Контакты Уральских Авиалиний

Телефон горячей линии

Для связи с авиакомпанией доступны телефоны горячей линии. Операторы call-центра помогут клиентам компании, ответив на все их вопросы. Для того чтобы связаться с call-центром необходимо позвонить по телефону 8 800 200 02 62. Этот телефон доступен для звонков из регионов России.

  1. Телефон горячей линии
  2. Бесплатная горячая линия
  3. Телефон горячей линии в Москву
  4. Что можно выяснить по телефону?
  5. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  6. Другие способы связи
  7. Компетентность операторов «Уральские авиалинии»

Для звонков из роуминга клиентам доступен номер +7 343 345 36 45. Служба работает круглосуточно, однако, в будние дни с 8:00 до 12:00, а также с 14:00 до 20:00 время ожидания соединения с оператором может составить достаточно большой промежуток. Проще всего связаться с операторами с 20:00 до 8:00. В это время практически не придется ждать соединения с оператором на линии.

Самолеты авиакомпании Уральские Авиалинии

С 2006 года компания Ural Airlines комплексно переоснащает парк самолетов. На сегодняшний год в компании осуществляют перевозки 42 современных Аэробуса, из них А321 – 12 самолетов, А320 – 23 лайнера, А319 – 7 машин. Все три вида Аэробусов обладают одинаковой крейсерской скоростью – 850 км/ч.

Аэробус А320 авиакомпании «Уральские Авиалинии»

Краткие характеристики самолетов Airbus компании:

  • Вместимость Аэробуса А321 составляет 220 пассажиров. Самолет способен осуществлять рейсы на расстояние до 5600 км. Длина лайнера составляет 44,51 м. Самолет способен взлететь при максимальной массе 89000 кг.
  • Аэробус А320 включает в себя 156 посадочных мест. Дальность полета аналогична А321 и составляет 5600 км. В длину самолет достигает 37,57 м. Способен взлететь при максимальной массе – 77000 кг.
  • Аэробус А319 имеет следующие параметры: число пассажиров – 134, дальность полета 4700-6800 км, длина самолета –  33,84 м., max взлетная масса – 75500 кг.

С января 2015 года в компании функционирует авиационно-технический центр, который одновременно способен разместить несколько лайнеров для их ремонта. Данный центр позволяет проводить наисложнейшие операции по техническому обслуживанию самолетов, которые ранее могли осуществляться только за рубежом.

Популярные направления авиакомпании Уральские авиалинии

МестоНаправлениеНайти билет

1

Москва → Адлер

2

Москва → Санкт-Петербург

3

Москва → Ереван

4

Москва → Симферополь

5

Москва → Минеральные Воды

6

Москва → Бангкок

7

Санкт-Петербург → Москва

8

Краснодар → Москва

9

Москва → Краснодар

10

Симферополь → Москва

Самолётный парк

Современные воздушные суда с новейшей авионикой доступны для регулярных полётов клиентов Уральских Авиалиний. Систематические техосмотры самолётов обеспечивают безопасность рейсов всех видов дальности. В начале своей деятельности авиакомпания располагала только судами, которые выпускались на территории Советского Союза. С 2006 года была запущена программа на обновление, переоснащение самолётного парка. На первую половину 2017 года в парке воздушных судов числится 42 единицы. Это воздушные суда европейского производства Аэробус. Каждый год компания обновляет парк, приобретая новые авиалайнеры. Сейчас самолёты Уральских Авиалиний совершают полёты по региональным и международным маршрутам, обеспечивают чартерные, грузовые перевозки:

  • Airbus A319-100 на 134 посадочных места — 7 шт.;
  • Airbus A320-200 на 158 пассажирских мест — 23 шт.;
  • Airbus A321-200 на 220 мест — 12 шт.

Авиационно-техническая база

В 2012 году здесь был открыт центр подготовки пилотов, оборудованный лучшим авиасимулятором А320 для тренировок в управлении самолётом, который был изготовлен в Нидерландах по особому заказу Уральских авиалиний. Это позволяет повышать квалификацию лётного состава и проводить подготовку по персональным программам. Возможность такой тренировки является залогом безопасного и спокойного полёта.

С открытием собственного Авиационного технического центра (АТЦ) в 2015 году, стало возможным осуществлять сложные технические работы. Раньше их можно было выполнить лишь на зарубежных базах. Центр обеспечен лучшим и новейшим оборудованием, его территория позволяет свободно разместить несколько самолётов, нуждающихся в диагностике или ремонте.

Горячая линия

Бесплатный телефон службы поддержки

8(800)770-02-62

Он доступен круглосуточно в рабочие и праздничные дни. Из любой точки России можно позвонить со стационарного или мобильного телефона.

Какую информацию получают, позвонив на горячую линию?

  • Как купить и бронировать билеты.
  • Что нужно чтобы отменить бронь.
  • Как оформить билет через сайт.
  • Условия перелета и провоза багажа.
  • Сведения о расписание рейсов.

Операторы компании примут жалобу или предложение. Самое напряженное время в колл-центре — будние дни в утреннее и послеобеденное время. Поэтому звонить по телефону для справок лучше после 8 вечера.

История и развитие авиакомпании

Воздушный перевозчик «Уральские Авиалинии» выполняет свои функции с 1993 года, прочно войдя в список самых крупных и надежных авиакомпаний Российской Федерации. Авиалинию знают все путешественники, хоть раз пользовавшиеся поиском авиабилетов. Пассажиры, которые летали рейсами этой компании, оставляют, в основном, положительные отзывы.

Кроме собственно доставки пассажиров из точки в точку воздушным путем, авиаперевозчик имеет сервис поиска, подбора, бронирования и покупки билетов как в материальном виде – через кассы – так и онлайн, предоставляя данную услугу на своем сайте. Удобство, надежность и стабильность позволили «Уральским Авиалиниям» войти и закрепиться в первой десятке лучших национальных воздушных перевозчиков. Авиаперевозчик имеет собственный транспортный парк, укомплектованный, по большей части, лайнерами зарубежного производства. Все самолеты находятся в полностью пригодном для полетов состоянии. Компания выполняет проверку, ремонт и техобслуживание воздушных судов силами своих специалистов.

Авиакомпания, все годы возглавляемая Скуратовым С.Н., регулярно получает различные награды и премии. Например, премия «Крылья России» вручалась перевозчику уже не один раз и вполне заслуженно. С подачи «Уральских Авиалиний» получила широкое распространение крайне удобная система онлайн регистрации, с введением которой у пассажиров отпала необходимость проходить эту процедуру непосредственно перед рейсом. Кроме того, теперь можно выбрать не только дату, время и маршрут перелета, но и наиболее устраивающее место в самолете.

Гибкая система скидок, акции, бонусные баллы и прочие предложения позволяют перевозчику предлагать авиабилеты по более низкой стоимости, чем многие другие авиакомпании.

Учитывая, что уровень сервиса при этом остается на должном уровне, понятно, почему огромное количество путешественников отдает предпочтение полетам именно с этой авиалинией.

Уральские авиалинии, авиакомпания – краткая сводка

Сфера деятельности компании – “Транспорт / Грузоперевозки”.

Компания “Уральские авиалинии, авиакомпания” размещена в каталоге в разделах: Авиакомпании города Екатеринбурга, Авиагрузоперевозки города Екатеринбурга.

Организация осуществляет деятельность в городе Екатеринбурге, Свердловская область, Россия и расположена по адресу Утренний переулок, 1г.

Часы работы предприятия – Понедельник: 08:00 – 17:00 (обед 12:30 – 13:30), Вторник: 08:00 – 17:00 (обед 12:30 – 13:30), Среда: 08:00 – 17:00 (обед 12:30 – 13:30), Четверг: 08:00 – 17:00 (обед 12:30 – 13:30), Пятница: 08:00 – 17:00 (обед 12:30 – 13:30).

Количество отзывов о компании в сервисе flamp = 45, рейтинг составляет 2.5 балла.

Время ответа и компетентность специалистов

Исходя из существующих отзывов, а также личного опыта, реакция на звонок если не мгновенная, то близка к таковой. Сложнее всего «пробиться» ближе к вечеру (особенно если человек живет по времени Москвы) так как именно в это время большинство людей и начинает звонить. Проще всего получить информацию утром и днем. Следует учитывать, что служба поддержки работает круглосуточно и принимает звонки со всей территории страны. Это значит, что если у одного пассажира день, то у второго уже может быть, как раз вечер.

Компетентность на высоком уровне, особенно если вопрос стандартный или не требует специфических знаний. В самом плохом варианте приходится подождать 5-15 минут, пока информация уточняется, но зачастую у операторов все данные есть перед глазами на экране компьютера, так что ожидание – это редкое явление.

Если вопрос не срочный, проще всего запросить звонок и конкретно уточнить все данные, которые нужны. Это позволит оператору сначала подготовиться и только потом перезванивать клиенту. Если информация нужна в виде текста, лучше всего написать обращение через форму обратной связи.

Классы обслуживания

Компания оказывает услуги по трем классам обслуживания: эконом, комфорт-класс и бизнес-класс.

В рамках эконом-класса действуют три тарифа: Промо, Эконом, Премиум-эконом.

Пассажирам эконом-класса предлагаются охлаждающие напитки, питание, а также свежие газеты и журналы при их наличии.  Располагается салон эконом-класса сразу за комфорт-классом.

  • Тариф «Промо» подходит тем, кто уверен в дате полета и не нуждается в большом количестве вещей. Включает в себя возможность провезти багаж весом 10 кг и 5 кг ручной клади. В стоимость включено питание, а также начисление 5% бонусов по программе «Крылья».
  • Тариф «Эконом» подойдет тем, кто планирует путешествовать с багажом: можно взять с собой багаж весом 23 кг и ручную кладь до 5 кг, а также пассажирам, чьи планы могут поменяться, так как тариф предусматривает возможность вернуть или обменять билет. Также в пакет тарифа входят питание и 10% бонусов.
  • Тариф «Премиум-эконом» подойдет тем, кто ценит комфорт. К возможностям тарифа добавляется посадка на лучшие места и обслуживание по классу «Бизнес».

Бизнес-класс характеризует индивидуальное и высококвалифицированное обслуживание в целях создания максимально удобных и комфортных условий для пассажиров во время полета. Процесс регистрации пассажиров данного класса проходит на специальной стойке, перед полетом пассажирам приходит sms-оповещение о состоянии рейса. Салон бизнес-класса расположен рядом с кабиной пилотов, отличительной особенностью являются сидения «Бизнес» повышенной комфортности. Билет в бизнес-класс можно приобрести по тарифам «Бизнес» и «Бизнес Лайт»:

  • Тариф «Бизнес-Лайт» подойдет туристам, которые любят комфорт и предпочитают перелет в салоне «Бизнес-класс». Однако, данный тариф запрещает обменивать и возвращать билеты, а также посещать бизнес-залы. В стоимость тарифа включена возможность провоза 32 кг багажа и 15 кг вещей в руках, питание на борту, начисление 15% бонусных баллов, первоочередная регистрация, комфортные места, а также посадка в самолет в первую очередь.
  • Тариф «Бизнес» предлагает использование двух багажных мест по 32 кг, возможность взять с собой в салон самолета 15 кг вещей, выбор блюд из меню шеф-повара, возмещение 15% потраченной суммы, возврат и обмен билетов, первоочередную регистрацию на рейс, комфортабельные места, посадку в лайнер в первую очередь и возможность ожидать полет в зале бизнес-класса.

Магазин на борту «Уральских Авиалиний» (каталог)

Вне зависимости от класса и тарифа для пассажиров работает бортовой магазин, в котором можно приобрести различные товары. Приобрести товары в магазине можно как за наличный расчет, так и оплатив покупку банковской картой.

Ключевые слова

Телефон (Отдел бронирования): +7 (343) 264-36-01

Телефон (Отдел бронирования): +7 (343) 264-36-02

Телефон (Общий): +7 (343) 345-36-45

Телефон (Справочная): +7 (800) 200-02-62

Время работы:

пн…вс 10.00-22.00 14.00-14.30 и 16.00-16.30

Юридическое название: ОАО АВИАКОМПАНИЯ “УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ”

ИНН: 6608003013

Специализация: Оформление билетов в рамках специальных программ авиакомпании “Корпоративный клиент”и “Крылья”

Филиалы и подразделения компании АВИАКАССЫ “УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ”

“АВИАКАССЫ “УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ””

Адрес: г. Екатеринбург. ул. 8 Марта, д. 8/д (ТЦ “МЫТНЫЙ ДВОР”) “АВИАКАССЫ “УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ””

Адрес: г. Екатеринбург. ул. Малышева, д. 74, офис 106 (ОТЕЛЬ “ЕКАТЕРИНБУРГ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ”, 1Й ЭТАЖ) “АВИАКАССЫ “УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ””

Адрес: г. Екатеринбург. ул. Амундсена, д. 65 (ТЦ “КИТ”, ЦОКОЛЬНЫЙ ЭТАЖ) “АВИАКАССЫ “УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ””

Адрес: г. Екатеринбург. ул. Чайковского, д. 75 (ЗДАНИЕ УБРИР) “АВИАКАССЫ “УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ””

Адрес: г. Екатеринбург. ул. Вокзальная, д. 22 (В ЗДАНИИ Ж/Д ВОКЗАЛА, ЗАЛ N 1) “АВИАКАССЫ “УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ””

Адрес: г. Екатеринбург. пр-кт Ленина, д. 40 (ОТЕЛЬ “ГРАНД АВЕНЮ”, 1Й ЭТАЖ) “АВИАКАССЫ “УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ””

Адрес: г. Екатеринбург. ул. Большакова, д. 87 (МАГАЗИН “ЦИФРА”) “АВИАКАССЫ “УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ””

Адрес: г. Екатеринбург. ул. Гагарина, д. 14 “АВИАКАССЫ “УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ”А/П КОЛЬЦОВО”

Адрес: г. Екатеринбург клуб путешествий “КРЫЛЬЯ”

Адрес: г. Екатеринбург. ул. Куйбышева, д. 44 (АТРИУМ ПАЛАС ОТЕЛЬ, 1Й ЭТАЖ) клуб путешествий “КРЫЛЬЯ”

Адрес: г. Екатеринбург. ул. Шварца клуб путешествий “КРЫЛЬЯ”

Адрес: г. Екатеринбург. ул. Пушкина, д. 9 клуб путешествий “КРЫЛЬЯ”

Адрес: г. Екатеринбург. ул. Малышева, д. 122, офис 184 (ТЦ “МАЛЫШЕВСКИЙ”, 1Й ЭТАЖ) клуб путешествий “КРЫЛЬЯ”

Адрес: г. Екатеринбург. ул. Свердлова, д. 4 клуб путешествий “КРЫЛЬЯ”

Адрес: г. Екатеринбург. ул. Малышева, д. 3 клуб путешествий “КРЫЛЬЯ”

Адрес: г. Екатеринбург. ул. Мамина-Сибиряка, д. 52 “АВИАКАССЫ “УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ””

Адрес: г. Первоуральск. ул. Торговая, д. 1, офис 12 (АДМИНИСТРАТИВНЫЙ КОРПУС N 2 НОВОТРУБНОГО ЗАВОДА) “АВИАКАССЫ “УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ””

Адрес: г. Новоуральск. ул. Мичурина, д. 13/1

Другие способы связи

Однако указанные контактные данные – далеко не единственный способ связаться с Уральскими Авиалиниями. Еще можно написать реальное бумажное письмо на адреса офисов компании в Екатеринбурге и Москве.

К слову, это один из немногих вариантов официально подать жалобу или требование на возмещение ущерба:

ГородАдрес
МоскваСоймоновский проезд 7с1
ЕкатеринбургПер.Утренний 1г

Кроме того, всегда можно подать запрос на информацию при помощи формы обратной связи. Найти ее можно на сайте компании:

  1. Адрес электронной почты. Вносить его нужно обязательно, так как именно туда придет ответ.
  2. Фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя.
  3. Категория. Их тут несколько: билет, рейс, правила, доп.услуги, программа лояльности, компания, для лиц с ограниченными возможностями и другое. Логично, что если ни одна из категорий не подходит, нужно выбирать «Другое».
  4. Тип заявки. Конкретный вариант зависит от того, какая категория выбрана. Также можно подобрать подходящий из выпадающего списка.
  5. Текст сообщения.
  6. После заполнения формы нужно согласиться с условиями предоставления персональных данных и…
  7. Нажать на эту кнопку.

Отдельно нужно отметить, что тут же есть возможность заказать звонок:

Как и в предыдущем случае сначала нужно выбрать группу вопросов и конкретный тип. Только после этого станут доступны остальные поля. К слову, такой вариант обращения значительно проще и удобнее, чем звонок на горячую линию, так как оператор будет звонить только тогда, когда соберет всю интересующую клиента информацию. Как следствие, не придется тратить время на ожидание.

Там можно изучить последние новости и объявления, а также задать свой вопрос администратору. Следует учитывать, что из всех существующих вариантов этот самый долгий и ненадежный.

История авиакомпании

Уральские авиалинии были основаны в 1943 году на базе свердловского аэровокзала Кольцово. Свою деятельность под современным названием компания начала ровно через полвека. Тогда на официальном уровне было предпринято разделение Свердловского авиапредприятия на авиакомпанию и аэропорт. Уральские авиалинии занимаются пассажирскими и грузовыми перевозками, ремонтом и технической диагностикой самолётов. Свидетельством высокого качества деятельности авиакомпании являются премии и награды. Последняя из признанных заслуг — это победа в номинации «Лучшая инженерно-техническая служба «Крылья России».

Каждый год услугами авиакомпании пользуются миллионы путешественников. Например, в 2016 году было перевезено 6,4 миллиона клиентов.

Регулярное внедрение современных технологий позволяет упростить и улучшить работу Уральских авиалиний. Так, они первыми в Российской Федерации ввели услугу автоматизированной регистрации, которая помогает пассажирам выбрать самый удобный вариант перелёта.

Интересные факты

  • Авиакомпания Ural Airlines совместно с аэропортом Кольцово два раза в год проводит споттинг – наблюдение за самолетами, сопровождающееся фотосъемкой. В 2015 году, например, на споттинг приехали 80 участников из 8 городов.
  • В компании можно приобрести абонемент на полеты в Москву из ряда российских городов, а также абонемент на полеты из Екатеринбурга в Санкт-Петербург. Действие абонемента может быть продлено до 1 года.
  • Авиаперевозчик разработал систему лояльности «Крылья». При каждой покупке авиабилета пассажиру возвращается определенный процент бонусов, которыми он может в дальнейшем рассчитаться за полет. Оплатить покупку бонусами можно в личном кабинете на сайте uralairlines.ru, в том случае если бонусные баллы не покрывают всей стоимости билета, оставшуюся сумму можно оплатить банковской картой.
  • Также при желании пассажир может перечислить данные бонусы  на счет любого благотворительного фонда-партнера, на данные бонусы авиаперевозчик обеспечит билетами сотрудников фонда, детей и родителей.
Поделитесь в социальных сетях:ВКонтактеFacebookTwitter
Напишите комментарий