Всё, что вы хотели знать о справочной горячей линии авиакомпании Ютэйр (Utair)

Современное развитие авиаперевозчика

Благодаря строгим принципам работы, не меняющихся в течение долгих лет, авиалиния UTair продолжает оставаться одной из наиболее востребованных авиакомпаний среди пассажиров разных стран мира. в 2010 году организация перевезла больше всех пассажиров внутрироссийскими рейсами. Отзывы клиентов описывают работу «ЮТэйр» большей частью положительно, отмечая современное оборудование, отличное состояние техники авиаперевозчика, вежливость сотрудников, их профессионализм и готовность прийти на помощь.

Специализация авиакомпании UTair на данный момент расширилась, список предоставляемых услуг включает следующие пункты:

  1. Пассажирские и грузовые перевозки, осуществляющиеся на территории России при помощи вертолетов, оснащенных по последнему слову техники.
  2. Использование пассажирских вертолетов для частных полетов в другие страны.
  3. Вертолетами выполняются и почтовые развозки.
  4. Стандартные внутренние и международные перелеты на собственных воздушных судах.

За состоянием авиалайнеров осуществляется строгий контроль, проводимый перед полетами и после них, поэтому авиакомпания «ЮТэйр» располагается на первых строчках списка авиалиний, имеющих наименьшее число авиакатастроф и проблем с неисправностью воздушных судов. Авиапарк постоянно расширяется, пополняясь новыми машинами, действующие самолеты часто обновляются.

В состав пилотов и технических инженеров, проводящих проверку, ремонт и сервисное обслуживание лайнеров компании, входит почти 5 000 человек, чьи профессиональные качества пригодны для обслуживания международных перелетов.

Вина авиакомпании: как вернуть билет и денежные средства

Что делать, если рейсы «ЮТэйр» отменены по вине авиакомпании? Вернут ли деньги, потраченные на покупку билета? В связи с этим государство позаботилось о пассажирах и обязало все авиакомпании произвести возврат денег без штрафных санкций.

Если авиакомпания по какой-либо причине отменила или задержала рейс более чем на три часа, пассажиры могут вернуть свои билеты и получить за них полную компенсацию. Интересно, что в такой ситуации нет необходимости ждать двадцать дней, пока деньги поступят на ваш банковский счет. Возврат осуществляется в кассах перевозчика сразу или в течение четырех часов с момента подачи заявки.

Заказываем билеты через интернет: преимущества и особенности

Итак, сначала рассмотрим ряд преимуществ, которые можно получить, заказав билеты на рейс прямо на сайте ЮТэйр. Конечно, для многих они очевидны, но перечислять их еще раз будет излишним:

  • возможность купить билет в любое время дня и ночи;
  • несколько удобных способов оплаты;
  • невысокая стоимость билета;
  • выбрать наиболее удобный и экономичный маршрут;
  • мгновенно получить квитанцию ​​о маршруте на свой адрес электронной почты;
  • онлайн-регистрация на рейс.

Помимо всего вышеперечисленного, следует учитывать, что возврат билета ЮТэйр, купленного через Интернет, происходит таким же образом. То есть вам не придется ходить в офис, писать разные приложения и проходить разные экземпляры. Затраченные деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата.

Одной из особенностей покупки билетов на сайте «ЮТэйр» является то, что пассажирам предоставляется возможность бронировать билеты без оплаты. Это называется «предварительное бронирование» и может быть выполнено несколькими способами. Наиболее распространен доступ к сайту перевозчика, также можно воспользоваться услугами салонов связи («Евросеть», «Связной») или некоторых партнерских банкоматов авиакомпании.

В среднем предварительное бронирование осуществляется в течение 24 часов. Если вы не оплатите билеты в указанный срок, бронирование будет аннулировано. Не забывайте о некоторых ограничениях, существующих в этом типе бронирования билетов. Об этом мы также расскажем:

  • если вы бронируете рейс, который должен вылететь примерно через день, вы можете оплатить только кредитной картой;
  • если вас интересует самолет, который отправляется менее чем через полтора часа, бронирование будет недоступно;
  • до оплаты бронирования на ваш адрес электронной почты будут отправлены только детали этой процедуры и информация о рейсе.

Обращаем ваше внимание, что по завершении транзакции UTair сразу вышлет вам ссылку на маршрутную квитанцию. Если этого не произошло даже по прошествии суток с момента транзакции, вам следует набрать номер горячей линии ЮТэйр

Его сотрудники работают 24 часа в сутки и смогут помочь вам решить практически любую проблему в мгновение ока.

Utair усилил меры безопасности на борту из-за коронавируса

Авиакомпания заботится о здоровье пассажиров во время вспышки коронавируса и использует все возможные меры для безопасности на борту.

  • Уборка и дезинфекция воздушных судов Utair проводит ежедневную уборку самолетов с использованием специальных дезинфицирующих средств. Все средства гипоаллергенны и разрешены к использованию на воздушных суднах. Авиакомпания ввела дополнительную меру защиты и каждые 48 часов проводит дезинфекционную обработку всех эксплуатируемых лайнеров.
  • Гигиена и безопасность на борту На всех рейсах Utair есть защитные медицинские маски для пассажиров. Авиакомпания заменила влажные салфетки на антибактериальные салфетки на борту, обычное мыло — на бактерицидное. Все средства являются гипоаллергенными.
  • Дезинфекция складских помещений Utair проводит дополнительную санитарную обработку помещений, где хранятся подушки и пледы. Все изделия стирают со специальным дезинфектором.
  • Санитарные меры на производствах бортового питания По требованию авиакомпании производства бортового питания увеличили часы работы бактерицидных ламп и дополнительно обрабатывают средствами все оборудование, посуду и приборы в помещениях, где изготавливается питание. Также Utair усилил контроль утилизации пищевых отходов.
  • Что будет, если на борту выявят потенциального больного? При выявлении на борту потенциально инфицированного пассажира самолет отправят на специальную санитарную стоянку в аэропорту, где будет проведен полный комплекс противоэпидемических мероприятий.

Сейчас ищут техподдержку: Федеральный портал поддержки детей и молодежи

Телефон горячей линии

Наряду с максимально удобным использованием персональной страницы сотрудники организации постоянно работают над уровнем сервисного обслуживания клиентов. Чтобы поддерживать пользователей и решать все возникшие в процессе оформления билетов вопросы, была создана специальная форма обратной связи, на официальном сайте обозначен телефон горячей линии.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

Многие пользователи в процессе решения проблем и вопросов отдают предпочтение телефонным звонкам. Подобная услуга оплачивается по тарифам сотового оператора, предпочтение ей отдается по причине оперативности решения возникших вопросов. Всегда можно узнать правила провоза багажа.

Мобильное приложение ЮТэйр

Через мобильное приложение ЮТэйр вы сможете оформить бронь, посмотреть расписание рейсов или проверить клиентский статус, пользуясь обычным смартфоном. Скачать программу можно в магазинах Play Market, если вы пользуетесь устройством, функционирующим на Android, или App Store, если ваш гаджет работает на платформе iOS.

За скачивание и использование приложения платить не нужно. Авторизация производится с применением стандартных реквизитов, установленных при регистрации личного кабинета. Программное обеспечение было запущено достаточно давно, и функционирует стабильно, однако разработчики продолжают работу над ним, чтобы сделать мобильный клиент максимально удобным и функциональным.

Невозвратные тарифы: как вернуть билет

У ЮТэйр есть два тарифа, которые считаются невозвратными:

  • «Стандарт. Эконом»;
  • «Свет. Экономия».

Став обладателем пропуска данной категории, будьте готовы к тому, что вернуть деньги в случае отказа будет очень сложно. Закон предусматривает несколько исключений из общих правил в этом отношении.

Прежде всего, это возврат билета «ЮТэйр» по болезни. При этом учитывается как болезнь самого пассажира, так и летящих с ним членов его семьи. Невозвратный билет можно вернуть только лично в кассе компании. Если вы сделаете это из-за болезни, вам необходимо будет предъявить медицинскую справку персоналу перевозчика, подтверждающую ваше состояние при отбытии. Те, кто сдал проездной по болезни родственников, должны приложить к медицинской справке документ, подтверждающий их родство.

Кроме того, за невозвращаемую плату вам возместят расходы, если член семьи или близкий родственник внезапно умрет. В таких случаях пассажир должен предоставить оригинал свидетельства о смерти.

Когда мили сгорают? Как сделать, чтобы мили не сгорели

Важно помнить: для владельцев элитных уровней (Silver и Gold) бонусные мили не сгорают никогда. А для остальных участников существуют два варианта сохранения бонусов даже при отсутствии перелетов:

  • Откройте карту в партнерских банках «Открытие» и «СНГБ» с любым статусом и совершайте покупки — баллы не только не спишутся, но и будут начисляться в соответствии с правилами.
  • Оформите семейный счет, и сможете пользоваться бонусами близких родственников, главное, чтобы их было не больше 6 (не считая вас). Необходимо, чтобы один из участников семейного счета совершал «движения по счету», и ваши рубли не «сгорят».

Компетентность операторов

Анализ отзывов пассажиров свидетельствует о множественных нареканиях на работу операторов контакт-центра компании ЮТэйр. По номерам горячей линии невозможно дозвониться, среднее время ожидания звонка составляет около 15 минут, многим не нравится тот факт, что звонки платные, причем тарифицируются по недешевому тарифу.

Для клиентов авиакомпании работает горячая линия UTair. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением авиа услуг и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии авиакомпании UTair:

8 800 234 00 88

Корпоративные клиенты и юридические лица могут также позвонить оператору по данному телефону. Звонки на указанный номер из любого региона России будут абсолютно бесплатны только для участников бонусной программы UTair Status.

Поэтому для оперативного получения помощи рекомендуем зарегистрироваться в бонусной программе.

Платная служба поддержки UTair для пассажиров, не являющихся участниками бонусной программы Status:

8 809 505 33 77

Стоимость звонка на указанный номер составит минимум 45 рублей (без НДС) за минуту разговора в зависимости от региона и тарифов операторов, время ожидания и разговора с оператором также оплачивается.

При необходимости связаться с сотрудниками авиакомпании из-за границы, воспользуйтесь международным телефонным номером:

+7 (345) 229-88-88

Сотрудники информационной службы оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым авиа услугам. Звонки оплачиваются согласно тарифам вашего оператора на международные звонки.

Авиакомпания UTair — один из крупнейших международных авиаперевозчиков страны, базирующийся в Сургуте в одноименном аэропорту и в Москве в аэропорту Внуково. Компания осуществляет различные авиатранспортные услуги для частных и корпоративных клиентов на четырех континентах.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Ютэйр – крупная российская авиакомпания, занимающаяся выполнением пассажирских и грузовых рейсов. Флот насчитывает 65 самолетов и 151 вертолет. Главное представительство расположено в Сургуте.

Для пассажиров предусмотрена горячая линия, позволяющая задавать вопросы касаемо обслуживания. Операторы помогут узнать расписание рейсов, предоставить список вещей разрешенных для перевозки, решить проблемы с обменом или возвратом билетов.

Нюансы с багажом в авиакомпании Utair

Требования к весу и размеру бесплатно провозимых ручного клади и багажа представлены в таблице.

Наименование тарифа Ручная кладь (вес в кг, габариты длина/ширина/высота в см) Багаж/спорт. инвентарь  (вес в кг)
Эконом Минимум 

5, 40*30*20

за дополнительную плату
Эконом Оптимум1 место 20 или 1 комплект 20 (на выбор)
Эконом Премиум5, 40*30*20+10, 55*40*251 место 20/ 1 комплект 20
Бизнес2 места по 30/ 1 комплект 20

В отзывах пассажиров об «Ютэйр» встречаются упоминания о возникающих проблемах с багажом – заявлении сотрудников авиаперевозчика о превышении требуемых габаритов. Пользователь meowqa_blog описывает неприятную ситуацию, при которой измеренная ею заранее ручная кладь была чуть меньше необходимых размеров, но с трудом и не сразу поместилась в калибратор. После такого опыта девушка советует летающим с Utair брать в аэропорт рулетку, чтобы не пришлось доплачивать за превышение габаритов (Irecommend, 11.02.2020).

В том случае, если необходимо взять на борт и сдать в багаж больше допустимого тарифом, рекомендуем оплачивать превышение заранее (при покупке билета за 36 часов до вылета). Сумма доплаты меняется в зависимости от разных обстоятельств (см. в таблице).

 

Место и время оплаты превышения

 

Стоимость оплаты дополнительной ручной клади (10 кг, 55*40*25), руб.

Стоимость оплаты превышения норм багажа, руб.
 

до 10 кг и 55*40*25 см

до 20 кг и 203 см по сумме трех измерений
во время приобретения билета за 36 ч. до вылета 

1499

 

1499

 

2499

в период регистрации на рейс на сайте или в мобильном приложении за 36 ч. до вылета 

2500

 

2000

 

3000

при регистрации на рейс в аэропорту
во время посадки в   самолет400030004000

Также существуют отдельные тарифы при полетах по территории ХМАО-ЮГРЫ, при оказании услуг трансферными самолетами и др. Со всеми случаями, требующими внесения дополнительной платы, можно ознакомиться на сайте перевозчика.

Как и у других авиакомпаний, у Utair есть список вещей, которые можно проносить в салон помимо ручной клади без дополнительной платы:

  • костыли, трости, роллаторы и ходунки;
  • товары, приобретенные в Duty free весом до 3 кг (должны быть упакованы и опломбированы);
  • букет цветов;
  • костюм в портпледе;
  • плащи, пальто и другая верхняя одежда;
  • сумка, портфель весом не более 5 кг и размерами 40*30*20 см.

Список запрещенных к провозу предметов традиционен и включает:

  • легковоспламеняющиеся жидкости и взрывоопасные вещества;
  • ядовитые, токсичные и радиоактивные элементы;
  • перекиси и окисляющие вещества;
  • оружие;
  • наркотики и другое.

Полный перечень представлен на сайте перевозчика (Информация-Правила перевозки-Предметы, запрещенные к перевозке).

Популярные направления авиа

МестоНаправлениеНайти билеты
1Москва → СочиНайти билеты
2Москва → Санкт-ПетербургНайти билеты
3Сочи → МоскваНайти билеты
4Санкт-Петербург → МоскваНайти билеты
5Москва → КраснодарНайти билеты
6Краснодар → МоскваНайти билеты
7Москва → Минеральные ВодыНайти билеты
8Минеральные Воды → МоскваНайти билеты
9Краснодар → СочиНайти билеты
10Сочи → КраснодарНайти билеты
11Сургут → МоскваНайти билеты
12Москва → УфаНайти билеты
13Москва → СургутНайти билеты
14Уфа → МоскваНайти билеты
15Москва → КалининградНайти билеты
16Махачкала → МоскваНайти билеты
17Москва → МахачкалаНайти билеты
18Грозный → МоскваНайти билеты
19Москва → ГрозныйНайти билеты
20Калининград → МоскваНайти билеты
21Самара → МоскваНайти билеты
22Москва → СамараНайти билеты
23Тюмень → МоскваНайти билеты
24Екатеринбург → УфаНайти билеты
25Москва → ТюменьНайти билеты
26Уфа → ЕкатеринбургНайти билеты
27Москва → КрасноярскНайти билеты
28Казань → УфаНайти билеты
29Минеральные Воды → СочиНайти билеты
30Сочи → Минеральные ВодыНайти билеты
31Уфа → КазаньНайти билеты
32Красноярск → МоскваНайти билеты
33Минск → МоскваНайти билеты
34Москва → МинскНайти билеты
35Сургут → УфаНайти билеты
36Сургут → ТюменьНайти билеты
37Махачкала → СтамбулНайти билеты
38Тюмень → СургутНайти билеты
39Сургут → ЕкатеринбургНайти билеты
40Сочи → МахачкалаНайти билеты
41Екатеринбург → СургутНайти билеты
42Уфа → СургутНайти билеты
43Москва → АнапаНайти билеты
44Сургут → Санкт-ПетербургНайти билеты
45Санкт-Петербург → СургутНайти билеты
46Грозный → СтамбулНайти билеты
47Махачкала → СочиНайти билеты
48Владикавказ → МоскваНайти билеты
49Уфа → ТюменьНайти билеты
50Екатеринбург → СамараНайти билеты
51Стамбул → МахачкалаНайти билеты
52Москва → ВладикавказНайти билеты
53Стамбул → ГрозныйНайти билеты
54Сочи → ВладикавказНайти билеты
55Самара → ЕкатеринбургНайти билеты
56Грозный → СочиНайти билеты
57Красноярск → НовосибирскНайти билеты
58Анапа → СочиНайти билеты
59Сургут → СочиНайти билеты
60Сочи → СургутНайти билеты
61Тюмень → УфаНайти билеты
62Новосибирск → СургутНайти билеты
63Екатеринбург → ТюменьНайти билеты
64Уфа → СамараНайти билеты
65Сочи → ТюменьНайти билеты
66Москва → Ханты-МансийскНайти билеты
67Тюмень → СочиНайти билеты
68Самара → УфаНайти билеты
69Новосибирск → КрасноярскНайти билеты
70Пермь → УфаНайти билеты
71Анапа → МоскваНайти билеты
72Сочи → АнапаНайти билеты
73Красноярск → ИркутскНайти билеты
74Уфа → ПермьНайти билеты
75Ханты-Мансийск → МоскваНайти билеты
76Москва → Новый УренгойНайти билеты
77Владикавказ → СочиНайти билеты
78Сочи → ГрозныйНайти билеты
79Сургут → НовосибирскНайти билеты
80Сочи → Ростов-на-ДонуНайти билеты
81Тюмень → ЕкатеринбургНайти билеты
82Тюмень → КазаньНайти билеты
83Иркутск → КрасноярскНайти билеты
84Уфа → Минеральные ВодыНайти билеты
85Ростов-на-Дону → СочиНайти билеты
86Минеральные Воды → УфаНайти билеты
87Москва → СыктывкарНайти билеты
88Тюмень → Ханты-МансийскНайти билеты
89Грозный → ДубайНайти билеты
90Казань → ТюменьНайти билеты
91Красноярск → ТюменьНайти билеты
92Екатеринбург → Ханты-МансийскНайти билеты
93Дубай → ГрозныйНайти билеты
94Москва → ЯкутскНайти билеты
95Уфа → СочиНайти билеты
96Сочи → АстраханьНайти билеты
97Ханты-Мансийск → ЕкатеринбургНайти билеты
98Сыктывкар → МоскваНайти билеты
99Ставрополь → МоскваНайти билеты
100Краснодар → ВолгоградНайти билеты

Компетентность операторов

Анализ отзывов пассажиров свидетельствует о множественных нареканиях на работу операторов контакт-центра компании ЮТэйр. По номерам горячей линии невозможно дозвониться, среднее время ожидания звонка составляет около 15 минут, многим не нравится тот факт, что звонки платные, причем тарифицируются по недешевому тарифу.

Для клиентов авиакомпании работает горячая линия UTair. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением авиа услуг и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии авиакомпании UTair:

8 800 234 00 88

Корпоративные клиенты и юридические лица могут также позвонить оператору по данному телефону. Звонки на указанный номер из любого региона России будут абсолютно бесплатны только для участников бонусной программы UTair Status.

Поэтому для оперативного получения помощи рекомендуем зарегистрироваться в бонусной программе.

Платная служба поддержки UTair для пассажиров, не являющихся участниками бонусной программы Status:

8 809 505 33 77

Стоимость звонка на указанный номер составит минимум 45 рублей (без НДС) за минуту разговора в зависимости от региона и тарифов операторов, время ожидания и разговора с оператором также оплачивается.

При необходимости связаться с сотрудниками авиакомпании из-за границы, воспользуйтесь международным телефонным номером:

+7 (345) 229-88-88

Сотрудники информационной службы оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым авиа услугам. Звонки оплачиваются согласно тарифам вашего оператора на международные звонки.

Авиакомпания UTair — один из крупнейших международных авиаперевозчиков страны, базирующийся в Сургуте в одноименном аэропорту и в Москве в аэропорту Внуково. Компания осуществляет различные авиатранспортные услуги для частных и корпоративных клиентов на четырех континентах.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Если невозможно решить возникающие проблемы самостоятельно, рекомендуется пользоваться круглосуточной горячей линией. Сотрудники контактного центра рассматривают вопросы звонящих абонентов. Можно проконсультироваться по поводу расписания полетов или возврата авиабилетов.

Программа Status

Чтобы зарегистрироваться в программе Статус, на сайте авиа. В появившемся окне укажите почту или телефон. Появится кнопка регистрации. Можете зайти с помощью социальных сетей ВК, Facebook, mail.ru или оставив указанный ранее телефон или адрес электронной почты. Далее укажите имя, фамилию, контактные данные и дату рождения.

Помимо бесплатной привилегированной линии, участники программы получают возможность копить мили, которые затем тратят на покупку билетов, скидки на билеты.

Участники получают дополнительные услуги – выбор места и провоз багажа, если они не предусмотрены тарифом билета.

Отправка письменного обращения

Ютэйр обладает официальным сайтом. Посетители портала могут просматривать справочную информацию, покупать билеты, регистрироваться на рейсы. Предусмотрена программа лояльности, позволяющая собирать мили и обменивать вознаграждения на реальные услуги. Работает виртуальная приемная в разделе «Обратная связь» для отправки вопросов. После открытия раздела выберете тему обращения и заполните предложенную форму.

Система потребует указать:

Поставьте галочку возле пользовательского соглашения и кликните «Отправить». Электронное обращение рассмотрят сотрудники контактного центра Ютэйр.

Несколько полезных советов для пассажиров

В заключение хотелось бы дать путешественникам несколько советов, которые помогут им решить проблемы с возвратом билетов. Поэтому всегда внимательно изучайте тарифы и помните, что невозвратные билеты могут стать для вас серьезной проблемой и пустой тратой денег.

Если вы заболели, обязательно обратитесь к врачу, чтобы в дальнейшем вернуть потраченные на покупку проездных документов средства, приложив справку.

Если у вас есть хотя бы малейшие сомнения в том, что ваш рейс состоится, не экономьте: без сожаления откажитесь от невозвратного тарифа.

Не ожидайте, что ваши деньги вернутся к вам быстрее, чем предписанные двадцать дней. Помните, что возврат осуществляется так же, как и при предыдущем платеже.

И учтите, что доставка билетов – это необратимый процесс. Если вы передумаете в будущем или обстоятельства снова будут благоприятствовать полетам, вам нужно будет переоформить проездные документы.

Порядок вывоза товаров в багаже для пассажиров, убывающих из РФ

В отношении трансферного багажа трансферных пассажиров, убывающих из РФ, содержащего товары, не подлежащие таможенному декларированию в письменной форме, действует упрощенный порядок совершения таможенных операций (Постановление Правительства РФ от 03.03.2012 № 172), означающий, что таможенный контроль трансферного багажа осуществляется без его предъявления таможенному органу непосредственно самим трансферным пассажиром.

Постановлением устанавливается порядок совершения таможенных операций в отношении товаров, принятых авиаперевозчиком к перевозке в сопровождаемом багаже с местом отправления на территории РФ в место назначения за пределами таможенной территории Таможенного союза с промежуточной посадкой в месте убытия с территории РФ, а также определяются условия, при выполнении которых авиаперевозчиком и (или) уполномоченным им оператором Положение может применяться.

Условия применения упрощенного порядка:

  • при регистрации трансферного багажа в аэропорту отправления, пассажир заявляет об отсутствии в его трансферном багаже товаров, подлежащих таможенному декларированию в письменной форме (далее – письменному декларированию);
  • подтверждением заявления пассажиром таможенному органу об отсутствии товаров, подлежащих письменному декларированию, является номерная багажная бирка;
  • упрощенный порядок не отменяет необходимости соблюдения требований таможенного законодательства Таможенного союза и законодательства РФ о таможенном деле.

Прохождение упрощенного порядка таможенного декларирования при наличии у гражданина товаров, подлежащих обязательному письменному декларированию, влечет привлечение к ответственности в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях и Уголовным кодексом Российской Федерации.

При выявлении признаков, указывающих на возможное наличие в трансферном багаже товаров, подлежащих письменному декларированию, исключается возможность для пассажира проследовать на борт воздушного судна, трансферный багаж доставляется в помещение таможенного досмотра. У пассажира сохраняется право (в том числе после регистрации на рейс и оформления трансферного багажа) произвести письменное декларирование товаров, содержащихся в трансферном багаже.

Внимание! Пассажирам следует обратить внимание на ограничения для провоза багажа, а также на таможенные правила ввоза товаров и валюты на территорию РФ и их вывоза за рубеж, подробнее здесь.

Как отправить письмо в службу поддержку ЮТэйр

На главной странице Ютэйр находится расписание регулярных рейсов. Можно пользоваться инструментами сортировки для поиска подходящего направления. Возле каждого рейса находится приблизительная стоимость перелета. Если интересующий вопрос нельзя решить самостоятельно – бесплатно проконсультируйтесь.

Посетите страницу «Обратная связь» и напишите письмо сотрудникам авиакомпании. Внимательно изучите правила составления сообщения – соблюдение указанных рекомендаций повысит вероятность рассмотрения письма. Затем заполните обязательные поля, обозначенные звездочкой:

  • Тема вопроса;
  • Имя, фамилия;
  • Адрес электронной почты;
  • Номер рейса;
  • Дата полета;
  • Номер авиабилета;
  • Код бронирования;
  • Текст вопроса.

Обратите внимание – доступна возможность прикрепления вложений с компьютера. Сотрудникам можно отправить любые графические или текстовые документы, которые помогут повысить скорость рассмотрения обращения

Затем поставьте галочку возле пользовательских условий и кликните «Отправить»,

Как получить мили в Utair Status

Что-либо делать для получения миль нет необходимости — они будут поступать на ваш счет автоматически в течение 3 дней после совершения путешествия. Баллы зачисляются за стандартные рейсы, где указан код перевозчика UT или коды тарифа «STD», «LT» или «FLEX». Внимательно следите за указанными кодами — за другие авиарейсы бонусные рубли зачисляться не будут.

Как начислить мили в Ютэйр за предыдущие полеты

Ключевой фактор для начисления бонусов — регистрация в программе Статус, однако если вы совершали полеты данной авиакомпанией за прошедший год, но не участвовали в программе лояльности, обратитесь в раздел восстановления полетов в Личном кабинете сайта перевозчика. После обращения вам начислят неполученные бонусы за совершенные с момента старта акции полеты сроком не более года.

Как перевести мили Ютэйр другому человеку

Для этого необходимо знать номер акционной карты того человека, которому хотите перевести баллы. Затем в Личном Кабинете найдите окно перевода, укажите сумму и номер карты адресата. Информацию по максимальному лимиту переводов узнайте по Горячей линии или через обратную связь.

Как восстановить мили Ютэйр

При отсутствии полетов и неиспользовании счета в течение 6 месяцев, ежемесячно будет списываться 100 миль в качестве платы за обслуживание счета. Утраченные таким образом баллы не восстанавливаются.

Что делать, если после перелета мили не начислены

По стандарту авиакомпании зачисление бонусных рублей происходит в течение трех дней с момента полета. Если по их истечении вы увидели, что мили не зачислены, используйте функцию «восстановление» в Личном кабинете. Если и после этого бонусы не поступили, воспользуйтесь формой обратной связи со службой поддержки Ютэйр.

Калькулятор миль Ютэйр

Калькулятор позволяет рассчитать, какое количество бонусов вы получите при выборе того или иного рейса. Размер бонуса зависит от нескольких факторов:

  • дальности полета;
  • класса обслуживания;
  • уровня участия в программе;
  • кода полета и тарифа.

Горячая линия авиакомпании ЮТэйр

Многие клиенты компании пользуются горячей линией для решения проблем. Основное достоинство такого способа связи – быстрое получение ответа. Отсутствует необходимость продолжительного ожидания на линии благодаря многоканальному режиму работы.

Чтобы оптимизировать работу операторов, компания открыла несколько контактных центров с разным предназначением. Например, участники программы лояльности консультируются по номеру 8 800 234 00 88. Звонки выполняются бесплатно. Операторы помогут узнать последовательность подключения бонусной программы Status.

Остальные вопросы принимаются по телефону 8(809) 505 33 77. Можно дозвониться бесплатно из любого города страны – Владивостока, Краснодара, Казани и других. Операторы готовы рассмотреть подробности обслуживания или назвать статус интересующего рейса. Также пассажиры могут узнать расписание полетов.

Воздушный перевозчик ЮТэйр открыл международный контактный центр для пользователей, временно находящихся заграницей. Вопросы рассматриваются по номеру телефона +7(495) 211-40-30

Обязательно обратите внимание – звонки выполняются платно. А точная стоимость определяется местным поставщиком связи

Популярные рейсы из Москвы

КудаДата вылетаНайти билеты
Санкт-Петербург12 Декабря 2021Билеты от 338
Калуга14 Декабря 2021Билеты от 1 220
Брянск24 Ноября 2021Билеты от 1 696
Элиста21 Января 2022Билеты от 1 776
Калининград9 Февраля 2022Билеты от 1 998
Уфа30 Января 2022Билеты от 1 998
Ульяновск22 Ноября 2021Билеты от 1 998
Сочи7 Февраля 2022Билеты от 2 298
Минеральные Воды1 Декабря 2021Билеты от 2 298
Краснодар19 Ноября 2021Билеты от 2 560
Владикавказ28 Ноября 2021Билеты от 2 598
Белгород18 Декабря 2021Билеты от 2 686
Псков19 Ноября 2021Билеты от 2 760
Махачкала4 Декабря 2021Билеты от 2 770
Ярославль24 Декабря 2021Билеты от 2 878
Назрань7 Декабря 2021Билеты от 2 890
Анапа30 Ноября 2021Билеты от 2 901
Нижний Новгород11 Июня 2022Билеты от 2 968
Лондон17 Марта 2022Билеты от 2 995
Казань23 Ноября 2021Билеты от 2 998
Чебоксары21 Ноября 2021Билеты от 2 998
Ставрополь25 Ноября 2021Билеты от 2 998
Петрозаводск21 Ноября 2021Билеты от 2 998
Мурманск10 Февраля 2022Билеты от 2 998
Волгоград18 Ноября 2021Билеты от 2 998
Пермь10 Декабря 2021Билеты от 3 198
Астрахань22 Ноября 2021Билеты от 3 204
Воронеж1 Января 2022Билеты от 3 271
Липецк16 Ноября 2021Билеты от 3 314
Ижевск7 Декабря 2021Билеты от 3 368
Симферополь30 Ноября 2021Билеты от 3 445
Екатеринбург17 Ноября 2021Билеты от 3 498
Самара15 Ноября 2021Билеты от 3 503
Саратов29 Ноября 2021Билеты от 3 598
Дебрецен28 Января 2022Билеты от 3 603
Челябинск4 Декабря 2021Билеты от 3 678
Кировск (Апатиты)12 Февраля 2022Билеты от 3 840
Архангельск23 Ноября 2021Билеты от 3 960
Тюмень18 Ноября 2021Билеты от 3 998
Омск14 Ноября 2021Билеты от 3 998
Сургут17 Декабря 2021Билеты от 3 998
Киров14 Ноября 2021Билеты от 3 998
Набережные Челны (Нижнекамск)23 Ноября 2021Билеты от 3 998
Нальчик10 Января 2022Билеты от 3 998
Пенза18 Ноября 2021Билеты от 4 000
Геленджик17 Ноября 2021Билеты от 4 002
Тамбов19 Ноября 2021Билеты от 4 070
Ростов-на-Дону20 Ноября 2021Билеты от 4 108
Стамбул10 Декабря 2021Билеты от 4 231
Орск24 Октября 2022Билеты от 4 597
Магнитогорск17 Января 2022Билеты от 4 672
Оренбург4 Декабря 2021Билеты от 4 687
Саранск14 Декабря 2021Билеты от 4 706
Курск13 Ноября 2021Билеты от 4 970
Новосибирск21 Января 2022Билеты от 4 998
Курган20 Ноября 2021Билеты от 4 998
Томск3 Декабря 2021Билеты от 4 998
Будапешт27 Февраля 2022Билеты от 5 239
Анталья11 Декабря 2021Билеты от 5 344
Грозный28 Марта 2022Билеты от 5 347
Красноярск12 Февраля 2022Билеты от 5 498
Горно-Алтайск18 Ноября 2021Билеты от 5 512
Минск13 Января 2022Билеты от 5 553
Кемерово1 Февраля 2022Билеты от 5 608
Абу-Даби15 Декабря 2021Билеты от 5 640
Барнаул14 Ноября 2021Билеты от 5 755
Гомель8 Декабря 2021Билеты от 5 760
Иркутск16 Января 2022Билеты от 5 998
Сыктывкар18 Ноября 2021Билеты от 6 000
Гродно13 Декабря 2021Билеты от 6 112
Вена2 Марта 2022Билеты от 6 274
Милан21 Апреля 2022Билеты от 6 433
Париж11 Декабря 2021Билеты от 6 501
Гюмри11 Декабря 2021Билеты от 6 729
Иссык-Куль10 Июля 2022Билеты от 6 756
Алания10 Февраля 2022Билеты от 6 806
Когалым19 Ноября 2021Билеты от 6 970
Даламан9 Декабря 2021Билеты от 7 130
Фуншал7 Марта 2022Билеты от 7 190
Тобольск20 Ноября 2021Билеты от 7 198
Бухарест27 Февраля 2022Билеты от 7 303
Дублин2 Марта 2022Билеты от 7 324
Череповец20 Декабря 2021Билеты от 7 370
Варшава23 Февраля 2022Билеты от 7 422
Измир11 Декабря 2021Билеты от 7 492
Стокгольм1 Июня 2022Билеты от 7 534
Болонья27 Марта 2022Билеты от 7 547
Бодрум19 Ноября 2021Билеты от 7 603
Лиссабон21 Февраля 2022Билеты от 7 615
Салоники21 Февраля 2022Билеты от 7 644
Йошкар-Ола1 Декабря 2021Билеты от 7 680
Кишинёв9 Декабря 2021Билеты от 7 768
Мадрид21 Февраля 2022Билеты от 7 868
Ханты-Мансийск25 Ноября 2021Билеты от 7 880
Малага21 Февраля 2022Билеты от 7 965
Рим27 Февраля 2022Билеты от 7 981
Ереван7 Февраля 2022Билеты от 8 058
Копенгаген11 Апреля 2022Билеты от 8 082
Барселона18 Февраля 2022Билеты от 8 137
Поделитесь в социальных сетях:ВКонтактеFacebookTwitter
Напишите комментарий