на месте около своего выхода.

О начале посадки обычно объявляется громко (исключение – «тихие аэропорты»), и информация дублируется на табличке у входа и на табло.

На посадке нужно снова показать паспорт и посадочный талон, от которого отрывается длинная сторона. У пассажира останется короткая часть талона и багажные бирки.

Затем пассажиров либо доставят к трапу самолета на автобусе, либо они проходят по коридору-гармошке, соединяющему самолет с аэропортом.

Поднявшихся на борт самолета встретят бортпроводницы и укажут, где расположено кресло. Ручную кладь нужно убрать на полку или под свое сидение. И можно, наконец-то, расслабиться. Во всяком случае до прибытия в аэропорт прилета.

Порядок посадки на борт

Выполнив все необходимые последовательные действия, делать в аэропорту особо нечего — только ждать пока объявят необходимый рейс. После того как пассажир зашел в зал ожидания, он находится на нейтральной территории, в зоне беспошлинной торговли. Если ожидание длительное, можно зайти в магазин Duty Free, но следить за тем, что говорят и объявляют в зале, все же стоит. Сообщение о том, что пассажиры приглашаются на посадку пропустить сложно, оно повторяется на нескольких языках два-три раза (к примеру, на русском и английском, если рейс из России в Америку).

Для посадки в самолет нужно пройти к выходу с номером, указанном в посадочном талоне. Сотрудник авиакомпании проверяет талон у каждого человека, а затем пропускает на борт самолета. В зависимости от размеров аэропорта в салон проходят по трапу либо подъезжают специальным автобусом.

Правила в самолете оговариваются каждой компанией отдельно, есть запреты, советы, а также памятки, которые особенно актуальны пассажирам-новичкам, например, стоит взять с собой небольшой перекус и воду в бутылке до 100 мл, если перелет дальнего следования и беспокоит ощущение сухости во рту.

Что делать и куда идти в аэропорту

Рассмотрим, как вести себя в аэропорту и не совершать при этом лишних действий. Список правил поведения в аэропорту представим в виде таблицы для наглядности.

ШагДействие
1. Входной контрольВходной контроль – обязательная процедура даже для тех, кто приехал, чтобы проводить друзей или близких. Чтобы его пройти, нужно сложить вещи на ленту и перейти через металлодетектор. Если во время досмотра ваши вещи вызовут подозрение у сотрудников аэропорта, они проверят их тщательнее. Как правило, на этом этапе проблемы возникают редко. Но помните, что предметы взрывоопасные и представляющие опасность для окружающих строго запрещены.
2. Информация о рейсеКогда вы уже вошли в аэропорт, вам понадобится уточнить информацию о своем рейсе. В каждом аэропорту есть большое табло, на котором указываются сведения обо всех прилетах и вылетах. Как правило, оно висит у самого входа. Свой рейс вы узнаете, взглянув на билет и сравнив номер на нем с данными на табло. Если напротив вашего рейса ничего не указано, значит, вы приехали слишком рано, и регистрация еще не началась. Дождитесь, пока появится надпись «Регистрация», и подходите к стойке регистрации.
3. Регистрация и сдача багажаВо время регистрации сотрудник аэропорта проверит ваши паспорт и билет, а затем выдаст вам посадочный талон. После этого багаж отправят в багажный отсек. Существуют также и другие способы регистрации, о которых поговорим отдельно.
4. Контроль и досмотрПеред вами будут красный и зеленый коридоры. В зеленый стоит отправляться в случае, если вы не везете с собой вещи, которые нужно декларировать. Если везете ценности или деньги в сумме более 10000 долларов, отправляйтесь в красный коридор. Если вы направляетесь в другую страну, также потребуется пройти пограничный контроль. Уже после этого вас ожидает последняя процедура – проверка металлодетектором, после которой можно идти в зону вылета.
5. Зона вылетаВ зоне вылета сразу найдите выход, в который вы пойдете, когда начнется посадка. При выходе покажите сотруднику авиакомпании ваш посадочный талон. Затем вы просто займете свое место в самолете и будете готовиться к перелету.

Причины появления аэрофобии

Перед тем как перебороть страх полета на самолете, следует узнать, что способствует его появлению. Обычно развитие аэрофобии происходит у всех одинаково. Человек, собираясь в путешествие или командировку, испытывает сильную тревогу. Его посещают мысли о том, что самолет может упасть, и он погибнет.

За несколько дней до назначенной даты желудок сжимается, все чаще возникает тошнота и позывы к рвоте. Уже в аэропорту усиливается потоотделение, руки становятся холодными. После прохождения терминала и посадки в салон самолета сердцебиение учащается, становится тяжело дышать, наблюдается головокружение. Человек со страхом осознает, что ему придется совершить авиаперелет. Доходит порой до того, что пассажир сходит с рейса.

К основным причинам развития аэрофобии можно отнести

Развитие страха на фоне других психических расстройств. В основном из-за перенесенного стресса и депрессий. Чаще боятся летать впечатлительные и чувствительные личности. Страх перед полетами присущ людям, которые боятся высоты и замкнутого пространства.
Генетика также влияет на возникновение фобии. Проявляется у индивида, чьи родственники имеют тревожно-фобические расстройства.
Условия жизни. Огромную роль на развитие фобий влияет среда, где человек вырос, формирование характера или личности в детские годы.
Социальные факторы

В большинстве случаев на появление аэрофобии влияют средства массовой информации, которые заостряют внимание на крушение лайнера и количество жертв. Плюс ко всему фильмы со сценами авиакатастрофы.

Поделитесь в социальных сетях:ВКонтактеFacebookTwitter
Напишите комментарий