Как проходит регистрация на самолет в аэропорту

Онлайн регистрация

Все больше путешественников предпочитают регистрироваться онлайн. В таком случае вы в удобное для вас время и в спокойной обстановке выбираете подходящее место в лайнере. Процедура также экономит время, ведь вам не придется стоять в очереди на оформление.

Онлайн-регистрация открывается за 36 часов до вылета рейса, а заканчивается — за 45 минут.

Стоит знать, что доступна она не во всех городах и не для всех категорий пассажиров. Так пройти онлайн-регистрацию не смогут группы путешественников более девяти человек; пассажиры, требующие особого ухода (дети без сопровождения и люди с ограниченными возможностями); туристы с животными; пассажиры чартерных и вахтовых рейсов, а также рейсов, которые выполняются авиакомпаниями-партнерами.

Что касается городов, то онлайн-регистрация недоступна для рейсов из Узбекистана, Барселоны, Худжанда, Талакана, Игрима и Белоярского. Не смогут оформиться онлайн пассажиры, вылетающие рейсом «Ираклион — Москва», «Москва — Санья» и обратно.

Алгоритм действий

Для идентификации и поиска вашего рейса потребуется ввести номер паспорта, заказа или билета, фамилию пассажира и номер рейса.

Далее нужно выбрать место в самолете. В открывшемся окне появится планировка лайнера. Кресла, уже занятые другими пассажирами, отмечены синим цветом. Вам нужно выбрать одно из белых (свободных) мест.

Некоторые сиденья можно выбрать только за дополнительную плату — это кресла с дополнительным пространством для ног, расположенные в первом ряду эконом-класса и возле аварийных выходов. Такая услуга доступна не на всех самолетах — а лишь на некоторых моделях Боингов: 767-200, 737-800, 737-400 и 737-500. Доплата за место повышенной комфортности составляет 1,5 тысячи рублей на внутренних рейсах и 25 евро — на международных.

Следующий и финальный этап — подтверждение вашего выбора и сохранение посадочного талона. Его нужно будет распечатать и взять с собой в аэропорт. Распечатать талон также можно на стойках регистрации и в киосках самообслуживания.

Детали самостоятельной регистрации

Если у вас возникла необходимость обменять или сдать авиабилет, то авиакомпания допускает такие действия и после прохождения онлайн-регистрации. Это удастся сделать на сайте авиакомпании не позднее, чем за 50 минут до отправления самолета. После вылета лайнера все эти действия вы сможете совершить только в аэропорту, обратившись к сотруднику авиалиний.

Для отмены регистрации на сайте вам потребуется ввести в соответствующие поля фамилию, номер рейса и дату вылета, регистрационный номер, указанный в посадочном талоне, а также номер заказа или авиабилета. После этого также будет доступна повторная онлайн-регистрация. Но стоит помнить, что если вы уже оплатили места повышенной комфортности, то вернуть эти деньги не получится ни при каких условиях.

Если вы путешествуете налегке, без багажа, то вам достаточно приехать в аэропорт к моменту начала предполетного досмотра. При этом обязательно изучите список вещей, которые допустимо брать в салон самолета. И не допускайте перевеса, ведь ручную кладь могут проверить при посадке и тогда вам придется сдавать излишки в багаж.

Если при вас есть багаж, тогда регистрировать его придется в аэропорту. В таком случае целесообразно прибыть в аэропорт за час до вылета. Сдать чемоданы вы сможете на отдельно выделенной для этих целей стойке (такая функция доступна во Внуково) или на общей стойке регистрации. Отдельной оплаты потребует и превышение норм бесплатного провоза багажа.

Если вы летите лоукостером

Мы привыкли, что регистрация в аэропорту у стойки является неотъемлемым атрибутом полёта, и не ожидаем каких-то сложностей на этом этапе. Однако с появлением лоукостеров и регистрации онлайн правила игры несколько изменились.

Бюджетные перевозчики могут взимать дополнительную плату за те услуги, которые мы привыкли получать бесплатно при полёте с обычными авиакомпаниями. Например, Air Baltic и Estonian Air позволяют пройти бесплатную регистрацию на рейс непосредственно в аэропорту, если пассажир летит из России. Здесь такое требование к перевозчику закреплено на законодательном уровне.

Если вылет осуществляется не из России, то бесплатно можно зарегистрироваться только через сайт авиакомпании. Но тут есть технические ограничения. Например, могут возникнуть сложности при регистрации через сайт пассажиров, летящих с младенцами. В этом случае нужно звонить в службу поддержки авиакомпании и уточнять, в чём проблема. При объективной невозможности пройти регистрацию онлайн лоукостер предложит зарегистрироваться на рейс непосредственно перед полётом и не возьмёт денег за эту услугу. Во всех остальных случаях нужно будет заплатить около 10 евро за каждого пассажира.

На международные рейсы

Регистрация на международные рейсы на сайтах большинства авиакомпаний имеет одинаковое время с внутренними авиарейсами. Это связано с тем, что оформление онлайн начинается чаще всего за сутки, поэтому особой разницы между международными и внутренними перелетами не наблюдается.

Но вот в аэропортах время начала оформления на международные и внутренние авиарейсы различается, потому что при перелете за границу требуется более тщательный досмотр. Некоторые дополнительные требования устанавливают сами страны, в которые путешественники хотят совершить перелеты. Подготовка и проверка всех постановлений занимает больше времени.

  Можно ли забронировать билет на самолет без загранпаспорта?

За сколько часов начинается и заканчивается регистрация на самолет в крупных аэропортах России на международные авиарейсы:

Аэропорт (город)	За сколько времени начинается	За сколько времени заканчивается
Домодедово (Москва)	За 2-3 часа до вылета	За 40-45 минут до вылета
Внуково (Москва)	За 3 часа до отправления	За 40 минут до вылета
Кольцово (Екатеринбург)	За 3 часа до вылета	За 30 минут до вылета
Шереметьево (Москва)	За 2,5 до вылета	За 40-45 минут до вылета
Пулково (Санкт-Петербург)	За 2-3	За 40
Толмачево (Новосибирск)	За 2 30	За 40-45
Пашковская (Краснодар)	За 2	За 40

Табло вылетов на международные авиарейсы

Время посадки на самолет

После регистрации вы попадаете в зону вылета (зал ожидания). Тут люди ждут, когда авиакомпания проверит документы последнего пассажира и объявит посадку. Даже если вам кажется, что время еще есть, сразу найдите нужный вам гейт. В вашем посадочном талоне указан номер рейса — такой же должен светиться на табличке над гейтом. Только разобравшись, как добраться к этой «точке отлета», можно отправляться исследовать увлекательный мир дьюти-фри.

Стоит помнить: номера гейтов иногда меняются, так что не задерживайтесь в магазинах до последнего. В ваших интересах появиться возле посадочных ворот не позже, чем за 15 минут до начала посадки, то есть максимум за 25-45 минут до отправки (смотря какой дальности у вас рейс и в каком городе вы находитесь, подробнее об этом будет идти речь ниже). Опаздывать нельзя: если пассажир «загулялся» и не успел, деньги за билет ему не вернут — сам виноват.

Внутренние рейсы

• В крупных аэропортах (например, в столице) посадка начинается за 30-40 минут и заканчивается за 15-20 минут до отлета.
• В небольших аэропортах (скажем, в Барнауле, Иркутске и так далее) она начинается за 25-30 и заканчивается за 15-10 минут до «старта».

Международные рейсы

• Большие аэропорты: начинается от 60 до 40 минут, заканчивается за 25-20 минут до отправки.
• Маленькие: начало за 40-30, окончание за 20-15 минут.

Почему такая большая разница во времени? Все просто: чем больше аэропорт, тем длиннее очереди. А в городах поменьше их практически нет, поэтому сервис проходит быстрее.

Вот и все! Теперь можно откинуться в кресле и красиво улететь в закат.

Кстати! Часто при регистрации пассажира просят выбрать место в самолете. Не нужно думать, что все они одинаковы — есть более и менее удобные кресла. К тому же, многие салоны сконструированы по-своему, так что места в них размещаются совсем не идентично. Это видео поможет вам сделать правильный выбор!

Регистрация в аэропорту на внутренние рейсы

Каждый авиаперевозчик устанавливает определенные временные промежутки, в которые пассажир дожжен пройти регистрацию на рейс. Все зависит от размера авиакомпании. Как правило, регистрация на авиарейс у крупных перевозчиков начинается за несколько часов до вылета. Даже при полной загруженности сотрудников аэропорта все авиатуристы смогут пройти процедуру вовремя.

Мелкие авиаперевозчики предлагают пассажирам зарегистрироваться на рейс за 1-1,5 часа до вылета. Поэтому, если пассажир не прошел регистрацию в онлайн-режиме, ему лучше прибыть в аэропорт заранее.

За сколько заканчивается регистрация на внутренние рейсы? Все зависит от правил, установленных авиаперевозчиком. Как правило, окончание регистрация происходит за 30-40 минут до вылета. Необходимо помнить, что пока последний пассажир не пройдет эту процедуру, самолет не взлетит.

Примечание. Регистрационные процедуры на внутренних рейсах проходить гораздо проще. В них отсутствует таможенный контроль. А его прохождение порой занимает до нескольких часов. Особенно, если пассажир везет запрещенные или неправильно упакованные предметы.

Также при планировании путешествия стоит учесть, каким видом авиасудна будет совершен перелет. Регулярные рейсы прибывают и вылетают согласно установленному расписанию. Опаздывать на их регистрацию не рекомендуется. Между ними авиакомпании пускают чартерные рейсы. А время прохождения регистрации на них контролируют туристические операторы. Они говорят туристам, когда им лучше подъехать в аэропорт. Рейсы лоукостеров часто задерживаются. Это не означает, что нужно прибыть в аэропорт в последние минуты до вылета. Регистрационные процедуры пройти все равно нужно.

Советы:

1. Если пассажир путешествует с ребенком, он должен приехать в аэропорт заранее. На стойке регистрации можно попросить более удобные места в салоне. Возле них можно будет поставить люльку или коляску.
2. Если турист совершает перелет с животным, его тоже нужно зарегистрировать. На питомца должны быть соответствующие документы. Он может находиться в салоне самолета только в специальном контейнере или клетке, дверцы которых закрываются на замок.
3. Если пассажир путешествует с негабаритным грузом, его нужно зарегистрировать заранее. Для него в грузовом отсеке будет выделено отдельное место.

Любые несоблюдения установленных правил могут повлечь за собой снятие авиатуриста с рейса.

Сроки регистрации

Данная процедура предполагает, что вы меняете свой билет на посадочный талон. Сделать это можно несколькими способами:

• у специальной стойки;
• посредством интернета;
• в киосках самообслуживания.

Всегда важно заранее уточнять, за сколько начинается регистрация в каждом конкретном случае. Обычным периодом для внутренних рейсов считается 2-2,5 часа до вылета, а заканчивается за 40 минут

Этого времени должно хватить на прохождение всех этапов оформления и проверки. Важно успеть прибыть в аэропорт и подойти к специальной стойке, чтобы попасть на борт самолета, иначе процедура регистрации блокируется.

vse42.ru

Если речь идет о международном рейсе, тогда время устанавливается другое. Обычно процесс оформления начинается за 3 часа, а заканчивается за 45-60 минут до вылета. Это обусловлено тем, что нужно пройти больше различных контрольных пунктов, прежде чем вас посадят на борт самолета.

Для онлайн-регистрации временные рамки устанавливаются другие. Но даже если вы собрались совершить всю процедуру в стандартном режиме в аэропорту, нужно уточнить период доступного оформления.

При совершении поездки посредством чартера также временные рамки могут отличаться, как и в целом условия полета. Поэтому нужно тщательно следить за всей информацией, касающейся данного вопроса, например, на сайте выбранной авиалинии.

Как быть, если опоздал

Пассажир должен ориентироваться во времени. Не следует прибегать к стойке за несколько минут до окончания регистрации — в этом случае проблем не миновать.

Если произошел форс-мажор, действовать нужно следующим образом:

1. Прийти к стойке опаздывающих пассажиров. Эта услуга предоставляется не всеми перевозчиками, о ее наличии желательно узнать заранее. Она может быть как платной, так и бесплатной (следует уточнить).
2. Если найти стойку опаздывающих пассажиров невозможно, необходимо подойти к стойке своего авиаперевозчика и попросить заменить билет.
3. При невозможности замены билета сотрудник перевозчика направит пассажира к стойке для опаздывающих. Если человек летит бизнес-классом, ему могут предложить ближайший рейс. При путешествии экономклассом или с приобретенным по акции билетом на руках пассажиру могут предложить место на борту другого судна.
4. Если пассажир опоздал на рейс с пересадками, то второй рейс может быть аннулирован. В любом случае возникнет необходимость приобретения другого билета.

При замене времени и даты путешественнику может быть предложено оплатить штраф. Размер его оговаривается в индивидуальном порядке.

Если авиалайнер еще не поднялся в воздух, но посадка была завершена, пассажир не сможет попасть на борт. Это обусловлено тем, что задержка авиарейса всегда влечет за собой огромные штрафы для перевозчика.

Главная опасность заключается в том, что «опоздавший» самолет может столкнуться в небе с другим воздушным транспортом.

Время приезда

Во избежание задержек отлета желательно прибывать для прохождения регистрации и проверки в аэропорту заранее, чтобы успеть пройти регистрацию на посадку в Аэрофлоте. Эти правила могут различаться в зависимости от аэропорта. К примеру, в Шереметьево (Москва), регистрация на рейс стартует:

• За 2 часа — для внутреннего рейса.
• За 2,5 часа — для международного перелета.

Популярные направления авиакомпании Аэрофлот

Место	Направление	Найти билет
1	SVO → Санкт-Петербург
2	Санкт-Петербург → SVO
3	SVO → Адлер
4	Адлер → SVO
5	SVO → Екатеринбург
6	Екатеринбург → SVO
7	SVO → Краснодар
8	Краснодар → SVO
9	SVO → Стамбул
10	Стамбул → SVO

Информация для тех, кто регистрировался в режиме онлайн

После того как путешественник зарегистрируется на свой рейс в режиме online, ему все равно будет нужно пройти регистрацию на территории аэровокзала.

Приезжать лучше раньше. Остаток времени можно посвятить походу по магазинам.

Пассажир обязан взвесить свой багаж. Процедура проводится на специальной стойке «Drop off». Идет все довольно быстро, но можно попросить об услуге проверки багажа в ускоренном режиме.

Затем на руки пассажиру выдается посадочный и грузовой талон. Вещи направляются на специальную ленту.

Если человек летит за границу, ему следует заранее поинтересоваться относительно таможенных правил страны въезда. Перевозить личные вещи нужно тоже в соответствии с установленными авиаперевозчиком правилами.

Если человек летит внутренним рейсом, то перед досмотром безопасности обязательно проводится паспортный контроль. При поездке за границу он вначале проверяется службой безопасности.

О регистрации и online-регистрации подробнее в видеосюжете.

Если не хватило места в самолёте

Бывают случаи, когда количество билетов, проданных авиакомпанией, превышает реальное количество мест на борту. Авиакомпания закладывает минимальный процент на то, что некоторые пассажиры не приедут в аэропорт, опоздают или поменяют дату своего полёта на другую. В большинстве случаев расчёты авиакомпании верны. Но иногда, к сожалению, пассажирам, которые пришли на регистрацию последними, не хватает мест, и сотрудники аэропорта вынуждены отказать в перевозке.

В такой ситуации вы можете либо оформить полный вынужденный возврат авиабилета (советуем поставить специальную отметку на распечатанной маршрутной квитанции у представителя авиакомпании, чтобы билет был принят к возврату без штрафов), либо отправиться с той же авиакомпанией следующим рейсом. Если вы выбираете второй вариант, то в случае длительного ожидания (днём более восьми часов, ночью более шести часов) вы можете потребовать у авиакомпании размещение в гостинице и предоставление питания.

Если перевозчик отказывается предоставлять эти услуги, сохраните все чеки, поставьте отметку о том, что вы не были посажены на рейс по вине авиакомпании и, вернувшись домой, идите с исковым заявлением в суд. Это правило действует и при отмене или задержке рейса.

Чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, лучше на всякий случай подстраховаться и пройти онлайн-регистрацию на рейс через сайт авиакомпании. Таким образом вы бронируете себе место в салоне самолёта и снимаете с себя эту головную боль.

Имейте в виду, что онлайн-регистрацию на рейс не могут пройти дети без сопровождения и люди с ограниченными возможностями, а также пассажиры, перевозящие хрупкий багаж (например, музыкальные инструменты) или животных в салоне самолёта. Если онлайн-регистрации на рейс нет, то лучше приехать в аэропорт заранее, чтобы не оказаться в числе последних пассажиров.

Если вдруг на регистрации сотрудники аэропорта ведут себя странно — например, просят вас подождать, отойти в сторонку, но в тоже время регистрируют других пассажиров, — то лучшим решением будет занять активную позицию. Советуем подойти к стойке регистрации и выяснить, в чём причина задержки и какие возникли сложности. Не стоит дожидаться окончания регистрации, когда искать решения уже будет поздно.

Очень рекомендуем иметь при себе номер телефона агентства, которое оформляло билет, и номер телефона авиакомпании, осуществляющей перевозку. Даже если что-то вдруг пойдёт не так, специалисты помогут найти выход из создавшейся ситуации.

Регистрация на рейс в Домодедово

Регистрация на рейс и оформление багажа в аэропорту Домодедово осуществляется на островах регистрации. У группы островов имеются свои секции. Временные рамки регистрационного процесса связаны с видом самолета, направлением полета и авиаперевозчиком. Начало регистрации: для внутренних воздушных направлений – от 1 часа 10 минут до 2-х часов до взлета, для международных – от 2 до 3-х часов. Регистрация заканчивается за 40 минут до отправки воздушного судна.

В аэропорту также имеются киоски самообслуживания. Регистрация посредством Всемирной сети, которая тоже возможна, начинается за 24 часа и прекращается за 1,5 часа до вылета.

Это интересно: Чем покрывают и обрабатывают самолеты от обледенения — разбираем детально

Опоздание на рейс

В случае, если вы катастрофически опаздываете на регистрацию, но до времени вылета еще осталось более 25 минут, то у вас есть небольшая возможность попасть на борт. Если до вылета осталось менее 25 минут то улететь этим же рейсом вряд ли представится возможным, так как выходы на посадку будут закрыты. Для задержавшихся на регистрацию в некоторых аэропортах существуют «Стойки регистрации опоздавших пассажиров». Регистрацию придется проходить на платной основе, а пассажирам бизнес-класса — бесплатно.

Если подобные стойки в аэропорту отправления отсутствуют, то необходимо как можно скорее связаться с представителем авиакомпании. Вероятность попасть на борт остается крайне мала, так как авиакомпания не будет задерживать рейс из-за одного пассажира и нести убытки. Даже если представитель авиакомпании зарегистрирует вас на рейс, вы можете не успеть пройти на посадку из-за таможенного контроля, где в очередь собираются пассажиры нескольких рейсов. Это также стоит учитывать при онлайн-регистрации.

В любом случае, рассчитывайте время прибытия в аэропорт. Авиаперевозчики рекомендуют являться в аэропорт на внутренние рейсы за 2 часа, на международные — за 3. По прибытии стоит сразу же встать в очередь на регистрацию, а затем на таможенный контроль. В зоне ожидания преимущественнее всего в первую очередь найти свой выход на посадку и уже после гулять по магазинам или посещать кафетерии. Нередко выход на посадку находится в 10 — 15 минутах ходьбы от таможенной зоны в крупных мировых аэропортах, а после завершения посадки попасть на борт будет очень проблематично.

Международные рейсы

Поскольку при перелётах международными рейсами требуется в дополнение к и так непростой процедуре пройти пограничный и таможенный контроль, на регистрацию отводится больше времени, а оканчивается она обычно раньше. В среднем стойки открываются за 3–4 часа до отправления, а закрываются — за 1 час; возможны вариации в большую или меньшую сторону.

Пассажиру, путешествующему международным рейсом, необходимо особенно тщательно отнестись к подготовке: заранее узнать, нужна ли виза, и при необходимости получить её, подготовить другие требуемые документы, а также навести справки, что из вещей можно взять с собой в чужую страну. Чем лучше турист будет отдавать себе отчёт в своих действиях, тем меньше времени ему придётся потерять при регистрации — а значит, тем с большей вероятностью он всё-таки окажется в точке назначения.

Как быть в случае задержки вылета?

В истории компании Аэрофлот аварийные посадки, задержки вылета или прочие форс-мажорные ситуации время от времени происходят и все-таки портят репутацию перевозчика. На практике главное — правильно действовать и знать свои права. Например, в случае задержи вылета или необходимости замены воздушного судна авиаперевозчик должен дать возможность сделать бесплатный звонок или отправить факс. Кроме того, если задержка превысила 4 часа, перевозчик обязан покормить пассажиров, предоставив завтрак, ужин или обед (в зависимости от времени суток). Если задержка превысила два часа, сотрудники авиакомпании обязаны предоставить воду.

Документы для прохождения регистрации на рейс

Документы – это первое, о чем нужно позаботиться, собираясь в путешествие. В аэропорту их понадобится немного.

1. Паспорт. Если перелет по территории Украины, то только внутренний, если отправляетесь в другую страну, то приготовьте загран.
2. Свидетельство о рождении ребенка, если он младше 14 лет.
3. Согласие на выезд ребенка, если он путешествует без родителей.
4. Билеты. Многие авиакомпании регистрируют на рейс без билета, так как все данные хранятся в электронной базе, но лучше перестраховаться и распечатать или скачать и сохранить их на телефоне.
5. Посадочный талон. Если проходите регистрацию в интернете, то нужно самостоятельно распечатать талон. Для этого в холле аэропорта есть специальные принтеры, по виду похожие на автоматы по оплате мобильных телефонов и интернета. Чаще всего они расположены перед стойками регистрации. Если возникнут сложности с поиском терминала, обратитесь к любому сотруднику аэропорта – они подскажут.
6. Банковская карта, которой были оплачены билеты. Этот пункт обязателен не для всех компаний, обычно предупреждение о необходимости иметь при себе карту есть на сайте, например у Qatar Airways и Emirates. Если вы платили не своей карточкой, то уточните у авиакомпании хватит ли ксерокопии карты и письменного заявления ее владельца. Чтобы не возникло проблем с этим пунктом, лучше бронировать билеты на сайтах-посредниках.

Даже если у вас есть банковская карта и вы привыкли везде ей расплачиваться, стоит взять с собой немного наличных денег – валюты страны прибытия. Они могут пригодиться, например, в Египте, где нужно приобретать визу по прилету.

Часть стран пускают к себе только при предъявлении обратного билета и даже квитанции о бронировании номера в гостинице. Конкретный перечень дополнительных документов, которые могут потребоваться в конкретной стране, можно посмотреть на официальном сайте ее консульства.