Business Class
Business Fare Options
There are a number of fare upgrades within Business Class: Essential, Flex, and Serenity. The on-board experience will be very similar, but a fare upgrade entitles the passenger to extra benefits and flexibility, such as ticket changes/refunds and seat selection. When you make your booking through Alternative Airlines, you can easily compare and select the perfect fare for you; more information can be found here.
Business Class Facilities
Before flying, all business class travellers can enjoy access to private Business Class Lounge and exclusive check-in desks. Business class passengers are also entitled to extra baggage allowance.
Long Haul: welcome drinks, on-board cloakroom service, personal 15.3 inch screens with free music and film.
Medium Haul: A welcome drink will be served once you have boarded. During your trip, a short film will be shown on the main screen, or choose from the selection of Moroccan magazines. Royal Air Maroc serves a meal on flights lasting more than two and a half hours, a meal served on fine bone china.
Business Class Seating
Long Haul: Complimentary pillow, blanket, and toiletry bag. These seats can be adjusted into a “bed” position, while the outer shell of your seat gives you the privacy to sleep without being disturbed. There is also a “massage” function which you can try whenever you so desire throughout the flight.
Medium Haul: Make yourself comfortable with our recliner seats; you will find USB ports to charge your phones and notebooks, electrical outlets to plug in your computer, and a reading lamp to create an atmosphere conducive to concentration.
Business Class Lounge Access
Business passengers have full use of Royal Air Maroc lounges, to relax in comfort before boarding. The VIP lounge at Casablanca Mohamed V airport is the airline’s premium lounge for passengers departing from Morocco. The lounge includes work desks (laptop access), couches, TVs, complimentary snacks, drinks and light meals, WiFi and internet connection, newspapers/magazines, and flight monitors and information.
Economy Class
Economy Fare Options
There are a number of fare upgrades within the Economy Class: Essential, Classic, Eco Flex, and Serenity. The on-board experience will be very similar, but a fare upgrade entitles the passenger to extra benefits and flexibility, such as ticket changes/refunds and seat selection. Eco essential is the most affordable fare, and omits free baggage allowance from the ticket. When you make your booking through Alternative Airlines, you can easily compare and select the perfect fare for you; more information can be found here.
Economy Class Facilities
All economy passengers can relax in the main economy cabin, where you will appreciate the comfortable seating and attentive service.
Long-haul: with its new cabins, Royal Air Maroc strives to enhance your flight: comfort, space, and two on-board meals, consisting of a breakfast, lunch, or dinner, depending on the time of travel. All passengers have an individual 8.9 inch screen to view a wide selection of totally free content.
Economy Class Seating
With its new ergonomic seats you have more space and comfort.
On long-haul flights, to improve your comfort, RAM offers its Economy Class long-haul customers a pillow, a blanket and a travel kit. The seat pitch is between 30 and 32 inches.
Багаж
Максимальный вес одной единицы багажа составляет 23 кг, однако на некоторые направления он может быть больше. Условия провозки багажа следующие:
- Европа — Марокко. Для эконом-класса — 0 или 1 багаж, бизнес — 2 багажа, плюс одно дополнительное место бесплатно при наличии Silver\Gold статуса программы лояльности;
- Северная Америка, Саудовская Аравия, Ливан, Ливия, Турция или Египет. Для эконом-класса 2 багажа, для бизнес — 3 багажа, также бесплатное доп. место при статусе серебро\золото Safar Flyer;
- RAM, исключая страны предыдущего пункта. 1 багаж для эконом-класса и 2 багажа для бизнес-класса, а также одно дополнительное место по программе лояльности;
- Бразилия. По два багажа весом в 32 кг каждое для обоих классов, дополнительное место для багажа при наличии карты бонусной программы;
- Катар. Эконом-класс — 2 багажа и один дополнительный при участии в бонусной программе, бизнес-класс — 2 багажа в 32 кг и один дополнительный в 32 кг при наличии карточки Safar Flyer.
Также есть возможность купить дополнительный багаж или доплатить за перевес
Обратите внимание на то, что вес одной единицы не может превышать 32 кг. Стоимость доп
багажа и перевеса зависит от направления. Подробно можно узнать на сайте авиакомпании. Перевес может обойтись от 55 до 100 евро, дополнительный багаж будет стоить от 70 до 350 евро*.
Royal Air Maroc Airport Hub
Casablanca Mohammed V International Airport
Casablanca Mohammed V International Airport is the HUB for Royal Air Maroc, as well as it is for Jetairfly and Air Arabia Maroc. It is the busiest airport in the country and handles nearly 8 million passengers every year. It was named after King Mohammed the V of Morocco who passed away in 1961.
Other airlines which fly to and from Casablanca Mohammed V International Airport include Afriqiyah Airways, Air Algerie, Air Arabia Maroc, Air France, easyJet, Emirates, Egyptair, Etihad, Iberia, Qatar Airways, TAP Portugal and Turkish Airlines. Previously, it was one of the bases for Regional Airlines Morocco, which ceased operations in 2010.
Royal Air Maroc Check-In
Online Check-In
Royal Air Maroc online check-in is available through the Royal Air Maroc online check-in page. Online check-in is available from 48 hours up until two hours before scheduled flight departure time on most, but not all RAM flights.
Airport Check-In
Domestic flights: Airport check-in closes 60 minutes before scheduled flight departure time on domestic flights.
International flights: Airport check-in time opens two hours before scheduled flight departure time on international flights, and is extended to three hours before scheduled departure time during peak periods, such as school holidays and other public holidays. Airport check-in can be completed by visiting the Royal Air Maroc check-in agents at the airport of departure. Check-in closes 60 minutes before departure time.
In-Flight Entertainment
RAM offers a wide range of in-flight entertainment – there will be no time for boredom! Find excellent media in English, Arabic and French.
Long-Haul Entertainment
Both Economy and Business passengers can enjoy personal video screens providing a on-demand (VOD) system, giving passengers access to the latest blockbusters, movie classics, popular TV, movies, and a number of games. The geo-vision system on the personal TV screen provides information on the progress of the flight in real time, including flight path, local time, temperature, cruising speed.
Medium-Haul Entertainment
All passengers can enjoy a programme of short movies, comedy videos, and cartoons, etc are available on the cabin mounted screens. The on-board geo-vision system will present flight information in real-time, including flight path, local time, temperature, cruising speed.
Авиапарк
Самолеты Royal Air Maroc — это в основном Боинги; всего насчитывается пять десятков воздушных судов. Американские самолеты занимают более половины из этого количества. Присутствуют следующие модификации:
- 737-700;
- 767-300ER;
- 737-800F.
Возраст самолетов в среднем 8 лет. В ближайшем будущем планируется замена многих самолетов на новые лайнеры. Есть также Airbus A320 — узко фюзеляжный авиалайнер для перевозки пассажиров. Он создан европейкой корпорацией «Airbus S.A.S» в 1988 году, первый авиалайнер на котором работает специальная система управления: fly-by-wire. Эти самолет отличаются большим пассажирским салоном, повышенной комфортностью, вместительными полками для ручной клади.
Boeing 737 — главный конкурент Airbus A320, он тоже является узко фюзеляжным магистральным авиалайнеров предназначенным для транспортировки пассажиров. Самолет производится с середины девяностых годов и имеет четыре модификации. Последние модификации, которые летают в Марокко это самолеты с улучшенными аэродинамическими характеристиками крыльев, что позволило загружать на тридцать процентов больше топлива. В Боинге присутствуют улучшенные багажные полки, подсветки, сервисные узлы.
Модели 737-700C (Convertible — «конвертируемый») является изменение назначение самолета. Можно снимать пассажирские кресла и превращать авиалайнер в грузовой самолет. С этой целью спроектирована больших размеров дверь, которая находится сбоку авиалайнера.
Боинг 737-800 — это модель, которая сменила устаревшую модификацию McDonnell Douglas MD-80 и MD-90. Расходует такая «птичка» более трех тонн горючего в час, что меньше предшествующей модели на 19%. Также в этой модификации улучшены условия для пассажиров.
Боинг-737-800 авиакомпании Royal Air Maroc в аэропорту Шереметьево
Программа лояльности
Safar Flyer
У компании есть бонусная программа под названием Safar Flyer. Есть три степени: Blue, Silver и Gold. Помимо дополнительного багажа и возможности купить полет за накопленные мили, есть и другие преимущества при серебряном и золотом статусах:
- приоритет при звонках в колл-центр;
- регистрация в бизнес-стойках;
- бесплатная упаковка багажа защитным материалом;
- доступ в вип-лаунджи (для Silver только в Марокко).
При покупке услуг компаний-партнеров, идет дополнительное начисление миль. С подробной информацией о программе можно ознакомиться на сайте.
Royal Air Maroc — достаточно бюджетная, однако предоставляющая неплохой сервис компания. Авиалиния предоставляет бесплатное питание, развлечения для детей, бонусную программу и более ста различных направлений.
*Цены актуальны на июль 2018 года.
Направления полетов
Сейчас авиалайнеры Royal Air Maroc летают по восьми десяткам направлений, в пункты назначения расположенные на пяти континентах. Загрузка воздушных судов полная, особенно горячее время начинается в период отпусков в Европе и Северной Америке, а также во время хаджа в Мекку.
В неделю авиакомпания делает более 1200 рейсов. Наиболее популярные направления:
- Ближний Восток;
- США;
- Европа;
- Франции;
- Бельгии;
- Испании;
- Эмиратов;
- Турции.
Руководство авиакомпании подписало код- шеринговые договора с компаниями. Это дало ряд преимуществ, Royal Maroc Airlines заметно увеличила географию полетов. С недавнего времени успешно функционирует маршрут Москва — Касабланка. Не менее сорока тысяч россиян бывают ежегодно в этой стране. Сотрудничество с Россией будет продолжаться, и количество туристов будет возрастать год от года.
Марокко. Башня Хасана
Регистрация на рейс
Зарегистрироваться на рейс можно как в аэропорту, так и онлайн на сайте авиалинии. Однако услугой онлайн могут воспользоваться те, кто вылетает из определенных аэропортов, включая Россию. Ознакомиться с полным списком можно на сайте авиакомпании, где также можно зарегистрироваться на рейс.
Стойка сдачи багажа в аэропорту
Регистрация доступна за 2 дня и закрывается за два часа до вылета. Зарегистрированный багаж предстоит сдать в пункте сдачи багажа. Пройдя регистрацию, на почту придет посадочный талон, который необходимо распечатать и предъявить в аэропорту. Чтобы зарегистрироваться на рейс, нужно:
- Пройти по ссылке выше и ввести фамилию и номер бронирования или билета.
- Выбрать рейс, а затем посадочное место.
- Ввести номер карточки бонусной программы, если таковая есть, а затем завершите регистрацию. На почту придет талон, который нужно распечатать.
Дополнительная информация! В аэропорту в Марокко есть киоски для самостоятельной регистрации. Ими могут воспользоваться те, у кого имеется только ручной багаж.
История авиакомпании Royal Air Maroc, предпосылки для спеха
После своего создания Эйр Марок имела другое название Compagnie Cherifienne des Transports Aeriens (ССТА). Лишь после слияния двух компаний Air Maroc и Air Atlas через четыре года их работы появилась на свет структура, которая имеет в наше время самое высокие реноме и авторитет по всему миру.
Марокко стала независимым государством только в 1957 году, после этого произошел ребрендинг авиационной компании, она получила свое нынешнее название. Новое государство стало также оказывать всестороннюю помощь в работе авиаперевозчика, благодаря чему фирма стала развиваться быстрыми темпами.
Туристическая отрасль в стране имеет положительную динамику роста. Подобному явлению послужили объективные причины:
- вооруженные конфликты в странах Ближнего Востока;
- удобное месторасположение;
- спокойная ситуация в стране;
- крепкая исполнительная власть.
Есть возможность хорошо провести время для туристам всех возрастов. Не удивительно, что для авиакомпании «Ройал эйр Марок» с каждый годом прибавляется все больше работы. Общее число туристов посетивших страну за год составило десять миллионов человек — это почти численность населения Москвы. Цифра немаленькая, но страна может принять в два раза больше отдыхающих.
Общая информация
«Эйр Марок» была создана в 1953 году при слиянии двух других марокканских авиа линий. Изначально компанией использовались шестнадцать самолетов, но реактивные были добавлены лишь в 1964 году. С 1969 года компания стала заказывать лайнеры Boeing, которые сейчас образуют костяк флота.
Код авиакомпании по ИАТА — AT, по ИКАО — RAM.
Связаться с компанией можно через колл-центр по следующим номерам:
- Марокко — 0890000800, отслеживание багажа — 0890000700;
- для участников программы Safar Flyer — safarflyer@royalairmaroc.com для категории Blue, silvergold@royalairmaroc.com для категории Silver и Gold;
- международный номер телефона — 00212522489797, для багажа +212522489732;
- номера горячей линии для остальных стран можно посмотреть здесь;
- для запроса специальных услуг нужно заполнить форму здесь;
- адрес компании — Aeroport de Casablanca-Anfa, Касабланка, Марокко.
Дополнительная информация! Рейтинг авиалинии по SkyTrax не очень хороший. Средний балл составляет 4 из 10. В среднем пассажиры ставят лишь по 3 звезды из 5, однако сам сервис обозначил компанию как четырехзвездочную. Больше всего люди жалуются на отсутствие развлечений на борту.
«Эйр Марок»
Питание
Питание на борту
Если полет длится больше 2.5 часов, пассажирам будет предложено бесплатное питание. На обед и завтрак подают закуску и горячее на выбор. После еды будут предложены фрукты, сыры и десерты. К еде прилагаются напитки, включая алкогольные напитки и французские вина, если полет совершается в бизнес-классе. Если полет длился менее 2.5 часов, будет предложен горячий завтрак и чай\кофе.
Если у пассажира имеются какие-либо ограничения в еде, например, по состоянию здоровья, об этом необходимо сообщить за 48 часов до вылета минимум. Авиакомпания предоставит специальное меню на выбор. В перечень входят:
- блюда без соли или глютена;
- питание для детей или младенцев;
- диабетические блюда;
- индийская кухня.
Важно! Данная услуга недоступна на некоторых рейсах. О доступности специального питания необходимо узнать заранее, позвонив по горячей линии авиакомпании
About Royal Air Maroc
Royal Air Maroc, which is commonly known as ‘RAM’, is the largest airline in Morocco. The airline was founded in July 1953, as a result of a merger of Air Maroc and Air Atlas. The airline is headquartered at Casablanca-Anfa Airport, near the Moroccan city of Casablanca, but its primary hub airport is Casablanca Mohammed V International Airport.
RAM operates both medium-haul and long-haul flights and flies to over 100 destinations worldwide, including countries in Europe, Africa, the Americas and the Middle East.
Are you looking to book flights with Royal Air Maroc? Alternative Airlines, a UK based travel agent, provides an easy-to-use flight booking website, so you can book your tickets in English and with the support of our expert customer service team. You can even book your flights in Moroccan Dirham, along with over 160 other currencies! Find out more about booking through Alternative Airlines here.
Развитие авиаперевозок в Марокко на примере крупнейшей компании
Восточные страны всегда ассоциировались с экзотикой и пряностями. В странах этого региона находятся несметные богатства: нефть, полезные ископаемые. Путешественников из других стран манит оригинальная кухня, возможность погреться на солнце и искупаться в Атлантическом океане или Средиземном море, полюбоваться развалинами древних городов. Не секрет, что туристические пассажиропотоки увеличиваются год от года.
Восток славен не только своей уникальной историей и неповторимыми достопримечательностями. Вместе с двадцать первым веком неумолимо в жизнь этого региона вторгаются новые технологии, внедряются уникальные архитектурные разработки при строительстве самых разных объектов. Марокко одна из стран, которая бурно развивается в последние пятнадцать лет. Увидеть эту древнюю страну посмотреть, как она стремительно меняется в лучшую сторону можно с помощью главного авиаперевозчика королевства: Royal Air Maroc.
Компания зарекомендовала себя с самой лучшей стороны и успешно работает уже на протяжении более шестидесяти лет. Уважение и доверие к этой структуре проявляют как привередливые европейцы, так и легкомысленные граждане Соединенных Штатов, и пунктуальные жители Страны восходящего солнца.
За короткие сроки после своего создания Royal Air Maroc стала ведущей компанией в своей отрасли. Причины, которые послужили для достижения подобного успеха
- организация труда;
- профессионализм;
- поддержание техники в идеальном состоянии;
- идеальный сервис;
- забота о пассажирах;
- грамотная ценовая политика.
В наше время компания перевозит не только туристов, большую долю грузооборота всей страны занимают чартерные рейсы и транспортировка самых разных грузов. Без авиатранспорта невозможно сейчас представить процветание этого древнего региона.
News
10th March 2020
Royal Air Maroc and British Airways become Codeshare Partners
British Airways and Royal Air Maroc have signed a new codeshare agreement ahead of the Moroccan airline’s entry into the oneworld alliance. The agreement will offer passengers more choice between London Heathrow and Marrakesh, as well as daily access to Royal Air Maroc’s hub in Casablanca. This news comes about as Royal Air Maroc prepares to join the oneworld Alliance on April 1st 2020.
15th November 2019
Royal Air Maroc and American Airlines Submit Codeshare Request
Royal Air Maroc (RAM) and American Airlines have submitted a codeshare request to the US government. the collaboration will allow American Airlines the opportunity to expand in Africa, and will aim to connect customers to a number of destinations in Africa, like Marrakech, Accra and Lagos. The US-based company seeks to deepen ties with Royal Air Maroc.
Электронные билеты и официальный интернет-ресурс Royal Air Maroc
Марокко отличается разветвленными авиационными маршрутами. Из основного аэропорта несложно добраться в дюжину населенных пунктов Королевства Марокко, включай Рабат, столицу страны. Последние годы пользуются все больше популярностью так называемые электронные билеты.
Электронный билет — это такой же билет, только в не совсем стандартном виде. Психологически к нему трудно пока привыкнуть, но постепенно с каждым годом он все больше входит в обиход. Купить авиабилет для полета в Марокко можно через интернет в режиме 7/24 на сайте компании.
По интернету часто заранее бронируют отели и апартаменты. Также через Всемирную Сеть оформляют страховой полис. На сайте присутствует онлайн-калькулятор, который может высчитывать срок действия полиса и сумму страховки. Необходимо только внести дату рождения, чтобы получить полную стоимость. Также диспетчер авиакомпании Роял Эйр Марок подскажет, как заказать автомобиль напрокат, или купить авиабилет в любую часть света.
At the agency
In order to ensure your safety, we have taken the following health measures:
- The temperature of all visitors is systematically taken by our agents at the entrance*;
- The wearing of a face mask is now mandatory before entering the agency;
- The queue reserved for customers is located outside the agency with a very limited number of waiting places inside;
- The waiting area is partially closed to limit the number of clients inside the agency;
- Once inside the agency, you will be redirected directly to the counter for the processing of your request;
- A dispenser of disinfectant gel and foot bath disinfectant will be at your disposal;
- Hand disinfection is mandatory before entering the agency;
- The distance of 1.5 m between two people must be respected inside the agency;
- A separation barrier has been put in place at the agent counters for your protection at the time of treatment;
- Regular cleaning and disinfection of furniture and equipment is carried out;
- An air recycling system adapted for the agencies has been set up for the agencies which do not have a window;
- Signage and measurement displays are available in the agencies.
*If the temperature taken is very high, the person concerned will not be allowed access to the agency.
Royal Air Maroc Frequent Flyer Program
Royal Air Maroc operates a frequent flyer program called Safar Flyer program designed to reward passengers for flying with Royal Air Maroc flights and partners. Miles with Safar Flyer program can be converted into premium plane tickets, upgrades to business class, excess baggage and change costs. Miles with Safar Flyer program can be collected/used with Iberia, Etihad and Qatar airlines.
Safar Flyer Benefits
The International VIP Lounge at the Casablanca Mohammed V Casablanca-Nouaceur Airport is available to passengers holding a Business Class ticket or Safar Flyer Gold, Ambassador or Silver Loyalty Card. Gold or Silver card holders can also use the priority check-in desks on presentation of the Safar card.
Collect Safar Flyer Points
When you make a Royal Air Maroc booking through Alternative Airlines, you can collect air miles or frequent flyer points. Simply select Safar Flyer as your chosen frequent flyer program and quote your membership number when making your reservation – you can find out more here.
Авиапарк
Самолет Боинг 747-400
Костяк парка самолетов королевской авиалинии Air Maroc составляют самолеты фирмы Boeing. В распоряжении компании находятся:
- один Airbus A320 на 188 человек с 38 местами бизнес-класса;
- 5 ATR 72-600 на 70 человек при региональных перелетах;
- 6 Боинг 737–700 на 132 и 138 человек;
- 31 Boeing 737–800 на 171, 177 и 183 человека;
- один Боинг 747-400 на 498 человек, однако в скором времени его планируют заменить;
- 4 Boeing 767-300ER на 235, 236 и 237 человек;
- 5 Боинг 787-8 на 274 человека;
- 4 E190 на 96 человек;
- один грузовой самолет Боинг 737-300F.
Средний возраст самолетов — 11.1 лет. Самым старым является лайнер Boeing 747, которому 25 лет.
Уровень сервиса
Миллионы человек, которые воспользовались услугами Royal Air Maroc отмечают безупречный сервис этого авиаперевозчика:
- весь обслуживающий персонал говорит на нескольких европейских языках;
- на борту к услугам пассажиров всегда есть вкусные блюда;
- всевозможные напитки, включая марочные французские вина.
Марокканский чай с добавлением мяты считается непревзойдённым фирменным напитком, приготовленным по особому рецепту. С недавнего времени стала работать уникальная высокотехнологичная система Inflight Entertainment, которая позволяет каждому пассажиру просматривать фильмы и телепередачи индивидуально. Если перелет слишком длинный, то каждому пассажиру выдаются одеяла, подушки и даже предметы гигиены. Маленьким детям тоже не будет скучно, для них существуют всевозможные игры и развлечения.
Тарифы
У авиалинии есть 7 различных тарифов. В перечень входят:
- Essential. В него входят только ручная кладь и питание, начисления бонусов не происходит.
- Classic. В него включены сдаваемый багаж, ручная кладь и питание. Бонусы начисляются со 100%.
- Eco Flex. В тариф входит багаж, ручной багаж, питание и ограниченная возможность выбрать место в салоне. Изменить рейс или вернуть билет можно с доплатой. Начисление бонусов — 100%.
- Serenity. В него входит полный пакет услуг: багаж, ручной багаж, питание, возврат или изменение в рейсе, выбор места и 120% начисление бонусов.
- Business Essential. Включает в себя багаж, ручную кладь, питание, выбор места и изменение рейса с доплатой. 200% начисление бонусов.
- Business Flex. Включает в себя все, однако возврат осуществляется только со штрафом. 200% начисление бонусов.
- Business Serenity. Включает в себя абсолютно все, за возврат билета штраф оплачивать не нужно. Бонусы начисляются со 200% ставкой.
