Услуга сопровождения ребенка в самолете

Что входит в услугу сопровождения ребенка в самолете?

Если ребенок летит один, зарегистрировать его на рейс можно только непосредственно на аэровокзале. Работник аэропорта забирает ребенка, проходит с ним все виды контроля и провожает на борт самолета. До момента вылета воздушного судна, провожающему лицу обычно необходимо присутствовать в здании аэровокзала.

В самолете повышенное внимание сопровождаемому будет уделять стюардесса. Если рейс с пересадкой, то в стыковочном аэропорту юного пассажира проводят в детскую комнату или вип-зал

Вместе с ребенком без очереди сотрудники авиакомпании проходят все формальности (в т.ч. получают его багаж) и сдают с рук на руки встречающей персоне в аэропорту прилета.

Правила авиакомпаний различаются. Услуга сопровождения может не действовать на рейсах с транзитами и трансферами. Возрастные рамки сопровождаемых могут немного сдвигаться. Некоторые авиакомпании на время полета забирают паспорт ребенка, другие складывают все документы в специальную сумочку и вешают ее на шею ребенка. Обязательно уточняйте информацию у авиакомпаний.

В очень редких случаях при отсутствии встречающего лица, авиаперевозчики могут отвезти ребенка по нужному адресу. В других случаях, авиакомпании связываются с провожавшими взрослыми и отправляют ребенка обратно.

Льготы на самолет детям-инвалидам

Льготные условия для приобретения билета на авиалайнер также предусмотрены для несовершеннолетних детей-инвалидов. К этой группе относят инвалидов детства I, II, III группы.

Тарифная политика регулируется авиакомпаниями и часто основывается на таких условиях:

  1. предоставление льготы для инвалидов, планирующих перелет в другие страны с целью прохождения лечения или реабилитации;
  2. перелет может осуществиться только в сопровождении взрослого.

Процент скидки регулируется авиакомпаниями. Уточнить эту информацию можно в кассе аэровокзала или на официальном сайте компании-перевозчика.

В некоторых случаях билеты приобретаются по полной стоимости, но в последующем можно оформить компенсацию за потраченные средства. Выплата производится на счет родителей или опекунов в сумме, предусмотренной льготной программой (50% от стоимости билета).

При покупке билета для ребенка инвалида предоставляется документ, подтверждающий этот факт. Если перелет запланирован с целью лечения или реабилитации, также потребуется медицинская документация (выписка, направление врача и т.д.). Заявка рассматривается в течение 7 дней. После удовлетворения запроса перечисляется компенсация в размере, предусмотренном льготной программой для детей-инвалидов.

Чтобы посадка на самолет прошла быстро и без проблем, необходимо заранее уточнить у представителей авиакомпании, какие документы необходимо подготовить для перелета с ребенком.

Услуга сопровождения детей в полете от авиакомпаний

Иногда бывают ситуации, когда родители не могут лететь вместе с ребенком. Если при этом нет возможности отправить малыша с бабушкой или другим взрослым родственником, можно воспользоваться специальной услугой, предоставляемой большинством авиакомпаний. В таком случае необходимо выбрать прямой рейс и подготовить ребенку только необходимые вещи, которые могут понадобиться ему во время перелета.

Важное условие, которое необходимо учитывать – перевозить ребенка на самолете без родителей можно только в том случае, если он старше 5 лет. За редким исключением авиапревозчики предоставляют услугу сопровождения для детей, старше двух лет

Эту информацию следует изучить заранее, чтобы не получить отказ непосредственно перед полетом.

Отправляя ребенка с сопровождающим сотрудником, следует внимательно отнестись к оформлению документов. Помимо основного пакета необходимо написать заявление на получение услуги сопровождения, заполнить бланк с указанием данных о сопровождающем, оформить нотариально заверенное соглашение и подготовить анкету, указав в ней основные данные о ребенке и тому, кто его будет встречать в аэропорту прибытия.

Правила компании

Заказать сервис сопровождения сегодня смогут лишь родители малыша или действующие опекуны. Для оформления таких договоренностей придется предъявить сотруднику компании документы, которые подтверждают официальный статус заявителя и доказывают родство. Кроме того, прохождение регистрации здесь возможно лишь у стойки аэровокзала. Само собой, своевременное присутствие в аэропорту становится гарантией успешной посадки крохи на борт лайнера.

Стоимость такой услуги составит 3 400 рублей за перелет внутренним рейсом или 40 евро, если нужно лететь за рубеж

Наличие багажа и ручной клади также строго регламентировано. Не забывайте, что этот норматив регулирует основной тариф авиабилета. Обычно в подобных ситуациях авиалинии не предлагают скидок для карапузов и допускают на борт лишь разрешенную кладь в установленном размере.

Что касается человека, который указан в бумагах как встречающая сторона, от него потребуется своевременное присутствие в аэропорту и наличие удостоверения личности с фотографией. Все сопроводительные бумаги складывают в папку и закрепляют ее у малыша на груди. Эта мера становится необходимостью и основным правилом авиалиний.

Действия в аэропорту

  1. Необходимо появиться у стойки регистрации с ребенком не позднее, чем за 2 часа до вылета;
  2. При регистрации малыша нужно предъявить следующие документы:
  • проездной билет,
  • заполненные бланки анкеты,
  • квитанция об оплате услуги сопровождения,
  • паспорт провожающего лица,
  • свидетельство о рождении пассажира (или другой документ удостоверяющий личность);
  1. Провожающий ребенка родитель должен оставаться в аэропорту до отлета самолета;
  2. После прохождения процедуры регистрации вся документация малыша вкладывается в пластиковую прозрачную папку с лямкой для ношения на шее. Она должна быть на ребенке до его передачи встречающему лицу;
  3. Несопровождаемые малыши проходят паспортную и билетную проверки, а также досмотр ручной клади в первую очередь;
  4. Ребенок без сопровождения первым осуществляет посадку на самолет;
  5. После посадки малыша, сотрудники авиакомпании свяжутся с родителями и оповестят их об этом.


Дети и стюардесса

Часто задаваемые вопросы

Если ваш ребенок будет лететь один в самолете, у вас наверняка есть множество вопросов. Изучите список типичных ситуаций, ставящих родителей в затруднение:

  • Можно ли купить авиабилет в премиум-сектор самолета? Да, при желании вы обеспечите юному путешественнику повышенный уровень комфорта. Условия уточняйте у перевозчика, ведь не все компании предлагают подобный вариант.
  • Разрешается ли детям брать в самолет домашних животных? При путешествии без сопровождения взрослых провозить домашних питомцев в самолете запрещено.
  • Можно ли родителю подняться на борт с ребенком, чтобы тот чувствовал себя спокойнее? В целях безопасности в самолет допускаются только пассажиры, летящие этим авиарейсом.
  • Человек, чьи данные приведены в заявлении, не встретит малыша в точке прибытия. Как указать другое лицо? Свяжитесь по телефону с представителем авиакомпании и объясните ситуацию.
  • Дети путешествуют вдвоем, старшему 15—17, а младшему 5—14 лет. Нужно ли заказывать специальную услугу? Хотя большинство компаний разрешает детям 15 лет и старше летать самостоятельно, младший пассажир считается несопровождаемым. Ведь ему не составляет компанию совершеннолетнее лицо. Чтобы не менять планы в последний момент, заранее закажите соответствующую услугу.

Учитывайте нюансы, и избавите себя и малыша от неприятных сюрпризов.

Безопасность ребенка на борту

На борту самолета аэрофлот созданы все комфортные условия для перевозки детей и взрослых:

  • При покупке одного взрослого места с ребенком до 2 лет, кресло оборудуется дополнительным ремнем безопасности, который пристегивается к взрослому.
  • Если куплен отдельный детский билет можно использовать автокресло. Оно должно быть промаркивано отметкой Approved for aircraft only и быть разрешено к использованию в самолете.

Для детей в возрасте от 0 до 6 лет лучше купить специализированное автокресло. Оно позволяет обезопасить ребенка во время полета и дать родителю время отдохнуть. Если перелет длиться более 8 часов, очень сложно держаться ребенка на руках. Лучше купить отдельное место в самолете для ребенка до 2 лет с выгодной скидкой и спокойно провести перелет.

Что предлагает услуга сопровождения детей в самолете

Под услугой сопровождения несовершеннолетних понимается сопровождение детей во время перелета из одного пункта в другой. Их сопровождает бортпроводник (стюардесса) или специально обученный сотрудник авиакомпании, совершающей рейс, которым летят малолетние пассажиры. Сопровождение осуществляется начиная с момента регистрации на рейс и вплоть до передачи подопечного под ответственность встречающему человеку.

Оказание услуги происходит в три этапа:

  1. Вылет.
  2. Перелет (в пути).
  3. Прилет.

Непосредственно перед вылетом в здании аэропорта оформляется сопроводительный лист, содержащий информацию о лицах, которые сопроводят, и о человеке, встречающем несовершеннолетнего по прилету в пункт назначения. Этот документ специальным образом крепится к ребенку в области грудной клетки и находится с ним вплоть до передачи его встречающим родственникам или другим лицам, чье ФИО указано в сопроводительном листе.

Заказывать билеты на рейс можно любым удобным способом, а вот регистрацию необходимо проходить обязательно у регистрационной стойки аэропорта в присутствии провожающего человека и несовершеннолетнего путешественника. Прибыть в аэропорт желательно за 2,5 -1,5 часа до начала регистрации. По прибытию малолетнего пассажира его встречает сопровождающий и помогает пройти все этапы регистрации – сдает багаж, провожает на борт авиалайнера и т.д. На посадку несопровождаемых детей проводят в числе первых. Провожающий человек обязан находиться на территории аэропорта ровно до тех пор, пока самолет не взлетит.

На протяжении всего полета сопровождающий бортпроводник уделяет особое внимание своему подопечному, заботясь о его безопасности и досуге. Малолетнему пассажиру лайнера помогают пристегнуть ремни, в доступной форме объясняют правила поведения в самолете во время взлета, посадки и в полете

Детям в зависимости от их возраста предоставляют развлекательные материалы, которые могли бы занять их внимание и скрасить досуг во время полета.

Родители имеют возможность заказать своему чаду специальное меню за отдельную плату, но об этом следует позаботиться заранее, не позже чем за 36 часов до вылета. На борту детей кормят свежей и полезной пищей. При необходимости сопровождающий проводит в туалет и обратно.

Важно! Услугу сопровождения оказывают лица, специально обученные, которые имеют опыт общения с маленькими детьми, могут ответить на все их вопросы и легко найти подход к каждому несовершеннолетнему пассажиру.

По прибытию авиалайнера к месту назначения, сопровождающий выводит детей из салона самолета после того, как все остальные пассажиры уже покинут борт. В аэропорту маленьких путешественников должен встретить человек, чьи данные были указаны в сопроводительном листе. Встречающий человек должен иметь при себе удостоверяющий личность документ и обязательно с фото. Если он опаздывает, подопечный и дальше будет находиться под присмотром сопровождающего вплоть до того момента, пока встречающий не приедет в аэропорт и не предъявит свои документы.

Хоть редко, но все же случается, когда в силу сложившихся обстоятельств встречающий не может встретить прилетевшего маленького гостя. Тогда сотрудник авиакомпании, в сопровождении которого находится несовершеннолетний, обязан будет доставить подопечного в аэропорт вылета, но это уже крайняя мера, поскольку решить этот вопрос можно легче. У сопровождающего бортпроводника имеются все контактные данные родителей и встречающего. Он может связаться с ними и выяснить причину опоздания и уточнить время, когда малыша смогут забрать.

Некоторые авиаперевозчики не только оказывают услугу сопровождения несовершеннолетних, но и еще сопровождают маленьких пассажиров, следующих не прямыми рейсами, а с пересадкой. В случае стыковок в транзитных (трансферных) аэропортах сопровождающий сотрудник авиакомпании проводит подопечного в игровую или комнату отдыха, чтобы он смог поиграть и отдохнуть, покушать перед посадкой на лайнер.

Внимание! Сопровождение с пересадками осуществляется только в том случае, когда пересадка происходит в пределах одного и того же аэропорта. Если для пересадки на другой рейс необходимо добираться с одного аэроузла в другой, большинство компаний отказывают в предоставлении сопровождения для детей в самолете.

Багаж при путешествии ребенка без родителей

Нормы ручной клади и багажа полностью соответствуют тарифу и классу обслуживания рейса, на котором оказывается услуга. То есть полностью соответствует обычному взрослому билету.

Отправка ребенка самолетом без сопровождения взрослых – процесс вполне доступный большинству путешественников. Его удобство, а иногда и необходимость, очевидны. Зная основные шаги этого процесса, можно избежать ненужных проблем. Не забывайте и о том, что ребенка нужно подготовить к такому перелету морально, чтобы путешествие стало комфортным и интересным.

Была ли статья полезна?

Да48Нет1

У нас только честные отзывы об агенциях праци.

У нас только честные отзывы об агенциях праци.

Правила и ограничения

Каждая авиакомпания, оказывающая услугу сопровождения несовершеннолетних, выдвигает свои условия и устанавливает правила перелета маленьких пассажиров. Есть и ряд ограничений, которые могут отличаться у авиаперевозчиков, но в среднем все сводится к следующему:

Внимание! Дети, которые летят с родителями или другими официальными представителями в разных классах самолета, приравниваются к несопровождаемым и нуждающимся в услуге сопровождения. Стоимость их билета будет полной, без учета льгот и скидок

Чтобы не возникло проблем с отправлением детей в самостоятельное путешествие, необходимо заранее подготовить и проверить наличие всех документов:

  • паспорт или свидетельство о рождении;
  • авиабилет;
  • разрешение родителей (опекунов или попечителей) на выезд не достигшего совершеннолетия лица за рубеж, заверенное нотариально;
  • загранпаспорт (если дети покидают пределы РФ);
  • страховой полис;
  • виза (если в стране, в которую отправляется малолетний, действует визовый режим);
  • медицинская справка с указанием диагноза и перечнем необходимых лекарств (если маленький пассажир перевозит в ручной клади медицинские препараты).
  • данные о самом пассажире (ФИО, дата рождения, пункт отправления, пункт прибытия и т.д.);
  • сведения о родителях/опекунах (ФИО, номера телефонов, адрес проживания и т.д.);
  • сведения о встречающих (ФИО, контактные данные и пр.) и другие важные данные.

Бланк заявки и заявления, которое необходимо заполнить родителям, отправляющим свое чадо под сопровождением сотрудников авиа, можно скачать здесь. «Уральские авиалинии» предлагают родителям несопровождаемых детей заполнить только заявление на оформление услуги.

Полет несопровождаемого ребенка за границу

Дети могут совершать авиаперелет на самолете без родителей не только по внутренним направлениям, но и по международным. Такие перелеты осуществляются по общепринятым правилам с некоторыми корректировками.

Особенности перелета несопровождаемого ребенка за границу:

  1. Услуга распространяется на детей от 6 лет и старше.
  2. Помимо основного пакета документов потребуется загранпаспорт и виза. Эти документы оформляются в консульстве выбранной для перелета страны.

Совершать самостоятельные перелеты в зарубежные страны без сопровождения родителей и агентов компании могут дети старше 16 лет.

Услуга сопровождения не оформляется на рейсы с пересадками в других аэропортах!

Специалисты не рекомендуют отправлять в авиапутешествие на дальние расстояния без взрослого сопровождения детей 5-10 лет. Другое дело подростки, хорошо понимающие трудности дальнего перелета и имеющие опыт самостоятельного нахождения в обществе незнакомых людей длительное время.

Основные правила

Правила перевозки детей в самолете по России предусматривают, что малыши возрастом до двух лет могут лететь с родителями абсолютно бесплатно. При этом отдельное место ребенку не предоставляется — он будет находиться на коленях у мамы. Если ребенку еще не исполнился 1 годик, то вы можете попросить у перевозчика специальную люльку, которая значительно облегчит вам полет.

Обратите внимание: люльку, равно как и другие услуги, нужно заказывать минимум за полтора дня до полета. Лучше всего бронировать билеты заранее и сразу же предупреждать перевозчика о наличии малыша

Если с вами летит два или три ребенка возрастом до двух лет, то им придется покупать отдельное место

Обычно авиакомпании делают хорошие скидки в таких случаях, но не все. Почитайте в Интернете условия, чтобы выбрать оптимальный для себя вариант

Если с вами летит два или три ребенка возрастом до двух лет, то им придется покупать отдельное место. Обычно авиакомпании делают хорошие скидки в таких случаях, но не все. Почитайте в Интернете условия, чтобы выбрать оптимальный для себя вариант.

С двухлетнего возраста для вашего чада понадобится отдельное место. Также отметим, что после двух лет наличие родителей в самолете не требуется — малыша можно отдать сопровождающему родственнику.

Что входит в услугу

Изначально регистрацию перед посадкой и заполнение всех необходимых бланков для транспортирования производят родители и другие сопровождающие. Далее чадо передаётся в руки сотруднику службы. Он будет сопровождать его на проверке ручной клади и багажа, пройдёт с ним контроль паспортов и осуществит посадку на борт. При возникновении потребности отведёт к уборной и другое. На борту самолёта за ним будет присматривать стюардесса. Она предложит воды, других напитков, разогреет еду и будет нести ответственность за него до посадки в аэропорту. В её компетенцию входит:

  • контроль самочувствия;
  • помощь при надобности;
  • обед и другое.

Стюардесса поможет пристегнуться и лично покажет всё необходимое, будет рядом при турбулентности. Уже в аэропорту ответственность переходит в руки сопровождающего. Авиарейс предоставляет свои услуги только во время полёта. Некоторые компании информируют родителей ребёнка о вылете или посадке, постоянно поддерживают связь с ними. В случае пересадки, которая длится более 3 часов, сотрудники заказывают обед. Если другого полёта нет – «экспедитор» поможет пройти паспортный контроль, получить багаж. Затем будет ожидать встречающих вместе с несовершеннолетним.

Важно! Если возникают проблемы, перевозчики согласовывают все действия с родителями и встречающей стороной. Если путешественника никто не встречает, его могут отвезти по адресу или отправить обратно в аэропорт вылета

Перелет детей без сопровождения взрослых – довольно сложный процесс, который требует много внимания, ответственности.

Как оформить услугу сопровождения ребенка в самолете

Сделать это можно при бронировании и покупке авиабилетов в кассах, на стойке авиакомпании в аэропорту, в специализированных агентствах. Иногда это можно сделать по телефону. Купить билет только для ребенка через системы онлайн-продаж (даже если он приобретается в дополнение к ранее купленным билетам для родителей) нельзя.

Обязательное условие для бронирования при перевозке ребенка без сопровождения родителей – это согласование услуги с авиаперевозчиком. В этом случае нужно уточнить в справочно-информационной службе компании, есть ли у них такая услуга, каковы условия перевозки, есть ли свободные места, как приобрести билет на выбранный рейс. Без подтвержденного запроса на наличие мест на нужный рейс перелет может не состояться по причине отказа в перевозке.

При оформлении услуги сопровождения провожающий должен заполнить анкету и заявление-обязательство, в котором он гарантирует своевременную доставку ребенка в аэропорт, его встречу по прибытии, передачу полномочий по заботе о нем компании, если встречающий не явится к месту назначения, а также возмещение расходов, возникших в связи с непредвиденными обстоятельствами.

Кроме того, сообщается необходимая информация о ребенке (его возраст устанавливается на дату начала поездки, указанной в билете), о провожающих и встречающих лицах (адреса, телефоны).

Как оправить

Для этого потребуется узнать у соответствующих служб аэропорта или авиарейсов об услугах сопровождающего. Их можно найти и в отдельных организациях. В их спектр работы входит перевозить детей из пункта А в пункт Б под присмотром.

Важно! При этом клиенту не может быть меньше 2 лет. Функция довольно полезная, когда отец либо мать не могут выделить время на перелёт

В компетенцию перевозчика входит:

Функция довольно полезная, когда отец либо мать не могут выделить время на перелёт. В компетенцию перевозчика входит:

  • сопровождение ребёнка в аэропорту и на борту самолёта;
  • предоставление документов в качестве доверенного лица;
  • поддержка.

Сопровождать несовершеннолетнего по РФ или в другие страны будут всю дорогу, но некоторые авиалинии не предоставляют деятельности такого рода. Придётся обращаться за помощью в соответствующие агентства.

Юный пассажир на борту

Правила перевозки детей в самолете – то, чем руководствуются данные службы. Во время пересадок функция не прекращается. Дети всегда будут находиться в поле зрения специалиста. Функции перевозчика заканчиваются, когда он передаёт своего подопечного в руки встречающим. Зачастую это бабушка или супруг.

Что делать, если потерялась коляска

Если по прилету на ленте багажа нет коляски, то не надо паниковать. В 95% случаях багаж находится и возвращается владельцу с задержкой. В первую очередь необходимо обратиться к сотруднику Аэрофлота и объяснить ситуацию. Хорошо, если на коляске была бирка с контактными номерами владельца. Нужно подробно описать модель и цвет коляски, а также указать, в чем она была транспортирована. Сотрудник осмотрит багажное отделение, если там не окажется коляски, то необходимо оставить свои контактные данные, номер рейса и личные данные. Как только багаж найдется, сотрудник Аэрофлота перезвонит. Если с момента потери коляски прошло более 3 месяцев, то ее так и не нашли. Необходимо написать заявление в Аэрофлот и потребовать материальную компенсацию. Прикрепляйте бирку к коляске и компактно упаковывайте, тогда она найдется.

Стоимость услуги

Билет обойдется в 100% от стоимости взрослого тарифа. Такую ценовую политику поддерживает большинство российских и зарубежных авиакомпаний. Не так давно изменились правила у перевозчика S7. С 2016 года компания взимает дополнительный сбор за оказываемую услугу.

Теперь будут брать 3 000₽ для российских перелетов и 50 EUR для зарубежных поездок. Соответственно, отправить ребенка к бабушке в Россию обойдется туда-обратно за 6 000₽, а за границу — 100EUR.

Для примера, компания Ютейр не взимает дополнительных денег за перевозку, у Аэрофлота подобные сборы действуют уже несколько лет.

Различия в правилах

Сравним основные условия при предоставлении услуги по сопровождению детей у самых популярных перевозчиков нашей страны:

Компания S7 устанавливает возрастные рамки в 5-11 лет в обязательном порядке, но при желании родителей иногда идет на уступки и предоставляет услугу для подростков 12-16 лет. После посадки сотрудник уведомляет родителей об этом. При поездке за границу требуют указать точные сроки пребывания детей в другой стране. Помощь в путешествиях с пересадками не предвидится. Перевозчик «Россия» дает возможность воспользоваться данной услугой только при сопровождении детей до 12 лет

Обратите внимание, что она доступна лишь для рейсов с нумерацией SU 6001-6999. Помимо полной стоимости билета, нужно будет еще оплатить заказанную функцию и специальный сбор

При посадке на борт подопечный обязан предъявить все квитанции и чеки. У компании «Аэрофлот» самые лояльные возрастные рамки – от 5 до 16 лет. Также предусматривается и функция сопровождения в случаях пересадок и транзита, правда, только если этот процесс осуществляется в одном и том же аэропорту. На любые услуги и дополнительный сервис в таком случае не распространяются детские льготы и скидки.

Помните, что «Аэрофлот» нередко сотрудничает и с другими компаниями в процессе перелетов. Поэтому иногда нужно уточнять по телефону, доступна ли функция сопровождения на конкретном рейсе и какие возрастные или другие ограничения установлены, так как ряд фирм определяет свои условия.

Поделитесь в социальных сетях:ВКонтактеFacebookTwitter
Напишите комментарий