Если опоздал на регистрацию, но самолет ещё не улетел?
Если опоздание некритичное, т.е. до вылета осталось не менее 25 минут, то у пассажира остаётся шанс попасть на свой рейс, но для этого нужно заранее позвонить в аэропорт и предупредить об опоздании. Затем после прибытия стоит сразу же подойти к стойке регистрации опоздавших пассажиров.
Регистрация на стойке опоздавших пассажиров – услуга платная, поэтому за свою нерасторопность придётся заплатить своим рублём. Как правило, стоить это будет до 2 тысяч рублей.
Иногда в аэропортах стойки регистрации опоздавших отсутствуют. В таком случае необходимо найти представителя авиакомпании. Однако шансов попасть на рейс, если до вылета осталось всего пара минут, и посадка уже прошла, крайне мало. Дело в том, что самолёт перед вылетом проходит предполётную подготовку. Если самолёт будет ждать одного пассажира, то произойдёт задержка с подготовкой, и в результате может сдвинуться всё расписание. Подобное влетит авиакомпании в копеечку. При этом не стоит забывать и о проверке при международных перелётах. На это также требуется время.
Можно ли сдать интернет-билет на самолет авиакомпании Победа
Регистрация онлайн на рейс Победа
Некоторых покупателей заботит вопрос, как сдать билет на самолет, купленный через интернет. «Победа» имеет свой механизм возврата электронного билета, который такой же, как в других случаях, указанных выше — должны быть предъявлены соответствующие документы, нотариальная доверенность, если пассажир хочет вернуть средства не только за свой авиа билет.
Сайт авиакомпании
На сайте есть графа «управление бронированием», где, введя код брони, можно отследить ее, откорректировать и отменить в случае чрезвычайных ситуаций или изменения обстоятельств полета. Через личный кабинет это делать быстрее и проще, можно отслеживать несколько бронирований сразу, но потребуется регистрация с заполнением паспортных данных. Это простая процедура, которая не требует больших усилий и временных затрат. Нужно перейти в поле регистрации, нажав на соответствующую кнопку.
Когда процедура на сайте пройдена, стоит следовать указаниям в письме, подтвердить аккаунт через почту и можно начинать им пользоваться.
Если что-то остается непонятным или возникают какие-то проблемы с сайтом, зарегистрировавшиеся могут поинтересоваться у других пользователей на форуме или в разделе справки, почему что-то не работает. Разобравшись с управлением сайта, можно научиться легко следить за своими бронями и вносить корректировки в данные билета, делать или отменять бронь.
Авиакомпания «Победа» предоставляет возможность поменять билет, если человека вынудили обстоятельства, или сдать его, получив обратно свои деньги, если попасть на рейс не позволяют уважительные причины. Но, так как компания относится к классу лоукостеров, то есть, продает билеты по низкой цене, возврат и обмен без уважительной причины невозможны. Если изучить все нюансы, с этим не возникнет трудностей — компания идет на контакт и старается сделать работу с пассажирами максимально комфортной для обеих сторон.
Отсутствие пассажира во время посадки на рейс
Определенные авиакомпании по-разному понимают значение фразы «опоздание на рейс». Некоторые авиаперевозчики считают, что клиент числится опоздавшим на рейс, если он не явился на регистрацию. В подобных случаях пассажир может находиться в аэропорту, когда регистрация на самолет уже закончилась, хотя авиалайнер еще находится на территории аэропорта. Но турист уже будет считаться опоздавшим.
Но если это произошло, вам нужно поторопиться сдать авиабилет и получить бОльшую часть денег. Если вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не взлетел, обратитесь к сотрудникам авиакомпании. Вы получите больше денег, чем за возврат билета в более позднее время.
Как вернуть деньги, если опоздал на самолёт
Вернут ли деньги на самолёт опоздавшему путешественнику? Всё зависит от тарифа, по которому был куплен авиабилет. Если в правилах продажи есть запись, что пассажиры смогут обменять свой проездной на деньги в случае неявки к моменту регистрации, то неиспользованный билет можно сдавать в кассу.
Когда такого пункта в правилах нет, вернуть деньги невозможно. Обычно при неявке пассажира на рейс, летящего эконом-классом, возврат билета не допускается. Потраченную сумму за неиспользованный проездной также не вернут. Однако пассажиры бизнес-класса в случае опоздания смогут обменять билеты на другой авиалайнер, заплатив небольшую комиссию.
Когда стоимость билета вернут
Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса, вернуть деньги за невозвратный авиабилет Аэрофлота можно в особых случаях:
- когда пассажир вынужден отказаться от поездки из-за болезни близкого родственника или члена семьи, который должен был ехать вместе с ним. Сообщить об этом перевозчику следует до завершения регистрации на рейс и представить медицинскую справку;
- в случае отказа из-за смерти члена его семьи либо близкого родственника. Необходимо подтвердить этот факт соответствующим документом и предупредить об отказе до конца регистрации;
- если пассажир отказывается лететь из-за задержки либо переноса рейса или других действий сотрудников авиакомпании.
Членами семьи в данном случае считаются дети, супруг или родители пассажира, а близкими родственниками – внуки, бабушка, дедушка, сестры и братья родные или сводные.
Когда деньги вернуть не удастся
Итак, случаи, при которых вернуть деньги, если пассажир опоздал на рейс, не удастся, также прописаны в ст. 108 Воздушного кодекса России. Согласно этой информации, стоимость авиабилета не будет возвращена, когда клиент отказался от перелета на воздушном судне после завершения регистрации на рейс. Человек опоздал, но не отменял свое путешествие, хотя на борт самолета попасть не может. В данной ситуации деньги ему не вернут.
По правилам возврата билетов на самолет, не вернут деньги тому, кто опоздал, если проездной документ им приобретался в рамках какой-либо промоакции или по специальному тарифу со льготами.
Условия, при которых возможен возврат денег за авиабилет
- тяжелое заболевание, с коим столкнулся сам пассажир или член его семейства, родственник, вместе с которым планировалось совершить перелет на выбранном рейсе;
- в случае кончины члена семьи, близкого родственника. Деньги вернут, если клиент заранее сообщит перевозчику, что опоздает или вовсе не сможет лететь;
- задержка вылета воздушного судна по вине компании.
Полностью оплату по невозвратному билету вернут при возникновении форс-мажоров, описанных выше. Данная информация должна быть не просто озвучена, но подтверждена медицинскими документами.
https://youtube.com/watch?v=PYvg8TwpHfU
Что делать, если вы опоздали на самолет
В большинстве случаев обе части полета осуществляет одна компания.
Так как подобные рейсы обычно подразумевают ожидание пассажирами второго рейса в специальной зоне, то опоздать на самолет при пересадке по собственной вине достаточно трудно. Чаще вина лежит на самой авиакомпании ввиду задержки первого рейса. В данном случае компании обязаны сами разрешить ситуацию.
Для подтверждения проблемы необходимо сразу же обратиться в офис компании в аэропорту или позвонить на «горячую линию».
Опоздавшему должны предложить ближайший возможный рейс и комфортные условия ожидания.
При длительных ожиданиях по вине авиаперевозчика пассажир вправе требовать обед, а при необходимости незапланированной ночевки – отель. В процессе возврата денежных средств за билет, действует один важный принцип – чем дороже билет, тем больше шансов положительного исхода дела.
Можно ли вернуть полную стоимость билета?
Многие пассажиры задаются вопросом: можно ли вернуть деньги, если опоздал на самолет, в полном размере? Таких правил нет ни в одной существующей на сегодняшний день компании. Однако, бывают исключения. Дело в том, что большинство перевозчиков практикуют индивидуальный подход к каждому пассажиру при возникновении такой ситуации. В данном случае очень важна именно причина опоздания. Если вы предоставите документы, подтверждающие, что опоздание или неявка на рейс произошла по уважительной причине, будь то болезнь или другие непредвиденные обстоятельства, некоторые перевозчики могут пойти вам навстречу и полностью вернуть стоимость билета. К уважительным причинам относится отказ в выдаче визы. Для возврата средств вам надо получить соответствующую выписку в консульстве. Касательно штрафов в данном случае вопрос решается тоже индивидуально.
Но в некоторых компаниях возврат полной суммы невозможен. Если вы опоздали, вне зависимости от причины, вам придется заплатить штраф. Эта сумма и будет вычтена из стоимости билета.
Что можно сделать, если есть риск опоздать на рейс
Даже если пассажир понимает, что существует большая вероятность его опоздания на самолет, можно попробовать все-таки эту неприятность предотвратить.
Можно попытаться успеть на свой рейс, пройдя регистрацию в онлайн-формате. Удобно это делать в мобильном приложении авиаперевозчика, но также можно и на сайте. После онлайн-регистрации сразу сформируется мобильный проездной документ или обычный, который осталось только распечатать.
Мобильный проездной документ — это билет в электронном формате, который подходит практически для любого гаджета, в том числе смартфонов. Он удобен тем, что не потеряется, не требует распечатки.
Его достаточно показать сотруднику аэропорта. Специальное устройство считывает QR-код и всю информацию с него о пассажире.
Важно! Если онлайн-регистрация прошла успешно, но пассажир все равно не успевает на посадку, тогда лучше позвонить в авиакомпанию и отменить регистрацию. Это будет плюсом для возврата средств за билет
Если опоздание на самолет очень вероятно, то лучше не брать багаж (чтобы не тратить время на его проверку и сдачу), разместив самые важные вещи в ручной клади.
По дороге в аэропорт нужно узнать на сайте, с какого терминала производится вылет. Желательно посмотреть схему аэропорта, чтобы по прибытии сразу понимать, в каком направлении бежать.
Не стоит брать с собой запрещенные вещи или похожие на них. Служба безопасности в любом случае задержит пассажира до выяснения обстоятельств. Не нужно брать емкости с жидкостями в объеме более 100 мл.
Если на регистрации и проверке службой безопасности большая очередь, можно попросить пассажиров пропустить вперед в связи с опозданием. Если не получилось, стоит обратиться к рядом стоящему сотруднику аэропорта. Он пропустит вне очереди.
Что делать, если Вы опоздали на стойку регистрации, но самолет все еще не взлетел
Если к тому времени, когда Вы добрались в аэропорт, воздушное судно еще не поднялось в небо и до вылета осталось больше 25 минут – Вы можете успеть на свой рейс. Большинство аэропортов для этого имеют отдельные стойки регистрации для опоздавших. Однако процедура регистрации платная, за опоздание придется поплатиться некой суммой (обычно до 2 тыс. рублей). Если пассажир взял билет на бизнес-класс, то он может не платить стоимость этой процедуры.
В определенных аэропортах подобные стойки отсутствуют, и в этом случае нужно как можно быстрее найти представителя авиакомпании. Как правило, они находятся рядом с обычными стойками регистрации и принимают пассажиров до самого взлета воздушного судна.
Провести пассажира на борт самолета может только представитель авиакомпании. Но рассчитывать на такую удачу, если до вылета остается только несколько минут, вряд ли стоит. Каждый рейс имеет процедуру предполетной подготовки, которая начинается сразу после посадки пассажиров. В результате промедления, ради посадки одного опоздавшего, обернутся серьезной задержкой вылета на несколько часов, что дополнительно повлечет серьезные убытки. Представитель компании вряд ли сможет взять на себя риск образования подобных неустоек.
Нельзя забывать и о том, что для международных рейсов по завершении регистрации нужно пройти процедуру таможенного и паспортного контроля, где часто скапливаются большие очереди. Поэтому, даже если Вы зарегистрируетесь на рейс, шанс застрять в очереди на контроле и опоздать все равно есть (разве что представитель авиаперевозчика проведет пассажира без очереди).
Сейчас многие авиакомпании и аэропорты предлагают возможность онлайн-регистрации на рейсы. Но это еще не означает, что Вы сможете добраться до аэропорта за пять минут до предполагаемого отлета. Даже если Вы прошли онлайн-регистрацию, Вам предстоит сдать багаж и добраться в зону вылета. Поэтому по прибытии в аэропорт за полчаса до вылета даже с пройденной online-регистрацией придется точно так же обратиться на стойку регистрации, предназначенную для опоздавших пассажиров.
Невозможность возврата денег
Не всегда пассажир может рассчитывать на возврат денег в случае опоздания, даже если в компании действует это правило. Определенные категории авиабилетов не подлежат ни обмену, ни возврату. К ним относятся:
- авиабилеты, приобретенные по акционным ценам;
- авиабилеты, на которых есть пометка «Non Re»;
- авиабилеты по низкой стоимости.
Почти в каждой авиакомпании действует правило о возврате денежных средств за авиабилеты, которые стоят дорого. Чем дороже стоит проездной документ на самолет, тем выше будет штраф за опоздание.
Если на авиабилете находится пометка «Non Ref», то пассажир может не рассчитывать на получение даже минимальной части стоимости документа. Авиабилеты с этой отметкой не подлежат возврату, и чаще всего они продаются в компаниях-лоукостерах. Но и у крупных авиаперевозчиков можете встретить билеты, не подлежащие возврату или обмену. И чаще всего они предлагаются на авиаперелеты эконом-класса.
Немного общей информации
Нужно четко понимать, что есть два варианта опоздать на ваш рейс: не прибыть вовремя на регистрацию, или после регистрации опоздать на посадку.
Первый этап подготовки пассажира к полету в аэропорту – это регистрация на рейс. Во время регистрации проверяют ваши документы и авиабилеты, принимают багаж и выдают посадочный талон. После регистрации вы должны пройти контроль безопасности, а если вам предстоит международный перелет, еще и процедуру паспортного контроля. После этого вы попадаете в зону ожидания посадки (вылета). И лишь когда объявят посадку на ваш рейс, вы можете проследовать на борт самолета.
Если опоздал на регистрацию, а самолет уже взлетел
И такая ситуация не считается безвыходной. При ее возникновении надо обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании. Он расскажет все нюансы возврата посадочного талона.
Как правило, пассажиры с билетами бизнес- и первого класса могут обменять их на посадочные талоны на ближайший рейс. При этом нужно оплатить небольшую комиссию. Если на руках авиабилеты эконом- или туристического класса, их придется сдать и приобрести новые на подходящий рейс.
Возврат посадочных талонов на авиасудна осуществляется в соответствии с установленными правилами авиакомпании.
Перед покупкой билета нужно внимательно ознакомиться с тарифами и условиями возврата на официальном сайте авиаперевозчика.
Если пассажир опоздал на самолет, а авиабилет был куплен через посредника, ему необходимо обратиться к нему напрямую.
При этом стоит учесть следующее:
- Существует два вида авиабилетов — возвратные и невозвратные. Последние не примут к возврату и не вернут за них деньги. Есть исключения, которые описаны в правилах возврата посадочных талонов авиакомпании.
- Будет списана комиссия не только в пользу авиаперевозчика, но и в пользу посредника.
- При покупке единого авиабилета на рейс с пересадкой последующие билеты аннулируются.
Получится вернуть малый процент от стоимости авиабилета.
Опоздание на стыковочный рейс по вине компании
Если человек купил билет, предполагающий пересадку, но первый рейс был задержан перевозчиком, необходимо позвонить в авиакомпанию и сообщить о проблеме. Если у двух рейсов разные перевозчики, то необходимо поставить в билете отметку о задержке рейса. В этом случае возмещает ущерб та компания, по вине которой был задержан рейс.
Условия, которые должны быть соблюдены, если рейс задержан по вине компании
- Обмен билета без комиссий и штрафов.
- Бесплатную мобильную/стационарную связь для общения с близкими.
- Бесплатное проживание в отеле, если рейс задержан более чем на восемь часов.
- Бесплатное полноценное питание (талоны выдает сотрудник компании).
Порядок действий в различных ситуациях
Каждый человек может опоздать на самолёт. Что в таком случае делать? Порядок действий авиапассажира зависит от специфики его ситуации. Главное, искать выход из создавшегося положения и не менять своих планов.
Если опоздал на регистрацию, но самолёт еще не взлетел
Когда авиапассажир опоздал на самолёт, вернее, на регистрацию, у него ещё есть возможность попасть в салон своего лайнера. Посадка закончится за 20 минут до вылета. Пассажиру нужно быстро подойти к стойке, которая регистрирует опоздавших путешественников. Его билет могут принять и выдать посадочный талон.
Летящие в бизнес-классе могут пройти регистрацию для опоздавших бесплатно. Если такой стойки в каком-то аэропорте нет, следует напрямую обратиться к авиаперевозчику.
Если опоздал на посадку, пройдя регистрацию
Опоздали на самолёт и посадку? В такую ситуацию нередко попадают авиапассажиры, которые задерживаются при прохождении таможенного досмотра. Иногда люди просто забывают о вылете, совершая покупки в Duty Free. Не явившегося к моменту посадки человека вызывают по громкой связи. Ему нужно срочно бежать к своему выходу, ведь за 20 минут до взлёта попасть в самолёт будет уже невозможно.
Если опоздал на регистрацию, а самолёт уже взлетел
В такой ситуации нужно подойти к стойке авиакомпании и попросить обменять билет. Правда, бесплатно это сделать получиться не у всех. Если авиабилет куплен по акции, его никто обменивать не станет. Придётся покупать новый проездной за полную стоимость. Если билет эконом-класса, нужно будет заплатить штраф, но его обменяют на ближайший рейс. Если авиапассажир бизнес-класса опоздал на регистрацию и не попал на самолёт, он может бесплатно обменять авиабилет и полететь другим авиалайнером.
Вы когда-нибудь опаздывали на самолет?
ДаНет
Если опоздал на рейс с пересадкой
Если опоздали на рейс с пересадкой, то все авиабилеты нужно покупать заново. Это касается в первую очередь пассажиров эконом-класса и людей, купивших невозвратные билеты по акции. Посадку на второй лайнер им аннулируют. Подобной проблемы можно избежать, если заранее приобрести билет на пересадочный авиалайнер с как можно большим промежутком времени между рейсами. Например, по прилёту в другой аэропорт у человека должно быть минимум 2 часа в запасе до следующего рейса. В таком случае, не успев вовремя на первый рейс, но вылетев ближайшим лайнером, он успеет ко второй посадке.
Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика
Когда авиапутешественник опоздал на рейс по вине перевозчика, ему следует обратиться к представителю данной авиакомпании и попросить обменять свой посадочный талон. В подобную ситуацию обычно авиапассажиры попадают вследствие задержки какого-то рейса. Перелёты с пересадками очень популярны из-за низкой стоимости билетов. Однако не всегда пассажирам удаётся попасть вовремя на очередной рейс.
Перевозчик обязан посадить человека на другой ближайший лайнер без всяких доплат. Во время задержки ему предложат бесплатные напитки, еду и гостиницу, если вылет не произойдёт в ближайшие 8 часов. Если авиатур один, а перевозчиков два, пассажир обязан получить посадочный талон на ближайший рейс без всяких комиссий. Правда, проблему с вылетом будет решать компания, допустившая задержку.
Опоздание на рейс
Опоздание на самолет может быть спровоцировано рядом причин, в которых могут быть повинны обстоятельства или сам человек.
Каждому собирающемуся в полет необходимо приложить все усилия, чтобы предотвратить опоздание.
Самые распространенные причины
Основной причиной опоздания пассажиров заключается в том, что он не успевает пройти регистрацию на самолет. Как правило, человек слишком поздно пребывает в аэропорт по следующим причинам:
- просыпает время выезда из дома;
- путает дату или точное время отлета;
- задерживается в пробке по дороге в аэропорт.
Многих интересует до какого возраста ребенку предоставляется бесплатное место в самолете или скидка на перелет, а также, с какого возраста можно летать детям. Ответы на эти и другие вопросы вы найдете тут.
Пассажир также может успеть на регистрацию, но опоздать на пересадочный рейс. Это может быть вызвано задержкой первого рейса, на котором летел человек, или дезориентация в незнакомом аэропорту и невозможность найти правильный выход к посадке на самолет.
Что предпринять, чтобы успеть вовремя?
Чтобы не опоздать на свой рейс, необходимо соблюсти профилактические меры и проверить все заранее. Итак, вот несколько советов тем, кто не хочет опоздать на свой рейс:
- тщательно проверяйте точную дату и время вылета за несколько дней до полета, особенно, если билет был куплен заранее;
рассчитывайте свое время с запасом, а не выезжайте из дома в последний момент, ведь не исключено, что такси встанет в пробке или регистрация на борт затянется;
Лучше прибыть в аэропорт заранее и почитать книжку или выпить лишнюю чашку кофе, чем лихорадочно спешить и тратить свои нервные клетки.
избегайте покупки билетов с частыми или короткими пересадками через каждые 40-60 минут. Здесь велика вероятность задержки какого-либо из рейсов и излишней спешки при регистрации;
при покупке недорогого билета заранее ознакомьтесь с условиями его возврата или обмена, а также в какую сумму вам обойдется такое изменение;
при пересадках заранее ознакомьтесь со всей информацией о терминалах и аэропортах, в которых вы окажетесь, а также о среднем времени передвижения по зданию аэропорта.
Страх перед полетом возможно поможет побороть выбор безопасного места на борту. Читайте здесь, какие места считаются самыми надежными.
Следуя этим нехитрым рекомендациям можно обезопасить себя от опоздания и переживаний по поводу обмена билета. Тем, кто летит в первый раз, лучше прибыть за три часа до вылета, чтобы было время во всем разобраться.
Что делать, если самолет уже улетел
Как поступить, если Вы приехали в аэропорт, а самолет уже взлетел? В таком случае нужно обратиться к представителю Вашей компании. Он поможет в выборе наиболее подходящего для Вас рейса по выгодным условиям. Более того, Вы можете обменять или сдать неиспользованный билет и получить компенсацию – около 75% его стоимости, а то и больше. Если Вы не можете предъявить веские причины своего опоздания на рейс, представители авиакомпании могут полностью отказать Вам в компенсации. К тому же есть самые дешевые тарифы (интернет-тарифы или промотарифы), которые автоматически запрещают компенсацию за опоздание или возврат билета. Опоздав на самолет по такому тарифу, единственное решение – купить новый билет на следующий рейс.
Намного больше прав имеют владельцы авиабилетов в первый класс или бизнес-класс. Таких пассажиров посадят на ближайший рейс абсолютно бесплатно или перебронируют билет на другую удобную дату, не взяв никаких денег. Но это зависит от политики авиакомпании, все условия указаны в тарифе билета.
Получить выплату в полном размере можно только по вине самой авиакомпании, если она признает, что самолет улетел без Вас (вынужденный возврат авиабилета). Причиной таких обстоятельств выступают задержки рейсов, нестыковки при пересадках на транзитных рейсах, изменения в расписаниях, отмена рейсов из-за погодных условий. Также Вы можете рассчитывать на возврат полной стоимости при замене типа самолета и в случае невозможности обслужить Вас по заявленному в авиабилете бизнес-классу. Возврат денег можно требовать, если опоздание произошло по причине долго проводившегося досмотра или ошибок, допущенных при оформлении билета.
Что касается невылета пассажира по причине неполученной визы, он может оказаться спорным и не дает никаких гарантий на возврат стоимости, оплаченной за билет. Но как бы там ни было, Вам нужно взять справку из посольства об отказе в выдачи бронирования визы. При болезни пассажира, летевшего с Вами, авиакомпания должна предоставить льготную регистрацию на ближайший рейс по такому же классу обслуживания. В том случае, если заболели Вы, то никаких особых привилегий при денежной компенсации Вы не получите. Родственники или друзья, обратившись в компанию авиаперевозчика за денежной компенсацией вместо заболевшего пассажира, должны предъявить доверенность на действия.
Учтите, если Вы отправляетесь в страну, для въезда в которую требуется виза, и при этом нет никакой возможности получить ее по прилете в аэропорт, авиакомпания имеет право отказать Вам в посадке, так как по международным правилам ей придется доставлять Вас обратно за свой счет. В этом случае вопрос о возврате стоимости тоже весьма спорный: ведь это Вы виноваты, что не получили визу заранее, а не авиакомпания.
Не забудьте ознакомиться с условиями сохранения бронирования мест, если купили авиабилеты класса «туда – обратно» или на рейсы с пересадкой. В некоторых случаях авиакомпании автоматически снимают бронь с обратных рейсов, если пассажир не пришел вовремя на рейс первого полета, или тех рейсов, на которые выполняется пересадка. Поэтому всегда нужно тщательно изучать условия и тарифы вылетов.
Покупка
Приобрести билеты авиаперевозчика также просто, как у других авиалиний.
Существует несколько вариантов, так что потенциальный пассажир может сам подобрать для себя наиболее удобный.
- Купить в аэропорту — стандартный способ. Человеку нужно только приехать и взять билеты.
- Приобретать на официальном сайте авиакомпании — самый удобный вариант. Можно быть уверенным в успешности сделки или поставить рейс на поток, чтобы следить за изменениями в цене — таким образом можно дождаться момента, когда цены максимально снизятся.
- Покупать через call-центр. Телефон для России — 8 (809) 505-47-77, для других стран — +7 (499) 215-23-00. Один из самых невыгодных способов, потому что стоимость минуты разговора с оператором — 55-60 рублей без НДС, варьируется в зависимости от региона. Пользуются им, когда хотят сделать заказ билета по-быстрому. График работы центров круглосуточный.
- Через интернет-поисковики билетов — Aviasales, Skyscanner, Avia.Tutu.ru, Яндекс.Билеты, OzonTravel и множество других. Выбирается дата вылета, время, цены и удобные условия.
Что делать, если опоздал на самолет
Таких пассажиров без проблем посадят на ближайший рейс, при наличии на нем мест, абсолютно бесплатно, или могут перебронировать билет на любую другую дату, причем, тоже бесплатно.
Но это тоже зависит от политики каждой конкретной авиакомпании, и все условия прописываются в тарифе билета.
Шанс получить выплату за билет в полном объёме есть только в случае вины самой авиакомпании в том, что рейс улетел без вас (так называемый вынужденный возврат авиабилета). Такими обстоятельствами могут быть изменения в расписании, задержки рейсов, отмена рейсов из-за неблагоприятных погодных условий, нестыковки при пересадках на транзитных рейсах. Вернут стопроцентную стоимость и в случаях замены типа воздушного судна, и в случае невозможности обслужить пассажира по заявленному в билете классу.
Требовать возврата денег можно, если опоздание произошло по причине слишком долго проводившегося досмотра или допущенных самой авиакомпанией ошибок в оформлении билета.
Вернут ли авиакомпании полную стоимость авиабилета?
Любой пассажир будет рад, если авиаперевозчики вернут полную стоимость за авиабилет в случае опоздания на рейс. В настоящее время, согласно установленным правилам, ни одна компания не возвращает полную стоимость проездного документа на пассажирский самолет. Но, как известно, в любом правиле, есть исключения. Авиаперевозчики могут вернуть денежные средства, если вы сможете представить доказательства, что опоздание на самолет произошло по уважительной причине и не по вашей вине. Например, нахождение в больнице, а также другие неожиданные обстоятельства.
Во многих авиакомпаниях существует правило индивидуального подхода к клиентам. Поэтому авиаперевозчики могут пойти на встречу опоздавшему пассажиру и вернуть денежные средства в полном объеме. Отказ в выдаче визы также является уважительной причиной неявки на рейс. В подобном случае пассажир должен обратиться в консульство, где ему выдадут специальную выписку. В индивидуальном порядке сотрудники авиакомпании принимают решение о назначении штрафов.
Но не все авиаперевозчики готовы вернуть полную стоимость за авиабилет в случае опоздания пассажира на рейс. В таких случаях турист получит только часть стоимости проездного документа, а другая часть будет учтена в качестве штрафа за опоздание.
Завершение посадки на самолет
Не так страшно опоздать на регистрацию, как на посадку в салон авиалайнера. Иногда путешественники приезжают в аэропорт после отправления самолета. Оказаться на борту нужного воздушного судна у вас не получится, но выход из сложившейся ситуации имеется.
Вам следует обратиться к сотруднику авиакомпании. Представитель авиаперевозчика поможет вам в поиске ближайшего рейса в нужном направлении при наличии свободных мест в салоне. Но будьте готовы к доплате за проездной документ в размере от 20 до 30% от его начальной стоимости. Если вы хотите сдать имеющийся билет и вернуть деньги, то полную сумму вам никто не выдаст. Авиакомпании назначают опоздавшим пассажирам штраф, вычитающийся из стоимости авиабилета.
Определенные категории авиабилетов не позволяют оформить их возврат, даже если вы приехали в аэропорт после взлета самолета. В каждой авиакомпании свои правила по возврату и обмену проездных документов, а ознакомиться с ними нужно заранее. Чаще всего возврату и обмену не подлежат билеты, купленные во время акционных предложений или на чартерные рейсы.
Пассажирам салона бизнес-класса при опоздании на самолет предлагается сесть в авиалайнер, отправляющийся в ближайшее время. Но посадка опоздавшего туриста возможна в случае наличия свободных мест. Дополнительную плату пассажирам бизнес-класса обычно вносить не нужно.
Многие авиакомпании узнают причину опоздания и могут без дополнительной комиссии вернуть деньги за купленный билет пассажиру эконом-класса. Уважительной причиной может быть отказ в консульстве в выдаче визы или внезапное попадание в больницу. В подобных случаях необходимы подтверждающие документы, чтобы вернуть потраченные денежные средства за авиабилет в полном объеме. В случае опоздания пассажира на рейс с пересадками, многие авиаперевозчики отменяют бронирование на стыковочный самолет.
Конечно, лучше приезжать в аэропорт за несколько часов до вылета. Но если обстоятельства от вас не зависят, и вы опоздали на регистрацию или на посадку в самолет, необходимо не переживать и действовать быстро и разумно.
Если опоздал на самолет из-за задержки рейса
Такое бывает на рейсах с пересадками. Несмотря на дополнительные сложности, подобные перелеты популярны из-за невысокой цены.
Если опоздание произошло по вине авиакомпании, она обязана доставить вас в пункт назначения последующим рейсом. Пока пассажир ожидает, он пользуется теми же правами, что и при обычных задержках:
- напитки: через 2 часа;
- горячее питание: через 4 часа;
- гостиница: через 6 или 8 часов.
В случае если оформлен один билет, а перевозчика два, возникшие проблемы будет решать компания, допустившая задержку. Как и в предыдущем примере, она предоставляет место на следующий рейс.
