Turkish Airlines: отзывы пассажиров

Услуги авиакомпании

Каждый авиаперевозчик стремится создать комфортные условия для своих пассажиров. Именно так и поступает Turkish Airlines. Компания делает все возможное для того, чтобы пассажиры чаще пользовались ее услугами. Отзывы о Туркиш Эйрлайнс совершенно разные, но никто не отрицает, что перевозчик предлагает множество выгодных услуг, которыми может воспользоваться любой желающий. Рассмотрим основные возможности, предлагаемые Turkish Airline:

1. Еда на борту. Гораздо удобнее вкусно поесть в самолете, нежели брать с собой еду и перед всеми ее распаковывать. Намного лучше, если холодные закуски и плотные горячие блюда поднесут в готовом виде, со всеми приборами и салфетками. В этом плане Turkish Airlines продумал все до мелочей. Абсолютно все пассажиры могут выбрать любимую еду и напитки, и опробовать их во время рейса. Авиакомпания предлагает широкий ассортимент блюд на любой вкус.
2. Развлекательные центры. Многие самолеты данной авиакомпании обладают развлекательными центрами, где можно поиграть в видеоигры, посмотреть фильмы, послушать музыку и т. д.
3. Выход в Интернет. Как известно, некоторые перевозчики запрещают пассажирам пользоваться электронными гаджетами с Интернетом во время перелета. Однако к Turkish Airlines это не относится. Компания разрешает своим пассажирам общаться в онлайн-чатах, отправлять смски, разговаривать по телефону, читать новости в Интернете и многое другое.
4. Возможность подзарядить электронные устройства. Некоторые лайнеры обладают розетками, с помощью которых можно зарядить свои гаджеты.
5. Возможность следить за взлетом и посадкой. Благодаря специальным камерам, которые вмонтированы в хвостовую и носовую часть самолета, можно следить за тем, как он взлетает и приземляется.
6. Выбор места. Турецкие авиалинии предлагают своим пассажирам выбирать места в самолетах. Однако за такую услугу необходимо заплатить. Есть также возможность выбора места для групповых пассажиров.
7. Прокат машин. По прилете в пункт назначения человек сталкивается с проблемой, которая заключается в поиске транспорта для того, чтобы добраться до места. Благодаря услуге Турецких Авиалиний под названием «прокат авто» можно не переживать по этому поводу, так как за дополнительную плату по прилете вас будет ждать авто, которое доставит в нужное место.
8. Провоз несовершеннолетних. Для тех родителей, которые по определенным причинам не могут сопровождать своих несовершеннолетних детей, есть услуга, согласно которой бортпроводник будет отвечать за ребенка во время перелета. Для этого достаточно написать заявление и составить договор с авиакомпанией.
9. Особые услуги для пассажиров с ограниченными возможностями. Для этой группы людей у Turkish Airlines все продумано. Они имеют право без очереди проходить регистрацию, сдавать багаж, заходить на борт и т. д. Также они могут выбирать места и провозить с собой медицинские приспособления: коляску, костыли и т. д.

Конечно же, на этом список услуг Turkish Airlines не оканчивается. Пассажиры также могут рассчитывать на медицинскую помощь на борту. Подробнее ознакомиться с этой услугой можно, напрямую связавшись с авиакомпанией.

Эконом-класс Turkish Airlines

Развлечения в самолете

Чтобы скоротать время в полёте на дальние расстояния, авиакомпания оборудовала каждое место наушниками и монитором. Благодаря уникальной музыкальной платформе пассажиры могут слушать более 700 тысяч песен, концерты исполнителей, выбирая лучшее. Предлагается видеоколлекция новинок и классики кинематографа на нескольких языках мира или с субтитрами.

Для детей в видеотеке подготовлена подборка мультфильмов, а так же видеоигры.

Многие отзывы отмечают в числе преимуществ Турецких авиалиний свободный доступ в интернет. В самолётах компании разрешается свободно пользоваться своими телефонами, ноутбуками и планшетами, общаясь или работая во время полёта. У кресел имеются устройства для зарядки техники.

Интересная «фишка» компании – камеры, снимающие самолёт во время полёта и посадки. Видео передаётся на пассажирские мониторы. 

Что можно, а что нельзя перевозить на борту?

Особых ограничений по провозу вещей эта авиакомпания не устанавливает. Желающие всегда могут брать с собой на борт любимые книги, журналы, средства личной гигиены, одежду, электронные приспособления, посуду, детские игрушки, фотографии, галантерею и т. д. В список запрещенных предметов входят:

• быстровоспламеняющиеся вещества;
• радиоактивные материалы;
• ядовитые и отравляющие вещества;
• намагниченные предметы;
• токсичные вещества, химикаты;
• оружие любого вида;
• острые и колющие предметы;
• коррозирующие и окисляющие вещества.

Если пассажир осмелится взять с собой такие вещи, то его не пустят на борт и на этом его перелет закончится

Очень важно соблюдать правила и действовать согласно установленным нормам

Пилоты и бортпроводники Turkish Airlines

Регистрация на рейс и провоз багажа

Каждый пассажир, который пользуется услугами Турецких Авиалиний, должен знать правила регистрации и провоза багажа, дабы в аэропорту не возникло никаких проблем. Итак, желающие могут зарегистрироваться на рейс как в онлайн-режиме, так и непосредственно в аэропорту перед вылетом. В режиме онлайн регистрация доступна за сутки до полета, а заканчивается она за 1.5 часа до рейса. За это время можно выбрать удобное для себя место, распечатать посадочный талон и т. д. Кроме этого, пассажиры вправе регистрироваться на перелет при помощи электронных терминалов

Очень важно вовремя прибыть в аэропорт, и успеть пройти все необходимые процедуры, так как опоздавших сотрудники воздушных ворот не обслуживают

Также багаж обязательно должен быть надежно упакован, иначе его не примут в аэропорту. Упаковать можно как своими руками дома, так и в аэропорту за дополнительную плату. Размер груза не должен быть свыше 158 см по всем показателям. Ручная кладь должна быть не тяжелее 8 кг и не больше 23х40х55 см. За сверхтяжелый багаж пассажирам необходимо платить согласно установленным тарифам, которые указаны на официальном сайте. Также можно при личном разговоре с сотрудниками авиакомпании выяснить, сколько нужно будет доплатить за сверхнормативный груз.

Еда на борту

Бортовое питание Туркиш Эйрлайнс  часто фигурирует в отзывах на сайтах. Большинство отмечает удобство и качество сервиса по выбору меню. Хотя учесть вкусы каждого из двадцати миллионов пассажиров невозможно, кейтеринг авиакомпании разработал 18 категорий пищевых предпочтений. Среди них, конечно, младенческое и детское питание, меню для диабетиков, безглютеновый и безлактозный наборы блюд. Учтены религиозные и другие особенности пассажиров: есть кошерное, мусульманское и индуистское меню, несколько видов вегетарианского питания, меню с пониженной жирностью и количеством соли.

Те, кто подошёл к выбору еды на борту самолёта внимательно, сделав заранее заказ через сайт авиакомпании, и определился с тем, что ему будет подаваться, оставляют хорошие отзывы о качестве и вкусе блюд. Это понятно, ведь они готовятся непосредственно перед самым рейсом по количеству заказов.

Но без обеда или завтрака не останется и тот, кто не успел определиться со своим питанием. Стюардессы подадут стандартный набор с обязательным свежеприготовленным блюдом, молочными продуктами, десертом, кофе или чаем на выбор.

По поводу блюд в стандартном меню есть отзывы о самолётах Туркиш Эйрлайнс с критикой самих блюд, но не их качества.

Принудительная рассадка членов семьи в разные ряды

Для перелета LED-AYT 19 июня – 01 июля 2018 года мы намеренно выбрали Turkish Airlines, как авиакомпанию, отлично зарекомендовавшую себя ранее.
Однако перед вылетом онлайн-регистрация не работала – зарегистрироваться и забронировать места удалось только из мобильного приложения.
При обратном полете и онлайн-регистрация и мобильное приложение отказывались работать, ссылаясь то на техническую ошибку, то на невозможность отобразить бронирование. Регистрацию пришлось проходить в аэропорту Antalya. Несмотря на то, что мы были в числе первых, нам было отказано в просьбе занять семьей три места в одном ряду со ссылкой на недостаток мест. Я специально озвучил свою просьбу, т.к. в прошлом году нас рассадили 2+1. Как выяснилось позже, большое число пассажиров также не смогли пройти онлайн-регистрацию и также получили посадочные талоны в разных рядах.
В результате наша семья из трёх человек летела в трех разных местах самолета – с 10 по 26 ряд.
Я так понял, что рассадка в “дырки” является политикой Турецких авиалиний. И неработоспособность онлайн-регистрации, скорее всего, была неслучайной.
Возможно, на регистрации нужно было давать взятку – я не проверял.
При этом к обслуживанию на борту нет нареканий.
В довершение всего я не могу внести данные о полете для начисления миль. Кстати, форма обратной связи на сайте тоже не работает: Ошибка Произошла техническая ошибка.

Будьте внимательны с “Туркишами”.

Выбор мест при бронировании

Возможность выбора наиболее удобного места предусмотрена ещё на стадии покупки и бронирования билетов на сайте. Для тех, кому обычно тесно на стандартных сиденьях, на самолетах Турецких авиалиний предусмотрены специальные места с увеличенным пространством для ног.

Можно выбрать места рядом, если путешествуете компанией.

Но выбирать места стоит заранее. В основном, отзывы по выбору мест содержат обиженные комментарии как раз из-за того, что автор не успел правильно оформить выбор. А большинство хороших отзывов о рейсах авиакомпании содержат мнение о том, что самолёты Turkish Airlines просторные и удобные.

Конечно, больше всего позитивных отзывы о местах в бизнес – классе «Туркиш Эйрлайнс»: обычное кресло «легким нажатием» превращается в массажное.

Turkish Airlines: описание компании

Данный авиаперевозчик базируется в главном аэропорту Турции – Стамбуле. Также сотрудничает с аэропортом Анкара и другими. Регулярно совершает 220 международных и 42 внутренних рейсов. В год авиакомпания обслуживает свыше 20 млн пассажиров. Следует отметить, что это относительно старая компания, поскольку она была построена в 1933 году.

В начале рейсы осуществлялись между Стамбулом, Анкарой и Эскишехиром. Спустя годы парк самолетов авиакомпании стал увеличиваться, поэтому она стала обслуживать перелеты по другим направлениям. В 2008 году Turkish Airlines стала участником Star Alliance, а спустя несколько лет ей присвоили звание одной из лучших авиакомпаний в мире. Сегодня данный перевозчик выполняет регулярные рейсы в Нью-Йорк, Атланту, Вашингтон, Сан-Франциско, Лос-Анжелес, Пхукет, Пекин, Шанхай, а также в такие российские города, как Сочи, Санкт-Петербург, Москву, Ставрополь и другие. Благодаря этой авиакомпании можно добраться до желаемого пункта назначения наиболее удобным маршрутом.

Регистрация и багаж: что важно учесть

Не обязательно ждать до дня полёта, чтобы проходить регистрацию в аэропорту. На сайте Турецких авиалиний круглосуточно доступна услуга онлайн регистрации. За  24 часа до времени вылета можно выбрать тип питания, комфортное место, оформить посадочный талон и воспользоваться другими услугами.

Заранее стоит узнать вес своего багажа и правила, связанные с перевозкой грузов. Пассажирам эконом-класса бесплатно по одному билету можно провозить 20 кг, для бизнес-класса вес бесплатного багажа увеличен до 30 кг.

В салон разрешается брать ручную кладь весом до 8 кг.

Играют роль и габариты как сдаваемого в грузовое отделение багажа, так и вещей в салоне. Общая сумма измерений багажа не более чем 158 см, для ручной клади норма – 23х40х55 см (ширина, длина, высота). 

По негабаритному багажу перед полётом нужно консультироваться с сотрудниками авиакомпании заранее, путем переписки, по телефону или в офисе. Превышение веса багажа свыше 20 кг (30 кг для бизнес-класса) оформляется за доплату.

Обязательно стоит изучить список запрещённых к перевозу в багаже и ручной клади  предметов. Часть отзывов касается нарушения правил перевозок, но очевидно что авторы сами невнимательно ознакомились с запретом перевозки опасных жидкостей или оружия, например, сувенирного, которое нельзя провозить в салоне.

В очередной отпуск с девушкой…

В очередной отпуск с девушкой решили отправиться в азиатскую часть земного шара, так как Европа и Африка уже порядком поднадоела, в Америки не тянет, а вот попасть в Азию до сей поры возможности не было. Выбор пал как раз на Гонконг из-за отсутствия визы и наличия рядом крупного игорного комплекса в Макао (мы – любители рулетки и покера). Перелет предстоял довольно долгий, поэтому без вариантов – только бизнес класс. И если уж по этому направлению летают Turkish Airlines, то только они. Маршрут составной – Москва (Внукво) – Стамбул (Ататюрк) – Гонконг, но куплен в рамках одного бронирования. Также и обратно. Первое плечо – на Airbus A330, второй, основной перелет, – на Boeing 777-300ER. В аэропорту предоставляют ваучер в CIP лаунж, фирменный бизнес зал туркишей. Не зря он (стамбульский, не путать с CIP во Внуково) считается одним из лучших в мире, переплёвывает даже многие лаунжи первого класса, например, Senator в Хитроу. Кухня – на высоте, обслуживание превосходное. Очень много посадочных мест, сесть можно всегда. Стыковка была всего 1,15 ч., так что мы выпили по их фирменному домашнему лимонаду и отправились к гейту. Посадка – без особенностей, как обычно для бизнеса – приорити, вежливые, улыбающиеся во все зубы стюардессы. Но надо сказать, что улыбки реально искренние, чего далеко не всегда можно сказать о бортпроводниках в российских авиакомпаниях. Приветственный напиток – как всегда, домашний лимонад, у туркишей я никогда ему не изменяю :). Сиденья очень комфортные, раскладываются в фулл бэд. Единственное, мне показалось, что они немного узковаты и человеку с крупной комплекцией возможно будет тесновато. Видимо это связано с компоновкой салона в бизнесе 2+3+2, что я видел крайне редко на этом типе ВС. Кресло- трансформер, примет любую нужную Вам форму. Пространства для ног предостаточно. Система развлечений на уровне, можно выбрать язык меню, в т.ч. и русский язык, около 30% фильмов имеют русскую звуковую дорожку. Это приятно)) И редко можно встретить у зарубежных АК. Про питание много говорить не хочу, при одном воспоминании захлебываюсь слюной))). Начнем с того, что у туркишей на дальнемагистральных рейсах на каждом борту работает т.н. Sky Chef, ну или звездный повар, по-нашему. Он в колпаке, белой поварской рубахе помогает бортпроводникам обслуживать пассажиров в бизнесе. Закуски в формате “шведского стола” на тележке, суп, горячее – по меню, ну и десерты также на тележке. Выбор достойный, всё безумно вкусно, не зря туркиши стали АК с лучшим питанием в бизнес классе. Винная карта, меню крепких и безалкогольных напитков – всё на уровне. Надо сказать, я за первые 3 часа полета выпил весь лимонад)) После ужина – замечательный сон с мягкими подушками и теплыми одеялами. За 2 часа перед приземлением – завтрак. Тут всё по меню, заказывается заранее, сразу после ужина. Немного огорчили фрукты. Порция небольшая, разнообразия никакого – ананас ,яблоко и апельсин. Приземлились шикарно, практически не почувствовали соприкосновения с землей, пилоты = настоящие профи. После 10-часового перелета не почувствовали абсолютно никакой усталости))

Сервис для детей без родителей и инвалидов

В случае, когда нужно отправить несовершеннолетнего самолётом, авиакомпания предоставляет сопровождающего на борту. Оформить поездку ребенка без родителей нужно заранее, обратившись в офис компании и составив договор.

Для инвалидов также существует спектр услуг и возможностей. Если пассажир с ограниченными возможностями нуждается в сопровождении собаки – поводыря, на борту им предоставят удобные места и не возьмут оплату за перелёт собаки с соответствующими сертификатами. Предупредить авиакомпанию о полёте с собакой-поводырем нужно заранее, за 48 часов до рейса.

В случае если пассажиру с ограниченными возможностями требуется специальное медицинское оборудование, кислородный баллон или респираторы, нужно сделать запрос и информировать авиакомпанию об этом за 48 часов до даты вылета. Наземные службы аэропорта также помогут с доставкой пассажира на борт и зарегистрируют на рейс на специальной стойке в облёгченном режиме.

По всем вопросам, касающимся авиапассажиров с ограниченными возможностями, можно получить консультацию по телефону:

1-800-778-4838 (связь с операторами).

Важно адекватно оценивать своё состояние и при необходимости, предпочесть перелёт с сопровождающим, который сможет оказать необходимую медицинскую помощь в случае острых болей